煙草商業(yè)企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)構(gòu)建分析

曲 斌

（威海市煙草專賣局〈公司〉，山東 威海 264205）

目前，信息化是現(xiàn)代煙草物流的核心和標(biāo)志，中國煙草物流步入了信息化之路，經(jīng)過多年努力，作為行業(yè)物流建設(shè)的神經(jīng)中樞，煙草物流信息化建設(shè)有著清晰的認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確的發(fā)展思路。煙草行業(yè)物流體系整體業(yè)務(wù)可以分為采購、入庫、在庫、出庫、分揀、配送等六大模塊。入庫管理模塊。模塊的分解流程依次為∶單據(jù)接收、單據(jù)和車輛檢查、掃碼信息錄入、卷煙卸車、件煙掃碼、入庫等環(huán)節(jié)。需要通過看板管理、現(xiàn)場8S改善結(jié)合數(shù)字化設(shè)備的改進(jìn)，減少此環(huán)節(jié)的頻次。

1 商業(yè)煙草企業(yè)信息化系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前，商業(yè)煙草企業(yè)信息化管理系統(tǒng)現(xiàn)狀主要表現(xiàn)的一下幾個(gè)方面∶

（1）國家局開發(fā)應(yīng)用的專賣證件管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)、工商卷煙在途管理系統(tǒng)、卷煙經(jīng)營決策系統(tǒng)、卷煙銷售基礎(chǔ)軟件等以及行業(yè)各單位自行開發(fā)建設(shè)的管理信息系統(tǒng)（MIS）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、辦公自動(dòng)化（OA）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、GIS 配送線路優(yōu)化系統(tǒng)等，為行業(yè)數(shù)據(jù)中心的建立積累了大量的信息資源，奠定了一定的基礎(chǔ)。

（2）煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已具規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。行業(yè)實(shí)現(xiàn)了國家局與行業(yè)各直屬單位及所屬卷煙廠、分公司、煙機(jī)廠和進(jìn)出口口岸公司等多節(jié)點(diǎn)之間的互聯(lián)互通，入網(wǎng)率達(dá)到了100%；行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系初步形成，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

（3）完成了“行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)”（以下簡稱“決策管理系統(tǒng)”）的重點(diǎn)工程，初步實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)自動(dòng)生成，有效保障了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策和宏觀調(diào)控的科學(xué)性、及時(shí)性。該項(xiàng)目采用了物流數(shù)碼跟蹤技術(shù)，將卷煙生產(chǎn)計(jì)劃管理與生產(chǎn)過程結(jié)合起來，通過“計(jì)劃取碼、物流跟蹤、到貨確認(rèn)”這樣一個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的日跟蹤、旬分析、月調(diào)控，有效地保障了卷煙生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和管理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化;形成了行業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換與傳輸體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用集成平臺(tái)，為行業(yè)信息化的集成與整合提供手段，也為行業(yè)現(xiàn)代化物流建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。

（4）建設(shè)了電子商務(wù)系統(tǒng)，以信息技術(shù)為手段的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平不斷提高，有力地推進(jìn)了傳統(tǒng)商業(yè)向以“網(wǎng)上訂貨結(jié)合電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為主要特征的現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變。

（5）卷煙分揀系統(tǒng)的合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)卷煙分揀系統(tǒng)主要包括件煙托盤倉儲(chǔ)、分揀前備貨緩存及條煙分揀這三段流程。卷煙分揀系統(tǒng)的定位決定了采用何種工藝模式，通常需要結(jié)合煙草公司的年銷售量、銷售品牌分布、場地條件、運(yùn)行方式、自動(dòng)化程度要求、投資水平等多方面進(jìn)行決策。對(duì)于年銷售量在16萬箱以下的煙草公司，建議選用人工補(bǔ)貨的12000條/小時(shí)的自動(dòng)分揀線。其中60%-80%的卷煙采用整件補(bǔ)貨的形式，20%-40%的卷煙采用條煙補(bǔ)貨的形式，這樣既充分發(fā)揮操作人員的作用，又降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。在這樣的分揀線配置中，分揀線人員配置數(shù)量及勞動(dòng)強(qiáng)度與采用自動(dòng)補(bǔ)貨配置基本相同，但分揀線的占地面積與投資卻大為減少，是一種性價(jià)比最高的配置方式。對(duì)于年銷量在16萬箱以上的煙草公司，建議選用部分自動(dòng)補(bǔ)貨、部分人工補(bǔ)貨的15000條-18000條/小時(shí)的自動(dòng)分揀線。其中60%-80%的卷煙采用自動(dòng)補(bǔ)貨的形式，20%-40%的卷煙采用人工補(bǔ)貨的形式，同時(shí)結(jié)合自動(dòng)化程度較高的分揀前件煙備貨緩存，及異性煙分揀打碼系統(tǒng)的集合操作，這樣既符合國家煙草專賣局關(guān)于“適度自動(dòng)化”的要求，又提高了自動(dòng)化程度，降低了操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。整個(gè)分揀場地人員配置較少，整潔高效。

2 信息化管理系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)

（1）信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。包括行業(yè)內(nèi)信息結(jié)構(gòu)體系標(biāo)準(zhǔn)及信息代碼標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

（2）接口標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)范信息化標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，需要制定信息數(shù)據(jù)交換接口標(biāo)準(zhǔn)和典型業(yè)務(wù)互操作標(biāo)準(zhǔn)，解決不同管理層級(jí)之間，不同行業(yè)系統(tǒng)之間，不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)互操作問題，消除信息共享障礙。

（3）資源服務(wù)。支持信息化管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的資源包括相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，典型業(yè)務(wù)模版、通用模版、領(lǐng)域知識(shí)、專項(xiàng)內(nèi)容服務(wù)等內(nèi)容。

（4）系統(tǒng)集成。為便于與其它應(yīng)用實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，需要信息化管理系統(tǒng)具備靈活配置的護(hù)具交換接口和業(yè)務(wù)互操作接口，采用服務(wù)集成的方式進(jìn)行功能集成，使配送信息管理系統(tǒng)合理的融入到企業(yè)信息化的整體中。

（5）物流配送信息管理系統(tǒng)涉及內(nèi)容，系統(tǒng)應(yīng)包括服務(wù)、效率、成本、安全四大模塊、以及下屬子系統(tǒng)，通過這四大模塊的應(yīng)用，對(duì)商業(yè)煙草企業(yè)物流配送的整個(gè)運(yùn)營工作進(jìn)行全面的信息化管理和監(jiān)控；服務(wù)包括模塊包括服務(wù)考評(píng)系統(tǒng)，效率模塊包括部門考核、崗位考核、倉儲(chǔ)管理、配送管理、分揀管理；成本模塊包括成本預(yù)算、成本核算、成本分析、線路優(yōu)化系統(tǒng)；安全模塊包括車輛安全、財(cái)務(wù)安全、危險(xiǎn)源管理。

3 構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)要點(diǎn)

當(dāng)前，煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)物流信息化建設(shè)中應(yīng)注意一些關(guān)鍵點(diǎn)，一是，物流信息化發(fā)展不夠均衡，工商企業(yè)物流信息化進(jìn)程不一致，水平進(jìn)度參差不齊，企業(yè)內(nèi)部各物流環(huán)節(jié)之間也存在信息不對(duì)稱、整體運(yùn)行效率不夠高的現(xiàn)象；二是，信息系統(tǒng)集成整合程度偏低，倉儲(chǔ)、分揀、配送優(yōu)化、數(shù)字倉儲(chǔ)、自動(dòng)化辦公、調(diào)度等系統(tǒng)的信息資源相互獨(dú)立，缺乏系統(tǒng)集成整合，其整體效能的發(fā)揮受到拘限；三是，決策系統(tǒng)物流數(shù)據(jù)的共享性和對(duì)比性還有待進(jìn)一步改善，使相關(guān)物流數(shù)據(jù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源，減少同一數(shù)據(jù)各模塊重報(bào)次數(shù)；四是，物流信息化建設(shè)尚不完整，目前只是針對(duì)卷煙成品物流的商業(yè)企業(yè)系統(tǒng)相對(duì)健全、向下延伸到零售戶環(huán)節(jié)的商零在途系統(tǒng)還有待進(jìn)一步開發(fā)建設(shè)；五是，物流信息化貫標(biāo)工作仍需加強(qiáng)，行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行力不足，各種代碼、編碼和數(shù)據(jù)接口還不夠系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)升級(jí)拓展對(duì)接存在一定困難。解決好以上問題對(duì)于構(gòu)建現(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)有很重要意義。

4 結(jié)束語

隨著現(xiàn)代煙草物流配送信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，信息平臺(tái)將逐步完善，應(yīng)用范圍將不斷增大，項(xiàng)目實(shí)施會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成完整的物流協(xié)同服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)行業(yè)整體優(yōu)化升級(jí)提高工作質(zhì)量和效率，從而全面提升商業(yè)煙草企業(yè)現(xiàn)代物流管理水平和服務(wù)水平，通過煙草物流配送信息管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，將在很大程度上降低企業(yè)運(yùn)行費(fèi)用減少零售戶投訴，為踐行“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，為煙草企業(yè)發(fā)展做出更廣泛的貢獻(xiàn)。