《蔡康永的說話之道》會話原則分析

○年玉萍

（寶雞文理學(xué)院 文學(xué)與新聞傳播學(xué)院，陜西 寶雞721013）

說話對一個生理正常的人來說是再平常不過的事了，但那只能說每個正常人能說話，說話是一門藝術(shù)，會說話則是需要學(xué)習的，在當今的信息社會，關(guān)于如何學(xué)習說話、巧妙說話、提高說話技巧的書非常多，但大多數(shù)是講一些抽象的或富于哲理的話?！恫炭涤赖恼f話之道》兩本書分別由40篇短文構(gòu)成。文章中的每一篇都講了一個小故事，作者通過這些小故事告訴人們，在不同的場合、針對不同的情況應(yīng)如何進行對話，其中包含了言語交際中的各種原則和技巧。本文主要從會話的角度來分析《蔡康永的說話之道》中的會話原則，即“道”。（以下簡稱《說話之道》）

言語交際的基本表現(xiàn)形式是會話，會話需要聽說雙方的合作，交際雙方需要遵循合作原則和禮貌原則，才能保證交際順利進行。

一、合作原則

合作原則是美國語言哲學(xué)家格賴斯提出的，他指出在言語交際中，雙方都希望相互理解，相互合作，因此交談時都應(yīng)該遵循合作原則。合作原則包括四個準則：

（一）真實準則

真誠、誠實是做人的根本，說話也要講求真實，說真話，不要講假話。在人們的交往中，說話人和聽話人都極力想讓對方相信他的話是真的。所以說，跟人說話，或聽人說話一定要用心，正如蔡康永所說，“你說什么樣的話，你就是什么樣的人”。

《說話之道》中說“招待客人，別只用錢，不用心”，也就是說招待客人用錢不用心，錢花得再多，也不一定有好的效果。反過來，如果不用多少錢卻很用心地招待客人，就算只吃餃子或意大利面，也很容易創(chuàng)造出一個和諧滿意的聚會?！耙粋€人，如果能做到把對方看在眼里，放在心里，就算只維持一頓飯的時間，也能讓對方覺得被重視，如沐春風?！边@些都說明，在日常交際中，要保持真實，否則，往往會弄巧成拙?？梢姡挥姓嬲\才是會話合作順利的保證。

（二）適量準則

適量準則要求說話人說的話不多不少，既使人不會感到信息量不夠，也使人不會感到啰嗦。

俗話說，話多必有誤，的確，“話多就是失效！”?！墩f話之道》中認為，“話多”不等于“口才好”，更多時候，“話多”等于“口才差”“討人厭”，“如果不想讓自己長篇大論半天，到頭來仍被忽視，那就先在腦中把想法整理好，再簡明并鄭重地告知對方”“別讓自己的話掉了一地也沒人接，變得不值錢”。就是說，我們說話要注重重點，不要廢話連篇?！墩f話之道》中談道：人能夠集中精神“聽事情”的時間大概只有十五分鐘，所以，我們要“每十五分鐘，試著只講清楚一件事”，“一場講演，或一集節(jié)目能讓人記住三件事，已經(jīng)是非常好的內(nèi)容了”。剩下的時間，可以逗他們開心，激發(fā)他們的興趣。說話是這樣，開會發(fā)言致辭等更是如此。開會發(fā)言致辭“不要超過三分鐘”，就是說講話一定要抓住要點，簡明扼要，會取得好的效果。

（三）相關(guān)準則

相關(guān)準則即說的話要與話題相關(guān)，不能離題萬里，或避而不答，或答非所問。與人交往，由于年齡、身份、地域、性格、愛好等等不同，要讓談話正常進行，最起碼的一點是要彼此之間談?wù)撓嚓P(guān)的話題，否則，會“話不投機”，你說東他說西，交談就無法進行下去。例如和長輩們談話，首先要跟長輩學(xué)會“湊趣”，即談?wù)撻L輩們感興趣的話題。當和不熟悉的人交談時，如果找不到合適的話題，為了避免冷場的尷尬場面，《說話之道》建議我們不妨“贊美別人一句”，“別人贊美你一句，你就回一句贊美”，這樣，既可以使陌生的人之間迅速找到相關(guān)的話題，同時，也能營造一個和諧溫馨的場面使得談話順利進行下去。正如《說話之道》中的名言：“別人罵你一句，你回罵他一句，這叫吵架；別人贊美你一句，你就回一句贊美，這就叫社交?！?/p>

（四）方式準則

方式準則要求講話簡明有條理，不要晦澀或有歧義，要注意方式和技巧。當你干了一件錯事，想讓對方或上司原諒時，要學(xué)會“求饒”，但求饒有訣竅，《說話之道》介紹的道歉方式是，“應(yīng)該把自己的過錯，造成的麻煩，先在自己的腦子里過濾一下，然后，想一下可以采用的補救措施大概有哪些，接下來，就是勇敢地向?qū)Ψ秸f明自己犯了什么錯誤，有多清楚這樣的錯給對方帶來了多大的麻煩，添了多少困惑”，因為你的道歉，充滿了“自我反省”的理性氣派，對方可能會饒恕你，“你用呆板的說法，就會得到呆板的反應(yīng)。你用比較有滋味的說法，就可能得到比較有滋味的反應(yīng)”。要想使自己的話能吸引對方聽下去，《說話之道》中介紹要采用“懸疑式說話”，即讓對方會追問“后來呢？”，講的是說話要注意方式方法技巧。

二、禮貌原則

禮貌原則是指人們在言語交際中應(yīng)遵循社會禮貌規(guī)范。禮貌原則是英國語言學(xué)家布朗、列文森、利奇等人繼格賴斯的合作原則之后提出來的，是對合作原則的補充和完善。禮貌原則包括六條準則：

（一）得體準則

多說利于別人觀點的話，自己多吃虧，讓別人多受益。比如和別人交談時，想知道一些事情，那么提問的一方，“問的問題越具體，回答的人越省力”。也就是你問的問題很得體，對方回答起來也很自然。例如“你旅行時會亂買東西嗎？”比問“你喜歡去什么樣的國家旅行？”要得體。

（二）慷慨準則

多表達對別人有利的觀點，使自己多吃虧少受益。當我們遇到對方和自己意見不同，爭論不休時我們不妨“把那個無謂的勝利讓給對方”這會顯得你度量很大，很慷慨，對方也會很樂意跟你合作，因為，只有“懂得認輸?shù)娜撕芏f話”。

（三）贊譽準則

少講有損于別人的話，對別人多贊譽少貶低。要想讓交談順利滿意地進行下去，我們一定要學(xué)會稱贊對方，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點和長處，多用肯定的詞語和句式，盡量避免否定的詞語和句式。所以，蔡康永認為，我們要學(xué)會仔細觀察人或事物，發(fā)現(xiàn)對方最渴望的部分，然后贊賞，這樣，會增加對方的自信心，同時你也會在對方的心目中留下深刻的印象。因為每個人都有“最渴望被人稱贊的那部分”。

日常生活中，情況不如意的時候，不同的人會有不同的反應(yīng)?！叭绻麑σ粋€對象，已經(jīng)抱怨了三件事時，就改成抱怨一件事，跟著贊美一件事，會發(fā)現(xiàn)，抱怨還是贊美，實際是自己一念之間的事”，每吐槽一件事，就跟著稱贊一事，情況會發(fā)生大的轉(zhuǎn)變。

（四）謙遜準則

對自己少表揚，多貶低。日常生活中，彼此交往免不了遇到這些事：有人讓你幫他辦件事，但你自己有更重要的事不能幫這個忙，或別人請你和陌生人去吃飯，你不想去等等。這時候我們要學(xué)會說不，但是“說不的時候，盡量怪自己，把責任歸在自己頭上”?？梢远鄼z討自己做事很慢，有很要緊的活還沒干完，不愿意去和陌生人吃飯，可以說自己和陌生人吃飯不習慣，放不開，會影響氣氛，讓大家掃興。總是謙遜地檢討自己、貶低自己，以求得談話順利進行。

（五）一致準則

盡量讓自己的觀點和別人的觀點保持一致，減少分歧。蔡康永認為“如果碰到對方，要求你跟他站在同一陣線”時，我們只能讓對方盡情宣泄他的不滿，你先和他保持一致。

（六）同情準則

在感情上盡量減少對立，同情對方。當好朋友向你傾訴她的不幸或遭遇時，我們常會說“我懂……，我理解……我明白”等，這就是在感情上盡量同情對方的表現(xiàn)，讓對方盡情去傾訴，《說話之道》認為：“傾訴”和“餓了必須吃東西一樣”，是我們活下去的生存之道。如果“你關(guān)心一個人，就會找話題跟他聊，讓他說話。你關(guān)心一個人，就會給他機會，讓他對你傾訴”。

三、合作原則與禮貌原則的具體運用

在日常交往過程中，合作原則與禮貌原則要求一致，有時候也有違背的情況。

（一）合作原則與禮貌原則一致

交往過程中，合作非常重要，所以合作禮貌應(yīng)和諧統(tǒng)一，是交往順利進行的保障。但是，有時候，我們必須問一個很尖銳的問題時，“可以倒退回去兩三步”。比如《說話之道》中說，你猜到對方在吸毒，直接去問“你在吸毒嗎？”，這樣的問題比較尖銳，這樣質(zhì)問，指責的口味太重，也缺乏禮貌。為了讓會話順利進行下去，我們可以倒退回去兩三步，換成“你不快樂是因為離婚嗎？”“離婚以后，是不是過得很痛苦？”“吸毒是因為不快樂嗎？”這樣提問，對方不會覺得你排斥他，或者是在教訓(xùn)他，會覺得是朋友間的一種關(guān)心和關(guān)愛，這樣，既保證了交談順利進行，還體現(xiàn)了對對方的尊重，是會話過程中合作原則與禮貌原則一致的體現(xiàn)。

有時候?qū)Ψ降脑掝}你不感興趣，為了讓交談進行下去，同時為了禮貌，不要讓對方感覺到被冷落，蔡康永認為：最棒的接話多半是“為什么？”“怎么會？”“真的嗎？”“那怎么辦？”“后來呢？”“原來是這樣！”等。

（二）合作原則與禮貌原則違背

會話原則中以合作、順利為前提，但是，在具體交往中，為了交談?wù)＿M行，經(jīng)常會出現(xiàn)合作原則與禮貌原則違背的情況，這樣，才能能使會話更有技巧，問得幽默，答得巧妙?！墩f話之道》談道，如果有人拜托你一件很麻煩，或者你很不想做的事情，你在回答的時候，在當下就該設(shè)下許多障礙。設(shè)下一些障礙，給自己一點緩沖的時間，如果后來仍然拒絕，起碼有退路，就算不去幫忙，朋友也會感謝你。這就是違背了合作和禮貌的原則。

“有道理的問題，有的問出來，就不一定恰當”，比如：面試時，每個應(yīng)試者非常關(guān)心津貼、伙食、休假、福利等問題，這些的確是求職者最關(guān)心的問題，是“有道理的問題”，可是求職者如果面試時去問這些，給人的印象就是你這個人很計較，所以，一般形成一個模式，這些很關(guān)心的問題不能直接問，即使問，也要委婉地表達，或要顯示自己不計較這些。這種交談方式實際上就是順應(yīng)了合作原則，但違背了禮貌原則。

日常談話中，經(jīng)常會出現(xiàn)話題卡住的情況，我們可以“換一個話題”，“不必用力挽救”。這里其實闡述了會話過程中可以違背合作原則中相關(guān)準則的問題。在會話過程中，如果你說一個話題，說兩句被卡住了，雙方?jīng)]有話來接，可以先放棄相關(guān)準則，另外找話題，看能否引起對方的興趣，這樣，既可以使會話順利進行下去，又可以避免出現(xiàn)冷場或?qū)擂蔚木置妗?/p>

日常生活中的談話因為時間、地點、對象等情況隨意性很大，要具體闡述一些固定的方法不容易。俗話說“話有百說，巧說為妙”，可見，要取得“妙”的效果，確實有“巧”的方法，但是這個方法，語言學(xué)家們也都想方設(shè)法去分析、總結(jié)，可是，多數(shù)比較抽象，要學(xué)會并且運用自如真不容易?！墩f話之道》就是用淺顯、易懂的小故事的形式告訴人們一些技巧，讓人慢慢從中能悟出具體的做法。正如書中所說：鄉(xiāng)間老農(nóng)一句話，常常比廟堂之上大人物一百分鐘的演講動人，因為老農(nóng)那句話里面的“生命含量”很高，能夠打動我們。仔細品讀這本書，能使我們“透過說話，懂得把別人放在心上”，這就是我相信的蔡康永的說話之道。

[1]李宇明.語言學(xué)概論[M].高等教育出版社，2008.

[2]蔡康永.蔡康永的說話之道[M].沈陽出版社，2010.

[3]蔡康永.蔡康永的說話之道2[M].湖南文藝出版社，2014.

[4]羅海燕.蔡康永的說話之道：道出會話之“道”[J].名作欣賞，2013（9）.

[5]何兆熊.新編語用學(xué)概要[M].上海外語教育出版社，2000.