莫讓“小迷糊”變成“大疏忽”

彭昕

當(dāng)警察宣布墜入電梯的一對夫妻已無生命體征時，一雙冰冷的手銬扣住了在電梯旁痛哭的美麗女孩胡莫，繁華的珠寶商城就此大門緊閉。

一個剛剛大學(xué)畢業(yè)的女孩，怎會和兩條人命扯上關(guān)系？一向被稱為更安全的扶手電梯，為何會發(fā)生“吞人”的慘?。?/p>

一篇“營業(yè)員疏忽致夫妻二人墜入電梯間隙死亡”的報道，還原了事情的真相，也令人扼腕痛惜。

胡莫是一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，自幼喜愛珠寶，學(xué)習(xí)珠寶專業(yè)的她不喜歡整日埋在工作臺上畫稿，反而對寬松的珠寶營銷環(huán)境很感興趣。畢業(yè)后，她憑借可愛的外表和本科文憑順利進入市中心最大的珠寶商城做營業(yè)員。

在同事中胡莫有個外號叫“小迷糊”。走路撞到電線桿，出門忘帶鑰匙，早晨忘記打卡，這些對同事們來說都是再習(xí)慣不過的事。有一次商城做大型促銷活動，胡莫負責(zé)珠寶柜臺的營銷業(yè)績報告總結(jié)，算賬時卻漏掉了幾頁報告紙，使整個營銷活動的利潤下降了十幾個百分點。

就在領(lǐng)導(dǎo)們愁眉不展以為活動失敗時，她才想起有幾頁賬單沒打印，重新核算后發(fā)現(xiàn)商場大幅盈利。領(lǐng)導(dǎo)和同事為活動的成功歡呼之余，卻也對胡莫的“迷糊”哭笑不得。

每次做錯事后，胡莫的嘴都很甜，一副無辜的樣子乖乖道歉，所以同事們對她并沒有過多指責(zé)，反而覺得這種“迷糊”無傷大雅，就連胡莫的父母和男友，也因為她的“迷糊”更加寵愛她。

事故發(fā)生前一個星期，部門經(jīng)理組織了一場應(yīng)急事故演練，告訴小組里的營業(yè)員發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)該如何引導(dǎo)顧客逃生，發(fā)生電梯事故時應(yīng)該怎樣緊急制動電梯等等。前天晚上看韓劇到很晚的胡莫漫不經(jīng)心說道：“連商場大領(lǐng)導(dǎo)都沒有組織過什么應(yīng)急演練，為什么咱們部門要培訓(xùn)這些呀？”

“平常不出事沒有人會在意，一出事就是大事！”經(jīng)理嚴肅地告訴她。然而，胡莫一向小迷糊，培訓(xùn)時不知不覺睡著了，筆記沒抄完也沒有找同事借，她對這場培訓(xùn)并沒有在意，培訓(xùn)一結(jié)束就早早回到家中補覺。

事發(fā)當(dāng)天早晨，一位電梯維修工人修理電梯前方過道時，發(fā)現(xiàn)帶的螺絲釘不夠，于是請胡莫幫忙拉上黃色警戒線并且放置禁止通行的標(biāo)志，他去維修部取零件。胡莫滿口答應(yīng)，卻想起自己早上又忘記打卡了。眼看剛開始營業(yè)商場里幾乎沒有人，很快又要到打卡時間，于是胡莫決定先去一樓打卡。

就在這時，變故發(fā)生了！

一對年輕的夫妻抱著剛滿月的孩子走上電梯，他們早早地來到商城，滿懷喜悅準備為孩子挑選一副銀制的長命鎖。在電梯到達最高點時，他們像往常一樣走出電梯口，卻沒想到一腳踏空，缺少螺絲釘固定的電梯板迅速下墜。

危急時刻，夫妻二人本能地用力一推，將孩子推到了前方完好的電梯板上，自己卻掉入電梯中。當(dāng)胡莫聽到尖叫聲回頭時，就看到這驚人的一幕。她趕緊飛奔回去抱住電梯板上哇哇大哭的孩子，想要再伸手拉住那對夫妻，卻已經(jīng)來不及了。因為沒有及時按下紅色制動按鈕，電梯依然在運行……

等到警察和消防員趕到，經(jīng)過幾個小時的營救，夫妻二人已無生命體征。面對警察的質(zhì)問，對方親友的指責(zé)，胡莫流下了悔恨的淚水。

當(dāng)男友和父母趕到監(jiān)獄時，對胡莫說這不是你的錯，事發(fā)太突然沒人能反應(yīng)過來，她只是靜靜地流淚哭泣：“不，沒有什么事情的發(fā)生是偶然?！?/p>

如果胡莫能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髫撠?zé)，平常多留意工作環(huán)境中可能發(fā)生的安全事故，或者在經(jīng)理組織應(yīng)急培訓(xùn)時認真學(xué)習(xí)，哪怕最基本的準時上班打卡，把顧客的利益甚至生命放在第一位，都不會出現(xiàn)這樣的悲劇。

——迷糊的另一層含義，是責(zé)任感的缺失。

在生活中，大智若愚，迷糊一點，可以活得更輕松，更快樂;然而在工作中，任何一點“迷糊”都是不可取的。

因為“小迷糊”，也有可能變?yōu)橹旅按笫韬觥薄?/p>

（圖/劉剛 編輯/楊逸）