新聞采訪中記者與受訪者心理壓力的研究及對策

吳 俊

青田縣廣播電視臺(tái)，浙江麗水 323900

1 新聞采訪中記者與受訪者心理壓力的表現(xiàn)

1）記者心理壓力表現(xiàn)。首先，新聞?dòng)浾呗殬I(yè)的特殊性在于：他們可以提前知曉平常人所不能接觸到的人與事，這也可以說是他們職業(yè)的優(yōu)越性。一旦他們在采訪過程中受到阻礙，失去了獲知一切的優(yōu)越性，無法在自己的事業(yè)上有所建樹，則會(huì)產(chǎn)生受挫心理。其次，新聞?dòng)浾卟稍L的人物眾多，不乏成功人士，一部分記者在采訪時(shí)常會(huì)覺得自卑，認(rèn)為自己不如別人，從而形成一種壓抑心理。如今媒體被推入市場，報(bào)刊、廣播、電視等都具有商品屬性，這使得新聞?dòng)浾咚幍纳鐣?huì)環(huán)境越來越復(fù)雜，再加上受眾的期望值增高，以及參與意識(shí)和輿論監(jiān)督功能的增強(qiáng)，勢必會(huì)給記者帶來心理壓力。

2）受訪者心理壓力表現(xiàn)。新聞采訪的目的之一就是通過層層深入提問，使真相浮出水面，而真相一旦公布，則會(huì)對受訪者產(chǎn)生一定的不利影響。于是，記者的采訪或多或少會(huì)對受訪者形成一種“威脅”，使受訪者產(chǎn)生矛盾心理，從而給他們帶來內(nèi)心的困擾。

同時(shí)，新聞采訪是一個(gè)面對面的談話活動(dòng)，除了采訪的時(shí)間地點(diǎn)以及周圍環(huán)境之外，受訪者的個(gè)人認(rèn)知水平以及與記者之間能力的差距都可能讓受訪者產(chǎn)生自卑心理。

2 新聞采訪中記者與受訪者心理壓力產(chǎn)生的原因

采訪進(jìn)行的順利與否是記者和受訪者的心理壓力產(chǎn)生的一個(gè)重要原因。下面將分別從新聞采訪中主觀與客觀兩方面來闡述他們心理壓力的產(chǎn)生原因。

1）主觀上。

（1）文化知識(shí)水平。作為一名新聞?dòng)浾撸艘邆鋵I(yè)知識(shí)，還需要掌握更多不同領(lǐng)域的新知識(shí)、新觀點(diǎn)、新信息。一旦新聞?dòng)浾咭庾R(shí)到自己的知識(shí)儲(chǔ)備不及采訪對象，則會(huì)感到挫敗和自卑，從而導(dǎo)致記者心理壓力的產(chǎn)生。

同樣，對于知識(shí)水平較低的受訪者來說，由于他們和記者接受的知識(shí)范圍有差距，導(dǎo)致他們在與記者的溝通方面可能會(huì)有一些障礙，或許是不明白記者的專業(yè)語言，或許是不知道該如何表達(dá)自己的想法，這樣一來這類受訪者在采訪過程中難免由于自卑感而產(chǎn)生心理壓力。

（2）采訪及被采訪的經(jīng)驗(yàn)。作為一名新聞?dòng)浾?，其工作?jīng)驗(yàn)淺顯以及工作熟練度較低都有可能導(dǎo)致新聞采訪中記者心理壓力的產(chǎn)生。在采訪中，尤其是新記者的采訪，當(dāng)采訪對象是名人、專家、權(quán)威、領(lǐng)導(dǎo)、前輩時(shí)，新記者往往因產(chǎn)生崇拜或敬畏的感情而屈從于這些受訪者的精神、氣質(zhì)、態(tài)度，從而降低了自己的身份，產(chǎn)生一種心理壓力，導(dǎo)致記者在采訪中處于被動(dòng)或壓抑的狀態(tài)。

而對于從未經(jīng)歷過采訪的受訪者來說，他們不了解采訪流程，認(rèn)為采訪僅僅是你問我答簡單的交流形式，一旦在采訪中記者提出自己無法回答的問題，則會(huì)產(chǎn)生無知感從而引發(fā)心理壓力；還有些無經(jīng)驗(yàn)的受訪者在心里過分抬高記者的身份和地位，認(rèn)為自己與記者是不同層次的人，將記者職業(yè)神圣化，過分地貶低自己導(dǎo)致心理壓力產(chǎn)生。

（3）訪前準(zhǔn)備。采訪是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對于記者而言，在正式進(jìn)入采訪之前，應(yīng)當(dāng)充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不打無準(zhǔn)備之仗。倘若記者在采訪之前沒有做好充足的準(zhǔn)備，可能導(dǎo)致采訪偏離記者的采訪目的，記者與受訪者之間的交流也會(huì)有一定程度的障礙，這樣的采訪進(jìn)行得磕磕絆絆會(huì)給受訪者一種該記者不專業(yè)之感，從而在與記者交流的過程中樹起屏障，使記者在采訪中產(chǎn)生心理壓力。

采訪前的準(zhǔn)備主要是針對記者，當(dāng)然，對于受訪者來說，在采訪之前可以適當(dāng)考慮自己在采訪時(shí)應(yīng)該說什么，應(yīng)該如何表達(dá)，不要等到采訪過程中面對記者的提問而束手無措，這樣一來，壓力自然產(chǎn)生。

2）客觀上。

（1）職業(yè)特征。新聞?dòng)浾哌@一特殊職業(yè)角色， 有著特殊的權(quán)利和義務(wù)。他們享有采訪權(quán)、報(bào)道權(quán)、人身權(quán)等， 同時(shí)他們對事實(shí)的采訪報(bào)道應(yīng)合法、客觀、公正、真實(shí)， 充分反應(yīng)群眾呼聲， 伸張正義， 對社會(huì)進(jìn)行輿論監(jiān)督， 可以說記者面臨著來自權(quán)利和義務(wù)雙重的壓力。

而對于那些作為公眾人物的受訪者而言，如知名人士、明星等，他們的一舉一動(dòng)都被大眾所知，自然要承受來自社會(huì)各界的監(jiān)督以及輿論壓力，這樣一來，在采訪中，公眾人物要考慮自己的形象好壞，言語是否恰當(dāng)，無形中給自己帶來心理壓力。

（2）采訪內(nèi)容。采訪內(nèi)容可分為正面積極性報(bào)道和負(fù)面的調(diào)查揭露性報(bào)道。積極的報(bào)道是對受訪者有力的贊揚(yáng)，因此在報(bào)道中受訪者一般會(huì)以一種謙虛平和的心態(tài)來接受采訪，采訪過程中與記者的互動(dòng)也自然流暢。而一旦涉及到負(fù)面事件的報(bào)道，由于與受訪者自己的切身利益相關(guān)，在采訪時(shí)就會(huì)有諸多顧慮，一方面因社會(huì)輿論賦予的壓力導(dǎo)致受訪者必須將真相說出來，另一方面由于涉及到隱私以及一些不能公之于眾的原因怕說了之后對自己不利，矛盾之中對受訪者產(chǎn)生極大的心理壓力。除了受訪者，記者在采訪之前了解到采訪內(nèi)容屬于負(fù)面報(bào)道之時(shí)就應(yīng)該考慮到會(huì)遇到不配合的受訪者，就應(yīng)該計(jì)劃如何撬動(dòng)采訪者緊閉之口，這樣的工作壓力自然給記者的心理帶來壓力。

3 如何避免新聞采訪中記者與受訪者產(chǎn)生心理壓力

1）記者角度：提升綜合素質(zhì)，做好訪前準(zhǔn)備。首先從知識(shí)儲(chǔ)備來說，作為一名優(yōu)秀的新聞?dòng)浾撸粌H要具備大量專業(yè)知識(shí)，更要涉獵其他領(lǐng)域，擁有豐富的知識(shí)。這樣在采訪中才能有話可說，不至于在采訪一些專家的時(shí)候由于不懂對方的專業(yè)術(shù)語而無從下口。

其次從記者的工作技巧來說，記者采訪的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛，采訪中的環(huán)境包括周圍氣氛，記者與受訪者的心境，一方面急著要懂得運(yùn)用周圍環(huán)境來營造一個(gè)良好的采訪氛圍；另一方面，記者要分析受訪者是否因?yàn)椴稍L內(nèi)容給其帶來心理壓力而在采訪時(shí)有不自然的舉動(dòng)，要在采訪過程中對受訪者進(jìn)行引導(dǎo)，緩解其壓力。

最后從記者的訪前準(zhǔn)備來說，“不打無準(zhǔn)備之仗”是毛主席的軍事原則，記者在采訪之前，也應(yīng)當(dāng)做好各方面的準(zhǔn)備工作。做好訪前準(zhǔn)備，可以幫助記者熟悉報(bào)道領(lǐng)域、明確報(bào)道思想，理順報(bào)道思路，確定采訪方向，使記者避免或減少采訪的彎路，讓記者在采訪時(shí)更加自信，也就在一定程度上減少了記者的心理壓力。

2）受訪者角度：克服心理障礙，擺正受訪心態(tài)。我們俗稱的“暈鏡頭”是指有些受訪者在面對記者采訪，尤其是面對鏡頭和話筒時(shí)，會(huì)出現(xiàn)情緒緊張、不知所措、意識(shí)狹窄的窘態(tài)，造成冷場、局促不安甚至是敵視的局面。受訪者在鏡頭和話筒前心理緊張，不能正常地表達(dá)自己的想法，不能與記者自然地交流，給采訪帶來困難，甚至造成采訪失敗。出現(xiàn)這樣情況時(shí)不僅僅需要記者對受訪者進(jìn)行積極引導(dǎo)，受訪者自身應(yīng)該增強(qiáng)自信，在心里告訴自己鏡頭不可怕，要對自己有信心，接觸的多也就可以逐漸擺脫這樣的心理障礙。

采訪過程可以說是雙方進(jìn)行思想及感情交流的過程，由于受到采訪內(nèi)容的限制，一些受訪者擔(dān)心自己所說的話會(huì)給自己或他人造成困擾，甚至有些受訪者迫于社會(huì)上的一些壓力，不能坦白地?cái)⑹稣嫦唷＿@就要求受訪者擺正自己的被采訪心態(tài)，本著實(shí)事求是的做人原則，對記者工作積極配合，與記者進(jìn)行良好的溝通與互動(dòng)，在合作中緩解自己的心理壓力。

3）新聞單位：重視職業(yè)培訓(xùn)，提供良好環(huán)境。新聞單位在對記者工作的培訓(xùn)方面應(yīng)該有針對性，除了要進(jìn)行職業(yè)能力的培養(yǎng)，更要在強(qiáng)化記者心理素質(zhì)方面開設(shè)一定的培訓(xùn)，培養(yǎng)出心理素質(zhì)過硬的并且能有效緩解自己和受訪者壓力的記者。

新聞采訪的環(huán)境對于采訪是否成功有著一定的聯(lián)系，新聞單位如果有能力有條件，應(yīng)當(dāng)提供一個(gè)良好的采訪環(huán)境，給記者和受訪者營造一個(gè)輕松舒適的氛圍，使采訪順利進(jìn)行。

4 結(jié)論

在新聞采訪這類社會(huì)交往中，我們不僅要重視采訪過程中的語言、動(dòng)作、表情，更重要的是用一種輕松、積極的心態(tài)去面對對方，克服心理壓力，營造一個(gè)愉快的采訪氛圍，使采訪順利進(jìn)行。

[1]熊高.新聞采訪[M].中國傳媒大學(xué)出版社，2012.

[2]季宗紹.新聞采訪學(xué)[M].南京師范大學(xué)出版社，2009.