招聘網(wǎng)站開打精耕細作的產(chǎn)品戰(zhàn)、服務戰(zhàn)

侯雋

2015年8月19日，在美國上市一年后，智聯(lián)招聘（NYSE：ZPIN）發(fā)布了2015財年第四季度及全年未經(jīng)審計財報。

數(shù)據(jù)顯示，智聯(lián)招聘第四季度營收和全年營收仍保持高速增長勢頭。2015財年全年實現(xiàn)總營收12.899億元，比上一財年增長19.5%，全年凈利潤為2.526億元，同比增長35.3%。網(wǎng)站注冊用戶數(shù)達到1.01億人，網(wǎng)站日均用戶獨立訪問數(shù)近230萬人。

對于這份成績單，智聯(lián)招聘CEO兼董事郭盛表示：“強勁的營收增長來自服務客戶數(shù)的滲透能力，尤其是在中國龐大且不斷增長的中小企業(yè)中，令我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績。同時，智聯(lián)職業(yè)發(fā)展平臺效應也正在顯現(xiàn)?！?/p>

在將智聯(lián)招聘成功推向資本市場后，作為CEO的郭盛在“二次創(chuàng)業(yè)”這個常規(guī)命題中又邁進了一大步。

智聯(lián)招聘CEO郭盛

臨危受命的上市小組長

“接下來的挑戰(zhàn)還是很多，每個階段都有不同的標簽，我不是一個會講故事的人，希望用事實表明我們在探索一條和別人不太一樣的道路。”郭盛在接受記者專訪時表示。

從2010年加盟智聯(lián)招聘以來，郭盛這5年最大的成績就是帶領(lǐng)智聯(lián)招聘成功在納斯達克上市，成為扭轉(zhuǎn)時局的關(guān)鍵先生。

作為中國招聘行業(yè)資歷最老的公司之一，智聯(lián)招聘在1997年正式成立，其前身可追溯到1994年成立的獵頭公司智聯(lián)公司，公司創(chuàng)始人是幾個英國的獵頭顧問。

但是隨著外國合伙人退出，這家公司經(jīng)歷了和許多互聯(lián)網(wǎng)公司一樣的發(fā)展路徑。首先是進入惡性循環(huán)的燒錢模式，網(wǎng)絡招聘一度被稱為最燒錢的行業(yè)之一，為了尋求海量的用戶和點擊量，并改變傳統(tǒng)的招聘習慣，網(wǎng)絡招聘公司不惜一擲千金投入廣告，智聯(lián)招聘就曾因擅打廣告戰(zhàn)役和強大的營銷攻勢迅速占領(lǐng)市場，但是很快就進入不盈利的尷尬局面。

尤其是到了2009年下半年，智聯(lián)招聘還發(fā)生了一起投資方與高管團隊的矛盾肥皂劇，當時公司分為了兩派，他們先后以內(nèi)部郵件的方式宣布開除對方。媒體認為資本“綁架”了這家公司，而郭盛則是大股東SEEK公司最終鎖定的職業(yè)經(jīng)理人，被稱為“智聯(lián)上市小組長”。

郭盛回憶，“當時，我主要考慮三件事。首先，能否與董事會一起工作;其次，基層員工的動力與能力;再次，能否獲得中層的支持。”

從“燒錢打廣告”模式中擺脫出來

顯然，資方看中郭盛的理由是他數(shù)次操作高科技企業(yè)在納斯達克成功上市的經(jīng)驗，而郭盛自己則認為，“上市不是使命，我是本著做企業(yè)的心而不是做項目的心，做企業(yè)就是你要經(jīng)過不同的周期，你的產(chǎn)品要不斷地淘汰升級。”

于是，在確定了方向之后，郭盛就開始著手去改變這家處于低谷的公司。他先是嘗試去重塑企業(yè)文化，跟很多互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO不同，他改變企業(yè)的方式更傳統(tǒng)，也更偏重于管理模式的改變。

他在內(nèi)部構(gòu)建了一系列系統(tǒng)性的管理流程，“我們公司在全國32個城市有將近4000人，所以系統(tǒng)性的管理非常重要。從一個相對來說比較草根的企業(yè)，到逐步變成一個規(guī)范性的企業(yè)，這期間非常困難?！惫⒄f。

他當時的判斷是，網(wǎng)絡招聘市場的拐點已經(jīng)到來。因此在跑馬圈地、野蠻生長的時代已經(jīng)一去不返之后，必須走精細化運作才能贏得市場。郭盛認為，GDP增速與人口增速的“剪刀差”在未來將長期存在，人口紅利逐步消失，而網(wǎng)絡招聘企業(yè)，在市場和用戶滲透度、深入度方面仍有較大提升空間。

“我們已經(jīng)從狂熱的市場營銷階段進入了精細化運作的階段。招聘網(wǎng)站之間的競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)的‘燒錢打廣告’模式中擺脫出來，狂轟濫炸式的營銷戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)已逐漸讓位于更精耕細作的產(chǎn)品戰(zhàn)和服務戰(zhàn)?，F(xiàn)在招聘網(wǎng)站的推廣重點不再是知名度，而是用戶的忠誠度和網(wǎng)站的品牌口碑。在這種情況下，與其花巨資投放廣告，還不如將錢花在刀刃上，開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品。”郭盛對《中國經(jīng)濟周刊》記者表示。

在郭盛的帶領(lǐng)下，智聯(lián)招聘在歷經(jīng)5次融資之后，終于在2014年6月12日，宣布以每股13.50美元的價格發(fā)行561萬股美國存托股票，在紐約證券交易所掛牌交易上市。

“瘋狂地努力，靜默地綻放”，這是上市后，智聯(lián)招聘CEO郭盛發(fā)表的一封內(nèi)部信的標題，在信中，郭盛信心滿滿，稱公司站在了一個新的起點之上。

垂直類招聘網(wǎng)站集體圍剿，智聯(lián)轉(zhuǎn)型職業(yè)發(fā)展平臺

在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)被稱為中國網(wǎng)絡招聘的三駕馬車。

然而，在經(jīng)歷了多年三國演義之后，2014年年中，沉寂已久的在線招聘行業(yè)出現(xiàn)了“攪局者”。

打著國外最新技術(shù)旗號的中國新玩家殺入網(wǎng)絡招聘領(lǐng)域，和走平臺化的智聯(lián)不同，拉勾、獵聘、58同城等眾多網(wǎng)站紛紛提出了“精準匹配”、“大數(shù)據(jù)”等概念，他們都希望在一些細分領(lǐng)域的基礎(chǔ)上去蠶食智聯(lián)招聘的業(yè)務。

58同城招聘頻道產(chǎn)品總監(jiān)王毅認為，“他們（傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站）的增長速度在明顯放緩，而我們只是在這兩三年才發(fā)展起來，卻已經(jīng)實現(xiàn)了收入的100%增長。再等個兩年，就該反過來看了?！?/p>

對此，郭盛并不否認，他認為“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮興起帶來了更多的行業(yè)發(fā)展機會，同時也產(chǎn)生了更多樣化的人才需求。垂直類招聘網(wǎng)站的出現(xiàn)，可以給特定類別用戶帶來更精準的服務，但隨著市場導向越來越清晰，對復合型人才的需求呈強勁增長態(tài)勢，這類網(wǎng)站并不能滿足“人才經(jīng)濟”時代對復合型人才的需求。

“我們正在走一條探索的道路，智聯(lián)正在從招聘網(wǎng)站向職業(yè)發(fā)展平臺轉(zhuǎn)型，期望為用戶提供‘職業(yè)發(fā)展平臺’的理念，以覆蓋求職者整個職業(yè)生涯，比如智聯(lián)招聘未來在教育領(lǐng)域，將以智聯(lián)培訓為核心切入職場培訓市場。在招聘領(lǐng)域，我們將強化校園招聘和針對高端人群的智聯(lián)卓聘，而在評估領(lǐng)域，已經(jīng)上線的智聯(lián)評測會對中低端用戶進行求職評估。我們期望成為職場人的全面發(fā)展的平臺，打造中國的人才‘夢工廠’?！惫⑷缡钦f。

對話郭盛：

智聯(lián)不怕LinkedIn

《中國經(jīng)濟周刊》：面對諸如拉勾、獵聘等垂直網(wǎng)站的“圍剿”，您認為智聯(lián)招聘如何才能吸引用戶？

郭盛：我認為在中國，任何招聘模式都有自己的土壤，但是我覺得我們的信心來自于兩點，第一是對用戶非常了解，無論是對校園求職者還是白領(lǐng)，智聯(lián)經(jīng)過10多年的發(fā)展都有布局，所以這是別人抄不來的。我們花了大量的時間去了解用戶，包括企業(yè)端和求職者端，他們到底在想什么，他們的困難到底是什么。第二是我們的規(guī)模，我們有一億的注冊用戶，而平臺業(yè)務最重要的就是它的規(guī)模。

《中國經(jīng)濟周刊》：很多人認為商業(yè)模式非常重要，現(xiàn)在很多垂直招聘網(wǎng)站向LinkedIn學習走社交招聘的路線，而智聯(lián)招聘和以前美國最大的招聘網(wǎng)站Monster的模式很接近，但是Monster最近的情況已經(jīng)不盡如人意，您認為一個企業(yè)能否笑到最后與所選擇的商業(yè)模式正確與否關(guān)系大嗎？

郭盛：雖然LinkedIn已經(jīng)進入中國，但中國用戶行為習慣和國外不太一樣。一個企業(yè)成功有天時、地利、人和等原因。首先要看市場結(jié)構(gòu)怎么樣，其次看商業(yè)模式適不適合市場情況，第三看執(zhí)行團隊能不能做得好。所以不只是商業(yè)模式這一個問題，有可能商業(yè)模式對了，但是它不適合市場的情況。舉例說，從LinkedIn用戶在美國的地理分布上看，并沒有那么普遍，而且從目前我們的數(shù)據(jù)來看，我們的網(wǎng)站平均一個用戶一個月要使用10次，LinkedIn的用戶大概是一到兩次。所以我認為LinkedIn這樣的國外模式對我們影響并不大，智聯(lián)招聘走社交招聘道路的可能性也不大，我認為基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的顧問式人才服務，提供更精細化與更多的創(chuàng)新增值服務是智聯(lián)招聘的競爭策略之一。

《中國經(jīng)濟周刊》：智聯(lián)招聘已經(jīng)做到行業(yè)老大的地位，您覺得接下來您將面臨的最困難的挑戰(zhàn)是什么？

郭盛：我覺得我們是一個自信的開拓者，我們在探索一條和別人不太一樣的道路。這個代價是大的，我們作為開拓者在往前走，一定會有人不斷地跟在我們后面，復制我們的形式。資金不是挑戰(zhàn)，因為我們在資本市場上融資還是很容易的，因為成績做出來大家都看得到。我覺得最大的挑戰(zhàn)還是人才的挑戰(zhàn)，怎么樣能夠建立一支好的團隊，然后把好的人才留下來，不斷地去實現(xiàn)這個夢想，我覺得人才的挑戰(zhàn)可能比其他的都大。

《中國經(jīng)濟周刊》：今年是創(chuàng)業(yè)之年，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，中國中小企業(yè)數(shù)持續(xù)穩(wěn)定增長，2015年已達7000萬家，未來三年的年均復合增長率約為7.3%。您認為創(chuàng)業(yè)浪潮對招聘行業(yè)會帶來什么樣的影響？

郭盛：我自己最深的感悟有三點。第一個是中國的就業(yè)市場遠遠好于其他國家。所以我覺得這個是中國的一個優(yōu)勢，GDP一直在增長，就業(yè)市場還是比較健康地在發(fā)展。

第二個就是就業(yè)市場的結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，增長最快的都是服務行業(yè)，尤其是金融、醫(yī)療生物等行業(yè)。但也有令人擔憂的地方，比如說制造業(yè)、零售業(yè)增長很慢，甚至于發(fā)生萎縮，制造業(yè)和零售業(yè)其實是用工量最大的兩個行業(yè)，而且是經(jīng)濟的基礎(chǔ)，如果這兩個行業(yè)增長沒那么快，那就是一個警告了。

第三個是盡管職位在增長，但是增長的趨勢是不太一樣，勞動力成本在增加，但是中國經(jīng)濟在基礎(chǔ)層面上已從“舊經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶陆?jīng)濟”，伴隨著對人才需求的強勁增長，帶給智聯(lián)的只有越來越多的機遇。對于智聯(lián)招聘來說，挑戰(zhàn)就是如何將自己的資源和優(yōu)勢發(fā)揮出最大價值，不斷推出各種服務以滿足雇主和求職者不斷增長變化的需求。