碧云社區(qū)：正在崛起的智慧社區(qū)

文｜本刊記者 陳桂龍

日前，由上海社會科學院信息研究所電子政府研究中心所做“上海智慧城市建設(shè)發(fā)展報告”中，以上?！氨淘粕鐓^(qū)”作為智慧社區(qū)典型案例進行了詳細分析。

碧云社區(qū)（碧云國際社區(qū)）是由上海金橋（集團）有限公司、上海金橋出口加工區(qū)開發(fā)股份有限公司和上海金橋出口加工區(qū)聯(lián)合發(fā)展有限公司全面負責規(guī)劃和開發(fā)建設(shè)的，是迄今中國上海規(guī)模最大、綜合環(huán)境最具創(chuàng)新特色的新型國際社區(qū)。它是上海繼古北國際社區(qū)之后的又一現(xiàn)代化涉外社區(qū)。整個國際社區(qū)布局由城市道路劃分為18個地塊，其南至云間路，東臨金橋路，西界羅山路，占地4平方公里，板塊內(nèi)生態(tài)環(huán)境極佳，社區(qū)內(nèi)綠化覆蓋面極高，西鄰世紀公園。

碧云社區(qū)建設(shè)模式

提到碧云社區(qū)的“智慧社區(qū)”建設(shè)，可以追溯到2010年。自從金橋鎮(zhèn)黨委、政府自2010年6月行使碧云社區(qū)管理職責后，便開始對碧云社區(qū)管理和發(fā)展進行反復(fù)調(diào)研。最終于2010年9月明確以營造“安全、便利、舒適、愉悅”的生活為社區(qū)建設(shè)目標，努力整合社區(qū)內(nèi)所有資源，著力培育社會成員的社區(qū)歸屬感，并致力于將碧云社區(qū)打造成穩(wěn)定、繁榮的智慧型社區(qū)。

2010年9月至11月，金橋鎮(zhèn)黨務(wù)、政府通過與浦東新區(qū)經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)、上海計算研究所物聯(lián)網(wǎng)專家、新加坡物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域高級研究員、微軟技術(shù)高管、澤陽科技人員等專家反復(fù)研討。在調(diào)研全國智慧城市建設(shè)意向內(nèi)容和眾多企業(yè)智慧社區(qū)解決方案的基礎(chǔ)上，成立了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用及開發(fā)的新企業(yè)——上海澤陽智能科技有限公司，集社會智力和資源共同建設(shè)碧云智慧社區(qū)。

2010年12月2日，項目正式啟動。

2010年12月31日，澤陽智慧社區(qū)解決方案獲得工信部軟件與集成電路促進中心認可，成為中國首個被認可的智慧社區(qū)解決方案。在經(jīng)過反復(fù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，金橋鎮(zhèn)制定了一套以公眾為中心，以需求為導(dǎo)向，以市場為基礎(chǔ)的智慧社區(qū)整體建設(shè)方案。此外，這也是浦東新區(qū)智慧城市建設(shè)的一項重點工作。其方案總時間規(guī)劃為五年，主要分為三個階段：2010年12月至2011年5月末為第一階段；2011年6月至2013年5月末為第二階段；2013年6月至2015年5月末為第三階段。目前，碧云社區(qū)的“智慧社區(qū)”的社區(qū)體系在不斷的完善中。

圖1 碧云社區(qū)服務(wù)平臺總體功能構(gòu)架

碧云社區(qū)建設(shè)內(nèi)容

智能家庭信息終端（碧云大管家）。智能家庭信息終端（碧云大管家）的大小接近于一個普通的紙質(zhì)筆記本尺寸，可安裝于居民家庭內(nèi)的門旁邊，亦可根據(jù)家庭需要自由的選擇擺放位置，該設(shè)備僅需一根普通電源線，采用無線網(wǎng)絡(luò)信號。作為整個智慧社區(qū)建設(shè)的重要載體，第二期的智能家庭信息終端也可與手機或電視機捆綁。碧云大管家是聯(lián)通室內(nèi)空間與公共社區(qū)的關(guān)鍵媒介，社區(qū)居民可通過大管家知曉社區(qū)內(nèi)的各種服務(wù)信息，通過使用“碧云大管家”，可以讓自己的生活變得更加輕松、舒適、愉悅和便利。

金橋碧云炫卡。碧云炫卡是采用實名登記的多功能銀行信用卡，是實現(xiàn)服務(wù)預(yù)訂的重要載體。通過“碧云大管家”獲取的商家或社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的各類信息可直接綁定炫卡上。其作為儲值消費卡，可直接進行相關(guān)費用的繳納。例如，應(yīng)用于商品預(yù)約及購買支付，應(yīng)用于用餐預(yù)訂，應(yīng)用于水電表自動抄報后的自動繳費等等。同時，餐廳可將該系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）相結(jié)合，便能了解客戶的消費歷史，還能為客戶提供個性化的服務(wù)。

社區(qū)信息門戶網(wǎng)站。與歐風花都不同的是，碧云社區(qū)還擁有自己的門戶網(wǎng)站。這個網(wǎng)站是居民查看社區(qū)內(nèi)各類信息的窗口，主要功能與“碧云大管家”相對應(yīng)，方便當居民身邊沒有“碧云大管家”時，通過其他終端也可以實時了解社區(qū)的相關(guān)信息。同時，基于網(wǎng)站的互動及宣傳功能，網(wǎng)站還可以將服務(wù)輻射至所有人群，在全上海營造出蝴蝶效應(yīng)，擴大碧云社區(qū)的影響力。

云計算中心。云計算中心是整個項目的大腦，因為所有子項目的數(shù)據(jù)都將通過云計算中心進行交換、處理、存儲以及查詢。通過云計算中心，在保障項目相關(guān)數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定、高效得到利用的同時，還能有效降低對客戶端硬件配置的要求，降低整個項目的硬件投入。

碧云社區(qū)特色項目

1、智能“監(jiān)控”地溝油，防止回流餐桌

碧云社區(qū)擁有上海首個餐飲企業(yè)“地溝油流向監(jiān)控系統(tǒng)”，其位于浦東碧云體育休閑中心。碧云體育休閑中心內(nèi)密集分布著20多家各國風味的特色餐廳，每天為碧云社區(qū)居民提供用餐服務(wù)。上海萬帝公司和金橋股份對這個區(qū)域內(nèi)所有餐飲企業(yè)免費安裝了高效智能油水分離機，并設(shè)立廢棄食用油脂流向監(jiān)控平臺，這樣分離后的廢油通過裝置定位設(shè)備的油桶與監(jiān)控中心連接，所有經(jīng)過油水分離器分離后的地溝油就可被實時追蹤。20多家各類餐飲企業(yè)安裝了高效油水分離機后，餐廚泔水的分離率達到99.76%。分離出的地溝油流向都將被實時追蹤。這是全國第一個廢棄食用油脂管理監(jiān)控平臺。

這個分離過程不需要人工清挖，整個后廚環(huán)境得到大幅改善。而分離出來的地溝油將由具備資質(zhì)的企業(yè)回收，轉(zhuǎn)化為生物柴油。該平臺甚至可以在上海全境進行推廣，這將有助于在全市布局信息化的流向監(jiān)控系統(tǒng)，從根本上杜絕地溝油回流餐桌的現(xiàn)象。這個系統(tǒng)極大的保障了社區(qū)居民的就餐安全和身體健康，使得智慧社區(qū)在“食”的方面對居民提供了強有力的保障。

2、碧云社區(qū)智慧醫(yī)療導(dǎo)醫(yī)平臺

“智慧醫(yī)療”項目是碧云智慧社區(qū)建設(shè)項目中的一個子項目，是由金橋鎮(zhèn)政府牽頭，上海澤陽智能科技有限公司承建的項目。碧云智慧社區(qū)建設(shè)項目之一的“智慧醫(yī)療”導(dǎo)醫(yī)平臺在浦東新區(qū)婦幼保健院啟用，導(dǎo)醫(yī)平臺的投入使用，將使該院入院引導(dǎo)工作由醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)變?yōu)榫驮\者借助平臺自我查詢，為就診者節(jié)約了寶貴時間。

浦東新區(qū)婦幼保健院“智慧醫(yī)療”項目主要包括三個平臺，即“導(dǎo)醫(yī)平臺”、“居家候診”、“周期復(fù)檢”等。目前，導(dǎo)醫(yī)平臺已成功在該院投入使用，它將為前往浦東新區(qū)婦幼保健院就診的患者提供科室查詢、地圖索引，讓初入該院者對各科室的地理位置了如指掌，方便患者就診。

2012年3月，浦東新區(qū)婦幼保健院“智慧醫(yī)療”中的“居家候診”和“周期復(fù)檢”平臺已處于測試階段，測試穩(wěn)定后將在第一時間投入使用，這兩個版塊的投入將讓金橋碧云社區(qū)的居民進一步感受到“智慧醫(yī)療”帶來的便捷服務(wù)。

3、智能信箱

根據(jù)碧云社區(qū)居民在業(yè)主大會上的反映，投訴最多的就是園區(qū)信件收發(fā)，抱怨第一時間拿不到信。但現(xiàn)在有了全新開發(fā)的“智能信箱”這個就不復(fù)存在了。從外形看，“智能信箱”和小區(qū)內(nèi)信箱并無太大差別，它的技術(shù)含量全在信箱內(nèi)的傳感器上。當郵遞員將信件投遞到信箱，內(nèi)部傳感器收到感應(yīng)信號，15秒后即會發(fā)出提醒信息到業(yè)主手機上?！?5秒延時也有講究。”若是多封信一次投遞，15秒延遲能減少短信重復(fù)發(fā)送，“智能信箱”做到的，是提醒而不打擾，這也是“智慧要貼心”這一理念的體現(xiàn)。

4、智能環(huán)境監(jiān)控平臺“社管通”

2013年7月19日，碧云智慧社區(qū)項目建設(shè)取得了新的突破，用于社區(qū)管理的社管通，即社區(qū)公共管理服務(wù)平臺正式投用，首期共發(fā)放30臺（部）管理設(shè)備。

據(jù)金橋碧云智慧社區(qū)建設(shè)專項小組介紹，本次投用的社區(qū)公共管理服務(wù)平臺，即“社管通”是一款用于反饋社區(qū)各類不良問題的智能手機，手機上搭載安卓系統(tǒng)，并裝載相關(guān)應(yīng)用軟件，即可實時拍照、實現(xiàn)衛(wèi)星定位和導(dǎo)航，只要使用者通過這款手機拍照，并通過社區(qū)公共管理服務(wù)平臺上傳照片，就可以把發(fā)現(xiàn)的問題通過圖片的形式發(fā)到平臺上，相關(guān)部門通過平臺即可了解工作人員所反映的問題，并及時處理。

“社區(qū)公共管理服務(wù)平臺”項目的開展是為了進一步服務(wù)社區(qū)居民，改善社區(qū)環(huán)境，推進碧云社區(qū)的智慧化進程。通過這部智能手機，碧云智慧社區(qū)可以及時從市民巡訪團、城管工作人員、碧云社區(qū)物業(yè)小區(qū)樓組長收集社區(qū)內(nèi)的臟亂差現(xiàn)象，他們通過拍照上傳的功能，提交給相關(guān)執(zhí)法部門進行處理。社區(qū)公共管理平臺的投用，標志著社區(qū)管理進一步邁向智能化，可以有效維護碧云社區(qū)環(huán)境，讓美麗的碧云環(huán)境不受污染。