商務轉(zhuǎn)型強動力 家園文化譜新篇

陳志祥

近年來，江蘇省響水農(nóng)商行掌服務三農(nóng)之舵，揚跨越發(fā)展之帆，以商務轉(zhuǎn)型為抓手、家園文化為載體，帶領(lǐng)全行300余名“家庭”成員穿越經(jīng)濟下行的迷霧，實現(xiàn)了業(yè)務經(jīng)營的高增幅、快增長，榮獲響水縣2014年度服務經(jīng)濟發(fā)展“十佳單位”稱號，并被江蘇省信用合作聯(lián)社評為3A級銀行。至2月末，全行各項存款余額47 2億元，比年初上升5 9億元，增幅達14. 3%，比全省同行平均增幅翻一番，處62家法人單位第17位。各項貸款余額36 06億元，存貸款總額首超83億元，譜寫了新的發(fā)展篇章。

一、競聘“家長”。“火車跑得快，全靠車頭帶”。對于銀行來講，一個能力超群的領(lǐng)導，能夠凝聚全員力量，實現(xiàn)各項業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。響水農(nóng)商行以商務轉(zhuǎn)型為契機，于2014年8月份拉開人事改革的帷幕，實行機關(guān)部室和基層網(wǎng)點管理人員全部解聘，面向全行不拘一格競聘“家長”。為了確保此項工作盡善盡美、萬無一失，聘請南京大學商務轉(zhuǎn)型項目組對機關(guān)崗位開展了標準化建設，有效合并職能交叉部門，增設四大專門營銷中心，在價值評估的基礎上，對機關(guān)所有崗位重新定崗、定責、定編、定系數(shù)，結(jié)合實際設計了機關(guān)崗位薪檔薪級表，為人事制度的改革提供。大數(shù)據(jù)”支撐。在模擬運作成功的基礎上，于11月初正式出臺了《中層管理人員競聘方案》、《中層管理人員管理辦法（試行）》和《四大中心管理考核辦法》等一系列文件，為競聘工作蓄好勢。11月7日，召開中層管理人員競聘動員大會，董事長張維賢深刻剖析當前發(fā)展的新形勢，揭示改革轉(zhuǎn)型的正確性和科學性，明確競聘與雙選工作的方案和要求，提振了人心，鼓舞了士氣。在參與競聘的103人中，有從事基層農(nóng)村金融工作幾十年的“老將”，也有干事有激情做事有沖勁的“新兵”。競聘不良貸款清收中心的陳光宇，演講中對競聘崗位和自己個人情況進行了細致入微地分析，對競聘崗位的發(fā)展思路提出了創(chuàng)新型、建設性設想，博得臺上臺下一致認可。競聘六套支行行長的周保勝，以嚴謹?shù)膽B(tài)度和務實的作風，在眾望所歸中脫穎而出。當通過陽光操作，由行長高銘當場宣布加權(quán)評分后的勝出人選時，掌聲如雷響起，有為方有位的理念再次得到了全體員工的共鳴，尤其讓青年員工、基層員工看到了希望、堅定了信心，并在轉(zhuǎn)變理念中提升業(yè)績、實現(xiàn)價值。

二、優(yōu)擇“家人”?！凹议L”競聘首戰(zhàn)告捷后， 11月12日開始第一輪雙向選擇，先由機關(guān)部門負責人根據(jù)崗位職責進行人崗匹配的雙選，在平穩(wěn)有序的成動互動后，城區(qū)網(wǎng)點和鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)點負責人分別于11月16日和18日與員工進行雙向選擇。在第一輪互選中，共有219名員工選聘成功，19名員工落選。在第二輪雙選中，19名落選者中有14人重新獲聘，5人落選待崗培訓學習。在這場沒有硝煙的雙選中，很多人輾轉(zhuǎn)反側(cè)，難以入眠。對于網(wǎng)點負責人來說，必須從單位的角度，不礙于人情不茍于私心，堅持“能者用、庸者退”的選擇原則，想方設法挑“優(yōu)”家庭成員，努力創(chuàng)造良好業(yè)績：對于員工來講，自己要正視之前的工作態(tài)度和工作業(yè)績，思忖如何在“新家庭”和“新家長”的指揮下勤勉做好工作，做出更大貢獻。在一次次的交流溝通中，大家的思想認識提高了，優(yōu)化組合形成了，風清氣正的良好氛圍悄然影響著每個人。在2015年的首季“開門紅”工作中，在距勞動競賽還有一個月結(jié)束的情況下，完成總?cè)蝿盏?18.7%，22個網(wǎng)點有19個網(wǎng)點超額完成了任務?？傂袪I業(yè)部充分激發(fā)全員潛力，全面完成了“開門紅”任務，儲蓄存款凈增近7000萬元，刷新了此項業(yè)務歷史紀錄。陳港支行和六套支行能夠集思廣益、創(chuàng)新舉措，均完成“開門紅”任務200%以上。

三、嚴建“家規(guī)”。在依法治國的指引下，該行通過“四個強化”，完善法人治理，規(guī)范經(jīng)營行為，實施流程再造，加大風險防控。一是強化架構(gòu)建設。董事會下設審計委員會、風險管理與關(guān)聯(lián)交易委員會、提名與薪酬委員會、戰(zhàn)略發(fā)展委員會，根據(jù)議事規(guī)則定期召開會議，審議部門提交的審議事項，明確審議意見；行長室根據(jù)部門的管理職責，下設8個委員會，根據(jù)信息報告制度，明確形式、時限和程序，定期向股東會和董事會報告經(jīng)營管理相關(guān)信息；二是強化授權(quán)管理。董事會對經(jīng)營層實行授權(quán)管理，明確授權(quán)內(nèi)容，制訂年度考核辦法對經(jīng)營層按實兌現(xiàn)。經(jīng)營層根據(jù)董事會的授權(quán)向下設的相關(guān)委員會、領(lǐng)導小組及部門負責人實行轉(zhuǎn)授權(quán)，并與分管領(lǐng)導、部門負責人簽訂轉(zhuǎn)授權(quán)書，明確各自的目標和職責；三是強化流程再造。成立流程銀行建設領(lǐng)導小組，明確機關(guān)條線部門為本條線業(yè)務流程修訂的責任部門，按照“高風險長流程、低風險短流程”的原則和“一項業(yè)務一個制度，一個制度一個流程”要求，借助南京大學商務轉(zhuǎn)型項目組提供的制度流程梳理模板，對2012年以來的各項制度、流程按照“一圖七庫”標準，建立適合我行管理實際的流程圖、內(nèi)外規(guī)庫、風險點庫、違規(guī)問題庫、違規(guī)事件庫、風險案例庫、違規(guī)積分庫，有效規(guī)范了經(jīng)營管理及業(yè)務操作的各項流程，實現(xiàn)有效管控；四是強化風險防控。印制下發(fā)了《機關(guān)部門及崗位職責》，明晰機關(guān)部門設置與崗位職責，實現(xiàn)前、中、后的徹底分設，明確基層支行、市場營銷部、計劃財務部為前臺部門，授信評審部、信貸管理部為中臺部門，運營管理部、科技信息部為后臺部門，辦公室、人力資源部、安全保衛(wèi)部為綜合管理部門，稱為第一道防線，合規(guī)風險部為第二道防線，審計稽核部為第三道防線，部門之間劃分清晰，職責清楚，分工合作，確保機制靈活、快捷高效、風險可控。此外，新上了眼虹膜認證系統(tǒng)，從源頭上防控和化解借冒名貸款的發(fā)生；新上了不良貸款和指紋押運等管理系統(tǒng)，為規(guī)范信貸管理、確保安全運行提供了保障。

四、精營“家園”。近年來，在推進業(yè)務發(fā)展的同時，大力推廣“親情化、友情化、人性化”的“家園文化”，為全體員工指明了發(fā)展方向，激發(fā)了歸屬之感，增強了企業(yè)發(fā)展的生機和活力。一是優(yōu)化環(huán)境樹形象。聘請專業(yè)公司推行標桿網(wǎng)點建設，從員工著裝、內(nèi)外環(huán)境、規(guī)范服務等環(huán)節(jié)著手，強化“6S”管理，全面提升網(wǎng)點及個人的美好形象。成立固化辦，通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合的方式，加大督查力度，并根據(jù)情況以簡報形式在全行范圍內(nèi)進行通報。二是團隊活動強素質(zhì)。該行注重以團隊活動為抓手，讓大家在才藝比拼中植根團隊文化。組織開展了“做遵紀守法模范、當?shù)虏偶鎮(zhèn)湎蠕h”辯論賽，單位（部門）自行組隊或聯(lián)合組隊，在活動中唇槍舌劍，盡顯青春風采：領(lǐng)導班子成員率領(lǐng)90名員工身著統(tǒng)一宣傳衫，攜帶環(huán)境宣傳彩旗，繞城步行5公里，大力宣傳“節(jié)約資源、綠色出行”的環(huán)保理念；參與創(chuàng)建文明城市活動，組織志愿者走上街頭指揮交通，并清理了城南部分地區(qū)的雜草和垃圾；組織機關(guān)數(shù)十名員工到掛鉤單位雙港鎮(zhèn)植下“農(nóng)商行共青林”；開展了“三八節(jié)”暨十佳“最美柜員”頒獎晚會，班子成員每個人都表演節(jié)目，讓大家在學習榜樣的同時放松身心；三是職業(yè)規(guī)劃促發(fā)展。建立人才職業(yè)規(guī)劃體系，在征求員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎上，制定未來5-8年的職業(yè)發(fā)展方向，激勵員工奮發(fā)向上。制定了管理崗位、高級專業(yè)技術(shù)崗位、后備人才、核心員工的輪崗和培訓計劃，使大家能在專業(yè)和興趣相結(jié)合的發(fā)展之路上越走越輕松，越走越寬廣。四是勞動競賽論英雄。該行能夠經(jīng)常開展形式多樣、行之有效的勞動競賽，搭建全員建功立業(yè)的舞臺。在“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新添動力，聚焦目標奪全年”勞動競賽中，南河支行的信貸主管李廣亮自加壓力，自討“苦”吃，在做好大戶走訪規(guī)定動作的同時，在工作中有效走訪415戶，建立信息檔案，錄入信貸管理系統(tǒng)，建立飛信客戶群，完成任務的518. 75%；挖掘信貸需求1833萬元，有效投放724萬元，完成任務的241. 33%；根據(jù)地區(qū)行業(yè)特色，創(chuàng)新繪就蔬菜果大棚分布圖，在充分調(diào)查的基礎上建立科學的授信模板，為其它單位業(yè)務發(fā)展做出了較大的貢獻，并在去年的人事改革中走上了南河支行行長的崗位。

“路漫漫其悠遠兮”。在商務轉(zhuǎn)型的征途中，響水農(nóng)商行奮力劃槳，乘風破浪，以嶄新的氣象揚帆啟航?！靶坳P(guān)漫道真如鐵”，在大“家”的共同努力下，響水農(nóng)商行一定會目標滄海，不斷書寫新的傳奇。