復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用研究述評

郭利利

[摘 要] 21世紀(jì)，復(fù)雜系統(tǒng)理論成為眾多科學(xué)家研究的最為熱門的領(lǐng)域之一。復(fù)雜系統(tǒng)規(guī)模較大，子系統(tǒng)較多，各要素之間相互作用。旅游由食、住、行、游、購、娛六要素構(gòu)成，其中的每一個(gè)要素本身就是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，因而，復(fù)雜系統(tǒng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用層出不窮。在旅游功能系統(tǒng)、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、系統(tǒng)工程、旅游目的地系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)旅游系統(tǒng)以及旅游系統(tǒng)演化等研究方面，復(fù)雜系統(tǒng)理論為研究提供了重要的依據(jù)。而目前，復(fù)雜系統(tǒng)很多理論的應(yīng)用還不是很成熟，但未來復(fù)雜系統(tǒng)理論必在旅游業(yè)中的研究前景還是很廣。

[關(guān)鍵詞] 旅游業(yè)；復(fù)雜系統(tǒng)；應(yīng)用研究述評

[中圖分類號] F830.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

復(fù)雜系統(tǒng)理論被許多科學(xué)家譽(yù)為21世紀(jì)最具前沿最有價(jià)值最為熱門的研究領(lǐng)域之一，主要目的是揭示復(fù)雜系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)行為科學(xué)解釋的方法。有學(xué)者認(rèn)為“21世紀(jì)將是研究和發(fā)展非線性科學(xué)和復(fù)雜性科學(xué)的時(shí)代”，是系統(tǒng)科學(xué)研究的前沿方向。旅游業(yè)是由各個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用研究價(jià)值也就凸現(xiàn)出來。復(fù)雜系統(tǒng)理論早在國外就有很多研究，但是在國內(nèi)的研究起步較晚，利用復(fù)雜系統(tǒng)理論來解決旅游業(yè)中的各種問題國內(nèi)的研究成果都還比較少，相對于國外國內(nèi)的研究更是少之又少。關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)中的研究仍需加強(qiáng)。本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上總結(jié)復(fù)雜系統(tǒng)理論在各領(lǐng)域中的應(yīng)用并指出相關(guān)研究的缺陷和未來研究的方向。

一、復(fù)雜系統(tǒng)理論的相關(guān)概念

（一）系統(tǒng)

貝塔朗菲作為系統(tǒng)創(chuàng)始人把系統(tǒng)定義為“處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各個(gè)組成部分的總體”。福瑞斯特開創(chuàng)了系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)理論，他在《系統(tǒng)原理》這本書中提出“系統(tǒng)是為了一個(gè)共同的目的而而一起運(yùn)行的各個(gè)部分的組合”。我國學(xué)者錢學(xué)森認(rèn)為系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體，而這個(gè)系統(tǒng)從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)。[1]系統(tǒng)具有多元性、相關(guān)性和整體性。[2]

（二）復(fù)雜系統(tǒng)

關(guān)于系統(tǒng)的研究是由簡單到復(fù)雜，根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模大小以及系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系的復(fù)雜程度將系統(tǒng)分為簡單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)。學(xué)術(shù)界關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。美國圣菲研究所的科學(xué)家首次公開以復(fù)雜系統(tǒng)為其研究目的，并提出復(fù)雜系統(tǒng)是由大量相互作用的單元構(gòu)成。研究所主要致力于研究生物系統(tǒng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，在系統(tǒng)的共性方面取得了很大成果。通過大量研究，他們認(rèn)為涌現(xiàn)（Emergence）是所有復(fù)雜系統(tǒng)的共性，也即復(fù)雜系統(tǒng)會(huì)涌現(xiàn)出各式各樣的斑圖，并且這些涌現(xiàn)現(xiàn)象是由混沌邊緣（Edgeof Chaos）完成的，就是說這種無序過程到有序是通過混沌邊緣完成的。我國學(xué)者成思危教授認(rèn)為復(fù)雜系統(tǒng)最本質(zhì)的特征是其組成部分具有某種程度的智能，系統(tǒng)的部件之間或者子系統(tǒng)之間有很強(qiáng)的藕合作用并具有難以線性化的非線性性質(zhì)。

（三）自組織與他組織

組織是一類特殊的系統(tǒng)演化過程，揭示各種組織如何產(chǎn)生、生長、維持、演化、管理的機(jī)理。自組織理論揭示了遠(yuǎn)離平衡的非線性復(fù)雜系統(tǒng)的形成和發(fā)展機(jī)制，為觀察和分析系統(tǒng)形成于演化規(guī)律提供了方法依據(jù)。20世紀(jì)中后期國外學(xué)者開始關(guān)注自組織理論并將其應(yīng)用于旅游領(lǐng)域的研究。國內(nèi)學(xué)者是近幾年才開始運(yùn)用自組織理論來研究旅游，并且集中在運(yùn)用耗散結(jié)構(gòu)理論研究旅游發(fā)展問題和基于自組織理論體系研究旅游組織的自組織特點(diǎn)及其演化發(fā)展問題。[3]組織力來自系統(tǒng)內(nèi)部的是自組織，組織力來自系統(tǒng)外部的即是他組織。一個(gè)系統(tǒng)必然要與外界聯(lián)系，每個(gè)系統(tǒng)的演化都要在一定的外界環(huán)境中進(jìn)行。系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)因和外因是相對的，因此僅從組織起來的原因是外界或內(nèi)部產(chǎn)生來確定系統(tǒng)是他組織還是自組織是不準(zhǔn)確的。自組織與他組織即相互排斥又相互依存，他組織本質(zhì)上是建立在自組織的基礎(chǔ)之上發(fā)展出來的，然而自組織需要與他組織結(jié)合產(chǎn)生更高級的組織形態(tài)。

二、復(fù)雜系統(tǒng)理論的概念內(nèi)涵

（一）國內(nèi)外對復(fù)雜系統(tǒng)理論研究概況

20世紀(jì)40年代以來，系統(tǒng)科學(xué)理論得到了迅速的發(fā)展。1945年奧地利學(xué)者路德維希發(fā)表了一篇名為《關(guān)于一般系統(tǒng)論》的文章，一般系統(tǒng)論正式被提出。復(fù)雜系統(tǒng)理論包括耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)、超循環(huán)理論、突變理論、混沌動(dòng)力學(xué)理論、分形理論和復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論等。我國學(xué)者對于復(fù)雜性和復(fù)雜系統(tǒng)的研究開始于20世紀(jì)80年代。錢學(xué)森教授提出了半經(jīng)驗(yàn)和半理論方法論，即處理復(fù)雜行為系統(tǒng)的定量方法學(xué)是科學(xué)理論、經(jīng)驗(yàn)知識和專家判斷力的結(jié)合。

（二）復(fù)雜系統(tǒng)理論的概念內(nèi)涵

目前，由于復(fù)雜系統(tǒng)本身的復(fù)雜性以及研究尚處于初級階段學(xué)術(shù)界對復(fù)雜系統(tǒng)的概念界定還未統(tǒng)一。對于復(fù)雜系統(tǒng)的研究主要有熱力學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)角度、數(shù)學(xué)角度兩類。前者主要針對物質(zhì)系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)出現(xiàn)的時(shí)間復(fù)雜結(jié)構(gòu)、空間復(fù)雜結(jié)構(gòu)、時(shí)空復(fù)雜結(jié)構(gòu)的存在形態(tài)和形成機(jī)理進(jìn)行探討。并在此基礎(chǔ)上又從生物體的熱力學(xué)性質(zhì)、生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定邊界條件等的生命生態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)演化的非均衡動(dòng)力系統(tǒng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)來研究復(fù)雜系統(tǒng)的規(guī)律。后者主要是研究處理復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)學(xué)手段。復(fù)雜系統(tǒng)具有非均勻性、非線性、自適應(yīng)性和網(wǎng)絡(luò)性。一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)必定會(huì)與外部環(huán)境發(fā)生作用，根據(jù)試著生存定律就很容易理解系統(tǒng)有能力對周圍環(huán)境做出正確的反應(yīng)。此外，復(fù)雜系統(tǒng)還具有多層次性，這是造成系統(tǒng)復(fù)雜性的關(guān)鍵所在。復(fù)雜系統(tǒng)的多層次性即是需要至少從兩個(gè)層次角度去考量一個(gè)現(xiàn)象，層級關(guān)系越多，系統(tǒng)越復(fù)雜，系統(tǒng)越往高層越表現(xiàn)出宏觀特征，反之系統(tǒng)越往底層系統(tǒng)則會(huì)分解成無數(shù)的微觀主體。

三、復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用研究

隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，各種理論方法也逐步應(yīng)用到旅游。旅游業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)開放性的復(fù)雜系統(tǒng)，與外界有能量和物質(zhì)的交換，為了旅游者能夠順利完成旅游活動(dòng)而運(yùn)作。利用復(fù)雜系統(tǒng)理去分析旅游這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)也逐步被學(xué)者所研究，比如對城市旅游的增長機(jī)制、旅游系統(tǒng)的演化、旅游系統(tǒng)的運(yùn)行、景區(qū)游客時(shí)空分流導(dǎo)航管理、旅游景區(qū)門票定價(jià)、旅游目的地環(huán)境承載力、旅游可持續(xù)發(fā)展、旅游市場發(fā)展機(jī)制等研究。endprint

（一）國外對復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用研究述評

Leiper（1990）認(rèn)為旅游系統(tǒng)要素包括旅游者、旅游客源地、交通通道和旅游目的地，以及旅游產(chǎn)業(yè)要素（旅行社、航空公司、交通部門、賓館、餐廳、娛樂部門等一切為旅游者提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)）。[4]Gunn（1988）提出由需求和供給板塊構(gòu)成的旅游功能系統(tǒng)的概念。[5]運(yùn)用復(fù)雜系統(tǒng)理論和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)工具，分析城市旅游的增長模式，構(gòu)建城市旅游增長的基本模型，為城市旅游政策制定提供參考。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)（System Dynamic，SD）是美國學(xué)者Forrester于1956年創(chuàng)立的一門主要研究復(fù)雜系統(tǒng)問題的科學(xué)，在旅游業(yè)中主要用于旅游業(yè)的規(guī)劃、市場分析、旅游經(jīng)濟(jì)效益評估、旅游生態(tài)系統(tǒng)研究、旅游景區(qū)門票定價(jià)等（徐紅罡、保繼剛，2003；徐紅罡、田美蓉，2006；劉立云等，2012）。[6-8]

（二）國內(nèi)對復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用研究述評

1.旅游系統(tǒng)的組成部分研究

旅游系統(tǒng)具有復(fù)雜性、功能多樣性、層次性、地域性、動(dòng)態(tài)性、自組織性、自相似性等特征。黎雪琳等（2006）從系統(tǒng)工程角度出發(fā)認(rèn)為旅游系統(tǒng)是由游客系統(tǒng)、旅游服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)和旅游管理者系統(tǒng)四部分組織。[9]楊新軍等（1998）將旅游功能系統(tǒng)作為分析市場導(dǎo)向下的旅游規(guī)劃的理論工具。[10]吳必虎（1998，2001）提出旅游系統(tǒng)應(yīng)該包括客源市場系統(tǒng)、出行系統(tǒng)、目的地系統(tǒng)和支持系統(tǒng)四個(gè)組成部分，每個(gè)子系統(tǒng)又包括很多要素，這些要素又相互作用、相互影響，從而構(gòu)成特定的區(qū)域旅游系統(tǒng)。[11-12]王雪芳（2009）認(rèn)為旅游目的地系統(tǒng)包括旅游吸引物、旅游設(shè)施和服務(wù)系統(tǒng)。[13]范春（2009）研究農(nóng)業(yè)旅游系統(tǒng)這個(gè)復(fù)雜的巨系統(tǒng)分為供給子系統(tǒng)、需求子系統(tǒng)、通道子系統(tǒng)控制子系統(tǒng)和保障子系統(tǒng)進(jìn)行研究，人們的需求、農(nóng)業(yè)發(fā)展、政府政策等是農(nóng)業(yè)旅游系統(tǒng)運(yùn)行和演化的動(dòng)力，農(nóng)業(yè)旅游系統(tǒng)的有效運(yùn)行需要有完備的投入機(jī)制、轉(zhuǎn)換機(jī)制、調(diào)控機(jī)制、產(chǎn)出機(jī)制及反饋機(jī)制。[14]

2.旅游系統(tǒng)演化研究

巴勒特（1980）開創(chuàng)了旅游地生命周期理論，旅游地復(fù)雜系統(tǒng)是由具有空間和功能聯(lián)系的子系統(tǒng)組成的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)。Leiper提出地域旅游系統(tǒng)，之后，McKercher（1999）運(yùn)用復(fù)雜性理論和混沌理論構(gòu)建了一個(gè)旅游地復(fù)雜系統(tǒng)的概念性系統(tǒng)模型。安德列斯·帕塞奧佐魯（2004）從經(jīng)濟(jì)地理的角度提出了旅游進(jìn)化模式即內(nèi)生變化導(dǎo)致市場和空間互相作用的二元結(jié)構(gòu)模型。[15]張慧等（2004）從旅游系統(tǒng)角度研究了旅游地生命周期并建立了旅游演化模型。[16]旅游地復(fù)雜系統(tǒng)演化過程是不可逆并且極其復(fù)雜，表現(xiàn)在旅游地復(fù)雜系統(tǒng)演化曲線出現(xiàn)短期振蕩和長期周期發(fā)展的演化規(guī)律。區(qū)域旅游空間結(jié)構(gòu)和形態(tài)的一個(gè)主要的解釋模型是核心—邊緣結(jié)構(gòu)。國外學(xué)者已經(jīng)做過很多的研究，國內(nèi)學(xué)者卞顯紅（2009；2010；2012）從旅游系統(tǒng)發(fā)展的視角研究了旅游核心—邊緣空間結(jié)構(gòu)的形成機(jī)制。[17-19]楊春寧等（2009）通過研究認(rèn)為旅游地復(fù)雜系統(tǒng)有主體性、適應(yīng)性和動(dòng)態(tài)平衡性，并認(rèn)為耦合力是旅游地復(fù)雜系統(tǒng)演化的動(dòng)力來源。[20-22]蘇章全等（2011）運(yùn)用復(fù)雜系統(tǒng)理論研究了休閑度假目的地系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制、結(jié)構(gòu)特征、發(fā)展條件及影響因素，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了休閑度假目的地的反饋模型。[23]龐聞等（2012）從本體論出發(fā)，采用復(fù)雜系統(tǒng)理論研究了關(guān)中天水核心邊緣旅游區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)及其動(dòng)態(tài)演化過程，研究結(jié)論認(rèn)為區(qū)域旅游的空間合力以集聚力為主，但是擴(kuò)散作用正逐步加強(qiáng)。[24]閻友兵和張穎輝（2012）把來自外界物質(zhì)、能量以及信息進(jìn)入單位子系統(tǒng)之后，經(jīng)過系統(tǒng)要素之間的競合作用產(chǎn)生出新的物質(zhì)、能量和信息的過程成為基本的反應(yīng)循環(huán)，然后經(jīng)過催化循環(huán)最終達(dá)到超循環(huán)，旅游系統(tǒng)就是這樣不斷向更高層次演化。[25]

3.復(fù)雜系統(tǒng)在旅游業(yè)其他方面研究中的應(yīng)用

除了上面的研究之外，復(fù)雜系統(tǒng)理論還有一些在旅游中其他方面應(yīng)用。楊春寧（2009）運(yùn)用復(fù)雜系統(tǒng)理論研究了旅游地環(huán)境承載力（Tourism Environment Carrying Capacity）閾值量測，并在研究了TECC與旅游地生命周期之間的耦合關(guān)系基礎(chǔ)上建立了旅游地動(dòng)態(tài)演化模型。[26]王立國等（2008）利用系統(tǒng)論探討了鄉(xiāng)村旅游與新農(nóng)村建設(shè)的互動(dòng)關(guān)系。[27]葉程青（2009）運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法研究了人地系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)控，建立人地系統(tǒng)演化的動(dòng)態(tài)調(diào)控模式，為地區(qū)可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。同樣利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)趙明（2009）研究了旅游市場發(fā)展機(jī)制，他指出旅游市場發(fā)展的兩個(gè)動(dòng)力分別是市場動(dòng)力即旅游供需系統(tǒng)的發(fā)展和外部因素即旅游發(fā)展的支持系統(tǒng)[28]，有的學(xué)者研究了我國旅游景區(qū)門票定價(jià)[29]，最近還有學(xué)者基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[30]邱厭慶等（2011）利用復(fù)雜系統(tǒng)控制理論研究了景區(qū)游客時(shí)空分流導(dǎo)航管理，結(jié)合仿真調(diào)度引擎緩解有限景區(qū)旅游環(huán)境承載力與游客規(guī)模之間的矛盾。[31]

四、復(fù)雜系統(tǒng)在旅游業(yè)研究中的不足與展望

（一）復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)研究中的不足

首先，利用復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)中的研究還是相對較少，很多理論的應(yīng)用還是很不成熟。其次，由于復(fù)雜系統(tǒng)理論本身的研究還沒有一個(gè)統(tǒng)一的理論體系，所以把復(fù)雜系統(tǒng)理論應(yīng)用到旅游業(yè)中的研究也就會(huì)有一定的難度，再加之旅游業(yè)也是沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就造成了很多學(xué)者自成一派的現(xiàn)象。總的來說，對于復(fù)雜系統(tǒng)理論這種前言理論在旅游業(yè)中的研究還是需要加強(qiáng)。

（二）復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)研究中的趨勢

近些年，每到“五一”、“十一”等這樣的節(jié)假日，各大景點(diǎn)紛紛爆出景點(diǎn)爆滿、門票超售等現(xiàn)象，利用復(fù)雜系統(tǒng)理論對于景點(diǎn)門票管理、景區(qū)游客時(shí)空分流導(dǎo)航管理、旅游景區(qū)門票定價(jià)、旅游目的地環(huán)境承載力的測量等的研究應(yīng)是未來復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)研究中的熱點(diǎn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)客戶端的迅速發(fā)展，復(fù)雜系統(tǒng)理論在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的對旅游業(yè)的研究也將是以后研究中的一個(gè)重要方向。隨著外部環(huán)境的變換越來越快，未來復(fù)雜系統(tǒng)理論在旅游業(yè)中的研究前景還是很廣。endprint

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[責(zé)任編輯：劉玉梅]endprint