云傳播時(shí)代圖書館信息增值服務(wù)的意義與措施

劉陽

【摘 要】云傳播作為一種全新的信息傳播模式，導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館的檢索查詢、文獻(xiàn)種類、流通方式和服務(wù)手段都發(fā)生了前所未有的變化，一系列數(shù)字科技的變革給圖書館的生存和發(fā)展帶來了很大影響。文章闡述了云傳播時(shí)代圖書館開展信息增值服務(wù)的重要意義與具體措施。

【關(guān)鍵詞】圖書館 信息增值服務(wù) 云傳播

隨著云計(jì)算技術(shù)的深入開發(fā)與廣泛運(yùn)用，人類已經(jīng)步入了云傳播時(shí)代。高速的網(wǎng)絡(luò)、巨大的云計(jì)算功能、海量的云儲(chǔ)存、無盡的互聯(lián)網(wǎng)利用形態(tài)、專業(yè)化的知識(shí)推出系統(tǒng)極大地提高了人類信息傳播和共享的效率。因此，圖書館僅靠原有的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代讀者多樣化的信息需求，拓展信息增值服務(wù)是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、圖書館拓展信息增值服務(wù)的重要意義

所謂信息增值服務(wù)，就是針對(duì)不同讀者的信息需求，利用各類數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)，對(duì)大量原始信息進(jìn)行分析、加工、整理，使原有的信息價(jià)值得到增加的服務(wù)方式。它不同于傳統(tǒng)的信息傳遞，需要圖書管理人員結(jié)合讀者的需要，對(duì)零散無序、形式各異、內(nèi)容交叉滲透的海量數(shù)字化館藏進(jìn)行研究、篩選、濃縮，使之成為增值的信息。它不僅是一道具體的工序，更重要的是經(jīng)過了腦力勞動(dòng)者的醞釀、研究、改進(jìn)的過程。加工后的信息可產(chǎn)生一些更有價(jià)值的信息，使信息轉(zhuǎn)化為技術(shù)和生產(chǎn)力， 為企業(yè)和社會(huì)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。

（一） 圖書館數(shù)字網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)是以紙質(zhì)文獻(xiàn)、音像、文物等為信息資源，其服務(wù)功能大小、程度只能依據(jù)文獻(xiàn)資源的種類和數(shù)量來決定。而信息高速公路、網(wǎng)絡(luò)信息資源的出現(xiàn)，徹底摧毀了傳統(tǒng)圖書館“封閉式”的文獻(xiàn)服務(wù)模式，建立數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化館藏已成為現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。信息專業(yè)化服務(wù)是圖書館服務(wù)的核心，為了適應(yīng)現(xiàn)代圖書館深層次的知識(shí)服務(wù)，圖書館工作人員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)模式，不僅要使現(xiàn)有的信息資源得到充分利用，還要使它們?cè)械膬r(jià)值得到提升?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館只有提供與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代化知識(shí)服務(wù)，才能得以生存和發(fā)展。未來知識(shí)的收集、創(chuàng)新和利用將成為圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作的主要任務(wù)。

（二）讀者日益增長(zhǎng)的知識(shí)需求

隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，尤其是知識(shí)管理模式的出現(xiàn)，讀者面臨著巨大的工作壓力和生存壓力。他們必須在各自的崗位中求實(shí)效、求創(chuàng)新，以期在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。在這一過程中，他們關(guān)注的不再是以查詢?yōu)橹鞯脑嘉墨I(xiàn)，不再滿足于簡(jiǎn)單地獲取文獻(xiàn)資料，而更多的是需要經(jīng)過加工、整理、濃縮后的信息，尤其是需要經(jīng)過分析、研究和再創(chuàng)造的創(chuàng)新增值信息，甚至是針對(duì)具體要求能夠幫助他們解決實(shí)際問題的知識(shí)方案，讀者的信息需求已經(jīng)延伸為專業(yè)化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。這就要求圖書館信息服務(wù)工作必須不斷深化，從幫助讀者獲取信息提高到協(xié)助讀者利用知識(shí)，工作重點(diǎn)由文獻(xiàn)查尋發(fā)展為知識(shí)運(yùn)用。

二、圖書館拓展信息增值服務(wù)的具體措施

隨著信息資源網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的發(fā)展，人類社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里，誰最先掌握信息資源，誰就占有發(fā)展優(yōu)勢(shì)，因此，人們對(duì)信息知識(shí)的需求愈來愈迫切。而作為現(xiàn)代信息資源主要集散地的圖書館，只有進(jìn)行深入細(xì)致的研究，注重挖掘知識(shí)信息，不斷提高信息資源的含金量，才能做好知識(shí)服務(wù)工作。

（一）更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館是人類的知識(shí)寶庫，擁有豐富的文獻(xiàn)資源。然而，隨著國(guó)際信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展普及，信息承載量不斷劇增，人們獲取信息知識(shí)的渠道不再是單一的，而是全方位立體的。信息的社會(huì)化，使得人們的交往更加便利，知識(shí)不斷更新，視野大大開闊，以往坐等讀者上門以“藏”為中心的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展。因此，圖書館員必須更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)技能，才能適應(yīng)新環(huán)境的要求。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生產(chǎn)和生活將取決于掌握信息的技能和對(duì)高新技術(shù)的運(yùn)用。學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)將成為人們的一種生活方式，他們對(duì)信息知識(shí)的需求程度越來越高，不可能僅僅滿足于閱讀某一方面的知識(shí)，其興趣層面不斷深化。為此，圖書館工作人員要改變以往“為人找書”的靜態(tài)服務(wù)方式，應(yīng)逐步形成“為書找人”的動(dòng)態(tài)服務(wù)；要從以中介性質(zhì)為主的被動(dòng)服務(wù)深化為參與性的主動(dòng)服務(wù)；要將以提供文獻(xiàn)線索為主的間接服務(wù)延伸為以直接提供各類信息為主的知識(shí)服務(wù)。圖書館只有提供豐富有價(jià)值的知識(shí)內(nèi)容才能吸引廣大讀者。

（二）進(jìn)行文獻(xiàn)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)資源共享

信息時(shí)代，讀者對(duì)獲取知識(shí)的服務(wù)要求不斷提高。如何使圖書館中豐富的館藏資源為廣大讀者服務(wù)，已成為信息工作者必須解決的問題。信息知識(shí)服務(wù)的提高就在于對(duì)豐富的信息資源進(jìn)行有針對(duì)性地深入加工。圖書館利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)現(xiàn)有館藏資源進(jìn)行科學(xué)分類編目，編制目錄索引，建立特色數(shù)據(jù)庫，是提高讀者充分利用館藏資源的一條重要途徑。

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理技術(shù)的發(fā)展，為圖書館之間進(jìn)行文獻(xiàn)交流與協(xié)作提供了便利。全方位的信息資源共享，發(fā)揮了資源整體優(yōu)勢(shì)，可以使信息資源合理配置、充分利用，這是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的根本出路。圖書館之間應(yīng)加強(qiáng)橫向交流與技術(shù)協(xié)作，不僅要收集豐富的網(wǎng)絡(luò)信息，使之成為館藏文獻(xiàn)的一部分，同時(shí)也要將自己的特色館藏文獻(xiàn)編成書目數(shù)據(jù)上網(wǎng)，以供讀者使用。這樣既可以保持本館特色，又能夠滿足讀者多方面的需求。

（三）培養(yǎng)信息人才，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

圖書館員是文獻(xiàn)信息資源與廣大讀者之間的橋梁與紐帶，是知識(shí)信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、組織者和操作者，他們所從事的是一種面向知識(shí)內(nèi)容和解決方案的服務(wù)，需要運(yùn)用自己掌握的科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)大量原始信息進(jìn)行搜集、鑒別、研究、開發(fā)，涉及廣泛的知識(shí)領(lǐng)域。因此，他們必須具備深厚的專業(yè)知識(shí)、廣博的知識(shí)積累、熟練的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)操作能力，尤其是多元載體環(huán)境下獲取文獻(xiàn)信息的能力。這是進(jìn)行信息資源開發(fā)和利用，有效為不同讀者提供良好服務(wù)的根本保證。

圖書館要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新要求，必須提高工作人員的綜合服務(wù)水平。首先，要加強(qiáng)繼續(xù)教育，重視終身學(xué)習(xí)。要有選擇、有目的、分階段地進(jìn)行繼續(xù)教育，不斷提高和優(yōu)化館員多方面的知識(shí)結(jié)構(gòu)。其次，要重視對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要?jiǎng)?chuàng)造條件使圖書館員能夠?qū)W習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技能，以保證圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的質(zhì)量?？傊?，只有通過多方面的教育學(xué)習(xí)，才能使館員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和服務(wù)水平有很大提高，為廣大讀者提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]任建英. 圖書館知識(shí)傳播過程中的知識(shí)價(jià)值再造 [J]. 教學(xué)與管理，2004（4）.

[2]嚴(yán)青云. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息增值服務(wù)分析 [J].圖書館學(xué)研究，2006（4）.

[3]張明海. 云傳播時(shí)代大學(xué)生信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新研究[J]. 圖書館，2014（5）.