高職學(xué)生工作推行“7S”管理探索

金祝年　汪妍　池海標(biāo)

【摘 要】對高職院校學(xué)生管理工作引入企業(yè)“7S”管理進(jìn)行探索，認(rèn)為把企業(yè)“7S”管理的理念與方法引進(jìn)校園，可進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生行為，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提高高職院校學(xué)生管理水平，為當(dāng)前高職院校人才培養(yǎng)提供有益的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

【關(guān)鍵詞】高職院校 學(xué)生工作 “7S”管理

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）07C-0079-03

隨著高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，工學(xué)結(jié)合已成為主要的人才培養(yǎng)模式，高職院校除培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能外，更要注重職業(yè)素養(yǎng)的提升。而學(xué)生管理工作水平的高低直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量?！?S”管理是企業(yè)管理的一種有效管理模式，如何從企業(yè)引入“7S”管理，消化并運(yùn)用于高職學(xué)生管理，以不斷提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，這不僅是對高職教育管理提供良好的模式補(bǔ)償，同時(shí)也是校企合作有效對接的重要途徑之一。

一、高職院校推行“7S”管理的必要性

近年來，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校人數(shù)日益增加，而學(xué)生管理卻難以跟上規(guī)模發(fā)展的步伐，管理模式相對落后，給高校學(xué)生管理帶來許多問題，尤其是高職院校面臨更多的困難。在當(dāng)今新形勢新情況下，如何創(chuàng)新管理，改變現(xiàn)狀，走出困境，是高職院校學(xué)生管理工作迫切需要解決的問題。

（一）學(xué)生管理隊(duì)伍年輕化但經(jīng)驗(yàn)不足。目前學(xué)生管理隊(duì)伍年齡普遍顯得年輕，非常缺乏任職時(shí)間長、理論水平高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，很多學(xué)生輔導(dǎo)員都是剛從學(xué)校畢業(yè)，從校門到校門，缺乏工作方法和經(jīng)驗(yàn)，再加上部分人員缺少責(zé)任心、管理隊(duì)伍不穩(wěn)等原因，使得學(xué)生管理工作不能扎實(shí)、全面地深入到各個(gè)班級和學(xué)生中去，在工作中采取的多是被動化的管理方式。所以學(xué)生管理在方式、方法和手段上亟須提高，有必要引入“7S”管理。

（二）學(xué)生管理制度老化有待優(yōu)化。長期以來，學(xué)生管理雖然有許多考核制度，但總體上缺乏科學(xué)性和可操作性，由于管理制度的空洞化，使工作實(shí)績無法客觀、真實(shí)體現(xiàn)，考核無法做到客觀公正，無法體現(xiàn)科學(xué)性和可操作性的統(tǒng)一，使學(xué)生管理工作仍然有“臨時(shí)抱佛腳”或“得過且過”的狀況，未能擺脫“救火”式的應(yīng)付局面，這使得學(xué)生管理工作存在很大程度的波動性、反復(fù)性。另外，從學(xué)生角度看，會認(rèn)為學(xué)生的許多工作是形式主義，在認(rèn)識上存在偏差。這就需要我們不斷改善和改進(jìn)管理方式和管理模式來激發(fā)學(xué)生的自覺性和積極性。

（三）學(xué)生管理目標(biāo)與素質(zhì)培養(yǎng)、崗位就業(yè)脫離。現(xiàn)在高校實(shí)行的管理制度、管理模式大多服務(wù)于高校自身的安全、穩(wěn)定，很少引入企業(yè)管理的文化，致使學(xué)生到就業(yè)工作崗位難以適應(yīng)。所以，我們要讓學(xué)生在接受管理的同時(shí)感受到管理文化的意義，學(xué)生通過被管理逐步認(rèn)識、了解管理的重要性，為規(guī)范自身行為、提高自身素養(yǎng)以及適應(yīng)就業(yè)崗位的管理做好鋪墊。而“7S”管理來源于企業(yè)，它能更好地把企業(yè)文化帶入校園，讓學(xué)生更早接受企業(yè)的管理文化。這樣可以讓學(xué)生在實(shí)習(xí)、就業(yè)過程中更快地融入企業(yè)管理和文化氛圍中，克服頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生存在的自律不嚴(yán)、缺乏吃苦耐勞精神和持之以恒毅力等缺點(diǎn)。解決學(xué)生管理目標(biāo)與培養(yǎng)目標(biāo)相脫離，培養(yǎng)目標(biāo)與崗位就業(yè)需求相脫離的問題。

（四）高職院校與“7S”管理有著天然的聯(lián)系。企業(yè)“7S”管理通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約等7個(gè)環(huán)節(jié)不斷改善、優(yōu)化、持續(xù)、整合的活動形式來改變?nèi)说挠^念，形成良好的行動規(guī)范和行動品質(zhì)，從而提升人的素養(yǎng)和管理水平。這與高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是完全一致的，因此，推行“7S”管理并把它融入到工學(xué)結(jié)合之中，這無疑給高職教育提供了一種新的管理理念、管理模式和管理方法，也為高職教育工作增添了活力。葉圣陶說：“教育本質(zhì)就是培養(yǎng)習(xí)慣?！绷?xí)慣是一種修養(yǎng)也是一種文化，這說明教育就是要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成各種良好的習(xí)慣，而對于“7S”可以說它是一種形式，一種規(guī)范，一種習(xí)慣，更是一種素養(yǎng)。

二、如何推行“7S”管理

（一）認(rèn)知 “7S”管理。所謂“7S”，即1S——“整理”（Seiri）、2S——“整頓”（Seiton）、3S——“清掃”（Seiso）、4S——“清潔”（Seil（etsu）、5S——“素養(yǎng)”（Shitsuke）、6S——“安全”（Safety）、7S——“節(jié)約”（SaVe）。“7S”管理源自日本企業(yè)管理，最初實(shí)施的是“5S”，指的是日文“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的注音，后來隨著管理的不斷深入，又加上了“安全”（safety）、“節(jié)約”（SaVe），“安全、節(jié)約”的英文第一字母，也是S，這樣就變成了現(xiàn)在的7個(gè)S，簡稱為“7S”。7個(gè)S的關(guān)系圖見圖1。

圖1 “7S”管理系統(tǒng)關(guān)系

“7S”管理的對象是現(xiàn)場的環(huán)境，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，從而達(dá)到精細(xì)化、規(guī)范化管理的目的。

引進(jìn)“7S”的管理理念是讓學(xué)生在日常生活中，養(yǎng)成良好的符合現(xiàn)代企業(yè)素質(zhì)要求的崗位習(xí)慣，并從制度上約束學(xué)生，使之健康成長。

（二）建立推行“7S”管理的行動目標(biāo)。從企業(yè)引進(jìn)“7S”管理，是讓學(xué)生以“行動”改變觀念，以“形式”提升管理實(shí)效，目的就是促進(jìn)學(xué)生管理工作創(chuàng)新發(fā)展。要使“7S”成為學(xué)生管理工作者手中的一種機(jī)制和方法，最后使之成為學(xué)?！?S”管理模式。在推行過程中我們必須設(shè)置推行“7S”各個(gè)要素環(huán)節(jié)的工作目標(biāo)。

1.通過整理（Seiri）行動，將學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、實(shí)訓(xùn)場所的所有物品區(qū)分為“有必要的”和“沒有必要的”，把必要的整理出來，不必要的或存放別處或消除掉。目的是騰出空間，活用空間，防止誤用，塑造有序的學(xué)習(xí)和生活場所。

2.通過整頓（Seiton）行動，把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放整齊，并加以標(biāo)示。目的是學(xué)習(xí)和生活場所一目了然、整整齊齊，避免因?qū)ふ椅锲范速M(fèi)時(shí)間。

3.通過清掃（Seiso）行動，將學(xué)習(xí)、生活場所內(nèi)看得見與看不見的地方打掃干凈。目的是減少環(huán)境污染與損害，清掃場所垃圾，凈化學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

4.通過清潔（Seiketsu）行動，關(guān)心自己的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的凈化，關(guān)注自己衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。目的是創(chuàng)設(shè)干凈、亮麗的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

5.通過素養(yǎng)（Shitsuke）行動，每位學(xué)生具有優(yōu)雅的儀表、良好的修養(yǎng)等行為規(guī)范在內(nèi)的品行，遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)積極主動的精神，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，提升職業(yè)素養(yǎng)。目的是培養(yǎng)自己的為人處世能力，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

6.通過安全（Safety）行動，樹立“安全第一”的意識，保證自己和別人不受損害，為形成平安和諧的生活學(xué)習(xí)環(huán)境做出自己的努力。目的是創(chuàng)建和諧平安校園，確保健康成長。

7.通過節(jié)約（Save）行動，合理利用物品資源、節(jié)能降耗，營造一個(gè)節(jié)儉、高效、物盡其用的氛圍，讓學(xué)生養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣。目的是樹立節(jié)約的理念，力避鋪張浪費(fèi)。.

（三）考量推行“7S”管理的效能表現(xiàn)?！?S”管理的對象是人、事、物，其核心和精髓是素養(yǎng)，因?yàn)椤?S”的精神是找出亂源—持續(xù)改善—養(yǎng)成習(xí)慣。高?！?S”管理則以學(xué)生的活動環(huán)境（宿舍、教室、實(shí)訓(xùn)室、校園）出發(fā)，以改變環(huán)境塑造心靈為目的持續(xù)實(shí)踐活動。為使推行活動高效，我們還須考量以下幾方面的效能表現(xiàn)：

1.學(xué)生學(xué)習(xí)效率有否提高。通過執(zhí)行“1S”、“2S”，考量是否創(chuàng)造整潔的物質(zhì)環(huán)境，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)方式，和諧的學(xué)習(xí)氛圍，良好的人際關(guān)系，是否創(chuàng)造了更多的學(xué)習(xí)時(shí)間，從而起到提高學(xué)習(xí)效率的作用。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量有否保證。通過執(zhí)行“3S”、“4S”，考量用品存放是否有序，信息管理是否規(guī)范，是否養(yǎng)成做事認(rèn)真、學(xué)習(xí)有序的習(xí)慣，這是保證學(xué)習(xí)質(zhì)量的基礎(chǔ)。只有這樣才可以減少學(xué)習(xí)（作業(yè)、考試）的失誤，減少不合格成績的出現(xiàn)，從而提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

3.學(xué)生自身素養(yǎng)是否提高。通過執(zhí)行“5S”，考量學(xué)生是否養(yǎng)成良好的日常行為規(guī)范、自律的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及團(tuán)隊(duì)合作追求卓越的精神，最終提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

4.減少學(xué)生學(xué)習(xí)浪費(fèi)。通過執(zhí)行“6S”，考量是否因用品亂擺放、器材保養(yǎng)不良、通道不通暢而造成資金、人員、場所、效率、品質(zhì)、成本的浪費(fèi)，如能如減少這些浪費(fèi)，也即提高了學(xué)習(xí)效益。

5.保證學(xué)生學(xué)習(xí)安全。通過執(zhí)行“7S”，考量是否建立了良好的環(huán)境以防止和避免意外事故的發(fā)生；因?yàn)槭孢m的現(xiàn)場使人心情舒暢，精神集中，健康快樂。

6.提升學(xué)校社會滿意度。通過執(zhí)行“7S”管理，考量師生是否革除各個(gè)環(huán)節(jié)的馬虎之心，克服小事不愿為、大事不能為的弊端，改善學(xué)校內(nèi)外部環(huán)境，打造學(xué)校品牌形象，從而提升社會對學(xué)校的滿意度。

（四）創(chuàng)新推行“7S”管理的方式與方法?！?S”管理在企業(yè)早已生根開花結(jié)果，但在高校推行“7S”管理過程中還是要講究方法，不能一蹴而就，防止水土不服。應(yīng)循序漸進(jìn)，從簡單到復(fù)雜，從易到難，層層遞進(jìn)。以“7S”要求作為學(xué)生管理的標(biāo)準(zhǔn)，從對照標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，到完善標(biāo)準(zhǔn)，循環(huán)往復(fù)，最終達(dá)到“讓學(xué)生的習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為學(xué)生的習(xí)慣”的目的。具體步驟一般可分五個(gè)階段實(shí)施：即形式化（基本行動），行事化（經(jīng)常執(zhí)行），習(xí)慣化（自覺執(zhí)行），精益化（精益行動），最后可持續(xù)發(fā)展。“7S”推進(jìn)步驟如圖2所示。

圖2 “7S”行動推進(jìn)步驟圖

1.推進(jìn)“7S”的工作方式：（1）先入為主，在學(xué)生入學(xué)的始業(yè)教育中進(jìn)行專題動員，學(xué)?？山M織編寫“7S”管理學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，讓學(xué)生認(rèn)識“7S”管理。即讓學(xué)生從一進(jìn)校時(shí)就灌輸“7S”管理的理念，以便在今后的工作、學(xué)習(xí)中指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。（2）從易到難，起初可以從簡單的宿舍、教室整理開始，即簡易化的“7S”行動，從易到難，逐步推進(jìn)，以樹立工作信心；（3）學(xué)做結(jié)合，在平時(shí)教學(xué)中，結(jié)合課堂教學(xué)將“7S”管理融入課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，以培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)管理、耗材及成本控制意識、安全意識。（4）“管”與“教”融合，改革課程考核方案，將“7S”管理納入課程形成性考核，以調(diào)動學(xué)生的積極性，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)。

2.推進(jìn)“7S”過程可使用的兩個(gè)重要工具，即目視管理和看板管理。（1）目視管理可用紅牌、看板、信號燈、區(qū)域線、警示線、作業(yè)流程圖等直觀的方式設(shè)置在醒目位置，（下轉(zhuǎn)第113頁）（上接第80頁）及時(shí)提醒、提示學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、實(shí)習(xí)過程中存在的問題，以便學(xué)生引起注意并有所改善。（2）看板管理則把信息類、制度類、管理類、標(biāo)識類、活動類相關(guān)信息資料利用黑板、白板、KT板、鋼制板、電子版等工具簡要、及時(shí)地公示、公布，讓學(xué)生及時(shí)了解事情、事件的發(fā)生、經(jīng)過和結(jié)果，以便適時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。

總之，推行“7S”管理需要理念先行，全員參與，結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效，不搞形式主義，要持之以恒，形成制度，直至養(yǎng)成良好習(xí)慣。因?yàn)橥菩小?S”管理工作是一項(xiàng)既要長期堅(jiān)持，又要不斷改進(jìn)提高的活動，也只有我們堅(jiān)定目標(biāo)，勇于創(chuàng)新，才能促進(jìn)高職教育教學(xué)水平發(fā)展和人才素養(yǎng)的提升。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張力偉，劉佳敏.“7S”在應(yīng)用型本科院校學(xué)生工作中的應(yīng)用探索[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011（22）

[2]郭生霞.高職數(shù)控實(shí)訓(xùn)基地7S管理的實(shí)踐與思考[J].裝備制造技術(shù)，2013（7）

[3]劉麗華.“7S”管理在高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的實(shí)踐[J].中國現(xiàn)代教育裝備，2013（21）

[4]楊瑞環(huán).淺談“7S”管理在中職院校學(xué)生宿舍管理中的應(yīng)用[J].職業(yè)教育（下旬），2014（6）

【作者簡介】金祝年（1965- ），男，浙江金華人，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，研究方向：高職教育管理。

（責(zé)編 黎 原）