談編輯的職業(yè)倦怠與調(diào)適

　　由中國人力資源開發(fā)網(wǎng)主持完成的《中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》的報(bào)告表明，在世界范圍內(nèi)普遍存在的職業(yè)倦怠現(xiàn)象正在侵襲中國。據(jù)統(tǒng)計(jì)，按照職業(yè)倦怠程度由高往低排，編輯“躋身”前10名。如何全面認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠，喚醒“出版睡人”，找回“吞萬里如虎”的“氣”，提高工作效率，增加工作激情是本文寫作的主要目的。
　　
　　一全面認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠
　　
　　(一)什么是職業(yè)倦怠
　　職業(yè)倦怠(btlnlout)指個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。本概念最早是由F.Reudenberger于1974年提出的，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨后Maslaeh等人把對(duì)工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源作出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為“職業(yè)倦怠”。其研究表明，職業(yè)倦怠由情緒衰竭(emotional exhaust ion)、去人格化(depersonalization)、個(gè)人成就感降低(dminished personal accom—plishment)三個(gè)維度構(gòu)成。
　　1　情感衰竭：沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它是職業(yè)倦怠的核心維度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn)。
　　2　去人格化：刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)等。
　　3　低個(gè)人成就感或無力感：傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。
　　
　　(二)什么時(shí)候容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠
　　向陽生涯CCDM職業(yè)規(guī)劃師對(duì)大量咨詢客戶案例進(jìn)行分析，總結(jié)出在職業(yè)生涯發(fā)展中主要有三個(gè)職業(yè)倦怠高發(fā)期。
　　1　剛?cè)肼殘?br/>　　職場新人從開放、浪漫、求新的學(xué)生時(shí)代到工作崗位上，往往發(fā)現(xiàn)工作是那么的枯燥無聊，待遇低，經(jīng)常加班、重復(fù)，沒有新意。
　　2　工作4—5年
　　經(jīng)歷了幾年的鍛煉和積累之后，當(dāng)初的職場新人現(xiàn)在要么仍然一事無成，無聊地得過且過，要么有一定成就。前者更加感覺到工作的枯燥和無奈；后者則發(fā)現(xiàn)自己在公司又到了一個(gè)職業(yè)發(fā)展瓶頸，只能原地踏步，原來的那些目標(biāo)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，失去了拼勁，沒有新鮮感，又感覺到疲倦。
　　3　工作10年
　　工作10年左右的人，已經(jīng)到了35歲上下的光景。職業(yè)發(fā)展失敗的，自以為沒什么看頭了，只能認(rèn)命，工作成了養(yǎng)家糊口不得不做的事情，相當(dāng)疲倦；而職業(yè)成功的人，經(jīng)過十來年的拼搏，雖有一定成就，但面臨更多的家庭、房子、教育下一代等棘手的問題，職業(yè)方面的興趣、精力往往不足。
　　
　　(三)職業(yè)倦怠為何與編輯“結(jié)緣”
　　編輯是職業(yè)倦怠的易發(fā)人群，編輯職業(yè)倦怠的成因與編輯的工作特點(diǎn)有一定的關(guān)系。編輯工作是一項(xiàng)枯燥、單調(diào)且精神高度緊張的專業(yè)工作，由于特定的工作性質(zhì)，形成了固有的職業(yè)心理特點(diǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，行業(yè)的激烈競爭與生存的壓力，使相當(dāng)一部分編輯在外在危機(jī)和內(nèi)在使命驅(qū)使下，產(chǎn)生了極大的心理壓力。
　　
　　二如何消除編輯的職業(yè)倦怠
　　
　　職業(yè)倦怠因工作而起，直接影響到工作準(zhǔn)備狀態(tài)，然后又反作用于工作，導(dǎo)致工作狀態(tài)惡化，使職業(yè)倦怠進(jìn)一步加深。因此，有效地消除職業(yè)倦怠，對(duì)于穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提高工作績效有著重要的意義。只有編輯個(gè)體和出版社、編輯部領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)雙管齊下，才可能收到滿意的效果。
　　
　　(一)自我調(diào)節(jié)
　　提高自身對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)能力和運(yùn)用心理策略的最基本的能力，而不僅僅是寄希望于組織的幫助，這是告別倦怠的根本。
　　1　提高編輯動(dòng)機(jī)
　　人的行為背后都存在著一種動(dòng)力，心理學(xué)稱之為“動(dòng)機(jī)”。動(dòng)機(jī)具有激起、調(diào)節(jié)、維持行為的功能，它的產(chǎn)生和人的需要、興趣有密切的聯(lián)系。當(dāng)動(dòng)機(jī)消失時(shí)，被它推動(dòng)的行為就會(huì)終止。因此，當(dāng)人對(duì)所從事的工作沒有興趣或缺乏動(dòng)機(jī)，卻又不得不為之時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生厭倦情緒，身心陷入疲憊狀態(tài)，工作績效將會(huì)明顯降低。長此以往，人將面臨職業(yè)倦怠的危機(jī)。編輯應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到編輯工作的意義，挖掘工作中有意義的方面，培養(yǎng)自己對(duì)工作的興趣。如果能在看似重復(fù)、枯燥的工作中挖掘創(chuàng)新的可能性，通常會(huì)讓人覺得斗志昂揚(yáng)、精力充沛。比如在大家都周而復(fù)始地走同樣的流程時(shí)，你就可以想想有沒有可能通過簡化某個(gè)環(huán)節(jié)既達(dá)到同樣的效果又能加快效率，這個(gè)想法如果一旦被采用就會(huì)有美妙的成就感。做自己喜歡的工作，就會(huì)愿意投入更多的時(shí)間和精力而不會(huì)感到辛苦和倦怠，而一個(gè)人若是積極主動(dòng)充滿激情地去工作，也總能超額、超水平發(fā)揮，這是一個(gè)良性循環(huán)。
　　2　運(yùn)用心理暗示
　　暗示指的是在無對(duì)抗態(tài)度的條件下，用含蓄間接的方法對(duì)人的心理和行為施加影響。這種心理影響表現(xiàn)為使人按一定的方式行動(dòng)，或接受一定的意見、信念。積極的暗示可幫助被暗示者穩(wěn)定情緒、樹立信心及戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。當(dāng)千頭萬緒、不知所措時(shí)，絕不要抱怨、退縮、自怨自艾，否則人就很容易陷入倦怠，不可自拔。這時(shí)要用言語反復(fù)提醒自己：“一次一件事，我一定能做完所有的事”，“走過去就是個(gè)天”，堅(jiān)信“苦樂全在主觀的心，不在客觀的事”，學(xué)會(huì)隨時(shí)對(duì)自己說“積極的生活態(tài)度比生活本身更重要”。
　　當(dāng)面對(duì)孤獨(dú)、寂寞、缺乏成就感的工作環(huán)境時(shí)，要學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己，為自己喝彩，哪怕是自己的一丁點(diǎn)的進(jìn)步，都不要忘記對(duì)自己說一聲：“哦，我做得真不錯(cuò)，明天繼續(xù)努力哦!”在經(jīng)常的這樣的言語的自我暗示下，編輯就會(huì)由急躁、泄氣、灰心，變?yōu)榍榫w穩(wěn)定、有條不紊、信心十足，自信有能力控制各種應(yīng)激。心理狀態(tài)得到調(diào)節(jié)，心理活動(dòng)水平得到提高，從而無論在順境還是在逆境中，都能始終保持樂觀向上的心態(tài)，不斷在苦難中尋找新的樂趣，成為一個(gè)熱愛生活、善待生命、對(duì)生活充滿激情的人。
　　
　　3　學(xué)會(huì)改變
　　因?yàn)楹ε露芙^變化，往往會(huì)使事情變得更糟。如果面對(duì)生活中的各種變化和挑戰(zhàn)帶來的應(yīng)激，能積極應(yīng)付、迅捷靈活地作出反應(yīng)，必然會(huì)在迷宮中找到屬于自己的路，也許它會(huì)讓你付出很多的艱辛和代價(jià)，但它也會(huì)幫助你在變化的時(shí)代獲得成功。
　　在各種應(yīng)激事件和壓力面前，編輯自己一定不要一味地抱怨，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)、學(xué)會(huì)適應(yīng)，換一種角度看壓力。學(xué)會(huì)對(duì)讓我們?cè)?jīng)頭疼不已的壓力心存感激，因?yàn)闆]有壓力，我們的生活也許會(huì)是另外一個(gè)模樣。應(yīng)激研究泰斗塞里曾說：“很多人停滯在一個(gè)階段感到失敗，很大一個(gè)原因就是不愿改變現(xiàn)狀?！彪S著應(yīng)激而改變，這是適應(yīng)的最關(guān)鍵的問題，只有自己才能幫助自己。 　 編輯應(yīng)該規(guī)劃自身的職業(yè)前景，審視自身的工作心態(tài)，關(guān)注同行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)面臨職業(yè)倦怠時(shí)，不要恐慌，應(yīng)采取更積極的應(yīng)對(duì)手段，而不是逃避。怎樣改變自己以應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠呢?(1)休假。一張一弛，放松自我。緊張的工作、無休止的加班，往往讓人迷失自己，是導(dǎo)致倦怠的罪魁禍?zhǔn)?。如果是因?yàn)楣ぷ魈萌鄙傩菹?，就趕快休個(gè)假，為接下來的戰(zhàn)役充電、補(bǔ)氣。
　　(2)充電。職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應(yīng)壓力。
　　(3)適時(shí)運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)能讓體內(nèi)血清素增加，不僅助眠，也易引發(fā)好心情，運(yùn)動(dòng)有“333”原則，就是1周3天，每天30分鐘，心跳達(dá)130下。這些運(yùn)動(dòng)包括快走、游泳等。
　　(4)尋找人際網(wǎng)絡(luò)。除了同事，人要有其他可談心的人際網(wǎng)絡(luò)，否則容易持續(xù)陷入同樣思維模式，一旦有壓力反而很難緩解。
　　(5)轉(zhuǎn)換環(huán)境。長期在同一個(gè)環(huán)境下工作，難免枯燥無聊。這時(shí)候，對(duì)周圍辦公環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)設(shè)置、改觀，可能使自己的倦怠心情發(fā)生改變，從而喚醒自我。
　　4　進(jìn)行有效的時(shí)間管理
　　有時(shí)人們覺得有很多事情做不完往往是由于沒有安排好時(shí)間。有效的時(shí)間管理方法包括為所要做的事情設(shè)定輕重緩急；采取行動(dòng)，改變拖延的習(xí)慣；學(xué)會(huì)利用一些提示時(shí)間和計(jì)劃的外部手段，如即時(shí)貼、日歷、提醒器等；完成工作的時(shí)候集中精力；不要試圖一下子把所有工作做完。
　　另外，更積極地表達(dá)自己的意見，盡最大努力地去改變環(huán)境以及合理的飲食，都有助于編輯逃離職業(yè)倦怠的困擾。
　　
　　(二)組織支持
　　很多公司，特別是像世界500強(qiáng)中的一些著名公司，都采用“員工幫助計(jì)劃”(Employee Assistance Program，EPA)減輕員工的職業(yè)倦怠。員工幫助計(jì)劃是一種綜合性的管理方法，包括為員工提供個(gè)人的咨詢和指導(dǎo)，在組織內(nèi)建立和發(fā)展一些能使員工保持輕松和新鮮感的服務(wù)項(xiàng)目，組織各種健身項(xiàng)目、營養(yǎng)項(xiàng)目、家庭援助計(jì)劃等。
　　對(duì)于出版社和編輯部的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)編輯的職業(yè)倦怠不能袖手旁觀，任其發(fā)展，可采取參考“員工幫助計(jì)劃”的辦法，制定措施減少和降低編輯的職業(yè)倦怠情緒。
　　1　營造寬松的工作氛圍
　　在最近的商報(bào)和南北人才網(wǎng)公布的首份寧波企業(yè)管理者痛苦指數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示，“上級(jí)總是不信任我，授權(quán)不充分”和“公司預(yù)定的工作目標(biāo)過高”是最痛苦的應(yīng)激源。因此，出版社和編輯部的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡可能突出情感化的管理特色，真正體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，而不是一味地施壓。盡可能營造寬松和諧的工作氛圍，同時(shí)建立新的評(píng)價(jià)體系，調(diào)整競爭機(jī)制，滿足大多數(shù)員工的成就需要。工作業(yè)績?cè)u(píng)定時(shí)，編輯的優(yōu)點(diǎn)、貢獻(xiàn)、失誤、缺點(diǎn)都要放在重要位置。多為編輯提供與工作相關(guān)的培訓(xùn)。
　　2　改善工作條件，重新配置員工
　　改善工作的物理?xiàng)l件，如可以設(shè)置放松室、發(fā)泄室、茶室來緩解倦怠。實(shí)行更為靈活的工作時(shí)間和休假制度。對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和安排，將負(fù)擔(dān)過重的工作適當(dāng)減輕，由多人分擔(dān)；將過于枯燥的工作進(jìn)行擴(kuò)大化和豐富化，即增加工作內(nèi)容、賦予更多責(zé)任，使編輯感受到工作的意義和趣味