國內(nèi)知名農(nóng)業(yè)類高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)調(diào)查分析

摘 要：本文通過調(diào)查國內(nèi)11所知名農(nóng)業(yè)類本科高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)情況，分析知名農(nóng)業(yè)類高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)現(xiàn)狀，并提出加強學(xué)科館員隊伍建設(shè)、深化服務(wù)層次、健全管理考核制度的完善策略。

關(guān)鍵詞：學(xué)科館員；學(xué)科館員制度；農(nóng)業(yè)類高校圖書館

學(xué)科館員是指圖書館設(shè)專人與某一個院系或?qū)W科專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系，在院系、學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通，為用戶主動地有針對性地收集、提供文獻信息服務(wù)。在信息爆炸時代，圖書館員從提供傳統(tǒng)服務(wù)到成為現(xiàn)代學(xué)科館員是讀者的迫切要求也是圖書館提升自身核心競爭力的重要舉措。高等院校是科學(xué)研究的重地，其專業(yè)文獻需求量大，建立完善的學(xué)科館員制度十分必要。本文通過調(diào)查國內(nèi)11所知名農(nóng)業(yè)類本科院校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)情況，分析知名農(nóng)業(yè)類本科院校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的完善策略。

1 建設(shè)概況

本文以艾瑞深中國校友會網(wǎng)編制的《2015中國大學(xué)評價研究報告》中2015中國農(nóng)林類大學(xué)排行榜為標(biāo)準(zhǔn)，按照星級排序，篩選出3星級及以上農(nóng)業(yè)類本科院校共11所。筆者以這11所農(nóng)業(yè)類高校圖書館為研究對象，在2015年3月至2015年6月期間，采用訪問圖書館主頁、文獻調(diào)查、以及向同行發(fā)放調(diào)查問卷的方法對這11所農(nóng)業(yè)類高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)情況進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果見表1。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 學(xué)科館員制度普及率較高

在11所知名農(nóng)業(yè)類本科院校中，僅有2所高校（東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)）圖書館在網(wǎng)站主頁及文獻調(diào)查中未提及學(xué)科館員制度，其余8所高校圖書館在調(diào)查中均有收集到開展學(xué)科服務(wù)的數(shù)據(jù)，學(xué)科館員制度普及率約高達82%，遠遠高于 “211工程”大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的比例（35. 7%）[1]。筆者2014年6月在全國高校圖書館專業(yè)干部進修班學(xué)習(xí)期間，對來自全國28所不同辦學(xué)層次高校的32名圖書館員進行了問卷調(diào)查，收集到的數(shù)據(jù)顯示46.15%的圖書館正在開展學(xué)科館員服務(wù)。這說明在學(xué)科館員制度建設(shè)及學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的開展上我國農(nóng)業(yè)類知名高校圖書館表現(xiàn)的較為突出，在很多高校圖書館學(xué)科館員制度仍未開展的局面下知名農(nóng)業(yè)類高校已率先打開了局面。

2.2 學(xué)科館員隊伍數(shù)量不足

除了在網(wǎng)頁及文獻上未顯示是否開展學(xué)科館員服務(wù)的2所高校圖書館及據(jù)收集資料顯示已開展學(xué)科館員服務(wù)但未有具體的學(xué)科館員人員數(shù)量的2所高校（福建農(nóng)林大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)）圖書館以外，具有學(xué)科館員人數(shù)最多的為中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館和河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，他們的學(xué)科館員數(shù)量均為19位。試以五星級農(nóng)業(yè)類高?！袊r(nóng)業(yè)大學(xué)為例，其學(xué)科館員服務(wù)對象為多方格局，服務(wù)院系15個，即約1位學(xué)科館員服務(wù)1個院系；在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)，其學(xué)科館員為7位，服務(wù)院系為14個，即1位學(xué)科館員要服務(wù)2個院系。在既需要學(xué)科知識又具有圖書情報學(xué)知識的條件下，符合此條件的館員少之又少。面臨如此匱乏的條件，為了保證服務(wù)范圍，有些館采用的是階梯式服務(wù)模式，館員在完成所在部門任務(wù)的同時要做兼職學(xué)科館員，兼職學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量很難保證。在筆者發(fā)放的《有關(guān)高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的調(diào)查》問卷中，83.33%的館員表示：學(xué)科館員數(shù)量不足，高素質(zhì)復(fù)合型人才隊伍匱乏是學(xué)科館員建設(shè)過程中存在的最大障礙。

2.3 學(xué)科館員服務(wù)內(nèi)容較全面但服務(wù)深度不夠

一名合格的學(xué)科館員是信息資源與服務(wù)項目的“推銷員”；是讀者或用戶的信息環(huán)境“顧問”；是信息資源檢索與利用的“輔導(dǎo)員”；是學(xué)科文獻信息資源的“導(dǎo)航員”、“引路人”；是信息資源的“組織者”；以及學(xué)術(shù)專家的“科研助手”等[2]。在對11所知名農(nóng)業(yè)高校圖書館進行調(diào)查的數(shù)據(jù)中，有8所圖書館的服務(wù)內(nèi)容均涉及到學(xué)科聯(lián)絡(luò)、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科信息服務(wù)、學(xué)科用戶培訓(xùn)四大塊內(nèi)容，有1所高校圖書館的數(shù)據(jù)中未顯示學(xué)科用戶培訓(xùn)，2所高校圖書館均未涉及學(xué)科聯(lián)絡(luò)與學(xué)科資源建設(shè)兩塊內(nèi)容?？傮w來說，根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)顯示：這11所知名農(nóng)業(yè)類本科院校開展的學(xué)科館員服務(wù)內(nèi)容較為全面。但是，11所高校圖書館中僅有3所圖書館采用嵌入式的服務(wù)模式，其余各館多采用協(xié)作式服務(wù)模式，沒有圖書館采用主動推送式服務(wù)模式。有學(xué)者指出，主動推送式服務(wù)主要在學(xué)科服務(wù)開展之初進行；協(xié)作式服務(wù)如果與用戶交流、溝通不夠密切，存在信息不對稱現(xiàn)象，不能深入持久。只有嵌入式服務(wù)能取長補短，滿足用戶個性化、多元化、知識化的要求[3]。在對同行館員進行的問卷調(diào)查中，有數(shù)據(jù)顯示50%的館員認(rèn)為其所在館學(xué)科服務(wù)深度不夠。因此，知名農(nóng)業(yè)類高校應(yīng)繼續(xù)努力，以開展嵌入式服務(wù)方式為發(fā)展方向。

2.4 學(xué)科館員管理、考核制度不健全

在11所調(diào)查對象中采用掛靠式管理模式的圖書館最多，有3所；采用分散式與集中式的均為2所，其余4所不詳。有學(xué)者認(rèn)為，分散式與掛靠式管理模式是學(xué)科服務(wù)實施初期的權(quán)宜之計，建立集中式管理模式才是學(xué)科服務(wù)的長久之計，專門集中式管理有利于學(xué)科服務(wù)縱深層次的發(fā)展，屬于學(xué)科館員制成熟階段的管理模式[4]。11所知名農(nóng)業(yè)高校圖書館采用集中式的僅有2所，僅占18%。因此，農(nóng)業(yè)類高校圖書館應(yīng)改革管理方式，盡快采用集中式的管理模式。在進行網(wǎng)站訪問、文獻調(diào)查中均未收集到各館關(guān)于學(xué)科館員工作的考核細(xì)則；在發(fā)放的調(diào)查問卷中，同行館員均表示各館業(yè)績考評體系和激勵機制不健全。不少學(xué)者指出，對學(xué)科館員的工作成效進行考核和評價，能激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，是促進學(xué)科館員制度有效運行的重要措施，也是檢驗學(xué)科館員制度運行情況的一項重要內(nèi)容[5]。因此，在今后的工作中，各農(nóng)業(yè)類高校圖書館要把學(xué)科館員的考核制度盡快建立起來。

3 完善策略

3.1 加強學(xué)科館員隊伍建設(shè)

學(xué)科館員是圖書館形象的代表，高素質(zhì)的學(xué)科館員隊伍是圖書館為學(xué)校教學(xué)與科研提供深層次資訊服務(wù)的必要前提，也是目前影響國內(nèi)順利、有效推行和推進學(xué)科館員制度的最大障礙[2]。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)綜合考慮高校定位、學(xué)科發(fā)展方向以及學(xué)科館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)后，再向上級人事部門上報合理的招聘政策，使得高層次的復(fù)合型人才能夠作為圖書館的新鮮血液及時補充進來、補充極為匱乏的學(xué)科館員隊伍。在新進人才補充的基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)制定高校的人才培養(yǎng)計劃，為現(xiàn)有的館員提供培訓(xùn)條件接受學(xué)科館員的系統(tǒng)知識、補充現(xiàn)有的知識體系以滿足合格學(xué)科館員所具備的條件。對于農(nóng)業(yè)類高校存在學(xué)科設(shè)置較為接近的情況，可以嘗試開展館際協(xié)同分工服務(wù)，使各個高校圖書館發(fā)揮自身學(xué)科館員學(xué)科背景優(yōu)勢、把某些學(xué)科服務(wù)做精做強，而不是不切實際的使1位學(xué)科館員負(fù)責(zé)多個學(xué)科。與此同時，要使學(xué)科館員形成一個團結(jié)協(xié)作的團隊、形成合力服務(wù)育人。

3.2 深化服務(wù)層次

學(xué)科館員應(yīng)打破時空局限，將服務(wù)無縫、動態(tài)、交互地融入到用戶的物理空間或虛擬空間，為用戶構(gòu)建個性化信息環(huán)境，提供以學(xué)科為單元的深層次知識信息服務(wù)。要做到嵌入式服務(wù)，學(xué)科館員首先要會合理把握讀者的個性化需求。因此學(xué)科館員應(yīng)保持與院系的持續(xù)聯(lián)系，把握學(xué)術(shù)研究動態(tài)。學(xué)科館員可以參加院系的課程計劃委員會或新學(xué)科建設(shè)委員會；定期參加院系全體會議及學(xué)科的各種與教學(xué)科研有關(guān)的活動，參與院系的學(xué)科建設(shè)或課程設(shè)置計劃；也可以定期到院系或教研室坐班，提供定點到位服務(wù)或參加院系一些其他活動[6]。其次，圖書館應(yīng)豐富學(xué)科服務(wù)的館藏資源，使學(xué)科館員在提供服務(wù)時沒有后顧之憂。再次，構(gòu)建實時交互的學(xué)科服務(wù)平臺也是保證嵌入式服務(wù)的重要條件。目前作為一些農(nóng)業(yè)高校圖書館已經(jīng)建立了學(xué)科服務(wù)平臺，但是這些平臺在交互上仍存在一些問題，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)與移動終端設(shè)備相融合的學(xué)科服務(wù)平臺將會更有利于嵌入式服務(wù)的實現(xiàn)。

3.3 健全管理、考核制度

合理的管理、考核制度可以調(diào)動學(xué)科館員工作積極性，進一步推動高校學(xué)科服務(wù)水平的提高。專門集中式管理有利于學(xué)科服務(wù)縱深層次的發(fā)展，因此在館內(nèi)要增設(shè)專門針對學(xué)科館員的部門，平行于現(xiàn)有的流通部、資源建設(shè)部等，提高學(xué)科館員的專門性。在國外，許多高校均設(shè)有多個學(xué)科分館。學(xué)科館員一般設(shè)于各學(xué)科分館內(nèi)。學(xué)科館員一般由學(xué)科分館的館長直接領(lǐng)導(dǎo)。在較大的學(xué)科館內(nèi)，通常會設(shè)有幾個學(xué)科部，那里的學(xué)科館員是由學(xué)科部主任領(lǐng)導(dǎo)[6]。目前各知名農(nóng)業(yè)高校圖書館在學(xué)科館員工作考核制度上是空白，急需切實可行的考核細(xì)則。圖書館在制定考核制度時既不能過于寬松使學(xué)科館員缺少鞭策、也不能過于嚴(yán)苛使學(xué)科館員壓力過大。國外高校圖書館的考核方法值得我國高校圖書館借鑒。國外學(xué)科館員的考核是在圖書館內(nèi)進行的，不在學(xué)科系內(nèi)進行。所有的學(xué)科館員都有工作崗位手冊。每年學(xué)科館員要根據(jù)工作職責(zé)范圍和工作崗位手冊內(nèi)容由主管領(lǐng)導(dǎo)進行年度工作總結(jié)和年終工資晉級考核，最后總館長根據(jù)年度總結(jié)和年終工資晉級考核報告決定是否增加工資以及增加工資的幅度[6]。

參考文獻

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[6] 王曉力. 國外高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式[J]. 圖書情報工作. 2008（02）： 20-23.

作者簡介

王贏（1988—），女，碩士，助理館員，研究方向：圖書館學(xué)。