淺析高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生的崗位勝任力

胡 立

（湖南高爾夫旅游職業(yè)學(xué)院，湖南 常德 415900）

隨著高爾夫在中國的發(fā)展及高爾夫產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)大，高爾夫人才的培養(yǎng)引起了高爾夫界的關(guān)注?，F(xiàn)在高爾夫行業(yè)發(fā)展遇到的一個關(guān)鍵問題是，球童的流動性很大，且合格的球場高層、高級管理人員非常緊缺。隨著高爾夫行業(yè)發(fā)展日趨成熟與規(guī)范，對高爾夫從業(yè)人員的素質(zhì)要求也會相應(yīng)提高，而目前國內(nèi)開辦高爾夫?qū)I(yè)的專門院校屈指可數(shù)。據(jù)《朝向白皮書——中國高爾夫行業(yè)報告》調(diào)查，高爾夫?qū)I(yè)學(xué)生就業(yè)的專業(yè)對口就業(yè)率約為40%。由此可見，行業(yè)教育與行業(yè)需求不對稱，而與巨大的人才需求相對應(yīng)的卻是數(shù)量不多、尚不成熟的院校教育。

一、高爾夫行業(yè)面臨的人才窘境

（一）行業(yè)內(nèi)高爾夫人才緊缺

高爾夫產(chǎn)業(yè)是指為社會提供高爾夫產(chǎn)品的同一類經(jīng)濟(jì)活動的集合以及同類經(jīng)濟(jì)部門的總和。高爾夫行業(yè)人才，包括在高爾夫球會、會所、酒店、練習(xí)場、球場等的所有服務(wù)和管理人員。本研究中的高爾夫行業(yè)人才主要定位于球童（高爾夫服務(wù)類），高爾夫教練、教師（教學(xué)類）及高爾夫管理人員（工商企業(yè)管理類）。

《朝向白皮書——中國高爾夫行業(yè)報告（2012年）》中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：我國開業(yè)球會數(shù)量為477家，共10570個球洞，折合約587個18洞球場，高爾夫核心人口（年滿18歲，一年8輪18洞球場）增長至38.6萬（增幅7.8%）。高爾夫核心人口的增長勢必會影響高爾夫行業(yè)對于人才的需要。正如中國高爾夫球協(xié)會副主席、中國職業(yè)高爾夫球員協(xié)會主席、朝向管理集團(tuán)董事長王軍先生所言，“現(xiàn)在的高爾夫球會遇到的一個關(guān)鍵的問題是合格的球場高層、高級管理人員非常緊缺。沒有適合的管理人員，球場就不能健康地發(fā)展，所以一個球場必須要培養(yǎng)一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。哪一個方面出問題都會對俱樂部造成影響，從而對打球的人造成不方便?！睋?jù)專家預(yù)測，一家正常運營的18洞的高爾夫球場，需要專業(yè)經(jīng)營、管理人才包括球童，約為350人。

目前中國有高爾夫球場近500家，按此標(biāo)準(zhǔn)測算，人才缺口近4萬。而國內(nèi)專業(yè)的高爾夫院校很少，目前全國接受高爾夫?qū)I(yè)大學(xué)教育的學(xué)生不足10000人，且大部分集中在深圳和北京，導(dǎo)致的問題就是人才數(shù)量不夠、分布不均，無法滿足全國高爾夫球會的人才需求。盡管中國高爾夫行業(yè)發(fā)展至今已有27年，球會、球場如雨后春筍般新生、成長，從最初的幾十家到現(xiàn)今的500家，但在蓬勃發(fā)展背后，卻有著人才資源緊張的隱憂。

（二）院校高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生的就業(yè)危機(jī)

目前高職院校的就業(yè)形勢嚴(yán)峻。2012年，湖南省高職畢業(yè)生177581人，截止2012年7月31日，就業(yè)率為83.43%。就業(yè)率最低的計算機(jī)教育專業(yè)，其就業(yè)率僅為41.67%。［1］而高爾夫?qū)I(yè)大學(xué)畢業(yè)生連續(xù)多年的就業(yè)率都是100%，是高就業(yè)率的專業(yè)之一，體現(xiàn)了該專業(yè)辦學(xué)成功的一面。［2］筆者通過對湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南高爾夫旅游職業(yè)學(xué)院的高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)該專業(yè)的對口就業(yè)率并不高。朝向集團(tuán)在《朝向白皮書——中國高爾夫行業(yè)報告（2012年）》中提出，高爾夫?qū)I(yè)學(xué)生認(rèn)為不從事高爾夫行業(yè)的原因：11.1%的人認(rèn)為未能達(dá)到用人單位的要求，26.7%的人認(rèn)為合適崗位薪酬偏低，29.0%的人認(rèn)為難以在合適的地點尋求專業(yè)對口工作。28.4%的人認(rèn)為個人職業(yè)規(guī)劃不打算繼續(xù)從事高爾夫工作。4.8%的人則是因為個人信心不足或其他原因。

從這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們可以看出：高爾夫?qū)I(yè)的學(xué)生與用人單位的要求依然存在差距，高爾夫?qū)I(yè)學(xué)生對本專業(yè)的就業(yè)期望值太高，學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃意識不強。筆者在與畢業(yè)生的訪談中得知，70%以上的畢業(yè)生在就業(yè)的1-2年內(nèi)都從事球童、前臺接待等服務(wù)類的工作，而這些工作的工作時間長，待遇偏低。只有10%左右的畢業(yè)生在1-2年內(nèi)能夠從事教練、球場主管、練習(xí)場經(jīng)理等薪酬待遇較高的工作。而大部分高爾夫?qū)I(yè)的畢業(yè)生的職業(yè)規(guī)劃是教練及管理類的工作，缺乏長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，容易導(dǎo)致在球童崗位從業(yè)時間不長，甚至放棄從事高爾夫工作。

二、高爾夫人才的崗位勝任力的內(nèi)涵、要素

（一）內(nèi)涵

崗位勝任力是20世紀(jì)70年代初期興起于美國的一個管理概念。美國學(xué)者麥克萊（David Mcclelland）于1973年首次提出了“勝任力”這一概念。此后幾十年，他的有關(guān)“勝任力”的理論被廣泛用于管理學(xué)、教育學(xué)等。麥克萊在“測量勝任力而非智力”（Testing for Competence Rather Than for“Intelligence”）一文中指出：智力測試不能預(yù)測職業(yè)或生活成就，而應(yīng)該用勝任力來測量。他認(rèn)為，交際能力，是否有耐心，合適的目標(biāo)定位和自我發(fā)展等若干能力可以作為勝任力測量的標(biāo)準(zhǔn)。［3］“勝任力”是指在特定的工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，有效區(qū)別本職位與其他職位，并產(chǎn)生高績效的個體特征（主要包括知識、技能、態(tài)度與價值觀、動機(jī)、個性等）。［4］高爾夫人才的崗位勝任力是指能區(qū)分高爾夫從業(yè)者是否具備優(yōu)秀高爾夫球童的基本素質(zhì)，并具備從事教練、管理等行業(yè)內(nèi)其他崗位的可持續(xù)發(fā)展能力。本研究中的“崗位勝任力”是指在實現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對于非高職學(xué)生在獲得、保持、勝任、發(fā)展和變換工作能力上戰(zhàn)勝對手的競爭優(yōu)勢及能勝任未來職業(yè)生涯的能力。

（二）要素

崗位勝任力可用來區(qū)分具體崗位上能完成崗位任務(wù)目標(biāo)的優(yōu)秀人員的綜合要素。不同的崗位具有不一樣的崗位勝任力要素。［5］David Mcclelland也在研究中指出，勝任力包括：交流能力（Communication skills）、耐心（patience）、合適的目標(biāo)設(shè)定（moderate goal setting）和自我發(fā)展（ego development）。［6］我國武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院楊少春認(rèn)為：技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、時間管理能力、承受挫折能力、外語和計算機(jī)運用能力、組織管理能力等諸項足以構(gòu)成高職畢業(yè)生就業(yè)階段的核心競爭力。［7］本研究在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，參考德爾菲法嘗試來確定高爾夫人才的崗位勝任力要素指標(biāo)，并按照各要素指標(biāo)的重要程度進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)重分配與賦值，用來測量高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生的崗位勝任力。通過對北京、上海、三亞、青島、長沙等國內(nèi)知名高爾夫球會的人事主管部門領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)等發(fā)放調(diào)查問卷的方式來初步確定高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生是否能勝任球童、教練等崗位的要素指標(biāo)。通過訪談的方式就勝任力的相關(guān)要素指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步探討，并找出優(yōu)秀員工和普通員工的區(qū)別。檢驗勝任力對工作的相關(guān)程度和重要性，并進(jìn)行修改。然后通過大量的調(diào)查問卷來確定球童、教練、高爾夫從業(yè)人員的相關(guān)的勝任力要素指標(biāo)。

三、高爾夫人才的崗位勝任力狀況及調(diào)查分析

（一）高爾夫人才的崗位勝任力現(xiàn)狀調(diào)查

通過問卷調(diào)查，對某院校2011屆高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生實習(xí)的一年間的勝任力狀況做調(diào)查。共發(fā)放了385份問卷，回收367份有效問卷。通過對學(xué)生職業(yè)規(guī)劃，學(xué)校課程設(shè)置的問題，哪些知識有利于更好的勝任就業(yè)崗位的需要等問題的調(diào)查，對高爾夫畢業(yè)生崗位勝任情況進(jìn)行初步了解。通過和高爾夫企業(yè)的部門經(jīng)理的訪談及高爾夫畢業(yè)生的深度訪談中得出，高爾夫?qū)I(yè)的人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求存在差距，畢業(yè)生后續(xù)能力不足等問題。

（二）高爾夫人才的崗位勝任力狀況原因分析

通過對樣本地區(qū)崗位勝任力的情況，做以下分析：

1.學(xué)生自身定位不明顯。畢業(yè)生自身的定位不明確。沒有明確的職業(yè)規(guī)劃。定位于球童的畢業(yè)生較少，導(dǎo)致球童崗位的流動性大。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力較差，體現(xiàn)在高爾夫技術(shù)水平的進(jìn)步不大，大部分學(xué)生在就業(yè)崗位上不愿意積極主動地去學(xué)習(xí)球會管理等相關(guān)知識及技能，學(xué)生的實踐能力較弱。許多非高爾夫院校的畢業(yè)生經(jīng)過培訓(xùn)也能勝任初級的工作。

廣東省內(nèi)69%的畢業(yè)生對個人能力及實踐職業(yè)發(fā)展的認(rèn)知不明確，眼高手低。廣東省內(nèi)各俱樂部應(yīng)屆高校畢業(yè)生所遇到的問題是：實踐經(jīng)驗不足，缺乏解決實際問題的能力；職業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神欠缺，缺乏吃苦耐勞的精神。學(xué)生的實踐能力和經(jīng)驗無法滿足高爾夫俱樂部對于人才的需求。［8］這些都是影響畢業(yè)生勝任就業(yè)崗位的重要因素。北京世紀(jì)聯(lián)合高爾夫俱樂部有限公司董事長詹國勇先生在論壇上呼吁，希望行業(yè)同行們，多給高爾夫?qū)I(yè)的學(xué)生成長的機(jī)會，而學(xué)生則不可好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該扎入行業(yè)，穩(wěn)定發(fā)展。［9］

2.學(xué)校人才培養(yǎng)：目前球會需要大量的高技能人才，可是院校所培養(yǎng)出來的人才與球會所需人才之間的差距較大。球會寧愿選擇低學(xué)歷人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)后再進(jìn)入相關(guān)工作崗位。國內(nèi)高爾夫?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)歷史不長，尚未形成科學(xué)而清晰的高爾夫人才培養(yǎng)理念。人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，沒有詳細(xì)的崗位培養(yǎng)目標(biāo)。再加上高職教育的盲目辦學(xué)與擴(kuò)招，導(dǎo)致專業(yè)發(fā)展內(nèi)部不平衡，專業(yè)的辦學(xué)特色不明顯。社會大眾對高爾夫?qū)I(yè)的了解與認(rèn)同尚處在較淺的層次。國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與對于高爾夫的政策，使得高爾夫行業(yè)的發(fā)展正處于穩(wěn)步發(fā)展階段。

據(jù)統(tǒng)計，每年大致有4000多名高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生進(jìn)入社會，但僅有約40%的學(xué)生首選高爾夫行業(yè)作為職業(yè)。高爾夫科班出身的學(xué)生流失嚴(yán)重。由此，可以看出：高等院校的人才培養(yǎng)滯后于人才市場需求。要破解就業(yè)難題，實現(xiàn)高職院校所宣稱的“零距離就業(yè)”，需從培養(yǎng)社會需要的高質(zhì)量人才入手，提升畢業(yè)生自身能力，提高管理與服務(wù)水平，構(gòu)建好符合專業(yè)特色的人才培養(yǎng)模式，搭建好崗位勝任力的人才培養(yǎng)平臺。

［1］湖南省教育廳畢業(yè)生就業(yè)辦公室.湖南省普通高校2012屆畢業(yè)生就業(yè)報告［M］.北京：新世界出版社，2013.

［2］王慶.高爾夫?qū)I(yè)大學(xué)生對口就業(yè)狀況分析及對策［J］.南方論壇，2010，（4）：86-88.

［3］［6］Daviad C.Mcclelland.Testing for Competence Rather Than for Intelligence［J］.American Phycologist，1973，（1）：1-14.

［4］吳小梅.人力資源管理者勝任力與組織績效關(guān)系研究［D］.華南理工大學(xué)，2012.

［5］李德方.高職畢業(yè)生崗位勝任力實證研究［J］.職業(yè)教育研究，2012，（12）：17-19.

［7］楊少春.提高高職學(xué)生就業(yè)競爭力的探討［J］.職業(yè)教育研究，2006，（10）.

［8］王偉.從廣東省高爾夫俱樂部人才需求看高校高爾夫?qū)I(yè)人才培養(yǎng)［C］.第九屆全國體育科學(xué)大會論文摘要匯編，2011.

［9］詹國勇.中國高爾夫產(chǎn)業(yè)競爭力研究［D］.北京體育大學(xué)，2011.