淺談如何做好醫(yī)院安全保衛(wèi)工作

施貞奇

（莊河市婦幼保健院，遼寧 莊河 116400）

淺談如何做好醫(yī)院安全保衛(wèi)工作

施貞奇

（莊河市婦幼保健院，遼寧 莊河 116400）

作為醫(yī)院保衛(wèi)部門，本來就人員少，但是任務重，所以必須健全組織機構(gòu)和相應的人員配備，安全保衛(wèi)工作十分重要。

醫(yī)院；安全；保衛(wèi)

作為醫(yī)院保衛(wèi)部門，本來就人員少，但是任務重，所以必須健全組織機構(gòu)和相應的人員配備，醫(yī)院保衛(wèi)干部的配備不應以職工人數(shù)為基數(shù)，可參照門急診數(shù)量、人員流量或以床位數(shù)量的適當比例配備。否則，醫(yī)院保衛(wèi)部門將難以承擔“大安全”的職能。

醫(yī)院保衛(wèi)科承擔著治安防范、安全防火等職能。隨著各地安全生產(chǎn)形勢的嚴峻性，黨中央、國務院都非常重視安全生產(chǎn)工作，各地政府相繼建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)，依法對各單位的安全生產(chǎn)進行管理和監(jiān)察。時代在發(fā)展，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作不論是在工作內(nèi)容還是在面臨的工作環(huán)境和對象等方面，都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，作為每一位保衛(wèi)人員需要與時俱進、總結(jié)經(jīng)驗、開拓創(chuàng)新，我就怎樣搞好醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維護企業(yè)的健康和諧發(fā)展談一談自己的看法。

醫(yī)院人群密集，流動性大，來往人員成份復雜，屬于半開放性的公共場所，安全保衛(wèi)工作難度較大。尤其是近年來，醫(yī)托、藥托的出現(xiàn)，醫(yī)患糾紛的增多，使醫(yī)院診療環(huán)境發(fā)生了變化，廣大群眾的生命、財產(chǎn)安全受到了嚴重威脅，醫(yī)院的安全問題越來越引起了人們的重視和關(guān)注。醫(yī)院是治病救人的機構(gòu),服務對象是有病在身的特殊公民，醫(yī)院一旦發(fā)生重大安全事故，不但會給醫(yī)院、患者人身、財產(chǎn)造成損失，還會在社會上產(chǎn)生重大影響，對社會穩(wěn)定帶來嚴重沖擊。醫(yī)院在堅持“以預防為主”的方針開展各項工作。

國務院頒布的《醫(yī)療事故處理條例》維護了醫(yī)患雙方的合法利益，對完善醫(yī)療機制，解決醫(yī)患雙方的矛盾提供了法律保障和處理依據(jù)。根據(jù)醫(yī)療糾紛的發(fā)生、發(fā)展，它具有的主要特性:一是突發(fā)性，指患者在治療過程中出現(xiàn)異常或者死亡，家屬情緒突然出現(xiàn)反常，一般情況下是難以預見的。二是尖銳性，指醫(yī)患雙方在一定的場合下(通常是家屬召集親戚朋友多人甚至幾十人)指責院方失誤、要求院方承認失職并要要求承擔責任。在這過程中一般醫(yī)院難以控制局面，往往請求警方介入。三是違法性，指患者及家屬在糾紛發(fā)展過程中失去理智，毆打醫(yī)護人員，嚴重干擾院方正常工作，在醫(yī)院搞打、砸、搶等違法活動(一般情況下警方也難以處理)。

大部分醫(yī)院的保衛(wèi)部門都把醫(yī)療糾紛作為一項重要工作來抓好，采取有效措施抑制事態(tài)的發(fā)展，把可能發(fā)生的后果控制在最低限度，對于穩(wěn)定社會、化解矛盾、防止因人民內(nèi)部矛盾上升為刑事案件具有重要的意義。 針對我們醫(yī)院，筆者認為應該在安全保衛(wèi)工作方面做到以下幾點：

1 做好安全防范工作的宣傳教育，建立治安防范教育培訓制度

保衛(wèi)部門應該，根據(jù)實際需要，因地制宜地對職工進行防范技能的培訓，提高職工的警惕性及同違法犯罪活動和治安災害事故做斗爭的積極性，為形成群防群治局面夯實基礎。要使經(jīng)常性宣傳教育和階段性宣傳教育有機結(jié)合，采取多種形式利用醫(yī)院板報、櫥窗、錄像等形式開展教育，把安全防范的宣傳教育工作作為一項經(jīng)常性的重要工作抓緊抓好，提高職工群眾的思想認識;采取專題報告、業(yè)務培訓、實戰(zhàn)演練等形式。

2 積極疏導容易引起治安事件的各類矛盾，避免引發(fā)重大治安事件

治安事件的處置應當貫徹“教育疏導”的方針。保衛(wèi)部門要對容易引發(fā)治安事件的各類矛盾予以高度重視，對可能引發(fā)治安事件的情況要盡早介入，對當事人做好教育疏導工作，避免治安事件的擴大。實踐證明與鬧事者單位聯(lián)系，共同加強教育疏導，有利于醫(yī)療糾紛的解決。當然教育疏導不是萬能的，有些鬧事人堅持不聽勸導，可能使事件擴大，造成更大的危害，就必須適時地采取強制措施，以確保安全。

3 大力加強安全防范工作，增強醫(yī)院抵御不法侵害的能力

保衛(wèi)工作要堅持“預防為主”的原則，“預防為主”就是指我們要將安全防范工作放在主要的位置，積極主動地防范于未然。因此嚴密的安全防范工作是最積極的保衛(wèi)。加強安全防范工作中應當注意:

（1）建立以保衛(wèi)科為主、各基層治保會為輔的安全防范檢查機制，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞和不安全因素，積極采取措施加以整改。

（2）做好社會治安綜合治理工作，認真落實綜治工作責任制，逐級簽訂責任狀，將安全防范工作責任落實到具體人，以提高醫(yī)院抵御不法侵害的能力。

（3）加強技術(shù)防范，在重點要害部位裝備防火、防盜、防搶的報警裝置。有條件的醫(yī)院還應裝置監(jiān)控系統(tǒng)，對治安情況進行監(jiān)控，提高防范的能力。

（4）合理部署安全防范力量，根據(jù)醫(yī)院治安情況的特點和治安形勢的發(fā)展規(guī)律情況，合理地制定、運用防范措施。

（5）加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞和不安全因素，及時采取措施加以整改。

4 加強與公安機關(guān)的聯(lián)系，依靠公安機關(guān)查處院內(nèi)發(fā)生的違法犯罪活動

醫(yī)院保衛(wèi)部門的業(yè)務工作，是由公安機關(guān)指導和監(jiān)督的。抓獲的各類現(xiàn)行案犯或嫌疑人，應及時移交公安機關(guān)，保衛(wèi)部門則應積極協(xié)助公安機關(guān)搜集證據(jù)，做好調(diào)查研究工作。切不可在工作中違反法律、法規(guī)，侵害公民的人身權(quán)利或私自處理各類違法犯罪行為。在工作的實踐中保衛(wèi)部門更需要當?shù)毓矙C關(guān)的支持，尤其是駐地的公安派出所的支持。加強與公安機關(guān)的聯(lián)系，有助于保衛(wèi)部門掌握當前的治安形勢，以便在工作中加強防范。同時必須依靠公安機關(guān)打擊院內(nèi)發(fā)生的各類違法犯罪活動，改善院內(nèi)的治安環(huán)境。

5 增強保衛(wèi)力量，加強人員的管理，提高隊伍素質(zhì)

建立一支政治思想、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)過硬的專職護衛(wèi)隊伍和制定完善保衛(wèi)科各項工作職責，是做好安全保衛(wèi)工作的根本保證。建立目標管理責任制，將末位淘汰管理機制引入保衛(wèi)科人員的日常管理，使管理更加科學、規(guī)范;健全值班巡邏制度，在醫(yī)院實行全天24小時巡邏、執(zhí)勤，確保醫(yī)院病區(qū)、重點要害等部位的安全;建立獎懲激勵機制，做到獎優(yōu)罰劣，提高保衛(wèi)人員工作的積極性;建立軍事訓練制度，定期進行體能、擒拿格斗訓練，提高護衛(wèi)隊員身體素質(zhì);要有健全的業(yè)務培訓制度和政治理論學習制度，加強保衛(wèi)人員的法律知識、保衛(wèi)業(yè)務和技能的培訓，提高隊伍的業(yè)務素質(zhì)，增強管理水平和處置各種突發(fā)事件的能力。

6 加強調(diào)查研究工作

加強調(diào)查研究是做好保衛(wèi)工作的基礎。要采取深入基層聽取職工群眾建議、在職工群眾中發(fā)放問卷等形式廣泛地搜集信息，調(diào)查院內(nèi)的違法犯罪活動和治安狀況的新動向，科學分析醫(yī)院治安狀況的變化和發(fā)展趨勢，掌握醫(yī)院內(nèi)部治安狀況和發(fā)案規(guī)律特點，為適時調(diào)整保衛(wèi)工作重點提供決策依據(jù)，以便有的放矢地開展工作。

隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷發(fā)展，《醫(yī)療事故處理條例》的頒布實施，以及經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整等新情況，醫(yī)療市場長期以來一直由政府壟斷的局面將被打破，取而代之的將是醫(yī)院逐步擺脫政府的束縛，組建醫(yī)療集團，實現(xiàn)科技資源優(yōu)勢互補、醫(yī)療成果共享的目的，以提高和增強醫(yī)院的綜合競爭能力，并以質(zhì)優(yōu)價廉的服務占領(lǐng)市場，醫(yī)院的保衛(wèi)工作也將呈現(xiàn)出新的變化和新的問題，我們將不斷努力，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

［1］政工師指南[J].

［2］大連日報[N].

鄧麗麗］