管理者上任“三字經(jīng)”

韓建新

新官上任三把火，而職場(chǎng)的“蜜月期”卻總是那么短暫，新晉管理者很快就會(huì)走出過去的光環(huán)，身處陌生的管理環(huán)境。從個(gè)人貢獻(xiàn)者“上位”新任管理者，面對(duì)從未應(yīng)付過的管理難題，還能hold住嗎？

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。你每天勤奮工作、積極學(xué)習(xí)，終于從昔日的業(yè)務(wù)骨干或明星員工晉升為部門的管理者。此后你會(huì)越來越真切地感受到，喝彩與興奮過后，隨之到來的將是忙碌與茫然。從普通員工“上位”新任管理者會(huì)發(fā)生哪些變化，不妨來看一看：

開始學(xué)著用excel做各種數(shù)據(jù)分析表格；

開始手把手教團(tuán)隊(duì)內(nèi)新員工進(jìn)行問題分析；

開始試著解決員工的態(tài)度問題；

開始習(xí)慣別人叫你“經(jīng)理”的同時(shí)，原來團(tuán)隊(duì)內(nèi)的“小伙伴”們也在有意無意地與你保持距離；

……

這些經(jīng)歷有的在預(yù)料之中，但更多的卻是意料之外。學(xué)好新經(jīng)理上任的“三字經(jīng)”，或許會(huì)讓你更快地適應(yīng)這個(gè)新角色。

第一字：“心”

使用說明：信心與耐心

每一個(gè)新晉管理者都會(huì)面臨一個(gè)問題：“有信心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)嗎？”答案顯而易見，即便前途未卜，信心也一定是管理路上的必備品。新晉管理者雖然在管理崗位上還未取得成績(jī)，但有過去的光環(huán)護(hù)體，也可以算得上是躊躇滿志了?！靶鹿偕先稳鸦稹弊阋哉f明點(diǎn)燃這把火的基礎(chǔ)一定是對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)充滿信心，然而，信心會(huì)隨著角色的轉(zhuǎn)型、責(zé)任的遷移逐漸消退，隨之而來的煩惱和自我質(zhì)疑也將慢慢顯現(xiàn)。

耐心，是新任管理者的另一項(xiàng)必備技能。新任管理者擁有堅(jiān)定的信心固然重要，但耐得住寂寞的耐心則更為重要。要給自己留有充分的時(shí)間，耐心地了解自己，了解組織，了解環(huán)境，厚積薄發(fā)，才有可能快速做出成績(jī)。通常沒有人會(huì)質(zhì)疑新晉管理者的信心，但往往忽略了他們給自己的耐心，換句話說，就是允許自己“平庸一段時(shí)間”的耐心。我們看到很多真實(shí)的例子，一些新晉管理者急于向組織或上級(jí)證明自己的能力，在沒有充分了解團(tuán)隊(duì)成員、部門情況、客戶需求等的情況下匆匆啟動(dòng)一些項(xiàng)目，而過程中或完成后出現(xiàn)的卻是抱怨、反對(duì)甚至批評(píng)。

筆者曾遇到過這樣一個(gè)案例。有位新晉主管，由于在原部門業(yè)績(jī)優(yōu)異，被委任為另一平級(jí)部門的負(fù)責(zé)人。由于平時(shí)兩部門有工作交叉，所以他對(duì)新部門的業(yè)務(wù)也略知一二。上任之初，公司要求他在短時(shí)間內(nèi)快速提升該部門的整體績(jī)效，而他卻在未深入了解實(shí)際的情況下推出一系列的部門“微改革”，此舉遭到部門內(nèi)同事，特別是那些資深員工的強(qiáng)烈抵觸，并指出他這是“瞎指揮”。在推行改革失敗后，自己也覺得十分沮喪。經(jīng)過重新梳理后，他從部門的常規(guī)工作開始，了解每項(xiàng)工作背后的要求和每位團(tuán)隊(duì)成員的能力，在充分了解業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)情況后重新做出了決策，得到了下屬的積極響應(yīng)。

信心和耐心好比一枚硬幣的正反兩面：刻有數(shù)字的一面，表示它的主功能，代表信心；刻有花紋的一面，表示它的副功能，代表耐心。當(dāng)管理者被委以重任，主功能的信心要求你不能辜負(fù)組織的期望，要努力做出成績(jī)以證明你的價(jià)值；而副功能的耐心則告誡你要耐得住“寂寞”，不能急于求成。就新晉管理者而言，耐心在于給自己留一些時(shí)間，以便整理思路，了解團(tuán)隊(duì)，摸索規(guī)律。很多新晉管理者都是實(shí)干派，深信想得好不如干得好。然而，在組織需要快速出成績(jī)的同時(shí)，盡快完成從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換，才是真正需要新晉管理者做到的。

第二字：“量”

使用說明：膽量與容量

新晉管理者要時(shí)刻保持空杯心態(tài)，不僅要在成功與失敗間反省調(diào)整，更要敢于放下姿態(tài)，發(fā)現(xiàn)每位團(tuán)隊(duì)成員身上的閃光點(diǎn)，并汲取他人的長(zhǎng)處。

在現(xiàn)實(shí)工作中，許多新晉管理者都敢在未知情形下勇挑重?fù)?dān)以及挑戰(zhàn)自我限制。研究表明，大多數(shù)新晉管理者最容易陷入的管理誤區(qū)是自我膨脹、自我反省不足。當(dāng)他還是業(yè)務(wù)骨干時(shí)，享受的是掌聲和業(yè)績(jī)達(dá)成帶來的成就感。當(dāng)轉(zhuǎn)型成為管理者后，卻往往心比天大、目空一切。然而，單憑膽量是不足以解決所有管理問題的，特別是對(duì)管理“新手”來說。

管理者的工作是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)達(dá)至目標(biāo)，同時(shí)培養(yǎng)并激勵(lì)下屬最大化發(fā)揮自己的能力。日常工作中很多新晉管理者礙于情面，很難放下架子跟團(tuán)隊(duì)成員一起探討工作，一旦出現(xiàn)問題，不是簡(jiǎn)單地指責(zé)下屬，就是將問題歸咎于某個(gè)客觀原因。這里提出的“容量”，就是建議新晉管理者抱以空杯心態(tài)，即便過去獲得過無數(shù)的贊譽(yù)，但成為管理者就需要將心態(tài)“清零”，不僅要在成功與失敗中不斷反省，還要善于發(fā)現(xiàn)每位團(tuán)隊(duì)成員身上的閃光點(diǎn)，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，始終如一。

第三字：“力”

使用說明：體力與磁力

在快速多變的商業(yè)環(huán)境中，新晉管理者除了充沛的體力更要領(lǐng)導(dǎo)的魅力。如磁石一般“磁化”團(tuán)隊(duì)成員，把企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)愿景、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組織目標(biāo)灌輸給團(tuán)隊(duì)成員，共同將磁力發(fā)揮到最大化。

沒人會(huì)否認(rèn)，管理工作是一件既費(fèi)心又費(fèi)力的工作，在現(xiàn)代職場(chǎng)除了拼智商、情商外還要拼體商。過去我們經(jīng)常看到很多新晉管理者意氣風(fēng)發(fā)地上任，經(jīng)過一段時(shí)間后，精疲力竭寫滿臉龐。為何他們會(huì)被“折磨”成這樣呢？是工作量太大，還是下屬很難管理呢？

如果說管理者是組織內(nèi)管理責(zé)任最重的崗位，那么新晉管理者就是重中之重，當(dāng)然也是累中之累了。他們要適應(yīng)新角色、了解新團(tuán)隊(duì)、學(xué)會(huì)如何管理下屬，付出的精力和體力也是成倍的。當(dāng)如此體力消耗成為常態(tài)后，身心俱疲也就隨之出現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)管理工作中，有一些新晉管理者還是習(xí)慣“沖殺”在第一線，導(dǎo)致他的下屬逐漸喪失了主動(dòng)性。

那么，如何擺脫這種長(zhǎng)期的體力消耗呢？可以用磁石做個(gè)例子：磁石本身具有磁性，可以吸引鐵質(zhì)的物體，當(dāng)鐵質(zhì)的物體被它吸引久了自身也具有了磁性。新晉管理者應(yīng)該像磁石一樣，通過自身把企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)愿景、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組織目標(biāo)等灌輸給團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力，如磁石一般“磁化”他們，讓下屬跟你具備一樣的磁性，眾人合力將磁力發(fā)揮到最大化。 責(zé)編/寇斌