陳彤和消逝的微博時(shí)代

本刊記者 / 李天波

陳彤和消逝的微博時(shí)代

本刊記者 / 李天波

這位微博締造者和前臺(tái)裁判者遽爾離場(chǎng)，漸行漸遠(yuǎn)的新浪微博，已經(jīng)成為陳彤既熟悉又陌生的世界。

“40000斤黃金，那是20噸呀！”2014年12月27日晚，看了賀歲片《智取威虎山》的小米公司副總裁陳彤，為了求證“解放前一斤黃金是否為500克？”，在微博上發(fā)了影片中這句原臺(tái)詞。

這位新浪前總編輯并未想到，短短幾分鐘后，他的一條微博會(huì)演變成“趙本山被抓，搜出20萬黃金”的微博狂歡，甚至連微博認(rèn)證賬號(hào)《新周刊》，也轉(zhuǎn)發(fā)他的微博并附上一句“看山不是山，看水不是水”，進(jìn)可攻退可守的暗語，由此引發(fā)更多人的熱議。

這個(gè)由他一手打造的系統(tǒng)，在他已經(jīng)離職兩個(gè)月后，仍繼續(xù)對(duì)他施加了魔幻色彩的效力。

占領(lǐng)“摩天嶺”

“臨危受命?！毙吕饲肮ぷ魅藛T熊凱這樣總結(jié)2009年陳彤接手微博的管理。熊凱回憶，新浪當(dāng)時(shí)已經(jīng)研發(fā)出了一款類似人人網(wǎng)的SNS產(chǎn)品，突然接到通知說不上線了，主推微博。“這對(duì)大家打擊很大，研發(fā)了一年半的產(chǎn)品連上線都不試試，微博這樣一個(gè)新的東西，不知道會(huì)發(fā)展成什么樣”，大家都明白，經(jīng)營受創(chuàng)的新浪如果再無新的突破，“很可能死掉”。

新浪新聞中心前副主編張文華覺得，當(dāng)時(shí)接手微博的陳彤，“是帶著某種使命的”，更多的人擔(dān)心的問題是：“做不好了怎么辦”。

對(duì)內(nèi)，大家沒有信心，對(duì)外，大陸互聯(lián)網(wǎng)界變故頻生：先是Twitter、Facebook等境外網(wǎng)站被禁止訪問，緊接著“飯否”被無限期關(guān)停，騰訊“滔滔”隨后也因“復(fù)雜原因”突然關(guān)閉。

但另一方面，對(duì)當(dāng)時(shí)的新浪而言，監(jiān)管層對(duì)其他社交軟件的管制也意味著機(jī)會(huì)。就像谷歌退場(chǎng)才會(huì)有了百度的高速發(fā)展一樣，Twitter以及一系列國內(nèi)社交軟件被禁，也給了微博機(jī)會(huì)。

這個(gè)時(shí)候，如何搶在其他幾大門戶網(wǎng)站前推出自己的產(chǎn)品，在政治安全和專業(yè)品質(zhì)之間發(fā)掘出商業(yè)價(jià)值來，顯得尤為關(guān)鍵。

“那個(gè)時(shí)候的陳彤壓力很大”，張文華記得，在多次內(nèi)部會(huì)議中，他反復(fù)跟下屬強(qiáng)調(diào)要全力以赴拿下所有名人，他的商業(yè)邏輯是：“占領(lǐng)了這塊摩天嶺，敵人就很難攻上來。”陳彤在線上也注冊(cè)了自己的新浪賬號(hào)，ID名為“老沉”，并親自發(fā)布了新浪的第一條微博。

接手微博的陳彤，在上線不到一周的時(shí)間里，制定了新浪微博名人戰(zhàn)略的目標(biāo)和任務(wù)，新浪所有部門每人每周最少要完成20人的工作量，而且要保證拉來的用戶足夠活躍，否則部門主管領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人都會(huì)受到罰款。如果拉到頂級(jí)的明星，則會(huì)給3000到10000數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì)。

在一次采訪中，他對(duì)名人戰(zhàn)略作出這樣的解釋：“我們不能首先去打草根牌，也不可能先去打技術(shù)牌，這都不是我們最擅長的。我們的優(yōu)勢(shì)就是高端、輿論領(lǐng)袖、明星、各個(gè)族群的牛人以及高收入、高學(xué)歷、在自己單位有一定地位的人，先把他們抓過來。要根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)決定打法?！?/p>

其中，媒體人和明星被陳彤看作是首要公關(guān)的對(duì)象，前者擁有話語權(quán)，后者擁有號(hào)召力，“你不會(huì)因?yàn)槟愕呐笥炎?cè)微博，但你會(huì)因?yàn)槟阆矚g的明星注冊(cè)”。新浪辟謠小組前組長譚超認(rèn)為，明星和媒體人的進(jìn)駐，確保了微博平臺(tái)上足夠多的信息源以及信息的活躍度。

但對(duì)于剛上線的微博而言，說服名人加入并非易事，尤其是明星和企業(yè)家。一方面，陳彤提出以新浪門戶強(qiáng)大的推廣資源作為拉攏條件。另一方面，他提出要給用戶提供最快速最全面的服務(wù)，在內(nèi)部，提供服務(wù)的人被稱為“店小二”。

“店小二”的工作除了保證用戶的活躍度，還要解決用戶在新浪微博遇到的一切問題，大到用戶被莫名刪帖的解釋，小到怎么發(fā)一張圖片，以及時(shí)不時(shí)“忍氣吞聲的道歉”。

熊凱以約架事件為例，遇到名人A和名人B約架，各自負(fù)責(zé)的“店小二”就要迅速出動(dòng)，給A和B道歉，道歉口吻要“非常謙卑”，一般是這樣的：“A先生，實(shí)在抱歉，都怪我們監(jiān)管不力讓很多用戶圍攻您，才會(huì)造成您和B先生之間的一些誤會(huì)……您要是實(shí)在不消氣就罵我吧?！?/p>

對(duì)于一些非常重要的名人，陳彤則會(huì)自己出面，約飯局，潘石屹、任志強(qiáng)、劉春都是他飯局上的?？?。前媒體人劉巖（化名）曾多次參加陳彤組織的媒體人聚會(huì)，他印象中，陳彤是一個(gè)非常實(shí)在的人，每一次聚會(huì)招待的最低規(guī)格都是五星級(jí)酒店。餐桌上的陳彤，除了“感謝大家對(duì)新浪微博的使用”之類的祝酒詞，極少談及新浪微博和輿論管制的問題。更多時(shí)候，他在喝酒交朋友，跟大家聊足球、聊人生、聊最熱點(diǎn)的話題。每一次，大家都會(huì)收到陳彤準(zhǔn)備好的禮物，大多都是一些最新的電子產(chǎn)品，Iphone、Ipad或者最新款的筆記本電腦。

在新浪微博工作人員河馬（化名）看來，陳彤跟潘石屹、任志強(qiáng)這種大V的一次會(huì)面價(jià)值千金，“這些公司的老大一句話，下面幾萬員工都要注冊(cè)”。

在多次這樣的飯局后，陳彤和這些大V成了很好的朋友，微博線上大家互相調(diào)侃賣萌，線下互相鼎力相助。張文華覺得，比之于騰訊微博與名人之間的關(guān)系，“從管理層面陳彤跟名人的關(guān)系要更密切一點(diǎn)”。

雖然此后騰訊、搜狐也開始對(duì)名人采取金元攻勢(shì)，但為時(shí)已晚，新浪已經(jīng)在虛擬世界的摩天嶺上構(gòu)建起了自己的陣地。

除了拉攏名人積聚人氣外，陳彤還為新生的微博設(shè)置了一整套游戲規(guī)則，保證這個(gè)線上輿論場(chǎng)的政治安全。

張文華記得，微博上線之初，大家每天都要隨時(shí)關(guān)注微博的輿論風(fēng)向，匯總后跟陳彤報(bào)告。

“陳彤很關(guān)心這個(gè)，那大家也跟著都很緊張，擔(dān)心像飯否那樣”，新浪前工作人員馬喆（化名）對(duì)《博客天下》記者回憶，他用“風(fēng)吹草動(dòng)都很緊張”總結(jié)那段時(shí)間所有人的精神狀態(tài)。

張文華印象中，團(tuán)隊(duì)最為緊張的一次，是微博剛上線一個(gè)月時(shí)，北京新街口一家新疆餐館發(fā)生的爆炸案。當(dāng)時(shí)7·5事件剛過，時(shí)局非常敏感，微博上關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)的照片、描述傳播得很快。陳彤第一時(shí)間召集會(huì)議，讓各部門主管發(fā)動(dòng)所有“店小二”去跟自己對(duì)接的重點(diǎn)用戶溝通，提醒他們“可以討論，但不要過火，不要踩線，不要過多轉(zhuǎn)發(fā)”。

得益于陳彤這次危機(jī)公關(guān)，“讓主管部門對(duì)微博的管理能力有了直觀的認(rèn)識(shí)”，張文華覺得，這次事件也為新浪微博后來的長久發(fā)展打了一個(gè)好的基礎(chǔ)。

喧嘩的輿論場(chǎng)

微博所拓寬的輿論場(chǎng)，快速吸納了明星、媒體人、主持人、公益人士、政府官員等各行各業(yè)的精英們，這些人靠著名氣與信息迅速成為網(wǎng)絡(luò)大V,互相激發(fā)燃起對(duì)公共生活和社會(huì)事務(wù)的熱情，成為微博上的意見領(lǐng)袖，主導(dǎo)了一場(chǎng)又一場(chǎng)的社會(huì)公共事件的發(fā)展，并借此作為制約公權(quán)力的武器。

2010年11月，于建嶸應(yīng)邀給江西萬載縣700多名黨員干部作“社會(huì)穩(wěn)定”、“強(qiáng)拆”和“征地”等主題的演講。該縣一位領(lǐng)導(dǎo)在答謝宴上拋出一句“我不搞拆遷，你們知識(shí)分子吃什么？”于建嶸被當(dāng)場(chǎng)激怒，拍案而起，手甚至抓到了旁邊一個(gè)局長的臉：“去你的，誰吃你的？！”

于將此事發(fā)到微博上，一時(shí)間被廣泛傳頌，他也被網(wǎng)友熱捧為“有良心的知識(shí)分子”和“不畏強(qiáng)權(quán)的擔(dān)當(dāng)者”。通過微博，人們將上訪、冤案、強(qiáng)拆等各種與政府對(duì)立的案件向他求助，于建嶸積極參與其中，他的百萬粉絲成了堅(jiān)實(shí)的后盾，他在微博上對(duì)政府申明態(tài)度，并公開住址：“如跨省約談，可派貴市聽過我講座的數(shù)位市縣公安局長來北京宋莊畫家村?！?/p>

在河馬的印象里，2010年，大家對(duì)公共事件的討論極大提高了微博平臺(tái)的信息活躍度，尤其是幾件重大的公共事件中，新浪微博推出的新聞當(dāng)事人策略為平臺(tái)贏了第一話語權(quán)，在影響力不斷拓展的同時(shí)，也保證了新浪微博作為一個(gè)商業(yè)平臺(tái)運(yùn)營的領(lǐng)頭地位。

比如宜黃拆遷，當(dāng)事人鐘如琴通過微博，得到記者鄧飛的幫助，以微博直播的方式講述了整個(gè)事件的進(jìn)展以及政府的處理方式。數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)民參與聲援，強(qiáng)大的輿論不僅幫助受害者擺脫困境，甚至最終讓地方領(lǐng)導(dǎo)引咎辭職。

隨著微博對(duì)公共事件影響力的提升，陳彤和他的團(tuán)隊(duì)迅速將用戶開拓的重點(diǎn)從明星轉(zhuǎn)向政府部門和官員群體，并在2010年底推出了政務(wù)微博。新浪工作人員江濤（化名）覺得，公司的這個(gè)決策一方面避免了跟其他平臺(tái)名人無人可爭的尷尬，最重要的是“安全上的考慮”，越多官員入駐，微博的安全性就會(huì)越高。

但與明星不同，政府官員沒有宣傳需求，說服起來非常困難，“很多官員認(rèn)為在微博上曝光是件很危險(xiǎn)的事情”，張文華回憶。

綜合考慮后，陳彤采取了迂回戰(zhàn)術(shù)，他讓拓展專員先從容易的部門開始，首攻具有社會(huì)服務(wù)功能的鐵道系統(tǒng)，再是公檢法，最后爭取各省新聞辦等單位。

江濤記得，陳彤當(dāng)時(shí)不僅派出拓展專員跟官員溝通，還找了一些有經(jīng)驗(yàn)的微博專家跟官員講課，主講如何使用微博跟民眾溝通以及如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的輿論，嘗試引導(dǎo)官員正視負(fù)面輿論，主動(dòng)出來解釋。

政府部門對(duì)微博的態(tài)度也開始轉(zhuǎn)變。

一些地方政府的領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)得很快，比如當(dāng)時(shí)還是上海市委書記的俞正聲，對(duì)“上海發(fā)布”這個(gè)官方微博給予了很大的關(guān)注和支持，并時(shí)常參與到官微的互動(dòng)中來，起到了很好的親民作用，很受公眾歡迎。

2011年7月，青島膠州灣跨海大橋舉行通車儀式，市政府按照以往方式請(qǐng)電視臺(tái)和報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道，就在央視直播臨近結(jié)束時(shí)，一名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)橋頭大片松動(dòng)未擰緊的螺絲，立刻發(fā)布微博質(zhì)疑。消息在微博上快速蔓延，但當(dāng)?shù)毓賳T對(duì)此卻一無所知，直到新浪將此事通知他們。青島市政府迅速召開新聞發(fā)布會(huì)解釋，但對(duì)鋪天蓋地的輿論毫無效果，最后找新浪開通了微博。

“官員說話也開始客氣呢，不像剛開始愛答不理的樣子”，有時(shí)候開會(huì)見到，甚至?xí)蛘泻粽f：“多幫我們看著點(diǎn)，有事一定早點(diǎn)溝通啊”，在江濤意識(shí)里，2011年，微博得到了官方真正的認(rèn)可與重視。

某種程度上，微博成為地方政府部門的重要輿論戰(zhàn)場(chǎng)。一次公共事件中，一位大v在微博上批評(píng)某市領(lǐng)導(dǎo)的講話，該市職能部門宣傳處隨即在內(nèi)部報(bào)告中寫道：“因微博無法進(jìn)行輿論引導(dǎo)，未避免引起輿論反彈，宣傳處將立即上報(bào)市委宣傳部懇請(qǐng)協(xié)調(diào)處理，并建議網(wǎng)監(jiān)總隊(duì)予以封堵”。

隨即，該處組織“正義之聲”網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍，在一些論壇上發(fā)帖，希求以“淹沒戰(zhàn)術(shù)”平息輿論反彈，口徑為“該大V斷章取義”。

微博的快速傳播力引起了一些地方政府的警覺，律師陳有西曾稱，自己跟一些官員吃飯時(shí)，對(duì)方一定會(huì)跟他特別強(qiáng)調(diào)別拍照，別錄音，更別發(fā)微博。

這一年，微博問政成了學(xué)術(shù)界爭相探討的話題。2011年12月12日，新浪與《中國改革》雜志聯(lián)合主辦了“2011政務(wù)微博年度高峰論壇”，面對(duì)來自大陸20余個(gè)省市的180余名代表，陳彤謙虛地表示：“今天的主角并不是主辦方，而是在座的各位嘉賓”。

隨著大批量的官方微博進(jìn)駐，新浪微博成為中國公共輿論場(chǎng)上極具影響力的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)。2011年的《時(shí)代周刊》稱盡管存在內(nèi)容審查，新浪微博“仍不失為中國最為開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之一”。陳彤則在自己的微博中斷言“20年內(nèi)新浪微博被關(guān)閉的可能性是0”。

商業(yè)公司的軟肋

盡管在知名度和影響力上，新浪微博憑靠政務(wù)微博拉開了與其他三大平臺(tái)的距離，處于領(lǐng)先地位。但一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是，作為一家商業(yè)公司，“我們依然很窮，沒找到掙錢的方式”，讓河馬記憶猶新的是，2012年，自己使用幾個(gè)紙杯都需要跟行政部登記。

2012年2月28日，新浪公布了2011年第四財(cái)季及年報(bào)，2011年全年，新浪應(yīng)占凈虧損3.021億美元，而虧損的原因之一是微博的高投入。與之相對(duì)的是，沒有新浪微博聲勢(shì)浩大的騰訊微博，卻憑借游戲、Q幣、財(cái)付通等完善的系統(tǒng)賺取了真金白銀。

2014年11月4日，小米召開的媒體溝通會(huì)上，小米科技董事長兼CEO雷軍宣布，將投資10億美金給陳彤負(fù)責(zé)的內(nèi)容。

“當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的壓力還是蠻大的”，馬喆告訴《博客天下》記者，新浪微博當(dāng)時(shí)也推出了很多商業(yè)化產(chǎn)品，像微博會(huì)員制、粉絲頭條、微訪談以及游戲中的微幣，但流量變現(xiàn)并沒有取得預(yù)期的成果。

商業(yè)上，沒有找到成熟的變現(xiàn)出口，極強(qiáng)的媒體屬性卻遇到了監(jiān)管瓶頸。2012年3月16日，北京市根據(jù)《北京市微博客發(fā)展若干規(guī)定》，正式推行微博實(shí)名制，未通過身份認(rèn)證的微博用戶將不能發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)，只能瀏覽。

“一些經(jīng)常說話無所顧忌的人還是受到了打擊”，河馬明顯感覺到，實(shí)名制削減了部分用戶發(fā)言的熱情，公司內(nèi)部也加強(qiáng)了輿論的管控。

隨著微博在公共話題上的影響力，陳彤“可能也有些不安”，態(tài)度“也有所轉(zhuǎn)變”。馬喆記得，在2009、2010年時(shí)，陳彤一直主張“少刪帖，盡量給大家一個(gè)表達(dá)的空間”。在一次采訪中，他也曾申明自己的態(tài)度，“微博是實(shí)名制的個(gè)人媒體，我們沒理由去輕易侵犯?jìng)€(gè)人輿論權(quán)，除非真違反了法律，或是散播色情類內(nèi)容”。

在某種程度上，對(duì)于用戶發(fā)過的一些“可能敏感”的言論，陳彤甚至默許，“能晚點(diǎn)刪就晚點(diǎn)刪”，那段時(shí)間，“他（陳彤）也在努力給新浪微博爭取更大一點(diǎn)的輿論空間”，馬喆說。

但到了2011年后半年，新浪在輿論方面“變得謹(jǐn)慎”，得罪誰不得罪用戶的“店小二”思維也有所淡化。

學(xué)者張鳴素以言論激進(jìn)著稱，2012年1月7日，他發(fā)微博表示自己在新浪微博“受盡窩囊氣”，并表達(dá)了自己要離開新浪微博的意愿。陳彤在自己的微博中快速回應(yīng)，“朋友，再見”。

一石激起千層浪，于建嶸、央視主持李小萌等眾多名人公開聲援張鳴，并斥責(zé)陳彤對(duì)用戶的不尊重。隨后半年多，宋石男、連岳、劉瑜等在新浪微博人氣頗高的大V，也相繼離開。

當(dāng)時(shí)不滿的張鳴在騰訊微博發(fā)帖稱：“很多的刪帖，封號(hào)，背后是有公權(quán)力的意旨，但有些卻不是，僅僅是網(wǎng)絡(luò)管理者的意思。其中，老沉就是一個(gè)最惡的人，一個(gè)完全沒有底線的媒體作惡者，所作所為，除了助紂為虐，剩不下什么了?！?/p>

2年后的現(xiàn)在，張鳴對(duì)《博客天下》記者回憶，事后陳彤曾跟他電話道歉，表示自己當(dāng)時(shí)“不冷靜，一時(shí)沖動(dòng)，做得不對(duì)”。但現(xiàn)在回想起來，張鳴覺得自己當(dāng)時(shí)“太天真”，大V的話語空間越來越小，“陳彤也管不了，我跟他說也沒用。”。

前刑辯律師李莊同意這個(gè)說法，把微博輿論管控的矛頭指向陳彤并不公正。他曾遇到微博發(fā)布延遲甚至刪帖的情況，有時(shí)候一些關(guān)于重慶的微博，隔半天就找不到了。李莊跑去找陳彤要個(gè)說法，陳彤跟他解釋，微博后臺(tái)有兩個(gè)專人24小時(shí)盯著他的微博，如果他們要?jiǎng)h帖一定會(huì)跟自己報(bào)告。

“那我的微博怎么給刪了呢？”李莊問陳彤，陳彤平靜地告訴他：“我沒接到報(bào)告，這我就不知道怎么回事了”。

作為一家商業(yè)公司，安全肯定是第一位的，李莊覺得自己能理解這些做法。

“新浪微博本來是想引導(dǎo)正確的輿論走向，但敏感信息可能引起官民對(duì)立，何況本身有一些也很偏激，怎么處理尺度本身很難把握。”江濤說。

陳彤在新浪微博上線之初，就建立了專門的信息過濾和監(jiān)控部門，每天通過機(jī)器智能加人工的方式對(duì)用戶發(fā)布的微博進(jìn)行全天候管理。

有報(bào)道曾稱，為了保證信息安全，新浪微博開發(fā)出諸多技術(shù)手段限制敏感信息的傳播，并對(duì)用戶設(shè)置分級(jí)管理，有“普通用戶、初級(jí)用戶、敏感用戶、高級(jí)用戶、綠色用戶、封殺用戶、危險(xiǎn)用戶、凍結(jié)用戶”等詳細(xì)分類，在內(nèi)容審核上還有“左派言論”和“右派言論”的區(qū)分。

新浪微博運(yùn)營部門的編輯王興（化名）坦承，“真實(shí)的監(jiān)管要比這個(gè)更嚴(yán)格”，對(duì)于一些敏感的用戶，還會(huì)對(duì)其微博設(shè)置延遲顯示和暫停轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論等功能。到一些特殊日期，監(jiān)管團(tuán)隊(duì)會(huì)收到一張重點(diǎn)用戶名單，對(duì)這些人，除了技術(shù)上的監(jiān)控，還需要團(tuán)隊(duì)人員24小時(shí)進(jìn)行刷屏監(jiān)控。

“監(jiān)控并不是一件容易的事”，對(duì)于一分鐘涌進(jìn)7萬條微博的新浪微博而言，這是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型工種，也需要一筆不小的成本投入。

據(jù)媒體報(bào)道，在天津，就有150多名工作人員為微博言論夜以繼日地工作，每人每小時(shí)至少要處理掉3000多條微博，不僅要忍受網(wǎng)絡(luò)上的污言穢語，還得最大程度保證刪帖的正確性。一位前員工表示，這是一份“高壓、無望的工作”，月薪只有3000多。

陳彤為微博的安全運(yùn)營所做的這些努力，受到“轉(zhuǎn)世黨”猛烈的攻擊。由于發(fā)表過激內(nèi)容的微博用戶會(huì)被注銷賬號(hào)，一部分人選擇重新注冊(cè)賬號(hào)堅(jiān)持發(fā)聲，并在用戶名后標(biāo)明“二世”、“三世”、“十世”等轉(zhuǎn)世次數(shù)以示抗議。

河馬記得，對(duì)于微博監(jiān)控的要求，陳彤提出既要保證微博安全，也要保護(hù)用戶體驗(yàn)，避免他們的熱情受到傷害。但隨著諸多轉(zhuǎn)世黨的出現(xiàn)，陳彤遺憾地表示，“我們很難讓100%的用戶滿意，但我們會(huì)盡力讓盡可能多的用戶滿意”。

裁判員離場(chǎng)

除了敏感信息的監(jiān)管，謠言也成為微博平臺(tái)的宿敵。7·23動(dòng)車事故后，“外籍死者獲賠兩億”等在微博上流傳的謠言，讓政府與民眾之間情緒對(duì)立。新浪微博雖然快速開展了輿論引導(dǎo)和輿情監(jiān)測(cè)工作，但效果并不是很理想。時(shí)任中共北京市委書記劉淇為此視察新浪公司，要求其“堅(jiān)決杜絕虛假信息”。

陳彤快速做出了回應(yīng)，4天后，新浪首次以系統(tǒng)通知的方式，向旗下微博用戶發(fā)出兩條“辟謠公告”—“無償獻(xiàn)血被紅十字會(huì)以一袋200元賣給醫(yī)院”說法不實(shí)、“武漢少女被殺，疑犯被有權(quán)勢(shì)的父親保釋”說法不實(shí)。這兩條信息的發(fā)布者，還被新浪暫停使用賬號(hào)一個(gè)月，力度之大，引發(fā)諸多爭議。

其實(shí)，早在2010年，陳彤就建立了新浪的辟謠小組，包括組長譚超在內(nèi)的7人，每天三班倒24小時(shí)監(jiān)測(cè)可能引發(fā)社會(huì)輿論關(guān)注的信息。

辟謠小組有一個(gè)關(guān)注了2000多人的監(jiān)控賬號(hào)，其中大V和活躍的公共賬號(hào)是多數(shù)，而判斷的標(biāo)準(zhǔn)是“這個(gè)賬號(hào)發(fā)出來的信息會(huì)不會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)”。最忙的時(shí)候，他們每天需要求證十幾條“謠言”，實(shí)在忙不過來的時(shí)候，也會(huì)放棄那些“可能是謠言但不危害社會(huì)的信息”，比如“某某明星跟誰約會(huì)此類的花邊新聞”。

譚超印象里，涉及公共事件、食品安全以及矛頭直指政府的謠言傳播最快，最難說服用戶的則是有關(guān)城管、警察等強(qiáng)勢(shì)身份的謠言。曾有用戶發(fā)布了一張頭部受傷的老人照片，老人手抱著血跡斑斑的頭部，身旁倒著一輛自行車，微博配文解釋這位只想賣自家瓜菜的老人受傷被城管打傷。

辟謠小組后來查證，這張照片來自于一篇新聞報(bào)道—《高空飛落腐乳瓶 96歲老人出門被砸癱在地》。辟謠小組還找到了這位老人的家里，老人已經(jīng)過世，兒媳確認(rèn)了這篇報(bào)道。但辟謠微博發(fā)出后，不少網(wǎng)友質(zhì)疑他們?yōu)槌枪懿列?，攻擊他們沒有資格辟謠。

對(duì)于謠言最后的處理，陳彤是最終決策者，他曾對(duì)媒體說，“標(biāo)準(zhǔn)之一應(yīng)該是虛假且有害的，能產(chǎn)生相當(dāng)?shù)呢?fù)能量，嚴(yán)重影響受眾情緒，誤導(dǎo)判斷”。

譚超把辟謠小組稱作保安，目的是隨時(shí)保護(hù)運(yùn)營方的安全。作為一家商業(yè)公司，“一些涉及重大公共事件的謠言，處理不好，就會(huì)很麻煩”。辟謠小組成員的兩次臨時(shí)人物擴(kuò)充都是遭遇突發(fā)事件，一次是7·23動(dòng)車事件，一次是日本海嘯，三班倒換成兩班倒，并且人員擴(kuò)充到20多人。

這種時(shí)期，小組成員需要隨時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)量高的微博進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)一些發(fā)布“非常有影響力但可能是謠言”微博的用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論禁止。一旦一個(gè)謠言傳播開，比如外籍死者獲賠更多，就會(huì)造成很嚴(yán)重的官民情緒對(duì)立，處理不好就會(huì)影響到新浪作為一家商業(yè)公司的地位。

對(duì)于那些操控很多個(gè)賬號(hào)的造謠者，譚超坦言，當(dāng)時(shí)也只能封停賬號(hào)。但在監(jiān)管方以國家機(jī)器介入后，有了明顯的改善。2011年，最高法、最高檢出臺(tái)《關(guān)于處理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》。

2013年8月，微博紅人薛蠻子則因涉嫌嫖娼被拘留，2014年4月，網(wǎng)絡(luò)推手秦火火被判有期徒刑3年，這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)清理來勢(shì)洶洶，短短半年，數(shù)以百計(jì)網(wǎng)民因“造謠傳謠”被處理。新華社刊發(fā)評(píng)論《謹(jǐn)防大V變大謠》，呼吁大V們要“發(fā)出‘好聲音’”，切勿“給謠言插上隱形的翅膀”，《求是》雜志子刊《紅旗文稿》發(fā)表評(píng)論：“整治網(wǎng)絡(luò)謠言必須出重拳，要敢于打‘老虎’、管網(wǎng)站?！?/p>

隨著這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)清理，大V們敏銳的嗅覺滋長了現(xiàn)實(shí)層面的擔(dān)憂，很多人開始“三緘其口”，網(wǎng)友愛笑的風(fēng)留言說：“大V們不發(fā)聲了，這里成了一個(gè)娛樂集中營，每天都是韓流明星的八卦緋聞”。

這個(gè)改變了中國輿論環(huán)境的平臺(tái)，在2014年，受到前所未有的挑戰(zhàn)，尤其伴隨騰訊微信社交平臺(tái)的集中爆發(fā)，微博用戶流失嚴(yán)重。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國整體微博用戶規(guī)模同比減少9%。

作為新浪“最后一把保護(hù)傘”的陳彤，也在2014年10月22日宣布離職，轉(zhuǎn)戰(zhàn)一家被稱為中國發(fā)展最快的創(chuàng)業(yè)公司—小米，擔(dān)任內(nèi)容投資和內(nèi)容運(yùn)營副總裁。

這位曾經(jīng)作為新浪微博前臺(tái)裁判員角色存在的前總編萬萬沒有想到，自己在離職2個(gè)月后的一條玩笑式的微博，會(huì)一夜之間滋長成為一條迅速失控的謠言。此后，陳彤刪了原微博，轉(zhuǎn)發(fā)了一條解釋臺(tái)詞出處的微博，但他的464萬粉絲并不買賬，關(guān)鍵詞趙本山的微博搜索指數(shù)相比平時(shí)足足上漲了47倍。

漸行漸遠(yuǎn)的新浪微博，已經(jīng)成為這個(gè)微博締造者既熟悉又陌生的世界。