眾包模式——未來新聞業(yè)發(fā)展的新渠道

徐旭偉

（南京政治學(xué)院，江蘇 南京 210003）

人類社會不斷發(fā)展，技術(shù)更新?lián)Q代速度比人們想象中還要快，智能手機(jī)、ipad 等移動終端越來越普及。在這樣一個“人人都有麥克風(fēng)”的時代，不論你是什么職業(yè)、什么背景，你都可以輕而易舉地成為自媒體人。新聞傳播相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來越重視受眾體驗和受眾參與，不論是電視節(jié)目的短信互動、受眾反饋還是微信等傳播平臺的信息流動都少不了受眾的體驗和參與。隨著媒介融合趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，越來越多的媒介強(qiáng)調(diào)受眾參與的重要性。“眾包”新聞這一概念的提出及應(yīng)用能夠很好地解決新聞事業(yè)中有關(guān)受眾體驗和受眾參與問題。

一、眾包新聞模式興起背景

“眾包”并非起源于我國，而且這一概念的最早提出并不是應(yīng)用于新聞領(lǐng)域，更多的是應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。眾包于2006年美國記者Howe 提出，其對眾包下的定義如下：“眾包是公司或者機(jī)構(gòu)把曾經(jīng)由員工完成的任務(wù)以公開號召方式外包給不確定的大眾網(wǎng)絡(luò)的行為?！保?］毫無疑問，眾包伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起，而眾包新聞是公民新聞進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)物。眾包新聞出現(xiàn)及興起背景如下：

首先，我們現(xiàn)處于網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展及進(jìn)一步全面普及的時代，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，這樣一來，就為眾包新聞模式提供了眾多的參與者，“沉默的大多數(shù)”如今轉(zhuǎn)眼間變?yōu)椤叭巳硕加宣溈孙L(fēng)”的自媒體人，這從根本上給眾包新聞提供了賴以生存和進(jìn)一步發(fā)展的土壤。

其次，人們追求的生活節(jié)奏越來越快，“快餐式”文化發(fā)展迅速。人們似乎更渴望碎片式閱讀，希望在最短的時間內(nèi)得到最有價值的信息。而僅僅依靠專業(yè)新聞采編團(tuán)隊很難達(dá)到受眾日益增長的個性化信息需求，特別是對于一些工作量巨大的調(diào)查性新聞、時效性強(qiáng)的突發(fā)性事件以及需要派駐地記者的國際性新聞，專業(yè)新聞記者和采編團(tuán)隊可能很難在第一時間為受眾提供這一類新聞。然而，眾包新聞這一模式其發(fā)揮廣大網(wǎng)友及人民群眾的力量恰好可以解決這一問題。

再次，眾包新聞模式顛覆了傳統(tǒng)新聞報道生產(chǎn)模式，是擺脫目前新聞同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的有益探索。目前，新聞同質(zhì)化想象日益嚴(yán)重，打開手機(jī)各大新聞客戶端，信息重疊十分嚴(yán)重。眾包新聞不僅把一些工作量大的新聞任務(wù)外包給廣大受眾，而且可以讓受眾參與到新聞的制作過程中。在眾包這一重視受眾體驗和反饋的模式中，勢必更有利于專業(yè)記者了解受眾的信息需求并有針對性地在下一階段提出更容易滿足受眾需求，更為新穎、全面的新聞報道策劃。

二、眾包新聞模式的獨(dú)特優(yōu)勢

（一）議程設(shè)置功能顯著，引導(dǎo)公眾自己解決其所關(guān)注的問題

“眾包”新聞的發(fā)布者在網(wǎng)上發(fā)布問題時開始，就帶有一定的議程設(shè)置色彩?，F(xiàn)代社會是以大眾傳播高度普及和信息廣泛滲透到人們生活中的全民網(wǎng)絡(luò)社會。社會公共生活存在許許多多有待解決的問題，而具體解決哪一個，要怎么解決？媒介在其中扮演了重要的角色。對此，“議程設(shè)置功能”（the agenda-setting function）研究為我們提供了這樣一種解釋：就物理視野和活動范圍有限的一般人而論，這種關(guān)于當(dāng)前大事及其重要性的認(rèn)識和判斷，通常來自于大眾傳媒，大眾傳媒不僅是重要的信息源，而且是重要的影響源。

眾包新聞模式可以發(fā)布任一問題，引起受眾的關(guān)注進(jìn)而讓受眾參與進(jìn)來，這在很大程度上就是體現(xiàn)了議程設(shè)置理論，引導(dǎo)公眾關(guān)注一些問題并加以解決。特別是在一些調(diào)查性新聞、突發(fā)性事件和國際性新聞中抑或是工作量大且較為繁瑣的新聞采編中，此舉具有很強(qiáng)的針對性和可行性，一方面可以讓受眾參與到新聞的調(diào)查制作過程中，讓受眾了解問題解決問題，在得到信息需求滿足的同時得到心理滿足；另一方面又可以減少專業(yè)新聞媒體人的工作量。有助于提高新聞時效性、全面性，更重要的是創(chuàng)新性地凸顯了傳受互動性，最終使新聞價值得以彰顯。

（二）顛覆傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)觀念，新聞資源得以充分發(fā)掘

不論是傳統(tǒng)媒介還是新興媒介，制作新聞的都是專業(yè)的新聞記者。當(dāng)記者有一個報道策劃或是好的想法，可能因為各種各樣的原因不能付諸實施。例如，編輯部不同意或者說該報道策劃不符合所在報業(yè)集團(tuán)的報道側(cè)重點(diǎn)，不予實施，抑或是報業(yè)集團(tuán)采編人員不足，記者自身精力不夠。

以前面對這種局面，只好無奈放棄。而眾包模式出現(xiàn)后，擁有好的想法卻無法實施的新聞記者，可以把其新聞報道策劃發(fā)在網(wǎng)上眾包給大眾，讓大眾去幫助其完成這一報道計劃，新聞資源得以充分發(fā)掘。這樣一來，眾包模式可以實現(xiàn)雙贏。一方面，把來不及實施的好的新聞策劃付諸實施，制作出新聞給受眾，可提高媒介的知名度；另一方面，可以讓受眾參與到新聞生產(chǎn)中，加大受眾的參與度，滿足受眾心理期待。

（三）新聞成本大大降低，實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置

經(jīng)濟(jì)資助及新聞制作成本對媒體的運(yùn)營發(fā)展至關(guān)重要。而把新聞制作和生產(chǎn)眾包給公眾，讓普通公眾參與到新聞的制作和生產(chǎn)過程中有利于專業(yè)新聞組織內(nèi)部的新聞成本極大降低，同時有助于人力資源的優(yōu)化配置。

生產(chǎn)和制作新聞過程中所產(chǎn)生的一系列費(fèi)用隨著新聞項目的眾包也就隨其承擔(dān)出去，過程中產(chǎn)生的費(fèi)用將由愿意執(zhí)行眾包新聞的公眾支付，這毫無疑問大大降低了新聞生產(chǎn)制作的成本。隨著社會及經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，公眾已經(jīng)不再單純滿足于被動地接受信息，公眾不再是單純的躺著中槍“靶子”，他們可以自由選擇自己所需的新聞信息，而且更愿意參與到新聞的制作和生產(chǎn)過程中，獲得獨(dú)特的價值滿足。眾包新聞的發(fā)展甚至在一定程度上可以幫助提高全民媒介素養(yǎng)。

在把新聞項目眾包給受眾的同時，專業(yè)新聞采編記者可以利用空出的時間專心制作更為專業(yè)化的選題，并力求克服當(dāng)前新聞同質(zhì)化嚴(yán)重等現(xiàn)象，為受眾提供更具價值、更滿足其需求的新聞，實現(xiàn)專業(yè)記者團(tuán)隊人力資源的優(yōu)化配置。

新事物的產(chǎn)生和發(fā)展從來就不是一帆風(fēng)順的，眾包新聞亦不例外。在其發(fā)展過程中可能會遇到這樣或那樣的問題和困境，如在生產(chǎn)制作層面，參與眾包的普通公眾專業(yè)素養(yǎng)不夠高，新聞價值無法得到保證；發(fā)布操作層面不夠規(guī)范，缺少必要的審核，新聞?wù)鎸嵭杂写甲C。

眾包新聞作為新聞生產(chǎn)的一種新模式，突破了創(chuàng)新的瓶頸約束，從新聞媒體內(nèi)部的封閉式創(chuàng)新走向了開放式創(chuàng)新，改變甚至說是打破了受眾在傳統(tǒng)大眾媒體前所處的被動地位。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及以及信息技術(shù)和新興媒體的迅速發(fā)展，為眾包新聞提供了良好的媒介發(fā)展平臺和物質(zhì)基礎(chǔ)；差異化的受眾需求，為其提供了必要的市場條件；與此同時，隨著人們物質(zhì)生活水平進(jìn)一步提高，受眾參與到眾包新聞生產(chǎn)制作以及追求精神滿足的熱情將進(jìn)一步高漲，為眾包新聞的發(fā)展提供了廣泛的人力資源。所以從總體來看，眾包新聞仍將有很大的發(fā)展空間，不失為未來新聞業(yè)發(fā)展的新渠道。

［1］ HOWE J . The R ise of Crowdsourcing［J］. Wired Magazine，2006，14（6）：1-5.

［2］ 郭慶光.傳播學(xué)教程（第2版）［M］.中國人民大學(xué)出版社，2011：193.