雷軍和“眾怒”

牟小姝

小米悄悄創(chuàng)辦的時(shí)候，不可一世的海外手機(jī)占據(jù)著中國(guó)市場(chǎng)的整片天空，而國(guó)產(chǎn)品牌也在努力使市場(chǎng)份額一點(diǎn)點(diǎn)交錯(cuò)上升，每個(gè)公司都在盡心盡責(zé)地拓展疆土。彼時(shí)，年富力強(qiáng)、小有名氣、有經(jīng)驗(yàn)、有影響力的雷軍希望按照自己的想法“做一家像蘋(píng)果那樣的一流企業(yè)”。于是，這位中關(guān)村的風(fēng)云人物，就這樣，在進(jìn)入不惑之年的時(shí)候，帶著“最想成為的那個(gè)人”的理想邁進(jìn)了智能手機(jī)的江湖。手機(jī)+雷軍，有待考驗(yàn)的個(gè)體合二為一了。那個(gè)時(shí)候，人們還不知道這個(gè)有著谷物名字的手機(jī)，能做出點(diǎn)什么名堂。

時(shí)間一晃來(lái)到小米成立五周年，如今風(fēng)光無(wú)限的雷軍和小米如眾星捧月般存在著。然而，與那些沖刷著互聯(lián)網(wǎng)各大頭條的小米模式，饑餓營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)習(xí)小米若干條，全民學(xué)小米熱潮和崇拜相比，人們對(duì)小米從出現(xiàn)到現(xiàn)在的質(zhì)疑同樣值得關(guān)注。畢竟，一路走來(lái)，雷軍趟出了一條讓眾人憤怒的路。

市場(chǎng)喜歡價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)市場(chǎng)又厭倦價(jià)格戰(zhàn)。有人會(huì)打著低價(jià)的幌子大肆傾售，也有人會(huì)打著低價(jià)的幌子進(jìn)軍高端。雷軍不巧中了市場(chǎng)的忌諱，打著高端低價(jià)的旗幟走進(jìn)了高端智能的市場(chǎng)。

同雷軍一起舉旗的，起初是包含了一個(gè)前臺(tái)在內(nèi)共14人組建的所謂豪華創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。

雷軍第一面旗叫MI1，“CPU主頻、機(jī)身內(nèi)存、屏幕材質(zhì)、像素”等硬件配置的高大上有點(diǎn)兒秒殺蘋(píng)果在內(nèi)的幾乎所有市面上的智能手機(jī)，更要命的是它1999元的售價(jià)！

憑著人們對(duì)雷軍的那些“信任”，消費(fèi)者開(kāi)始“理直氣壯”地發(fā)出智能手機(jī)“你憑什么那么貴”的質(zhì)問(wèn)，而小米拿高端低價(jià)的MI1實(shí)實(shí)在在將了智能手機(jī)的軍。

雖然在當(dāng)時(shí)，面對(duì)龐大的智能手機(jī)市場(chǎng)，MI1那352萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)量顯得微乎其微，但是與大品牌相似配置卻以低廉價(jià)格出售的小米確實(shí)把當(dāng)時(shí)智能手機(jī)市場(chǎng)攪動(dòng)的惶惶不安。小米的出現(xiàn)，看瞎了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的眼，中傷了智能手機(jī)的心。小米怎么就能這么輕而易舉戳別人的脊梁骨！

這樣一路走紅的小米如若不招來(lái)質(zhì)疑是違背常規(guī)的。雷軍站出來(lái)明證“小米的銷(xiāo)量不用質(zhì)疑”也沒(méi)能讓質(zhì)疑消弭。敢用價(jià)格的招兒攪動(dòng)智能手機(jī)市場(chǎng)不得安寧，卻不敢站出去如實(shí)爆出銷(xiāo)量，鄙夷的目光在小米發(fā)展路上一路相隨。

而后的每一年，小米旁如無(wú)人，在米粉的期待中推出一款又一款產(chǎn)品，小米1s，小米2，小米3，小米4……銷(xiāo)量一發(fā)不可收拾，2012年小米手機(jī)出貨719萬(wàn)部；2013年售出1870萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)160%；2014年出貨量達(dá)到6112萬(wàn)臺(tái)，同比去年增長(zhǎng)227%（這里都是別人計(jì)算的）。

在這個(gè)全民崇拜喬布斯的時(shí)代，雷軍作為喬布斯的忠誠(chéng)追隨者，深陷在“效仿”喬布斯的輿論漩渦，面對(duì)外界從不間斷的質(zhì)疑，雷軍修煉了一身“不生氣”的姿態(tài)，繼續(xù)在第二次創(chuàng)業(yè)的路上狂奔，氣死了不少站著看熱鬧的看客。

培養(yǎng)粉絲，是小米成功的重要一步。看客要說(shuō)話(huà)了，小米要是沒(méi)了粉絲準(zhǔn)完蛋。如若沒(méi)有粉絲，再好的小米也只能自己吹捧。

可氣的是，幾乎一夜之間，小米成了商業(yè)中的宗教，工號(hào)001的雷軍，第一批米粉忠實(shí)的信徒便是他的員工。每一位小米員工入職時(shí)，都可以領(lǐng)到一臺(tái)工程機(jī)當(dāng)作日常主機(jī)使用，這種兔子吃上窩邊草的行為，雷軍運(yùn)用得爐火純青?！白屨赡改镆灿眯∶椎漠a(chǎn)品”更是讓小米由內(nèi)而外散發(fā)著宗派文化。雷軍從自己的內(nèi)部構(gòu)建了堅(jiān)固的“粉絲基地”。

小米在自己的時(shí)代里孕育了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的米粉。米粉們把初生的小米，生生締造成了小米王國(guó)。

那些層層包裹著小米的擁躉的米粉又是什么樣？

話(huà)說(shuō)2012年小米成立兩周年的時(shí)候，時(shí)年4月6日小米周年慶被叫做“米粉節(jié)”，從四面八方趕來(lái)的上千米粉們，仿佛觀看摯愛(ài)明星的演唱會(huì)，而雷軍真就成了萬(wàn)眾矚目的大明星。米粉，再也不是娛樂(lè)圈明星們的專(zhuān)屬，雷軍第一個(gè)定名了一個(gè)粉絲對(duì)產(chǎn)品的狂歡。那一場(chǎng)舉世的狂歡，在那些狂熱米粉的簇?fù)硐拢∶桩?dāng)日創(chuàng)造了六分多鐘銷(xiāo)售完10萬(wàn)部手機(jī)的記錄。小米手機(jī)，就像是注入腎上腺素的糖果，刺激著每一個(gè)“貪吃”的人。小米用粉絲經(jīng)濟(jì)締造了一個(gè)銷(xiāo)售奇跡。

沒(méi)有粉絲小米又能活多久？從2010年小米創(chuàng)立到2014年這幾年間，小米的一舉一動(dòng)都被媒體死死盯著。雷軍拿米粉對(duì)小米的熱度借勢(shì)、順勢(shì)、造勢(shì)，讓小米的影響力高潮迭起。這在當(dāng)時(shí)智能手機(jī)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的檔口，兩年就飛在天上的小米，用粉絲聚眾狂歡的招數(shù)橫行市場(chǎng)，這一招讓眾多靠硬件打天下的企業(yè)憤怒不已。

直到今天，小米才滿(mǎn)五歲。和大品牌相比，小米充其量就是一個(gè)初生的小娃娃。

小米沒(méi)出生之前的2011年，手機(jī)市場(chǎng)上一片祥和。

雖然在近二十年來(lái)，中國(guó)的手機(jī)行業(yè)，每隔幾年就面臨一次洗牌。遠(yuǎn)久記憶中的摩托羅拉、諾基亞、愛(ài)立信曾經(jīng)瓜分了中國(guó)的“大好河山”。其后的幾年時(shí)間里，夏新、波導(dǎo)、TCL等開(kāi)始進(jìn)入人們的視線(xiàn)。

時(shí)機(jī)加商機(jī)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌春筍般涌現(xiàn)，但領(lǐng)導(dǎo)地位始終是來(lái)自芬蘭的諾基亞公司獨(dú)占。中國(guó)的大街小巷手握聯(lián)想、中興、華為、小米、酷派等國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的人，已經(jīng)是比比皆是。中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上，諾基亞、三星、HTC三大品牌位居用戶(hù)關(guān)注前三甲，而蘋(píng)果公司已經(jīng)成為全球最大的智能手機(jī)制造商。聯(lián)想、華為、中興等不少?lài)?guó)產(chǎn)品牌也都借助智能、3G的東風(fēng)采取了全新的產(chǎn)品及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，取得了群體性突破。

小米，打破了他們好不容易營(yíng)造的和氣。

憑借小米手機(jī)、MIUI、米聊這三大核心業(yè)務(wù)。捧著“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念，小米一路狂奔，在應(yīng)用、銷(xiāo)量和操作系統(tǒng)領(lǐng)域坐穩(wěn)底盤(pán)的小米，似乎擁有了與手機(jī)硬件大廠(chǎng)博弈和拼殺的資本。

2011年12月，小米估值達(dá)到10億美元，2012年小米整體估值40億美元，2013年8月公司融資時(shí)的估值為100億美元，成為了國(guó)內(nèi)為數(shù)不多進(jìn)入百億美元的互聯(lián)網(wǎng)公司。2015年初，450億美元的估值讓小米成為全球最貴的未上市科技企業(yè)，這一估值超過(guò)了近七成的財(cái)富美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。

小米崛起了，雷軍成了雷布斯。

2013年，小米力壓蘋(píng)果躋身國(guó)內(nèi)智能手機(jī)第五；2014年底小米手機(jī)在全國(guó)的市場(chǎng)份額，占據(jù)第一。

如果沒(méi)了粉絲，營(yíng)銷(xiāo)也弱了。第一的位置保不住。這是很多人的“心聲”。

在智能手機(jī)市場(chǎng)上闖蕩的，都是老手。小米的所有玩法，智能手機(jī)企業(yè)一看就懂。

“沒(méi)有最低，只有更低”的智能手機(jī)市場(chǎng)迎來(lái)了新的戰(zhàn)爭(zhēng)，所有智能手機(jī)企業(yè)都要真刀真槍的和小米對(duì)壘。

2012年，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)快速發(fā)展，各手機(jī)廠(chǎng)商開(kāi)始爭(zhēng)先恐后的優(yōu)化和完善自己的智能手機(jī)產(chǎn)品布局。三星的關(guān)注度不斷提高，引領(lǐng)市場(chǎng)，諾基亞和摩托羅拉的排名持續(xù)下滑。經(jīng)過(guò)幾年的搏斗，諾基亞等一系列品牌站不起來(lái)了。聯(lián)想、華為、中興、魅族等一系列老牌本土手機(jī)廠(chǎng)商琢磨明白雷軍的玩法，迅速部署推出1000至2000元價(jià)位段更加“發(fā)燒”的高性?xún)r(jià)比手機(jī)。

華為發(fā)布自己新款智能機(jī)，聯(lián)想、酷派、海爾、夏新、中興以及小辣椒、小旋風(fēng)、大可樂(lè)、大黃蜂，不管是有名的，沒(méi)名的都一股腦開(kāi)始低價(jià)高配的策略。

2014年，聯(lián)想卯足了勁頭，除了收購(gòu)摩托羅拉外，在性?xún)r(jià)比手機(jī)市場(chǎng)也和小米打的不可開(kāi)交。華為也推出四核新品手機(jī)，用低價(jià)高配堵截小米。崛起的小米已經(jīng)成為了眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商的勁敵，而千元左右的普通消費(fèi)領(lǐng)域成了智能手機(jī)市場(chǎng)最大的蛋糕。

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)，2012年第一季度，定價(jià)在700元至1500元人民幣的智能手機(jī)約占中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的64%，一年前的比例則僅為45%。同期，定價(jià)在1500元至2000元的智能手機(jī)產(chǎn)品份額則從22%下滑至14%。

電商模式、高性?xún)r(jià)比、粉絲效應(yīng)……智能手機(jī)廠(chǎng)商正在用小米的玩法和小米“做游戲”。智能手機(jī)的游戲，大家都要參與。

自從小米橫空出世，雷軍和小米的話(huà)題從來(lái)沒(méi)斷過(guò)。但凡與雷軍和小米沾邊的消息，都會(huì)被媒體大肆傳頌。這個(gè)時(shí)代就一個(gè)雷軍，不巧的是他成功了，不惑之年創(chuàng)業(yè)的雷軍自己也不能想到現(xiàn)今遇到的情況：提出風(fēng)口上的豬就被大佬們說(shuō)連風(fēng)都沒(méi)有，和董明珠的賭局成了一年的看頭。雷軍的營(yíng)銷(xiāo)把小米推向了神壇，而很多人似乎都在等著看雷軍和小米的“笑話(huà)”——小米會(huì)用什么形式收?qǐng)觥?/p>

人們覺(jué)得雷軍就是在效仿，小米怎么能成為中國(guó)的蘋(píng)果，小米最終也只能是個(gè)小米。只是憑借“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”、“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“為發(fā)燒而生”、“限時(shí)搶購(gòu)”、“參與感”等等，鐘情小米的米粉終將會(huì)散去，當(dāng)他們有了更好信仰的時(shí)候。

三年前上線(xiàn)的小米，如今成了中國(guó)市場(chǎng)第三大電商平臺(tái)。人們開(kāi)始意識(shí)到小米網(wǎng)只是小米的一個(gè)電商平臺(tái)。

小米越來(lái)越不專(zhuān)注了，小米打著小米的旗號(hào)把盤(pán)子鋪的越來(lái)越大，小米不再只是一家智能手機(jī)生產(chǎn)商，現(xiàn)在又弄起了電源、路由器、空氣凈化器、攝像機(jī)等，最新的東西是插線(xiàn)板。這樣的小米，很容易閃到腰。

2015年初，小米發(fā)布了小米Note，打破了過(guò)去四年中小米手機(jī)最高1999元的定價(jià)策略，第一次向3000元以上高端市場(chǎng)邁出了試探性的一步。前有蘋(píng)果、三星擋著，前途真有點(diǎn)迷茫。

生態(tài)是一個(gè)龐大的詞，小米生態(tài)，讓很多人都看不懂。

操作系統(tǒng)，不在自己手。雖然現(xiàn)在小米已經(jīng)開(kāi)始著手進(jìn)行了，但是什么時(shí)候能成還是個(gè)問(wèn)題。

……

人人都在等著小米的變化，這是心理學(xué)中所說(shuō)的墨菲定律。

除此之外，和雷軍打賭的董明珠拿著自己做的手機(jī)出現(xiàn)在媒體上，周鴻祎造手機(jī)的事業(yè)坐實(shí)了，羅永浩的錘子手機(jī)雖然出了點(diǎn)問(wèn)題，但是實(shí)打?qū)嵉幕鹆艘魂囎?。雷軍的后?lái)者已經(jīng)不是一個(gè)兩個(gè)。打倒小米的呼聲更是此起彼伏。

……

雷軍曾說(shuō)過(guò)：“做企業(yè)，其實(shí)就是要把四點(diǎn)照顧到：在什么時(shí)間，做什么事，用什么人，以及你準(zhǔn)備把事情干到什么程度?！毙∶撞盼鍤q，繼續(xù)長(zhǎng)大的小米，真不知還要給人們帶來(lái)多少怒！

“永遠(yuǎn)不要對(duì)外人、對(duì)朋友、對(duì)員工過(guò)度承諾。在天黑的時(shí)候無(wú)所謂，但萬(wàn)一天亮的時(shí)候，你怎么收?qǐng)?？?/p>

現(xiàn)在人們都在問(wèn)雷軍這個(gè)問(wèn)題：小米會(huì)怎么收?qǐng)?？?/p>