信息化助力企業(yè)實現(xiàn)一體化管控

文｜本刊記者 汪莉莉

近幾年，伴隨國內(nèi)建筑施工行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的外部環(huán)境日趨復(fù)雜，市場競爭日益激烈，建筑行業(yè)由于過度競爭，普遍存在利潤率低的事實，已經(jīng)成為“低端競爭性行業(yè)、微利風險性企業(yè)”。因此，企業(yè)如何改變粗放型的增長方式，提高企業(yè)競爭力以及經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，這對建筑施工企業(yè)的管理模式提出了嚴峻挑戰(zhàn)。北京住總集團和國內(nèi)眾多建筑施工企業(yè)一樣，在市場的變革中感受到了壓力。

北京住總集團是北京市屬國有大型企業(yè)集團，是一家以科技研發(fā)為先導(dǎo)，房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，建安、市政施工為基礎(chǔ)，商貿(mào)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相結(jié)合，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、跨國經(jīng)營的大型企業(yè)集團，位居中國企業(yè)500強，問鼎“全球225家最大國際承包商”。

北京住總集團擁有房屋建筑工程施工總承包特級資質(zhì)，建筑設(shè)計、裝飾設(shè)計國家甲級資質(zhì)，房地產(chǎn)開發(fā)、市政施工、機電安裝、建筑裝飾、物業(yè)管理國家一級資質(zhì)；業(yè)務(wù)遍及天津、桂林、洛陽、成都、西安、呼和浩特等數(shù)十個中心城市和俄羅斯、白俄羅斯、剛果（布）、毛里求斯等多個國家和地區(qū)。

面對新的挑戰(zhàn)，北京住總集團近年來在強化管理、狠抓責任落實等方面下了很大功夫，也取得了一定成績。但是，總結(jié)企業(yè)的項目管理現(xiàn)狀，“責任不明確、組織不落實、監(jiān)管不到位、財務(wù)不規(guī)范、信息不對稱”等問題仍然存在。同時，隨著集團的跨越式發(fā)展，集團公司在管控方面也需要通過信息技術(shù)手段進行加強。

北京住總集團結(jié)合自身一體化經(jīng)營和集團管控戰(zhàn)略需求，把信息化建設(shè)提高到集團戰(zhàn)略層面進行思考和推廣，力求通過信息化促進集團公司傳統(tǒng)的管理模式的變革，改變企業(yè)管理手段，大幅提升企業(yè)管理流程化、規(guī)范化、標準化、精細化的程度，推進企業(yè)企業(yè)管理由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變；做到防范風險、防范腐敗、防范內(nèi)耗、防范弄虛作假。集團領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)指出：信息化建設(shè)不再是簡單的信息技術(shù)在集團公司應(yīng)用的過程，而是一個集團管理行為重大變革的過程，是企業(yè)在信息技術(shù)的幫助下,建立新的運行平臺，整合改變原有的決策體系和執(zhí)行體系的過程，是企業(yè)在管理流程、運行方式、溝通方式等各方面持續(xù)變革的過程；也是企業(yè)管理習(xí)慣、員工行為習(xí)慣重大調(diào)整的過程。

信息化建設(shè)從不斷探索到推動管理變革

實際上，從1986年開始，北京住總集團就已經(jīng)踏上了信息化建設(shè)的征程。第一個自主開發(fā)的應(yīng)用軟件BSJYS土建施工圖預(yù)算計算軟件，經(jīng)北京市建筑市政工程定額管理處和北京市建筑安裝市政工程合同預(yù)算審查處審批同意使用后，標志著北京住總集團信息化建設(shè)零的突破。在此期間，北京住總集團從多個層面進行了計算機應(yīng)用探索，共開發(fā)和應(yīng)用了10多個計算機軟件，但由于局限于當時計算機技術(shù)和自身研發(fā)力量的水平，最初北京住總集團建設(shè)的信息系統(tǒng)大部分為單機應(yīng)用，基本上是計算機代替手工作業(yè)。

從1999年開始，計算機應(yīng)用開始大規(guī)模融入到集團各業(yè)務(wù)應(yīng)用中。北京住總集團在此期間先后又開發(fā)和實施了10多個應(yīng)用系統(tǒng)（開發(fā)、引進）。期間最重要的是在集團下屬住六公司藍旗營項目部著手“項目成本管理信息系統(tǒng)”的試點應(yīng)用，雖然沒有成功，但從中汲取了大量經(jīng)驗教訓(xùn)，為后來北京住總集團推行項目管理信息系統(tǒng)積累了寶貴經(jīng)驗。北京住總集團也成為國內(nèi)建筑行業(yè)第一批嘗試應(yīng)用信息技術(shù)全面管理工程施工項目過程的施工企業(yè)之一。2004年，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在常營項目部、民岳家園項目部再次試點應(yīng)用施工項目成本管理系統(tǒng)，取得了很好的效果。

在此期間，信息化建設(shè)使北京住總集團各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)極大的提高了工作效率，也為推廣普及信息化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。但是，由于企業(yè)沒有形成長效的信息化機制，也沒有一個完整的信息化規(guī)劃，致使北京住總集團信息化工作一直沒有從戰(zhàn)略高度——用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的高度來認識信息化的重要性，也沒有將信息化與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的改革改制相結(jié)合，很多應(yīng)用都是從局部觀點解決問題。雖然從功能上看，已有的信息系統(tǒng)涵蓋了北京住總集團業(yè)務(wù)眾多領(lǐng)域，但各系統(tǒng)彼此獨立，各軟件模塊之間沒有形成一個集成的信息系統(tǒng)，無法真正實現(xiàn)信息共享、資源配置優(yōu)化和協(xié)同工作，很多系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，異構(gòu)平臺增多，沒有信息系統(tǒng)安全體系，大量數(shù)據(jù)孤島開始呈現(xiàn)。

2005年底，北京住總集團確立了信息化建設(shè)的基本原則，將企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合起來。2006年初制定了《2006-2010 北京住總集團信息化發(fā)展五年規(guī)劃綱要》。按照“由簡到難”的原則逐步實施，信息化建設(shè)從基礎(chǔ)建設(shè)向應(yīng)用推進，信息化應(yīng)用從簡單逐漸向企業(yè)運營管理推進，著重解決“數(shù)據(jù)源頭統(tǒng)一”的問題，規(guī)范整個施工過程數(shù)據(jù)流，為其他系統(tǒng)的應(yīng)用打好基礎(chǔ)。

如今，北京住總集團信息化建設(shè)已進入深化應(yīng)用和信息系統(tǒng)優(yōu)化整合、提升管理水平的階段。同時，北京住總集團建立了基本信息系統(tǒng)的框架，完成了網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)，分步實施了一批提升管理和優(yōu)化系統(tǒng)的項目。實現(xiàn)了信息系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，信息系統(tǒng)全面覆蓋集團的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（項目跟蹤、項目投標、項目管理、財務(wù)管理、集中招采、人力資源、檔案管理、辦公等），實現(xiàn)各主要系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的集成整合；實現(xiàn)了財務(wù)成本和項目成本核算口徑的統(tǒng)一；深化了信息化制度建設(shè)，大幅提升了信息化系統(tǒng)水平。信息化工作的提升也強有力地推動了企業(yè)的管理變革。

管理融合 彰顯特色

北京住總集團將信息化目標分解成八個方面來支持集團管理創(chuàng)新：一是構(gòu)建集團統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺，提供一個高效互動、協(xié)同辦公的工作環(huán)境；二是市場資源集中整合，實現(xiàn)了對招投標全過程的信息化管理，提高了集團對市場經(jīng)營效益和風險的管控能力。三是構(gòu)建集團化財務(wù)運行體系，實現(xiàn)財務(wù)集中管理，企業(yè)資金的精細化管控；四是建立以成本管控為核心，實現(xiàn)以科學(xué)管理為手段的項目管理體系，全面推行“以責任成本管控為中心，全員、全過程拉動項目管理”的新模式；五是建立集團人力資源管理體系，將績效考核和管理變革有機結(jié)合；六是建立集團檔案管理體系，使檔案系統(tǒng)不單單停留在實現(xiàn)加強和規(guī)范集團檔案的管理，更重要的是實現(xiàn)了信息的再利用，也就是實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)的增值；七是實施集中采購，體現(xiàn)集團一體化優(yōu)勢；八是建立集團視訊一體化系統(tǒng)，推動集團公司工作方式和工作作風轉(zhuǎn)變。

實際上，北京住總集團的信息化建設(shè)思路一直以集團一體化經(jīng)營和集團管控戰(zhàn)略為主線，增強集團總部的決策、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌指揮能力，梳理流程，設(shè)計系統(tǒng)，體現(xiàn)總控、監(jiān)控、執(zhí)行的全程管理要求，推動企業(yè)管理流程化、規(guī)范化、標準化、精細化。

同時，立足管理應(yīng)用，考慮長遠發(fā)展，整體規(guī)劃集團信息化基礎(chǔ)架構(gòu)；結(jié)合業(yè)務(wù)需求與管理標準，分系統(tǒng)推進研發(fā)應(yīng)用，加強系統(tǒng)間銜接的架構(gòu)設(shè)計，整體策劃實施步驟，持續(xù)改進，有序?qū)嵤?/p>

在集團信息化過程當中，充分考慮管理流程的復(fù)雜性，企業(yè)經(jīng)營管理的差異性，抓住核心業(yè)務(wù)重點，選擇在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力都非常強，管理規(guī)范化水平、經(jīng)營管理能力最好的單位試點推進，在試點中積累經(jīng)驗、培養(yǎng)人才、完善系統(tǒng)，逐步全面推廣應(yīng)用。

企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當是全面的，包括OA、人力資源系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、招投標系統(tǒng)、工程項目綜合信息系統(tǒng)等，要充分考慮這些系統(tǒng)的接口和集成工作，實現(xiàn)資源共享，信息共用。構(gòu)建為決策服務(wù)的企業(yè)信息倉庫和“領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙”，使集團的綜合信息系統(tǒng)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，層次架構(gòu)要滿足集團自身的運作架構(gòu)及管理需要；要求各級領(lǐng)導(dǎo)和實施人員共同努力，全員參與，深入調(diào)研，學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗和教訓(xùn)，吃透業(yè)務(wù)，做好前期培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)梳理上下功夫，制定好主計劃，打好基礎(chǔ)；做好周計劃，建立例會制度，制定可行的技術(shù)方案，把這項工作扎扎實實推進下去。

信息共享 自主推廣

北京住總集團通過開展信息化建設(shè)和信息化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，推進集中管控取得了明顯的效果。勞動生產(chǎn)率有了明顯的提高，管理理念、管理方法和干部員工的思想意識得到了顯著提升，有序開展的信息化建設(shè)使企業(yè)各項業(yè)務(wù)逐步實現(xiàn)流程化、規(guī)范化、標準化、精細化，信息化建設(shè)推動企業(yè)管理能力有效提升。在信息化建設(shè)過程中，北京住總集團主要采取了多種措施，確保信息化建設(shè)順利推進，達到預(yù)期規(guī)劃效果。

集團高層領(lǐng)導(dǎo)始終認為，信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵首先是領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)。信息化不僅僅是技術(shù)項目，它涉及到企業(yè)的各個層面，特別是和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和重大決策緊密相聯(lián);信息化是傳統(tǒng)管理模式變革的過程，涉及到組織管理機構(gòu)調(diào)整；信息化如果沒有一定的資金支持和相應(yīng)的人才保障，就是空談；只有對信息化價值、意義和重要性有深刻認識、樹立了信息化觀念、才會千方百計、竭盡全力。所以領(lǐng)導(dǎo)認識到位、領(lǐng)導(dǎo)決策支持到位、領(lǐng)導(dǎo)資源支持到位、領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)應(yīng)用到位，是企業(yè)信息化建設(shè)取得成功的重要前提。

企業(yè)信息化涉及企業(yè)各管理層面、職能系統(tǒng)，覆蓋各項業(yè)務(wù)管理工作，需要企業(yè)職能系統(tǒng)的全面介入，實現(xiàn)企業(yè)的全員參與，在全員參與中推動企業(yè)工作方法、工作模式、工作習(xí)慣的重大變革，實現(xiàn)企業(yè)各項管理的整體提升。

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，必須將組織與制度建設(shè)作為企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。要建立各級企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)組織，建立強有力的工作執(zhí)行機構(gòu)，建立精通管理的專家組織，建立專業(yè)化的信息中心機構(gòu)，落實各級管理崗位責任，明確專業(yè)系統(tǒng)銜接與沖突的處理機制和研討機制。以組織落實為保障，實現(xiàn)管理的有效對接。

信息化建設(shè)不可能一蹴而就，信息化管理同樣是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，所以，信息化推進同樣需要制度保障，應(yīng)建立各種信息化應(yīng)用的運行制度、企業(yè)信息安全制度、信息化監(jiān)督考核制度、信息化應(yīng)用的崗位責任制度，以制度建設(shè)保障企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步推進。

企業(yè)信息化是一個長期而又艱巨的過程，全面規(guī)劃、分步實施是企業(yè)信息化建設(shè)的必然途徑。一是信息化環(huán)境的建設(shè)是信息化建設(shè)有序健康發(fā)展的保障。建立健全企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、標準、制度，構(gòu)建企業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境，是信息系統(tǒng)有效實施的基礎(chǔ)保障。二是信息化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)應(yīng)堅持以適用為原則，循序漸進、逐步拓展。信息化網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建是企業(yè)信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)，在規(guī)劃設(shè)計時必須充分考慮到企業(yè)的應(yīng)用實際和企業(yè)自身的基礎(chǔ)，同時兼顧企業(yè)的承受能力和維護能力，有效規(guī)避設(shè)備貶值的風險，使信息網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。三是業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)依據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，管理積累，由簡入繁，持續(xù)改進。

數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)，高質(zhì)量、及時的數(shù)據(jù)是軟件系統(tǒng)體現(xiàn)高水平成果的源泉，數(shù)據(jù)建設(shè)的核心地位必須確定，否則不論技術(shù)系統(tǒng)還是管理系統(tǒng)都不能發(fā)揮其作用。企業(yè)信息化建設(shè)的根本是管理好企業(yè)的數(shù)據(jù)流，系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動中每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，能夠有效地、不間斷地、暢通地、迅速地在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮其作用。

信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)著力避免“信息孤島”，努力實現(xiàn)系統(tǒng)間信息數(shù)據(jù)的有效傳輸，努力實現(xiàn)多管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)一處錄入，全系統(tǒng)有序共享。信息共享還應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)知識的積累，能夠匯集優(yōu)秀管理成果，實現(xiàn)優(yōu)秀管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)、提煉、推廣。

企業(yè)信息化建設(shè)的宗旨就是為管理服務(wù)，信息化要實現(xiàn)三個層次目標，即：管理支撐、決策支持、管理優(yōu)化，歸根結(jié)底是要將先進管理理念、方法、手段融合到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，所以企業(yè)信息化建設(shè)不是簡單軟件應(yīng)用，必須結(jié)合企業(yè)管理實際，體現(xiàn)企業(yè)管理標準、管理流程、企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)管理思想和企業(yè)管理戰(zhàn)略。

企業(yè)信息化建設(shè)管理融合是基礎(chǔ)，自主推廣是途徑，企業(yè)有效組織人力資源，深入掌握系統(tǒng)的管理內(nèi)涵，立足企業(yè)發(fā)展內(nèi)在需求，在軟件服務(wù)商的支撐下，堅持以我為主、自主推廣，實現(xiàn)對企業(yè)管理信息化內(nèi)涵的深度理解、對企業(yè)管理人員的深度培訓(xùn)、對企業(yè)信息系統(tǒng)的深度應(yīng)用，不斷積累經(jīng)驗，優(yōu)化管理，促進企業(yè)管理的持續(xù)改進。