農(nóng)信社如何拓展POS機(jī)業(yè)務(wù)

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，刷卡已成為當(dāng)下十分尋常的一種結(jié)賬方式，而POS機(jī)作為刷卡消費(fèi)的必備工具，已然成為各大銀行增加業(yè)務(wù)收入的主要渠道。長(zhǎng)期以來(lái)，中間業(yè)務(wù)收入一直是農(nóng)信社的短板，因此拓展POS機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)提高農(nóng)信社中間業(yè)務(wù)收入、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)有著十分重要的意義，而要有效地拓展POS機(jī)業(yè)務(wù)，筆者認(rèn)為，需做好以下六個(gè)方面。

一、轉(zhuǎn)變觀念，深化認(rèn)識(shí)。當(dāng)前農(nóng)信社的客戶經(jīng)理對(duì)POS機(jī)的拓展工作并不重視，存在著被動(dòng)應(yīng)付、敷衍了事，對(duì)POS機(jī)商戶準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象，導(dǎo)致農(nóng)信社POS的市場(chǎng)占有率和實(shí)際使用率并不高，沒(méi)有收到應(yīng)有的效果。為此，農(nóng)信社應(yīng)當(dāng)通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)和會(huì)議強(qiáng)化客戶經(jīng)理對(duì)拓展POS機(jī)業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。要使他們認(rèn)識(shí)到拓展POS機(jī)業(yè)務(wù)不儀有助于農(nóng)信社提高中間業(yè)務(wù)收入、促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，同時(shí)還能提高農(nóng)信社服務(wù)“三農(nóng)”的能力，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)“取款遠(yuǎn)，取款難”的問(wèn)題，鞏固支農(nóng)主力軍的地位。要通過(guò)深化客戶經(jīng)理對(duì)拓展Pos機(jī)業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理消極、被動(dòng)的觀念，實(shí)現(xiàn)從坐等觀望到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變。

二、加強(qiáng)宣傳，全面覆蓋。農(nóng)信社的大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，大多較為偏僻，多數(shù)老卣姓見(jiàn)識(shí)不廣，對(duì)新事物持懷疑態(tài)度。為此，農(nóng)信社務(wù)必要加強(qiáng)Pos機(jī)業(yè)務(wù)的宣傳，做到家喻戶曉、全而覆蓋。一是做好柜而宣傳。并網(wǎng)點(diǎn)要充分利用客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，向客戶發(fā)放宣傳資料，宣講使用POS機(jī)刷卡消費(fèi)的便利性及安全性，使老百姓刑POS機(jī)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。一是做好網(wǎng)點(diǎn)宣傳。利用網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏，以及在網(wǎng)點(diǎn)周?chē)鷳覓煨麄鳈M幅的方式增強(qiáng)宣傳效果。三是做好下鄉(xiāng)宣傳。要與信貸調(diào)查和評(píng)級(jí)授信工作相結(jié)合，與每年開(kāi)展的“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)相結(jié)合，借助農(nóng)信社貸客戶經(jīng)理人多輻射廣的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各社區(qū)、村組的聯(lián)系，在做好調(diào)查建檔的同時(shí)進(jìn)行POS機(jī)宣傳。

三、調(diào)查摸底，重點(diǎn)出擊。拓展POS機(jī)市場(chǎng)，尋找高質(zhì)量的商戶是關(guān)鍵。首先，采取“掃街”形式對(duì)個(gè)體工商戶進(jìn)行摸底調(diào)查。組織客戶經(jīng)理對(duì)全縣所有個(gè)體工商戶進(jìn)行一次摸底大調(diào)查，通過(guò)實(shí)地走訪和調(diào)查掌握第一于資料，在此基礎(chǔ)上對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶進(jìn)行選擇和判斷，并建立起客戶資源庫(kù)，有針對(duì)性地開(kāi)展POS機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)工作。其次，對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)真篩選。住選擇商戶時(shí)，要認(rèn)真考察商戶的道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法及史化素質(zhì)等情況，看商戶運(yùn)營(yíng)是否穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范、信譽(yù)是否良好，以確保農(nóng)信社的投入不會(huì)白費(fèi)。最后，對(duì)符合要求的商戶進(jìn)行重點(diǎn)出擊。一是熱情服務(wù)。要免費(fèi)為商戶安裝POS機(jī)，并提供上門(mén)服務(wù)，對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高商戶的技術(shù)水平和安全操作意識(shí)。一是深化合作。積極為安裝POS機(jī)的商戶辦理評(píng)級(jí)授信，并為符合貸款條件的商戶給予一定的利率優(yōu)惠。

四、互惠互利，攜手共贏。獲得利益是促使商戶做O05機(jī)業(yè)務(wù)的動(dòng)機(jī)和前提，要想提高POs機(jī)的刷}率就必須保證商戶的收益。要制定和出臺(tái)保障商戶利益的文件和措施。一是根掘POS機(jī)商戶辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)提取手續(xù)費(fèi)，農(nóng)信社可以按每筆1-2元的于續(xù)費(fèi)付給商戶；一是每年對(duì)辦理業(yè)務(wù)超過(guò)一定數(shù)量的POS機(jī)商戶給了一定獎(jiǎng)勵(lì)，農(nóng)信社可以對(duì)每月辦理業(yè)務(wù)超過(guò)500筆的商戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，以提高商戶的積極性。

五、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)。老卣姓手上持有卡，并樂(lè)于使用刷卡來(lái)消費(fèi)是保證POS機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，為此農(nóng)信社必須加大發(fā)卡力度，引導(dǎo)刷卡消費(fèi)。一是大力發(fā)行銀行卡。要制定考核激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)。將發(fā)l-重點(diǎn)放在年輕群體、廣大涉農(nóng)補(bǔ)貼農(nóng)戶。對(duì)前米辦理開(kāi)戶的客戶優(yōu)先辦理銀行卡，鼓勵(lì)老卣姓辦卡、用卡，開(kāi)卡不收取手續(xù)費(fèi)，讓利百姓，增加發(fā)卡量。一是強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)。農(nóng)信社可以與商戶開(kāi)展合作，為持農(nóng)信社銀行卡刷}消費(fèi)的老白姓給予一定的消費(fèi)折扣，或者為刷卡金額達(dá)到一定金額的客戶贈(zèng)送各類(lèi)小禮品，以引導(dǎo)老百姓養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的好習(xí)慣。

六、強(qiáng)化激勵(lì)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。為提高客戶經(jīng)理的積極性，確保按時(shí)按質(zhì)完成POS機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，農(nóng)信社應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的激勵(lì)考核辦法。一是任務(wù)到人，按季考核。將POS機(jī)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解到每個(gè)信息社、每個(gè)客戶經(jīng)理，并將其納入季度績(jī)效考核，同時(shí)將任務(wù)完成情況作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)；一是設(shè)立Pos機(jī)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)。每營(yíng)銷(xiāo)一臺(tái)POS機(jī)給鄧員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)全體員工參與到Pos機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中來(lái)，并對(duì)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)POS機(jī)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行排名，對(duì)排名前三位的客戶經(jīng)理予以重獎(jiǎng)；三是嚴(yán)格懲罰。對(duì)未完成年度任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)和客戶經(jīng)理給予經(jīng)濟(jì)處罰，并在全社范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

總之，隨著市場(chǎng)的不斷競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，各商業(yè)銀行越來(lái)越看重中間業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)于能大幅帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)收入的POS機(jī)業(yè)務(wù)農(nóng)信社務(wù)必引起高度重視，在今后的工作中，農(nóng)信社應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，以績(jī)效為目標(biāo)，以考核為于段，不斷加大POS機(jī)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和拓展力度，為商戶和客戶提供優(yōu)惠便捷的服務(wù)。唯有如此，農(nóng)信社在拓展POS機(jī)業(yè)務(wù)的路上才能越走越好、越走越快、越走越遠(yuǎn)。