智慧社區(qū)的發(fā)展趨勢

日前，上海社會科學院信息研究所推出了《2014上海智慧城市建設(shè)發(fā)展報告》，其中提出新觀點：智慧社區(qū)發(fā)展過程是需求方與供給方互相理解對接的過程，從這兩個視角觀察其發(fā)展過程，可以對智慧社區(qū)的未來發(fā)展方向產(chǎn)生新的認識。

目前，中國智慧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)呈現(xiàn)一些趨勢性的特征，由此我們可以對其未來發(fā)展作一些預想。

智慧社區(qū)發(fā)展的特征

智慧社區(qū)的服務需要更加普及。這不僅是公共服務的要求，也是商業(yè)模式的必然需求。從商業(yè)模式上來看，服務或者硬件終端設(shè)備免費或者以成本價供給已經(jīng)走向成熟，有很多成功的案例。服務供應商通過向某一類客戶收取少量費用或提供免費服務，吸引足夠數(shù)量的同類客戶，依次再依靠他們吸引另一類客戶，后者的貢獻將大大超過公司服務前者的成本。智慧社區(qū)的進一步發(fā)展階段，可以通過免費辦法，吸引大量用戶的關(guān)注和使用。在此基礎(chǔ)上，一方面可以建立云計算大數(shù)據(jù)的平臺，另一方面可以逐漸將其中的一部分升級為付費用戶，以更好的增值服務作為回報。從公共服務來看，隨著服務的規(guī)范化、制度性的日益完善，只要符合條件、有愿意，且在資源許可的情況下，都能享受同等服務。比如社區(qū)住宅區(qū)域的綠化服務，同一區(qū)域的居民都能共同享受，對有些保潔、水電修理等收費項目，只要支付相關(guān)費用能夠享受同等的相關(guān)服務。尤其是電信、有線等通信運營商參建智慧社區(qū)，借助信息化的商業(yè)模式，充分利用信息化平臺覆蓋社區(qū)人群并有效形成交互的優(yōu)勢，尤其是新型商業(yè)模式逐步深入社區(qū)，實現(xiàn)基于傳統(tǒng)模式的創(chuàng)新，普惠服務能力大大提升。隨著信息技術(shù)在社區(qū)的廣泛采用，相關(guān)服務信息的發(fā)布、交換、接收等環(huán)節(jié)更加通暢，社區(qū)服務水平將會顯著提高。

智慧社區(qū)服務提高到一定階段，個性化服務的需求就會越來越多。當然，多樣化服務也受制于服務資源和服務能力，兩者存在著相輔相成的聯(lián)動關(guān)系?；谑謾C、P C、電視三屏互動的信息化平臺出現(xiàn)，能更好地滿足業(yè)主、物管、小區(qū)周邊商家信息傳遞、交互和溝通需求，更好地滿足個性化的服務需求。隨著數(shù)字物管平臺不斷成熟，使業(yè)主可以通過手機、PC或IPTV登陸平臺上傳水電氣消費數(shù)據(jù)，查詢水電氣費用、物管費用、停車費用交納信息，甚至通過該平臺實現(xiàn)費用銀行代扣。隨著滿足個性化需求的服務能力不斷提升，又將促使服務需求進一步細化與深化。

智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將使靈活性更加突出?！艾F(xiàn)實社區(qū)”與“虛擬社區(qū)”將緊密聯(lián)系。在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、新一代信息設(shè)施、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理、網(wǎng)格化管理等深入發(fā)展基礎(chǔ)上，展現(xiàn)出更具魅力的社區(qū)發(fā)展模式。智慧社區(qū)發(fā)展將與街道及其下轄居委會、社區(qū)服務站等部門提供的公共服務聯(lián)系起來。當社區(qū)信息化不斷深入，社區(qū)層面普遍擁有信息化公共服務平臺，使條、塊的信息有了銜接與交換的載體，積累的各類信息資源可提供全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息分析與提示，為政府基層工作決策提供科學支撐。

智慧社區(qū)發(fā)展還是由財政扶持與政策支持。財政扶持對新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。財政扶持率先推動自主創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)的研發(fā)能力和產(chǎn)品服務能力，促進產(chǎn)業(yè)鏈形成。目前的建設(shè)基本上是的基礎(chǔ)工程。前期工作多、投入大，需要由政府完成。目前政府率先開展了一系列具有戰(zhàn)略性、全局性的試點和示范項目，在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、居家、環(huán)境、市場監(jiān)督等領(lǐng)域取得了初步進展。

智慧社區(qū)進一步發(fā)展需要企業(yè)資本運作與投資，在技術(shù)研發(fā)、項目承接、戰(zhàn)略聯(lián)盟和品牌塑造等領(lǐng)域的開拓，都離不開資本運作與投資。

智慧社區(qū)發(fā)展的展望

智慧社區(qū)未來在應用場景上，將實現(xiàn)物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化智慧模式下的社區(qū)服務管理，通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，實現(xiàn)智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域創(chuàng)新應用，將把傳統(tǒng)社區(qū)概念中的居民聚集區(qū)逐漸演變?yōu)榫哂兄腔酃δ艿摹靶畔⒕C合體”。

未來隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及使用，智慧社區(qū)的體系架構(gòu)也將有：感知層、設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、應用層。目前上海智慧社區(qū)的感知設(shè)備仍然是人機互動式的輸入輸出形式，隨著智慧城市的建設(shè)，城市中建立廣泛的感知網(wǎng)絡，在該過程中需要大量的感知設(shè)備，也會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這就要求對于所擁有的海量數(shù)據(jù)進行智能處理，并在此基礎(chǔ)上進行智能化分析、預測、優(yōu)化，其核心是引入大數(shù)據(jù)處理技術(shù)。這也是智慧社區(qū)天然大數(shù)據(jù)屬性決定的必然結(jié)果。未來智能家居、智能物業(yè)都將融入到智慧社區(qū)中，為居民提供更好的生活居家服務。

智慧社區(qū)的價值鏈發(fā)展過程中，資金不再是支撐智慧城市建設(shè)的主要因素，而對于系統(tǒng)中各個節(jié)點基本需求的滿足才會真正促進智慧城市價值鏈體系的形成。作為價值輸送節(jié)點末端的用戶，通過不斷滿足其需求，由此擴大終端用戶的規(guī)模和數(shù)量，吸引更多的企業(yè)加入，帶來更加激烈的市場競爭，同時刺激上游的技術(shù)研發(fā)和相應的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化。

未來的物業(yè)管理將與智慧社區(qū)建設(shè)相結(jié)合，產(chǎn)生新一代的智能化系統(tǒng)，維護、管理、日常收費和投訴處理等物業(yè)管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能全面提升社區(qū)智能化系統(tǒng)的維護和管理水平，便于系統(tǒng)集成商的維護，方便物業(yè)公司的管理，提升房屋的檔次，最大限度地為住戶服務。現(xiàn)在網(wǎng)絡運營商已經(jīng)與房地產(chǎn)商開展一些合作，在一些新開發(fā)的樓盤中開發(fā)智能化系統(tǒng)。要讓一套智能化系統(tǒng)發(fā)揮它應有的作用，房地產(chǎn)商、物業(yè)管理公司和系統(tǒng)集成商必須密切配合。

智能家居以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。智能家居集成是利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)備集成，網(wǎng)絡通信技術(shù)是智能家居集成中關(guān)鍵的技術(shù)之一。

上海的住宅多是選擇密集型的住宅小區(qū)方式，因此很多房地產(chǎn)商會站在整個小區(qū)智能化的角度來看待家居的智能化。通信系統(tǒng)已成為智慧社區(qū)的一個子系統(tǒng)考慮。智能家居最終會獨立出來成為一個自成體系和系統(tǒng)，作為住宅的主人完全可以自由選擇智能家居系統(tǒng)，即使是小區(qū)配套來統(tǒng)一安裝，也應該可以根據(jù)需要自由選擇相應產(chǎn)品和功能、可以要求升級。智慧社區(qū)需要為智能家居搭建大環(huán)境。隨著智能家居的迅猛發(fā)展，越來越多的家居開始引進智能化系統(tǒng)和設(shè)備。智能化系統(tǒng)涵蓋的內(nèi)容也從單純的方式向多種方式相結(jié)合的方向發(fā)展。目前我國市場主流的產(chǎn)品和系統(tǒng)還無法很好地解決產(chǎn)品本身與市場需求的矛盾，使得智能家居市場仍處于起步階段，智能家居產(chǎn)業(yè)還未真正發(fā)展。

在智慧社區(qū)建設(shè)中，對安全的需求是最重要的。安全防范技術(shù)將是智慧社區(qū)與家庭智能系統(tǒng)相互聯(lián)系的重要部分，在小區(qū)及戶內(nèi)可視對講、家庭監(jiān)控、家庭防盜報警、與家庭有關(guān)的小區(qū)一卡通等領(lǐng)域都有廣泛應用。自動控制技術(shù)是智能家居系統(tǒng)中必不可少的技術(shù)，廣泛應用在智能家居控制中心、家居設(shè)備自動控制模塊中，對于家庭能源的科學管理、家庭設(shè)備的日程管理都有十分重要的作用。這方面是未來智慧社區(qū)必然會有大發(fā)展的方向。

智慧社區(qū)的主要構(gòu)成對象就是住宅與家庭，因此社區(qū)信息化應用始終主要圍繞著居民日常生活展開。在未來智慧社區(qū)，智慧應用將滲透到居民生活的各個方面。智慧家居將智慧應用延伸到家庭內(nèi)部，各種電子信息設(shè)備、通訊設(shè)備、娛樂設(shè)備、家用電器、自動化設(shè)備、照明設(shè)備、保安監(jiān)控裝置及水電氣熱表等連成網(wǎng)絡，通過多功能智能控制器、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)絡可以實現(xiàn)遠程控制，各種設(shè)備可以與傳感器結(jié)合，根據(jù)環(huán)境變化自動變換狀態(tài)。居民停車也由智慧社區(qū)的車輛管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的道路、過道、電梯及扶梯等平面及垂直交通的暢通。居民生活環(huán)境也可得到智慧管理，在社區(qū)內(nèi)部安裝的環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，不僅可實施顯示社區(qū)環(huán)境狀況，便于業(yè)主在社區(qū)內(nèi)安排活動時間，同時可向市環(huán)保部門環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。可以和市交管信息互通，對一些違章、被盜車輛進行及時處理。智慧社區(qū)的垃圾回收系統(tǒng)能夠幫助清潔人員定時定點或接到智能垃圾箱報警后及時收集和清運垃圾，保持社區(qū)及周圍環(huán)境的干凈、整潔。電子商務、遠程醫(yī)療與救助服務、一站式政務服務等智慧化服務將不斷豐富與完善，使社區(qū)居民生活方式更加智慧、更加便捷，智慧社區(qū)的應用前景是廣闊的。