移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管研究

戢煥兵

（武漢大學(xué)，湖北 武漢 430072）

一、前言

基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，人們隨時隨地都能通過移動電子設(shè)備來了解世界風(fēng)云變化，并通過互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)表自身的看法與需求。隨著我國網(wǎng)民活躍度的上升，網(wǎng)絡(luò)輿論會在事件發(fā)生之時快速形成，從而以強大的輿論壓力來獲得關(guān)注，以解決問題。然而，網(wǎng)絡(luò)輿論作為網(wǎng)民的思想武器，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境逐漸復(fù)雜的今天，網(wǎng)絡(luò)輿情真假難辨，其所造成的影響力十分巨大，這就給網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管工作帶來了挑戰(zhàn)。

二、當(dāng)前對網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)管的必要性

當(dāng)前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)輿情所具備的傳播速度快、多元且突發(fā)的特點，各國政府都認識到了實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的重要性，并也相繼采取了一些措施，以應(yīng)對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情所帶來的負面影響。

（1）凈化并規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)媒介作為公眾表達自身情感態(tài)度以及利益需求的平臺，通過社會熱點事件的發(fā)生，民眾在表達自身看法的過程中，不僅體現(xiàn)了個人的價值觀等取向，也表明了社會群體對各方面利益的訴求。因此，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管能夠使相關(guān)部分及時了解民眾之所需，從而提高了政府等相關(guān)部門的辦事效率。但是，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)信息的真實性難以區(qū)分，加上侵權(quán)、造謠誹謗等傷及人民群眾根本利益的事件頻發(fā)。因此，這就需要加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，以凈化并規(guī)范當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（2）維護社會的穩(wěn)定團結(jié)，以推進社會主義和諧社會的建設(shè)進程。由于網(wǎng)絡(luò)輿情真假難辨，很多虛假信息打著正義申冤等旗號獲得公眾的關(guān)注，以滿足自身利益的需求，更有甚者只是出于娛樂的心態(tài)造謠生事，這些煽動性極強的言論已經(jīng)嚴重地破壞了社會的和諧與穩(wěn)定。從國家的整體角度出發(fā)，移動互聯(lián)網(wǎng)的全球性特點會第一時間將這些負面新聞傳播到世界各地，從而給國家?guī)砗芏嘭撁嬗绊?，這不僅有損于國家的形象，甚至?xí)斐煽只诺壬鐣F(xiàn)象，嚴重威脅到了社會的穩(wěn)定與團結(jié)。［1］

（3）維護國家安全。當(dāng)前，由于西方的反華勢力依舊此消彼長，并持續(xù)對中國滲透著各種思想，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，很多社會輿論的背后都存在著西方反華勢力的推動力量，在其對中國較為關(guān)注的熱點事件中，反華勢力會加以大肆渲染與夸張，從而誤導(dǎo)國人的思想，這不僅給政府帶來了負面壓力，也危及到了國家的安全。而加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管，并不是限制公民的言論自由，而是各種言論自由的存在都是相對的，要以不危害到他人、社會以及國家根本利益為出發(fā)點，才能獲得言論自由的空間，否則必將影響到國家的安定與團結(jié)。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的對策

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)前已成為社會整體環(huán)境的重要組成部分，因此實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的有效監(jiān)管是一項系統(tǒng)性的工作，所涉及的參與主體廣泛，致使監(jiān)管的難度較大，但是，面對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管勢在必行，而其工作的重點在于要將管與疏相結(jié)合，并以疏為主來開展網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管工作。［2］

（1）要客觀地對待網(wǎng)絡(luò)輿情并加以充分利用。由于網(wǎng)絡(luò)輿情所造成的負面影響力，使當(dāng)前監(jiān)管部門“談虎色變”，以至于在監(jiān)管工作上無法擺正心態(tài)。因此，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的首要前提便是要客觀地對待網(wǎng)絡(luò)輿論，做到管與疏相結(jié)合，以發(fā)展的眼光來看待網(wǎng)絡(luò)輿情，以積極向上的心態(tài)來面對網(wǎng)絡(luò)輿情，以海納百川的胸懷來接受網(wǎng)絡(luò)輿情，以更好地適應(yīng)當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展變化。與此同時，要善于利用網(wǎng)絡(luò)輿情。移動網(wǎng)絡(luò)媒介具備方便、快捷且互動性較強的特點，基于此，積極地利用網(wǎng)絡(luò)輿情，能夠更好地了解民情，從而集中民意，將為人民服務(wù)的工作做好。

（2）要以“先發(fā)制人”的思想搶占輿論的先機。黨和政府要以先發(fā)制人的思想搶占輿論先機，以正確引導(dǎo)輿論方向。這就要求黨和政府部門要積極地關(guān)注當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論的焦點，針對民眾所關(guān)心的問題，以最及時的速度將有效信息公之于眾，在第一時間內(nèi)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論受眾的視野與思想，從而有效遏制虛假信息的傳播，引導(dǎo)輿論指向以提升自身的管理能力。與此同時，要盡量避免官話形式的溝通方式，在與網(wǎng)民進行互動的過程中，要以誠懇的方式獲得網(wǎng)民的支持與理解，確保在出現(xiàn)網(wǎng)民關(guān)注焦點問題時，能夠?qū)嵤虑笫堑厝シ治鰡栴}，進而發(fā)表具有說服力的言論，這樣才能潛移默化地引導(dǎo)網(wǎng)民的思想，使其明辨是非，理智且客觀地參與到互動中。［3］針對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)性的重大事件，一定要準確且透明的公布事情的相關(guān)信息，在澄清事實的基礎(chǔ)上，避免群眾受到謠言的誤導(dǎo)，從而以事實真相制止謠言惑眾，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論上的主動權(quán)，全面掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的動態(tài)與方向。

（3）建立與公眾溝通的平臺，加強對輿論的疏導(dǎo)。按照當(dāng)前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的要求，建立與公眾溝通的平臺，在黨與群眾之間搭建溝通的橋梁，能夠在加強與網(wǎng)民互動的基礎(chǔ)上，使網(wǎng)民可以暢通無阻且及時地將個人意愿反映出。只有這樣，才能確保能夠在第一時間內(nèi)了解民意，并能夠針對問題做出迅速反應(yīng)，將矛盾及時扼殺在萌芽中，以確保有效化解矛盾，從而確保社會的和諧與國家的穩(wěn)定，進而推進社會主義物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的進程。

四、總結(jié)

面對當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的現(xiàn)狀，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管力度刻不容緩。這就要求要客觀地對待網(wǎng)絡(luò)輿情并加以積極引導(dǎo)，以先發(fā)制人的思想搶占輿論先機，并建立與網(wǎng)民溝通的平臺，強化對網(wǎng)絡(luò)輿論的疏導(dǎo)力度，除此之外，要完善相關(guān)方面的法律法規(guī)，以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進社會主義和諧社會的建設(shè)進程。

［1］ 宋英俊.互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管探析［J］.重慶行政公共論壇，2010，11（09）：50-52.

［2］ 田波.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管現(xiàn)狀調(diào)研［J］.理論與當(dāng)代，2013，3（2）：34-35.

［3］ 孟蘇敏.談如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作［J］.青春歲月，2013，5（16）：163.