初中生非正式群體的溝通與管理研究

黃君學(xué)

【摘 要】初中校園的生活中非正式群體是普遍存在的，無論是對(duì)學(xué)校發(fā)展與建設(shè)，還是對(duì)班級(jí)的管理與發(fā)展都存在著一定的影響。因此，如何管理與溝通初中生非正式群體成為學(xué)校管理工作中不可忽視的環(huán)節(jié)之一。學(xué)校教學(xué)管理理論體系的不斷完善，學(xué)校管理心理學(xué)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，為現(xiàn)代教育管理引入了許多新的理念，教育質(zhì)量的提高需要高質(zhì)量的師生溝通，需要掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)與學(xué)生群體的心理特點(diǎn)。了解非正式群體成員、目標(biāo)、文化以及特定的人際關(guān)系和特定的功能等，對(duì)于實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和教育理想有重要意義。本文從非正式群體的相關(guān)概念的界定入手，描述教師與初中生非正式群體溝通時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問題，分析了教師在管理非正式群體時(shí)存在的問題以及產(chǎn)生的原因，并且針對(duì)存在的問題提出相關(guān)的建議對(duì)策和相關(guān)注意事項(xiàng)。在管理初中非正式群體時(shí)，教師要有意識(shí)地增強(qiáng)角色意識(shí)，明確與學(xué)生溝通的目的，重視與學(xué)生非正式群體核心人物的溝通以及心理特點(diǎn)，促進(jìn)中學(xué)教師溝通技巧的提升，并利用非正式群體，加強(qiáng)初中班級(jí)文化建設(shè)與日常的生活管理，構(gòu)建良好的班級(jí)氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生身心健康的和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】非正式 群體 管理 溝通 初中生

一、非正式群體概念界定

教育組織中群體具有多樣性，美國(guó)心理學(xué)家梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中，根據(jù)群體建立的原則和方式的不同，將學(xué)生劃分為正式群體和非正式群體。學(xué)者們往往只注重于研究學(xué)生中的正式群體，例如班委、學(xué)生會(huì)、班集體等，大部分關(guān)于學(xué)生群體作用的研究都是集中針對(duì)這些群體的。但是班級(jí)授課制的逐步發(fā)展，學(xué)生非正式群體逐步受到學(xué)者的關(guān)注。作為自發(fā)形成的學(xué)生組織，非正式學(xué)生群體在教育活動(dòng)中起著重要的作用，其管理與變化對(duì)于整個(gè)班級(jí)群體的管理產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。

（一）非正式群體

不同的學(xué)者所關(guān)注的點(diǎn)和研究視角各有不同，對(duì)于非正式群體的定義也不盡相同。梅奧在霍桑試驗(yàn)中第一次提出非正式群體這一概念。梅奧認(rèn)為：“非正式群體是人們?cè)诮煌凶园l(fā)組織起來的，由于有共同的興趣、共同的感情、共同目標(biāo)等自愿結(jié)合在一起而形成的。它不像正式群體那樣處于穩(wěn)定和平衡的狀態(tài)，而是處于不斷適應(yīng)、不斷重新組合當(dāng)中?！睆拿穵W對(duì)非正式群體概念界定來看，非正式群體中的成員有共同的興趣和情感，整個(gè)群體是一個(gè)不穩(wěn)定和不平衡的狀態(tài)，需要不斷地組合與適應(yīng)，共同的興趣情感這樣的感情因素成為構(gòu)成非正式群體的基礎(chǔ)因素。

美國(guó)管理學(xué)家切斯特·巴納德認(rèn)為：“非正式組織就是在正式組織中，由于組織成員之間的相互接觸、交互影響而形成的自由結(jié)合體，它不具有特定的目的，是未經(jīng)設(shè)計(jì)而具有偶發(fā)性或自然形成的?！盵1]與梅奧的非正式群體概念不同，巴納德強(qiáng)調(diào)非正式群體中成員之間的相互影響，突出強(qiáng)調(diào)非正式群體的偶然性。

A.B.彼德羅夫斯基等學(xué)者認(rèn)為：“非正式群體沒有明確規(guī)定的目的，以個(gè)人喜好為基礎(chǔ)，其中各成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情緒色彩，并以個(gè)人的意愿結(jié)合在一起，非正式群體也有一定的相互關(guān)系結(jié)構(gòu)和規(guī)范，但這種關(guān)系首先由未成文的規(guī)則和人們的個(gè)性品質(zhì)所決定?！盵2]彼得羅夫斯基對(duì)于非正式群體概念的界定既體現(xiàn)了梅奧感情因素，也肯定了巴納德相互關(guān)系，提出了非正式群體成員的個(gè)性品質(zhì)決定論。

我國(guó)學(xué)者于顯洋認(rèn)為：“非正式群體就是由一定數(shù)量的個(gè)人（通常規(guī)模較?。┙?jīng)過長(zhǎng)期的相互作用所形成的社會(huì)團(tuán)體。”這種概念的界定既沒有強(qiáng)調(diào)共同的情感因素，也沒有說明群體成員的個(gè)人意愿與目標(biāo)，僅僅是從相互作用、相互影響的角度出發(fā)來界定。

周曉虹認(rèn)為：由于共同的興趣，成了非正式群體。非正式群體則是人們?cè)诮煌凶园l(fā)地組織起來的，人們?cè)诮煌^程中由于共同的觀點(diǎn)、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自愿結(jié)合在一起，就形成了非正式群體。這種觀點(diǎn)和外國(guó)學(xué)者十分相似，強(qiáng)調(diào)共同的興趣和感情因素，也突出人與人的相互交往。

因此，綜合上述學(xué)者，對(duì)非正式群體的概念界定為：在群體成員交往過程中任命的，因其共同的興趣、目標(biāo)、利益等情感因素而自發(fā)形成的群體。沒有經(jīng)過正式的非正式群體是客觀存在的必然現(xiàn)象，存在于社會(huì)的一切領(lǐng)域之中。

（二）初中學(xué)生非正式群體

初中學(xué)生的非正式群體是指：初中學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)和生活中，在沒有學(xué)校的具體規(guī)定或明確組織下，因具有共同的興趣、觀點(diǎn)、愛好等情感因素，自發(fā)結(jié)合在一起的群體。如自發(fā)組織的學(xué)習(xí)小組、“小哥們”圈子等。

二、初中生非正式群體溝通過程中存在的問題

初中教師應(yīng)當(dāng)不斷深化正確認(rèn)識(shí)班級(jí)管理的理念，認(rèn)識(shí)到初中生中非正式群體存在的必然性及其產(chǎn)生的影響。了解班級(jí)群體中存在的不同非正式群體的特點(diǎn)，因材施教，采取不同的管理和溝通措施，使存在的非正式群體與班級(jí)發(fā)展和學(xué)習(xí)目標(biāo)一致，產(chǎn)生積極的正效應(yīng)。對(duì)學(xué)生非正式群體進(jìn)行有效管理與溝通。初中學(xué)生處于青春期這樣一個(gè)心理和生理迅速變化的特殊時(shí)期，初中生的自我意識(shí)不斷增強(qiáng)并且趨向獨(dú)立，處于過渡期間，喜歡與同齡人交往，因此容易形成各式各樣的群體。這一時(shí)期的初中教師與學(xué)生中的非正式群體之間的溝通主要存在以下幾個(gè)問題：

（一）情感溝通淡漠，學(xué)習(xí)問題溝通是主流

在我國(guó)傳統(tǒng)教育背景下形成的師生關(guān)系，最明顯的就是“師道尊嚴(yán)”，教師過分關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)以及升學(xué)率等，導(dǎo)致了初中教師較少關(guān)注學(xué)生的愛好、興趣、特長(zhǎng)和日常生活等問題。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：“不了解孩子，不了解他的智力發(fā)展，他的思維、興趣、愛好、才能，就更談不上教育?！背踔薪處煵粌H僅是文化知識(shí)的傳遞者，也是與學(xué)生關(guān)系密切的朋友。初中教師加強(qiáng)與初中生非正式群體的情感溝通，有利于消除學(xué)生對(duì)教師筑起的心理防線和叛逆心理。

（二）對(duì)非正式群體的作用認(rèn)識(shí)片面，溝通方式單一

初中教師對(duì)于初中生中的非正式群體認(rèn)識(shí)較為片面，普遍認(rèn)為學(xué)生的非正式群體都不利于學(xué)習(xí)，影響學(xué)業(yè)。教師作為學(xué)生工作的管理者看待問題要全面，要看到非正式群體的積極作用。教師要根據(jù)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，采用不同的溝通方法，提高溝通的有效性。初中教師與學(xué)生非正式群體溝通時(shí)，傾向于與學(xué)生直接面談，部分教師也會(huì)注意到運(yùn)用表情、手勢(shì)、通信器材等非言語溝通。

（三）忽視與中間型學(xué)生非正式群體的溝通

初中教師與處于中間型的非正式群體溝通較少。從初中生非正式群體的作用來看，存在積極型、消極型和中間型，初中教師應(yīng)該給予中間型非正式群體更多的關(guān)注。中間型非正式群體目標(biāo)與班級(jí)目標(biāo)既不一致和產(chǎn)生沖突，不積極參加班級(jí)活動(dòng)，也不會(huì)影響學(xué)生的學(xué)業(yè)和課堂紀(jì)律，往往老師會(huì)忽視與這樣中間型非正式群體的溝通與管理。這樣的中間型非正式群體渴望得到教師的關(guān)注。

三、問題原因分析

（一）教師與學(xué)生地位觀念的差異

由于我國(guó)傳統(tǒng)文化觀念強(qiáng)調(diào)尊師重道，所以教師習(xí)慣于說教，不愿去和初中學(xué)生平等交流。教師以這樣的心理處理學(xué)生問題和糾紛時(shí)，不可避免會(huì)產(chǎn)生片面和武斷情況。新時(shí)期的學(xué)校管理和教育倡導(dǎo)“以學(xué)生為本”的思想，教師應(yīng)該成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活上的伙伴和朋友。教育活動(dòng)是雙向的、互動(dòng)的，教師只有與學(xué)生平等相待，拋開形式上的“師道尊嚴(yán)”，主動(dòng)與學(xué)生非正式群體進(jìn)行真誠(chéng)的情感交流，才能更好地管理初中生非正式群體。因此，師生間的地位差異對(duì)于教師與學(xué)生非正式群體之間溝通有著負(fù)面影響。

（二）初中生非正式群體的心理特征

初中生本身處于青春期這個(gè)特殊時(shí)期，具有很強(qiáng)的逆反心理，處于心理逐步從幼稚走向成熟的過渡時(shí)期，逐步形成了自己的價(jià)值觀，不愿意盲目地聽從教師的觀點(diǎn)和建議，心理具有封閉性，情感上十分脆弱，思維又特別敏感，愿意與同齡人交往，不服教師的說教與管束，向往自由。師生間認(rèn)識(shí)、思維等諸多因素的差異妨礙了教師與學(xué)生非正式群體之間的溝通。

（三）初中教師對(duì)于非正式群體溝通與管理技巧不足

教師不僅僅要傳道授業(yè)，更要解惑。與學(xué)生非正式群體溝通是一種管理技能，是教學(xué)心理管理，是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的重要保障。由于受我國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，教師的地位一直處于所謂的“尊位”，教師在與學(xué)生談話溝通時(shí)所運(yùn)用的語言等都不是特別恰當(dāng)，這導(dǎo)致學(xué)生非正式群體與教師之間溝通管理存在障礙。教師應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用表揚(yáng)與鼓勵(lì)的方式與非正式群體學(xué)生進(jìn)行溝通，表揚(yáng)與鼓勵(lì)都屬于正強(qiáng)化，在與學(xué)生溝通中運(yùn)用效果很好。由此可見，教師溝通和管理技巧方面的不足也會(huì)妨礙教師與學(xué)生群體進(jìn)行良好溝通。

四、建議

初中教師的日常工作不應(yīng)該只注重學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和班級(jí)的管理與溝通，同時(shí)也應(yīng)重視與學(xué)生非正式群體的管理和溝通，采取有效的方式對(duì)初中生非正式群體進(jìn)行管理。逐步使學(xué)生非正式群體為班級(jí)發(fā)展服務(wù)，更好地管理學(xué)生工作。

（一）初中教師要明確管理溝通的目的

初中教師在溝通管理時(shí)要明確溝通的目的，教師與學(xué)生談話聊天，既是一種了解學(xué)生的方式又是教育學(xué)生的手段，因此，與初中生非正式群體談話前必須要有準(zhǔn)備。特別是在糾正學(xué)生不正確行為時(shí)要注重學(xué)生心理狀態(tài)的變化，教師更不能先入為主，要深入了解與調(diào)查，再確定溝通的內(nèi)容、目的，把握好溝通的尺度。

（二）初中教師要端正與非正式群體溝通的態(tài)度和管理方式

初中教師要用平和、公正的心態(tài)去看待學(xué)生非正式群體問題，盡力獲得學(xué)生的信任，用真誠(chéng)打開學(xué)生非正式群體的心扉，進(jìn)行換位思考。初中教師要尊重學(xué)生非正式群體學(xué)生的心理和人格，他們會(huì)更加尊重老師，同時(shí)也可以消除他們的自我防衛(wèi)、擔(dān)憂的心理。初中教師不斷理解學(xué)生非正式群體的分歧，也會(huì)覺得自己被尊重，從而理解初中教師的用心，不斷向教師打開心扉。初中教師在不斷端正溝通態(tài)度時(shí)，也要學(xué)會(huì)科學(xué)地管理教師自身的情緒，盡量避免不良情緒的出現(xiàn)。

（三）重視對(duì)非正式群體中核心人物的溝通與管理

初中教師要重視與學(xué)生非正式群體的核心人物溝通。學(xué)生非正式群體中的核心人物集中體現(xiàn)了學(xué)生非正式群體成員的共同價(jià)值觀和共同興趣，核心人物具有一定的威望和號(hào)召力。教師要主動(dòng)與核心人物進(jìn)行管理與溝通，善于發(fā)揮非正式群體中核心人物的作用。與此同時(shí)，初中教師要了解非正式群體學(xué)生中心理結(jié)構(gòu)和需求層次的變化，不斷消除隔膜，努力將非正式群體發(fā)展成為班級(jí)發(fā)展服務(wù)的群體。

（四）重視環(huán)境和溝通方式的作用

初中教師應(yīng)當(dāng)注意到非正式群體對(duì)班級(jí)管理的輔助作用。初中教師在與非正式群體成員正式溝通時(shí)，學(xué)生往往不說真話或敷衍，隨聲附和。而通過非正式溝通，教師可以了解學(xué)生的真實(shí)想法。初中教師要利用非正式溝通的隨意性，充分利用各種場(chǎng)合與方式，有意識(shí)地創(chuàng)造機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)非正式群體學(xué)生的了解，增進(jìn)與非正式群體成員的關(guān)系。初中教師要重視非正式管理和溝通的重要性，既不能全盤否定與打壓，也不能放任不管，要對(duì)其進(jìn)行合理的利用和管理。

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