淺論基層央行后勤保障工作的“四種意識(shí)”

張強(qiáng)++張革風(fēng)

意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定成敗。隨著金融體制改革的深入，基層央行后勤保障工作面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，服務(wù)和保障的要求越來(lái)越高，改革任務(wù)越來(lái)越艱巨的局面，尤其在貫徹落實(shí)十八大和十八屆四中全會(huì)精神，繼續(xù)深化金融改革的新形勢(shì)下，只有發(fā)揚(yáng)央行的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)央行精神，不斷增強(qiáng)基層央行后勤保障工作和隊(duì)伍的科學(xué)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，才能跟上時(shí)代的步伐，以實(shí)際行動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)基層央行后勤保障工作的新局面，為基層央行提供堅(jiān)強(qiáng)有力地后勤保障服務(wù)。

所謂科學(xué)意識(shí)，就是要有進(jìn)一步推進(jìn)管理科學(xué)化，注重科學(xué)性的自覺(jué)。有言道：無(wú)規(guī)矩不成方圓。推進(jìn)管理科學(xué)化，首先要有科學(xué)規(guī)范的制度，要根據(jù)央行后勤保障工作的實(shí)際，不斷健全管理制度，創(chuàng)新管理方式，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做到用制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范保障行為。其次是要積極采用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代管理技術(shù)，切實(shí)提高資產(chǎn)資金使用效益，降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本。三是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。后勤保障工作紛雜瑣碎，涵蓋面較廣，且任何工作均有時(shí)效性，有的工作甚至需要“提前量”處理，從某種角度講，超出合理的時(shí)效，工作將變得毫無(wú)意義。所以后勤保障工作者，切忌不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，切實(shí)做到辦事果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)、有序。

所謂創(chuàng)新意識(shí)，就是要求基層央行后勤保障工作者，根據(jù)社會(huì)和央行事業(yè)發(fā)展的需要，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造情感和創(chuàng)造意志。實(shí)踐證明，創(chuàng)造動(dòng)機(jī)是創(chuàng)造活的動(dòng)力所在，他能推動(dòng)和激勵(lì)后勤保障工作者進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)；創(chuàng)造興趣則是促使央行后勤保障工作者積極探求創(chuàng)新的心理傾向；創(chuàng)造情感是引起、推進(jìn)乃至完成創(chuàng)造的心理因素，只有具有正確的創(chuàng)造情感才能使創(chuàng)造成功；而創(chuàng)造意志就是在創(chuàng)造中克服困難，沖破阻礙的心理因素。如何適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求，改革央行基層行機(jī)關(guān)后勤保障體制、創(chuàng)新服務(wù)模式，是擺在當(dāng)前基層央行后勤服務(wù)管理部門(mén)和人員面前的一項(xiàng)迫切而十分重要的任務(wù)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律，顯得尤為重要。例如，在落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和六項(xiàng)禁令中，我們所在的寶雞市中心支行及轄內(nèi)支行，相繼嚴(yán)格實(shí)行了深入基層調(diào)查研究；減少陪同、簡(jiǎn)化接待；精簡(jiǎn)會(huì)議，精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)；嚴(yán)禁用公款相互走訪、送禮、宴請(qǐng)拜年；嚴(yán)禁違反規(guī)定收送禮品、禮金、有價(jià)證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡；嚴(yán)禁濫發(fā)錢(qián)物，講排場(chǎng)、比闊氣，搞鋪張浪費(fèi)；嚴(yán)禁組織和參與賭博活動(dòng)活動(dòng)及實(shí)行節(jié)假日公車(chē)封存等一系列新的制度，并注重在后勤保障管理部門(mén)形成清正廉潔的工作氛圍，如經(jīng)常性開(kāi)展廉政教育、警示教育，評(píng)選身邊的廉政典型、“節(jié)能減排能手”，建立“廉政示范崗”等。

所謂服務(wù)意識(shí)，首先是要愛(ài)崗敬業(yè)；其次是具備后勤保障工作者應(yīng)有的技能；再是具有熱情、主動(dòng)、耐心地服務(wù)。以上三點(diǎn)相輔相承，缺一不可。愛(ài)崗敬業(yè)是前提，只有熱愛(ài)后勤保障工作，才能干方百計(jì)學(xué)習(xí)鉆研后勤保障工作的知識(shí)與技能，并以極大的熱情和高度的主動(dòng)性，投入到后勤保障工作中去；甚至為了后勤保障工作，犧牲局部或個(gè)人利益。如2008年“5.12”地震中，我們風(fēng)縣支行遭遇到自成立以來(lái)從未遇過(guò)的災(zāi)難：家屬區(qū)圍墻倒塌，家屬樓、職工單身樓大面積斷裂，樓體明顯傾斜，水管爆裂，電路損壞，墻體裂縫隨處可見(jiàn)，職工家中的電器、家具等損毀嚴(yán)重，全行損失達(dá)200多萬(wàn)元。支行后勤在救災(zāi)物資極度匱乏的情況下，首先確保業(yè)務(wù)工作一刻也不能停止，迅速建起了“臨時(shí)辦公點(diǎn)”，及時(shí)組織票據(jù)交換、資金清算，率先在全國(guó)人行系統(tǒng)直撥救災(zāi)資金1494萬(wàn)元，西安分行《國(guó)庫(kù)情況反映》和總行《國(guó)庫(kù)應(yīng)急管理工作動(dòng)態(tài)》相繼刊登了支行的做法，并得到總、分行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，西安分行一位副行長(zhǎng)還題詞勉勵(lì)“看似尋常實(shí)崎倔、成如容易卻艱辛”；同時(shí)用塑料布、彩條布等材料冒雨連夜搭建了防震棚，使全行80多位職工和親屬得到了妥善安置。一位分擔(dān)支行后勤保障工作的同志與大家一起，廢寢忘食地工作了兩天，及時(shí)搭建起“臨時(shí)辦公點(diǎn)”、防震棚和職工臨時(shí)食堂，為了給防震棚遮風(fēng)擋雨，他想起了家里剛買(mǎi)的門(mén)簾，這時(shí)，他才猛然想起癱瘓?jiān)诖驳母赣H和年事己高的母親。這才悄悄找了幾位朋友，為父母搭建了防震篷。

團(tuán)結(jié)協(xié)作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)致勝的法寶，也是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。后勤保障工作業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與全行各項(xiàng)工作及每位職工的工作、生活都息息相關(guān)。同時(shí)又與社會(huì)有著蜜不可分的聯(lián)系。所以，協(xié)作意識(shí)是央行后勤保障工作的應(yīng)有之意，也是央行后勤保障工作者必須具備的素養(yǎng)。實(shí)踐證明，要搞好央行后勤保障工作，既要協(xié)調(diào)好本單位部門(mén)間的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本單位所有職工的關(guān)系，還要有與當(dāng)?shù)攸h委、政府和部門(mén)及有關(guān)社會(huì)組織協(xié)作共事的意識(shí)和能力。從某種意義上講，幾乎與社會(huì)的每項(xiàng)協(xié)作，不僅僅是央行后勤保障工作者個(gè)人協(xié)作意識(shí)和能力的展現(xiàn)，更是央行“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的“十字”行風(fēng)和“熱愛(ài)央行、忠于職守、秉公執(zhí)法、清正廉潔、文明服務(wù)”的職業(yè)理念等央行精神的展現(xiàn)。比如5.12大地震中，我們風(fēng)縣支行職工，在搞好自身抗震救災(zāi)的同時(shí)，積極與地方協(xié)作，有的冒著余震頻發(fā)、山體滑坡的危險(xiǎn)，到邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)查災(zāi)情，指導(dǎo)災(zāi)民抗震救災(zāi)；有的每天夜晚挨家挨戶(hù)動(dòng)員居民撤離房屋避險(xiǎn)，直到晚上兩、三點(diǎn)鐘才休息。由于在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)精神和突出貢獻(xiàn)，支行不僅受到縣委、政府表彰，還被中華全國(guó)總工會(huì)授予“抗震救災(zāi)重建家園工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

綜上所述，筆者認(rèn)為，提倡在基層央行后勤保障工作中樹(shù)立科學(xué)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，是適應(yīng)金融體制改革的需要；是繼承央行傳統(tǒng)、弘揚(yáng)央行精神的需要：也是建立一支過(guò)硬的基層央行后勤保障工作隊(duì)伍的需要。只要我們基層央行后勤保障工作者具有樹(shù)立“四種意識(shí)”的自覺(jué)，并見(jiàn)諸行動(dòng)，就一定能在基層央行后勤保障工作中有所作為，為央行增光添彩。