師生溝通的技巧

謝小玲

（廣東省中山市博愛(ài)中學(xué)）

教師的工作是指導(dǎo)幫助，而不是傷害。有效的溝通方式是改善教育教學(xué)生活、增進(jìn)師生關(guān)系的關(guān)鍵。適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ且婚T(mén)需要學(xué)習(xí)，而不是會(huì)“自然生成”的藝術(shù)。

一、就事論事，不針對(duì)個(gè)人的個(gè)性與品格

與學(xué)生溝通的首要原則是：就事論事，不針對(duì)個(gè)人的個(gè)性與品格。

什么叫就事論事？今天學(xué)生沒(méi)交作業(yè)，就批評(píng)他沒(méi)交作業(yè)，昨天他遲到就批評(píng)他遲到。但是在教育教學(xué)過(guò)程中，老師最難做到的就是就事論事。很多老師認(rèn)為就事論事就顯得自己沒(méi)水平了，教育得不夠深刻。其實(shí)，恰恰相反，為什么呢？如果今天學(xué)生遲到，你批評(píng)他遲到，昨天他沒(méi)交作業(yè)，你批評(píng)他沒(méi)交作業(yè)，學(xué)生就覺(jué)得你是針對(duì)他的錯(cuò)誤批評(píng)他的，如果一個(gè)老師是這么做的：你看你今天沒(méi)交作業(yè)，你昨天又遲到了，前天上體育課又跟同學(xué)打架，開(kāi)學(xué)才一個(gè)月，你就犯了多少錯(cuò)誤??！學(xué)生就覺(jué)得你批評(píng)他不是針對(duì)他的錯(cuò)誤，而是對(duì)他有成見(jiàn)，挑他的毛病。這樣他會(huì)對(duì)你采取一種抵抗的態(tài)度。

有這樣一個(gè)例子：一個(gè)學(xué)生上課打翻了水杯，甲老師三句話搞定：你看你粗心大意了吧，以后可得小心，去把抹布拿來(lái)。第一句話是批評(píng)，第二句話是提醒，第三句話是解決問(wèn)題，這就叫就事論事。但是很多老師都是像乙老師這樣做的：“你看你，總是這樣粗心大意，你就不能好好地做一件事情嗎？你看上課把水潑了一桌，昨天上體育課把腳給扭了，前天在實(shí)驗(yàn)室把燒杯給打破了，你考數(shù)學(xué)把8 看成了3，考語(yǔ)文你又把作文題目給看錯(cuò)，你這么粗心大意怎么得了??！”絮絮嘮嘮地罵了一節(jié)課之后，還是那句：去，把抹布拿來(lái)。但是就在這中間，你卻讓學(xué)生對(duì)你產(chǎn)生了抗拒的心理！

二、不與學(xué)生爭(zhēng)辯

其實(shí)，我們可以用幽默來(lái)化解。例如，上課的時(shí)候，聽(tīng)到某個(gè)角落有學(xué)生說(shuō)話，教師可以這樣說(shuō)：“哎，剛剛我在上課，沒(méi)聽(tīng)清楚你在講什么，這次我認(rèn)真聽(tīng)，你再講話，我就把你抓住了?！睂W(xué)生就會(huì)想，那我不說(shuō)了，看你能抓住什么。那我們目的就達(dá)到了，我們就是讓他上課不說(shuō)話。關(guān)鍵是保證大家上課，不能因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生，影響了全班同學(xué)。

爭(zhēng)辯只會(huì)帶來(lái)反辯。此時(shí)，改變上課氣氛比改變學(xué)生的想法，更容易得到學(xué)生的合作。

三、不苛刻盤(pán)問(wèn)

當(dāng)孩子犯錯(cuò)，我們處理時(shí)，選擇不苛刻盤(pán)問(wèn)會(huì)比苛刻盤(pán)問(wèn)的效果要好。比如，一個(gè)學(xué)生沒(méi)有交作業(yè)，老師就問(wèn)：“你為什么沒(méi)有交作業(yè)？”學(xué)生說(shuō)：“我做了，忘在家了?！蔽覀兝蠋煹牡谝粋€(gè)想法是學(xué)生說(shuō)謊了，學(xué)生完全可以是說(shuō)謊，但是他萬(wàn)一沒(méi)有說(shuō)謊呢？你就失去了他對(duì)你的信任。班主任有時(shí)候不一定要像探照燈，非得把學(xué)生的錯(cuò)誤照得那么明顯。他第一次沒(méi)有交，你可以說(shuō)：“老師相信你，你明天記得帶過(guò)來(lái)?！彼赡軟](méi)有做，他會(huì)馬上回去做，其實(shí)他就是在彌補(bǔ)他的過(guò)錯(cuò)。第二次，還是可以選擇相信，但是私底下可以讓同學(xué)提醒他。第三次，你可以說(shuō)：“你今天不會(huì)告訴我又是忘記在家里了吧！這個(gè)時(shí)候孩子很快就知道了，其實(shí)你早就知道他在說(shuō)謊了，但是你給了他信任，他辜負(fù)了你的信任。他的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生自責(zé)和內(nèi)疚，而自責(zé)和內(nèi)疚恰恰是孩子道德成長(zhǎng)發(fā)展的契機(jī)。他知道他錯(cuò)了，有了羞愧之心，這樣改變錯(cuò)誤的愿望就會(huì)變得比較自覺(jué)和強(qiáng)烈，比起我們一直在強(qiáng)調(diào)你做錯(cuò)了，他又在反駁你：我沒(méi)有做錯(cuò)，效果要明顯得多！

四、不給學(xué)生設(shè)圈套

教師都比學(xué)生聰明，但是這個(gè)聰明要用對(duì)地方。我講一個(gè)真實(shí)的案例《永久的悔》，這是在中國(guó)教育報(bào)的一篇文章。有所學(xué)校的孩子有段時(shí)間都喜歡玩塑料槍，打不死人，但是打到眼睛會(huì)很危險(xiǎn)。于是學(xué)校勒令不準(zhǔn)玩，班主任就開(kāi)始沒(méi)收槍了。有個(gè)年輕的班主任不一樣，他說(shuō)：“同學(xué)們，你們看天氣那么好，下周我把我的一節(jié)課加上一節(jié)班會(huì)課，我們到學(xué)校對(duì)面的公園去搞一個(gè)打游擊的活動(dòng)吧。打游擊就需要配槍，男同學(xué)一人一把，女同學(xué)兩人一把?？葱枰嗌?，我到批發(fā)市場(chǎng)去買(mǎi)，可以便宜一些?！睂W(xué)生更高興了，別班的老師都要沒(méi)收槍，我們的老師還給我們買(mǎi)槍。結(jié)果一個(gè)學(xué)生站起來(lái)說(shuō)：“老師，我們有槍的怎么辦?。俊崩蠋熣f(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，你們拿出來(lái)，請(qǐng)班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)一下，看有多少把槍?！睂W(xué)生紛紛把槍拿出來(lái)，當(dāng)學(xué)生把槍拿出來(lái)之后，這個(gè)班主任一拍桌子：“班長(zhǎng)，把槍收到我的講臺(tái)上來(lái)?！蹦憧?，不費(fèi)吹灰之力，集體繳械了。但是，當(dāng)這位班主任看到學(xué)生的眼睛時(shí)，他知道自己做了一件不通情達(dá)理的事，學(xué)生的眼睛里是痛恨、上當(dāng)、受騙。這就是一個(gè)圈套，對(duì)孩子傷害最重，孩子是信任老師的，結(jié)果這個(gè)老師卻挖了一個(gè)坑讓學(xué)生跳。次數(shù)多了，學(xué)生會(huì)變得不再相信任何人，沒(méi)有安全感，行為退縮。當(dāng)你再布置一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，學(xué)生再也不會(huì)積極主動(dòng)地參與了，因?yàn)橐呀?jīng)失去了他對(duì)你的信任。

在學(xué)生的內(nèi)心深處潛藏著一些不為人知的密碼，我們老師應(yīng)該理解學(xué)生，因?yàn)槲覀兪抢蠋?，學(xué)生難以理解老師，因?yàn)樗菍W(xué)生。所以，我們老師要探索學(xué)生的心理，以自己的成熟和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)精心設(shè)計(jì)對(duì)他們的教育！