新媒體時代下的“知溝”現(xiàn)象探析

聶仕倩

鄭州大學新聞與傳播學院，河南鄭州 450001

1 “知溝”理論

20 世紀60年代，美國政府試圖通過大眾傳播和其他手段來改善貧困兒童的受教育條件。其中一個項目是一部題為《芝麻街》的兒童啟蒙教育電視系列片，目的是利用普及率已經(jīng)很高的電視媒介來緩解貧富兒童受教育機會的不平等。按照人們的一般觀念，大眾傳播媒介的普及可以改善知識傳播和受教育的條件，縮小社會各階層和群體之間的差距，從而實現(xiàn)社會公平與進步。但后來的研究卻表明，盡管《芝麻街》播出后對貧富兒童都產(chǎn)生了良好的教育效果，但富裕兒童對節(jié)目接觸和利用顯然遠高于貧困兒童，節(jié)目實際上是擴大了兩者的差距。這說明，盡管大眾傳播將同樣的知識或信息傳送到每一個角落，人們在接觸和利用的機會上并不存在公平與否的問題，但它所帶來的社會結(jié)果并非如此[1]。

1970年，美國學者蒂奇諾等人提出了“知溝”理論：“由于社會經(jīng)濟地位高者通常比經(jīng)濟地位低者更快的獲取信息，因此，大眾傳媒傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴大的趨勢。”[2]。蒂奇諾認為，造成“知溝”擴大的原因主要有接觸媒介和學習知識的經(jīng)濟條件、傳播技能上的差異、信息的選擇性接觸、理解和記憶的因素等。上述無論哪一方面，社會經(jīng)濟地位高的階層都處于有利的地位[3]。網(wǎng)絡(luò)時代的“知溝”理論又有了新的發(fā)展，即“數(shù)字鴻溝”，體現(xiàn)為以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新數(shù)字媒體接觸和使用狀況的四種差異 ：Access（獲?。asic skills（技能）、Content（內(nèi)容）和Desire（意愿）。

2 新媒體在縮小“知溝”的優(yōu)勢

2.1 新媒體及其在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

關(guān)于新媒體的定義，本文采用中國人民大學匡文波先生的觀點，將新媒體定義為：借助計算機(或具有計算機本質(zhì)特征的數(shù)字設(shè)備)傳播信息的載體，互動性是新媒體的本質(zhì)屬性，而只有互聯(lián)網(wǎng)和手機才具有真正意義上的互動性[4]。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第34 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，手機網(wǎng)民規(guī)模達5.27 億，手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC 上網(wǎng)比例，手機已成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備[5]。

2.2 新媒體在縮小知溝的優(yōu)勢

傳播媒介產(chǎn)生之初是為一定的階級服務(wù)的，19 世紀30年代“便士報”的出現(xiàn)改變了這一局面，傳播媒介開始面向大眾。人們希望通過大眾媒體的普及來縮小“知溝”的差距，實現(xiàn)知識的平等，遺憾的是事實并不能如人們所愿。而隨著新媒體逐漸取代傳統(tǒng)媒體，新媒體的各種特性使人們更愿意相信，技術(shù)的進步將逐步實現(xiàn)知識和信息的平等，從而給人類帶來真正意義上的平等和自由。相比較傳統(tǒng)媒體，新媒體在縮小“知溝”方面的優(yōu)勢更為突出，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1）新媒體降低了獲取信息和知識的門檻。新媒體技術(shù)的發(fā)展使得智能手機的日益普及，針對手機開發(fā)設(shè)計的各種功能繁多的APP 客戶端更使手機如虎添翼，用戶只需一部手機和移動網(wǎng)絡(luò)就可以滿足生活、娛樂、學習、辦公等多方面的需求。另一方面，雖然在高端領(lǐng)域，手機價格仍然居高臨下；但國產(chǎn)的手機如小米、華為等都以良好的用戶體驗和中端的價格受到了了消費者的青睞；此外，市場上千元以內(nèi)的雜牌山寨智能手機也比比皆是：智能手機價格區(qū)間跨度之大，說明經(jīng)濟水平對于手機普及的制約因素越來越小。對于現(xiàn)今的消費者來講，手機是大眾生活的必需品而非奢侈品。另外，便攜性和高速的網(wǎng)絡(luò)使得手機用戶隨時隨地上網(wǎng)成為一種可能，無線WiFi 則進一步提高了上網(wǎng)的速度，打破了數(shù)據(jù)流量高昂的費用限制，從而提高了手機的使用頻率：這些都打破了獲取信息的空間和時間的限制，能夠幫助人們充分利用每一刻的閑暇時間。所以我們有理由相信，第一道“數(shù)字鴻溝”，也就是經(jīng)濟實力所導(dǎo)致的人們在接觸和使用基礎(chǔ)設(shè)備上的差距正在逐步縮小。

2）新媒體強大的搜索引擎功能和信息的海量性。傳統(tǒng)知識的存儲和傳播都需要借助一定的物質(zhì)實體，成本比較高。以春秋時期為例，當時主要是在竹簡上寫字，一部書要用許多竹簡，閱讀和運輸都十分不易。古人以“學富五車”“汗牛充棟”形容某人博學多才、藏書豐富，從側(cè)面反映了知識傳播的困難程度。“五車”的竹簡，也不過5000 萬字，儲存在紙質(zhì)媒介，不過能裝滿一個小學生的書包，更不用提新媒體時代了。我國歷史上規(guī)模最大的叢書《四庫全書》，共79039 卷，字數(shù)將近十億，要修繕專門的藏書閣存儲，維護和傳播更是需要大量的人力物力財力，檢索既需要借助《四庫全書總目》，又需要具備相應(yīng)的文獻知識。換在新媒體時代，以字節(jié)為單位存儲，不過幾兆，一個小小的移動硬盤就綽綽有余，且攜帶方便。新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)才是真正意義上浩瀚無邊知識的海洋，它幾乎能夠包含受眾所需要的所有知識和信息。以網(wǎng)易公開課為例，其課程涉及自然科學、社會科學、人文科學等多種領(lǐng)域，包含了文學、藝術(shù)、哲學歷史、物理、化學等十門學科，如此龐大的知識寶庫以網(wǎng)絡(luò)為存儲及傳播載體，消耗的成本僅是傳統(tǒng)模式的九牛一毛[6]。此外，新媒體強大的搜索引擎更是降低了知識的門檻，用戶只需要動動鼠標和鍵盤就基本可以獲得自己想要的內(nèi)容，而不再需要為查找某個信息而騎車穿過大半個城市去圖書館翻閱書籍文獻，也不需要必須具備一定的書目檢索知識和語言能力，更不用守在收音機前通過定時收聽BBC、ABC 等國外電臺來了解國外咨詢和學習英語。新媒體強大的搜索引擎功能和海量的信息降低了信息接觸和傳播的門檻，對于縮小知溝明顯是有利的。

3）新媒體的互動性和開放性意味著人們有著平等獲知權(quán)和表達權(quán)?！拔墨I”一詞最早指的是典籍文章和古代先賢的見聞、言論等。在信息不發(fā)達的古代社會，我們有趙普“半部論語治天下”的典故，也有“聽君一席話，勝讀十年書”之說，這些都放應(yīng)了當時文獻信息——無論是典籍文章還是掌握一定知識的人——都具有稀缺性，人們獲取知識除了需要通過長期的專業(yè)學習，還必須有一定的階級和經(jīng)濟條件。改革開放前，《參考消息》一直是我國讀者了解國外的窗口，但在某一特定的歷史時期，只有具有一定社會地位和經(jīng)濟地位的人才有可能接觸到它。對于平常的大眾而言，獲知權(quán)是不平等的。傳統(tǒng)大眾傳播媒體的受眾雖然是社會上的一般大眾，信息和知識的傳播具有跨階級、跨群體的社會影響，但其為單向性很強的的傳播活動，受眾只能在其提供的范圍內(nèi)進行選擇和接觸，并缺乏直接的反饋能力。新媒體的出現(xiàn)則改變了受眾這種被動的地位：在新媒體時代，參與的門檻降低了，每個人都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出自己的聲音，并被一部分人所關(guān)注；某位我們在舊媒體時代可能一生都無法與之見面和交談的人，我們可以在微博或其主頁上關(guān)注他，了解他的日常生活，知曉他的態(tài)度與觀點，并通過留言來發(fā)出自己的聲音。

3 理論與現(xiàn)實的悖論日益擴大的“第二道數(shù)字鴻溝”

提出“數(shù)字鴻溝”這一概念時，互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起，設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接入價格不菲，只有社會經(jīng)濟地位較高的階層才有條件使用，那個時期的數(shù)字鴻溝主要是指“第一道數(shù)字鴻溝”，即互聯(lián)網(wǎng)接入的鴻溝。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字鴻溝悄無聲息的發(fā)生著變化，“第一道數(shù)字鴻溝”將隨著經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和政府扶持等因素逐漸減小，互聯(lián)網(wǎng)使用水平的差異導(dǎo)致的“第二道數(shù)字鴻溝”——“使用溝”將會越來越明顯[7]。

1）新媒體時代個體的“知溝”首先表現(xiàn)在媒介素養(yǎng)上。新媒體在融合傳統(tǒng)媒體多種功能的基礎(chǔ)上，又擴展了許多新的內(nèi)容，使得媒介的娛樂性大大提高，把受眾的注意力集中到到娛樂功能上來。對于大多數(shù)社會經(jīng)濟地位低的受眾來講，新媒體的娛樂性要遠遠大于其媒介性。僅以網(wǎng)絡(luò)游戲為例，現(xiàn)實中沉迷于網(wǎng)絡(luò)、手機游戲不能自拔的青少年數(shù)不勝數(shù)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計顯示：截至2014年6月，中國網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)民規(guī)模達到3.68 億，而手機游戲使用率為47.8%。在課堂上、會議上、餐桌上，低頭玩手機已經(jīng)成為常態(tài)。新媒體的普及不僅沒有增加受眾充分利用手機等資源獲取信息學習知識的時間，反而讓一部分非理性的受眾在功能多樣的新媒體中失去了自我，占用了其真正可以縮短“知溝”的時間和精力。

2）新媒體時代的“知溝”擴大的現(xiàn)象，不僅存在于個人使用接觸信息和知識意愿上的差別上，還存在于個人文化素養(yǎng)的差異上。傳統(tǒng)的大眾傳播媒體所提供的是由專業(yè)的媒體工作人員整理過的有序的信息，經(jīng)過了二次甚至更多的加工，從而保證了信息和知識的質(zhì)量。而新媒體時代，即便是類似于傳統(tǒng)媒體的門戶網(wǎng)站，每天的信息更新量和速度都是驚人的，如何從無用信息中去粗取精、去繁入簡是網(wǎng)民們每天都需要面對的問題[8]。門戶網(wǎng)站之外其他網(wǎng)站，信息更是以無序的方式大量存在。另一方面，信息垃圾和信息泛濫日益為人們所關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)謠言幾乎無處不在，涉及醫(yī)療、食品安全、健康、政治、國際關(guān)系等諸多領(lǐng)域，且這些謠言大多都披著科學的外衣，更增加了受眾分辨的難度。文化素養(yǎng)低的受眾不具備在浩瀚無邊真假難辨的信息中搜尋有價值信息的能力，更不具備科學的理性的思維方式去偽存真、去粗取精。受眾的互聯(lián)網(wǎng)使用技巧將直接決定受眾的互聯(lián)網(wǎng)使用效果，顯然無論是在搜尋有用信息還是辨別信息真?zhèn)畏矫?，知識水平和受教育程度較高的受眾都占據(jù)優(yōu)勢。

3）傳播的內(nèi)容也在一定程度上擴大了“知溝”。新媒體的開放性和互動性雖然打破了舊媒體時代只有少數(shù)傳播者為中心的局面，但在傳、受雙方的關(guān)系中，大眾媒體以其專業(yè)化的生產(chǎn)手段、可靠的信源和有效的機制，始終處于強勢地位。在如今激烈的媒介競爭中，受廣告主和其他客觀因素的影響，大眾媒介總是為社會主流人群服務(wù)的，它們看中的是其經(jīng)濟上的強勢地位和實際影響力。此外，互聯(lián)網(wǎng)上許多高深、晦澀的內(nèi)容不可能為知識水平和閱讀能力低的群體所理解和接受；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)上英語的霸權(quán)地位在一定程度上也阻礙了外語水平低的群體接觸和使用信息。

4 結(jié)論

新媒體的發(fā)展，改變了人類的生活方式，促進了知識的傳播，在一定程度上縮小了原先存在的知溝，但隱藏在這種表面之下的，卻是社會經(jīng)濟地位差異帶來的更大的落差。 因此，我們不得不面對這樣一個殘酷的事實：也許在某些特定知識方面，或相對于少數(shù)受眾而言，新媒體確實有助于“知溝”的縮小，但從知識總量和全社會來看，新媒體卻以其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢進一步加劇了知識分布的不均衡，人類離真正的平等還有很長一段路要走。

[1] 郭慶光.傳播學教程[M].2 版.中國人民大學出版社，2011.

[2] P.J.Tichenor， “Mass Communication and Differential Growth in Knowledge”，Public Opinion Quarterly，Summer，1970：158-170.

[3] See D.McQuail& S.Windahl，Communication Models， 73.

[4] 匡文波.到底什么是新媒體[J].新聞與寫作，2012（7）.

[5] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第34 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/t20140721_47437.htm

[6] 蔡騏，楊惠雯.知識共享的網(wǎng)絡(luò)之夢——以網(wǎng)易公開課為例進行分析[J].傳媒新論，2012（8）.

[7] 韋路，張明新.第三道數(shù)字鴻溝:互聯(lián)網(wǎng)上的知識鴻溝[J].新聞與傳播研究.

[8] 王夢迪.新浪微博用戶中知識生產(chǎn)溝和觀念溝研究[D].浙江大學，2011.