對講系統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的思考

文/魏新暉

分析樓宇對講產(chǎn)品利潤，對講企業(yè)的利潤主要來自于產(chǎn)品和工程施工這兩個方面，但是這塊的市場利潤逐年降低，并且競爭廠家較多。因此對講生產(chǎn)廠家需要開拓第三方的利潤來源，從紅海轉(zhuǎn)到藍(lán)海。分析對講產(chǎn)品其實不只有室內(nèi)機(jī)，梯口機(jī)，區(qū)口機(jī)這些冷冰冰的產(chǎn)品，我們還擁有眾多的產(chǎn)品用戶，他們每天都在使用室內(nèi)機(jī)、梯口機(jī)，與產(chǎn)品進(jìn)行交互。而目前比較火熱的“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一就是從簡單地賣產(chǎn)品升級到賣服務(wù)，通過服務(wù)給產(chǎn)品增值和賺取服務(wù)費(fèi)用；擁有龐大的用戶從而取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將對講產(chǎn)品移動互聯(lián)化；讓用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)與對講安防產(chǎn)品進(jìn)行互動；對講廠家都在思考如何通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供便利服務(wù)和其它增值服務(wù)（推送實時更新服務(wù)信息或者廣告內(nèi)容），從而開辟新的利潤來源。

小區(qū)對講系統(tǒng)使用分析

對講系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能是保障住戶的安全；對講系統(tǒng)主要是通過刷卡來識別住戶的身份，另外是通過對講來確認(rèn)訪客的身份，從而保障用戶的安全；因此安防應(yīng)該為小區(qū)對講系統(tǒng)最核心的功能，也是小區(qū)住戶希望的功能之一。隨著大屏智能手機(jī)普及和移動互聯(lián)網(wǎng)興起，寬帶和移動數(shù)據(jù)資費(fèi)降低，把對講系統(tǒng)用戶操作也加入移動互聯(lián)網(wǎng)中的條件已完全具備，對講交互中心轉(zhuǎn)移到手機(jī)屏幕上的條件已經(jīng)具備。現(xiàn)在市面已經(jīng)有很多廠家已經(jīng)往這方面發(fā)展了。很多對講廠家研發(fā)專用對講APP，讓用戶可以通過APP，隨時隨地進(jìn)行操作，實現(xiàn)傳統(tǒng)室內(nèi)機(jī)的各種安防對講功能。比如說當(dāng)有訪客來訪，用戶就可以采用手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程開門，同時可以查看來訪者的圖象和聲音。關(guān)注家里老人或者小孩或者家里其它成員出入社區(qū)的記錄信息。接收到物業(yè)提供的停水停電等信息，和物業(yè)進(jìn)行線上互動溝通。接入互聯(lián)網(wǎng)后，對講系統(tǒng)就可以和各種可穿戴設(shè)備進(jìn)行互動，比如說現(xiàn)在火熱的小米手環(huán)，360兒童手表進(jìn)行互動，住戶可以直接通過手機(jī)，可穿戴設(shè)備做為“刷卡”識別。

另外有的廠家是采用微信或者其它軟件的公眾服務(wù)平臺，用戶通過加入公眾平臺從而得到相應(yīng)的服務(wù)。采取這種現(xiàn)有平臺的好處可以利用大公司的服務(wù)器，降低研發(fā)成本和維護(hù)成本。而對用戶來說也不需要再別外安裝APP，盡可能要做到讓用戶從心里接受這項服務(wù)，從而提高用戶在線率，這樣保證用戶可以及時收到信息。

但是目前對講廠家往移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主要是被動式的轉(zhuǎn)移，還是銷售產(chǎn)品和工程施工還是做為主要的利潤；因而移動互聯(lián)網(wǎng)的對講主要是作為高端數(shù)字系統(tǒng)補(bǔ)充。雖然現(xiàn)在有此小區(qū)物業(yè)也和小區(qū)附近的商家合作，在室內(nèi)機(jī)上推送一些廣告；但是由于住戶對室內(nèi)機(jī)的操作次數(shù)比較低和住戶數(shù)量降低，商家對廣告的效果是持懷疑的態(tài)度。因此需要提高用戶群體，采用更有效的廣告或者其它服務(wù)的方式。

如何擴(kuò)大用戶群

要擴(kuò)大其它利潤收入，最關(guān)鍵就是在于用戶群的數(shù)量，如何讓原先的小區(qū)用戶也能夠使用手機(jī)上對講APP從而擴(kuò)大用戶的數(shù)量；對原先的小區(qū)對講系統(tǒng)進(jìn)行升級是其關(guān)鍵所在的地方。我們必須要把之前所有的小區(qū)對講系統(tǒng)升級到可以符合移動互聯(lián)網(wǎng)要求，從模擬到數(shù)字系統(tǒng)都需要進(jìn)行升級。從產(chǎn)品需求來看，個人認(rèn)為模擬系統(tǒng)的手機(jī)APP只需要對每棟樓進(jìn)行開門操作的基本操作，這樣我們只需要對小區(qū)服務(wù)器的軟件和梯口機(jī)進(jìn)行升級就可以了；并不需要對所有的硬件進(jìn)行升級，這樣升級成本將大大的降低。而數(shù)字系統(tǒng)本身就支持TCP/IP協(xié)議，因此可以提供更多的服務(wù)，比如說可視對講。相信使用對講APP產(chǎn)品的用戶累計到現(xiàn)在應(yīng)該有近千萬的可能性還是比較大；龐大數(shù)量的用戶群才會產(chǎn)生足夠眼球經(jīng)濟(jì)；從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

如何賺取其它利潤

傳統(tǒng)的廣告信息推送：可以通過服務(wù)平臺向每一個小區(qū)用戶發(fā)送廣告信息，從而收取廣告費(fèi)用。按照平均每一個用戶每一條廣告信息費(fèi)用是0.02分錢來算，假如我們一天只發(fā)送6條信息，用戶有1000萬戶，那么我們每一天可以從廣告上面獲取到利潤為：0.002*6*1000萬=12萬元。并且這個費(fèi)用可以隨著用戶數(shù)量增加而數(shù)量級放大。

小區(qū)網(wǎng)上零售（團(tuán)購）：小區(qū)用戶屬于同一個小區(qū)，這樣就可以減少貨物的分揀提高物流的效率，從一定程度上解決最后一公里物流上的難題。因此根據(jù)這個特點(diǎn)會成為發(fā)展面對小區(qū)的O2O電子商務(wù)是一個重要的入口，因為相對來說對講廠家可以容易得到住戶是否在家的信息，通過數(shù)據(jù)分析，我們可以更有針對性的投送商品推薦，因此通過這個入口可以建立自己的網(wǎng)上零售店，或者和當(dāng)?shù)卮笮偷某泻献?。舉個例子，假如我們經(jīng)營自己的零售店；那么就可以采用經(jīng)營保質(zhì)期較長的并且和民生相關(guān)的商品，比如說大米，面粉(屬性是要為重量較大的消耗品)。然后我們可小區(qū)用戶推薦這些生活必需品，提供送貨上門的服務(wù)，通過電子商務(wù)的運(yùn)營我們并不需要建立自己的門市，只需要在每一個城市建立一個倉庫中心，通過統(tǒng)一配送方式將社區(qū)住戶購買的商品統(tǒng)一送貨上門。當(dāng)然零售業(yè)務(wù)不只是這么簡單，建議先和當(dāng)?shù)氐某羞M(jìn)行合作，進(jìn)行利潤分成。

降低對講設(shè)備的成本和施工成本

目前小區(qū)對講系統(tǒng)的通訊方式主要還是總線類型為主：模擬，數(shù)字，以及模數(shù)結(jié)合。從價格來看模擬系統(tǒng)產(chǎn)品價格較低，數(shù)字系統(tǒng)因可以提供更豐富的服務(wù)，因此單價較貴些。室內(nèi)機(jī)大部分為可視對講，從黑白CRT到為了保證給用戶更好的交互體驗而采用大屏高清的LCD屏?，F(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的贏利模式存在較大的不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用硬件不賺錢的“圈地模式”在傳統(tǒng)對講行業(yè)是否可行，這個就得智者見智了。但是這種模式對房地產(chǎn)開發(fā)商和住戶來說，肯定是舉手歡迎。前面分析過，目前對講系統(tǒng)的主要利潤分布為室內(nèi)終端，中間設(shè)備，工程施工這三塊。室內(nèi)機(jī)相對于智能手機(jī)，智能電視，平板電腦這三塊用戶最經(jīng)常接觸的屏幕，對講系統(tǒng)室內(nèi)機(jī)的屏幕用戶操作概率最低；如果我們采用手機(jī)APP，那么就可以節(jié)省掉屏幕的費(fèi)用，只需要保留基本的對講功能；從而把成本做到最低。工程施工和中間設(shè)備這方面的支出，如果可以直接把對講設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)中，或者和小區(qū)寬帶共用一個網(wǎng)絡(luò)，從而減少這方面施工費(fèi)用，避免重復(fù)工程布線。因此從這兩方面來說，低硬件成本是有實現(xiàn)的可能。

結(jié)束語

以上只是筆者初步的思考，提供一個新的思路來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)型的對講產(chǎn)品。而新的思路在于對建立起小區(qū)用戶的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺，和用戶進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)互動；由于國家的政策，基本上每一個小區(qū)都有對講系統(tǒng)，并且用戶每一天都會使用，這為我們切入小區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展提供了一個入口，通過這個入口我們就可以擁有其它商業(yè)發(fā)展機(jī)會；而最重要的關(guān)鍵點(diǎn)在于我們能否對原先已經(jīng)安裝的小區(qū)對講系統(tǒng)進(jìn)行升級。如果僅對未安裝的系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)的話，短時間內(nèi)用戶數(shù)量形成形成不了規(guī)模，就不能按互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的方式來進(jìn)行。面對移動互聯(lián)網(wǎng)興起和電子商務(wù)的興起，未來單純通過產(chǎn)品來賺取利潤的方式將會被淘汰，要趕上這股浪潮并在行業(yè)內(nèi)取得領(lǐng)先。