淺談如何做好學校后勤工作

靳威

摘 要：做好學校的后勤服務工作，是保證學校教育教學正常有序進行及發(fā)展的關鍵，后勤工作的主要任務就是“服務”與“管理”。

關鍵詞：后勤工作;服務與管理;職責;保障;問題及對策

后勤工作是學校工作的重要組成部分，是學校發(fā)展的基礎保障系統(tǒng)。其主要任務是“服務”與“管理”。在學校管理體制中，后勤工作看似復雜、煩瑣、無章可循，但卻有它的特殊性和科學性。通過建設后勤管理體制和運行機制，使后勤管理適合時代的需求，更好的發(fā)揮后勤在學校工作中的先行性、服務性的作用。那么如何才能做好后勤管理工作呢？我認為應做好以下幾方面的工作。

擺正位置，轉(zhuǎn)變思想，團結協(xié)作，提高新時期對學校后勤服務的認識一個人不管在哪里工作，不管是干什么工作，如果心澄凈了，就天天是好景，夜夜是清宵，處處是福地。在后勤管理工作中，后勤員工需要擺正位置，選準角度，要擁有健康的、積極向上的心態(tài)。以提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務知識為出發(fā)點，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理。做到嚴而不死，寬而不散。

學校后勤工作始終圍繞“三服務”“三育人”宗旨，即后勤為教育、教學、師生服務，后勤工作要做到管理育人、服務育人、環(huán)境育人。在后勤管理中，后勤人員還要做到三個明確：其一，為什么要“管理”——找到后勤服務的抓手，后勤服務才會有實效?！胺盏膯栴}不是有沒有文化的問題，也不是性格粗細的問題，是個人認識的問題，如果對服務缺少足夠的認識，就會導致服務質(zhì)量的低下，服務態(tài)度的蠻橫。”在對后勤管理服務這個問題上我有一個新的認識，首先要擺正位置，明確自己的身份。要知道自己是誰？是干什么的？要明確誰是學校的主體。有了學生才有我們存在的必要，而我們的存在，是為了做學生所需要我們做的事。讓全體后勤人員都能認識到我們是在為學生服務。其二，怎樣去“管理”-—結合學校后勤管理的特點，學會“舉輕若重”。學校工作沒有驚天動地的大事，只有一些司空見慣的小事，更多的需要是“草根式”的管理，需要把每一件平凡的事做精、做細，對學校的發(fā)展高度負責。做就做好，做就做細，做就做的讓自己滿意，讓別人滿意。后勤管理特點就是要求我們要“舉輕若重”，明確學校后勤是管理什么？主要都是些日常的小事。個人的管理水平也正是通過這些日常的小事來體現(xiàn)。后勤部門通過開展“服務、效率”主題活動，全面落實“用心看、耐心聽、認真想、及時做”的工作要求，并與后勤人員考評機制相結合，加強后勤人員工作作風建設，為學校進一步的發(fā)展提供后勤服務保障。其三，什么是“管理”的最佳原則——抓落實，重過程，求實效，推行有效管理?！翱冃е啤笔呛笄诠芾淼挠行緩?，要積極主動找活做，而不是消極等活做。不要呆在辦公室，不要在等任務，要進行巡視，主動找問題，主動的去解決問題。把解決問題的“多少”、“效率”、“主觀能動性”作為工作業(yè)績量化的成果。后勤管理工作靠少數(shù)人做不行，要靠全體的參與，如果我們每個人都在管，我們的工作效率就提高了。

當然，學校的后勤工作還存在很多問題。影響學校后勤工作的因素也是多方面的、復雜的，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會關注的群體，所以我們應堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持實事求是，堅持改革大方向，進一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實地，找準問題，根據(jù)學校發(fā)展的總體部署，圍繞學校的總體工作要求，加強和改進后勤工作，努力建設一支強有力的保障服務隊伍，構建一個適應學?？茖W發(fā)展的后勤保障服務體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。

一、圍繞后勤工作的目標，努力提高后勤工作服務質(zhì)量

后勤工作的好壞，說到底，就是服務質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦，影響因素比較多，一般人比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點，但也是我們搞好后勤工作的動力。

二、采取有效措施，加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)

一是要加強管理監(jiān)督，提高服務水平。提高服務質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設方面，只有“人”的問題解決好了，服務質(zhì)量才有可能提高，服務水平才有可能上得去。二是要加強員工培訓，提高服務意識、服務技能和服務水平，確保服務質(zhì)量、服務水平的有效提高。

三、加強財產(chǎn)管理，建立財物檔案

分別建立財物登記表，登記表由班主任老師簽字，如有損壞及時查明原因進行賠償，總務處憑賠償收據(jù)安排人員進行維修。同時配合班主任老師做好宣傳教育工作，培養(yǎng)學生養(yǎng)成愛護公物的良好習慣。 服務工作是永無止境的，學校后勤服務工作要在科學發(fā)展觀的指導下，堅持“以人為本”的指導思想，堅持改革提高，要以學生的需求和成長、成才為出發(fā)點，以服務為中心，以育人為目的，寓育人于服務之中，促進學校服務育人水平再上新臺階，為學校新一輪發(fā)展提供堅強保障。

一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。后勤管理靠一個人的力量是微不足道的。要想在工作中取得成績，就必須依靠全體后勤人員，凝心聚立，形成合力。以創(chuàng)和諧部門為出發(fā)點，講團結，告誡自己做人要大氣、學會“彎腰”。擺正位置不越位，開展工作互補位。學校里的雜事較多，后勤相關人員的工作處處需要分工、需要協(xié)調(diào)，做到職責明確，分工不分家，發(fā)揮其工作的積極性、主動性?？梢圆还腿宿k的事，盡量自己去干，并協(xié)同其他人員共同完成。在平時的后勤工作中，首先后勤管理要建立全員終身教育制。把全員培訓納入后勤總體發(fā)展規(guī)劃中，制定有效的制度和措施。實行全員培訓是人力資源總量增加、質(zhì)量提高、部門持續(xù)發(fā)展的重要途徑。通過培訓，能全面提高后勤人員良好的文化、業(yè)務素質(zhì)。

其次，后勤人員配置堅持個體素質(zhì)與崗位要求相對應的原則。人員選擇應取其長，各盡其能，充分發(fā)揮個體才能。根據(jù)崗位特點充分考慮其專業(yè)知識、智能、年齡、性別等因素。促進人才綜合使用效益的提高。

最后，努力培養(yǎng)后勤人員的服務意識，建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。強化服務意識，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務是后勤工作的首要任務。學校后勤從事的雖然是事務性的管理工作和為學校教學、師生生活、校園環(huán)境等服務性工作，卻一直是學校教職員工和學生們非常關注的熱點。這是因為后勤工作服務的是廣大師生，保障的是學校各項工作的高效有序運轉(zhuǎn)，它關系的是師生的情緒，保障的是學校的穩(wěn)定。因此強化服務意識，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，是后勤工作取得學校領導和師生員工理解支持的必要條件。

以上是我對如何做好后勤管理工作的一些淺陋認識，好的服務、管理是相對的，沒有最好，只有更好。引用海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏的話講，在工作中“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。