職場(chǎng)英語(yǔ)聽力測(cè)試開發(fā)現(xiàn)狀

楊 白，劉彥旭

（黑龍江大學(xué)，黑龍江 哈爾濱832000）

一、國(guó)內(nèi)外主要的職場(chǎng)英語(yǔ)測(cè)試

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)際交流的日趨頻繁，人們學(xué)習(xí)英語(yǔ)已經(jīng)不僅僅是一項(xiàng)學(xué)業(yè)任務(wù)，而是一種與職業(yè)興趣和就業(yè)前景有著密切關(guān)聯(lián)的活動(dòng)?！奥殘?chǎng)英語(yǔ)”（Workplace English），即在正式工作場(chǎng)合使用的英語(yǔ)，也越來(lái)越多地引起人們的關(guān)注。在我國(guó)，參加各種職場(chǎng)英語(yǔ)測(cè)試的考生有逐年遞增的趨勢(shì)。

目前國(guó)際上流行的職場(chǎng)英語(yǔ)水平考試主要有三種：BEC（劍橋商務(wù)英語(yǔ)）、TOEIC（托業(yè)）與BULATS（博思）。其中，BEC是劍橋系列考試中專為學(xué)習(xí)者提供的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)資格證書考試，用以考查考生在真實(shí)工作環(huán)境中英語(yǔ)交流的能力。它被全球眾多教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)認(rèn)可，成為入學(xué)考試或招聘錄用的英語(yǔ)語(yǔ)言水平要求。TOEIC是用于測(cè)試母語(yǔ)為非英語(yǔ)的工作人員在國(guó)際性環(huán)境中的日常英語(yǔ)能力，由美國(guó)教育考試服務(wù)中心于1979年設(shè)置，旨在衡量應(yīng)試者在國(guó)際商業(yè)、貿(mào)易環(huán)境中使用英語(yǔ)的熟練程度。BULATS則是由歐洲語(yǔ)言測(cè)試協(xié)會(huì)ALTE成員機(jī)構(gòu)共同開發(fā)的測(cè)試，它適合所有在工作中須要使用英語(yǔ)的人使用。在國(guó)內(nèi)，全國(guó)職場(chǎng)英語(yǔ)考試（一級(jí)）于2011年開始推行，它是對(duì)職場(chǎng)英語(yǔ)應(yīng)用能力的測(cè)試?？荚嚱Y(jié)果可作為用人單位和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)相關(guān)人員職場(chǎng)英語(yǔ)能力的參考依據(jù)。

二、職場(chǎng)英語(yǔ)聽力測(cè)試的命題特征

Feyten曾指出，人們?cè)谡Z(yǔ)言交際中大約有45%的時(shí)間用于聽，30%的時(shí)間用于說(shuō)，16%的用于讀，僅有9%的時(shí)間用于寫。由此可見，“聽”的重要性非同一般?！奥牎睆谋举|(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)看不見的認(rèn)知操作過(guò)程，發(fā)生在人的大腦中，并不產(chǎn)出可以觀察的成果，這就為職場(chǎng)英語(yǔ)聽力測(cè)試的命題增加了難度。Buck在《評(píng)估聽力》（Assessing Listening）一書中曾提出:“要測(cè)量的東西叫構(gòu)念，只有當(dāng)我們的測(cè)試測(cè)量了正確的構(gòu)念時(shí)，它才是有用且有效的。”因此，測(cè)試開發(fā)者在命題之前就須要對(duì)聽力構(gòu)念有著清晰的認(rèn)識(shí)，并開發(fā)出可以最大程度地反映該聽力構(gòu)念的測(cè)試。為了測(cè)試應(yīng)試者的聽力水平，聽力材料和問(wèn)題類型是至關(guān)重要的兩個(gè)因素。

（一）聽力材料

聽力材料的類型作為實(shí)現(xiàn)測(cè)試效度的重要變量，會(huì)影響應(yīng)試者的信息加工能力和測(cè)試表現(xiàn)，并最終影響聽力測(cè)試任務(wù)的真實(shí)性和聽力測(cè)試的效度（Buck，1992）。聽力材料有正式與非正式之分。正式材料包括新聞、政治演說(shuō)、學(xué)術(shù)講座等（均為有準(zhǔn)備的材料）。這類材料一般結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，信息含量大且句式完整明晰。非正式的材料可以包括日常會(huì)話、購(gòu)物、打電話等形式（屬于無(wú)準(zhǔn)備的材料)。長(zhǎng)期以來(lái)，許多聽力測(cè)試所采用的聽力材料都是一些朗讀出來(lái)的正式材料。盡管這種材料可以考查應(yīng)試者在某些特定環(huán)境下的聽力理解能力，如對(duì)無(wú)線廣播、電視播音和廣播通告等的理解，但在職場(chǎng)中，對(duì)于這種“標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)”的使用頻率較低，而對(duì)于面對(duì)面交流、電話和視頻會(huì)議中英語(yǔ)聽力的需求卻更高。因此，在職場(chǎng)英語(yǔ)聽力測(cè)試中采用一些非正式的材料可以更真實(shí)地反映應(yīng)試者在職場(chǎng)中的英語(yǔ)聽力水平。

要使職場(chǎng)聽力測(cè)試結(jié)果反映測(cè)試者在職場(chǎng)中是否具有必要的聽力理解能力，聽力測(cè)試材料最好源自真實(shí)的職場(chǎng)生活。Messick（1996）指出，停頓、填充項(xiàng)和冗余信息是口頭語(yǔ)言的一部分，也是目標(biāo)語(yǔ)言使用環(huán)境的一部分，把這些特征從聽力材料中剔除會(huì)威脅到測(cè)試的構(gòu)念效度。Buck（2001）也指出，很多傳統(tǒng)的聽力測(cè)試所使用的材料通常都是不真實(shí)的，這主要是由于聽力材料需要受語(yǔ)法的復(fù)雜性、材料的長(zhǎng)度、信息密度和冗余度、低頻率詞匯出現(xiàn)的數(shù)量、信息排列結(jié)構(gòu)等因素的影響，直接取自生活的真實(shí)錄音材料，通常很難直接用于聽力測(cè)試。對(duì)于這種困難，何永斌（2005）提出，可以使用具有口語(yǔ)的代表性特征的語(yǔ)言材料來(lái)進(jìn)行模擬真實(shí)場(chǎng)景的錄音。他同時(shí)建議，Underwood（1989）歸納的真實(shí)性口頭語(yǔ)言材料特征可以適用于聽力測(cè)試的命題。這些口頭語(yǔ)言材料特征包括：（1）講話節(jié)奏自然；（2）講話語(yǔ)調(diào)自然；（3）發(fā)音自然（即不是特別注意發(fā)出的聲音）；（4）講話者之間話語(yǔ)重疊（包括插話）；（5）正常的講話語(yǔ)速（有時(shí)快，有時(shí)慢）；（6）語(yǔ)言相對(duì)沒有結(jié)構(gòu)，在講話中是自發(fā)的使用；（7）句子不完整，發(fā)話口誤，吞吞吐吐；（8）背景噪音，有時(shí)還有背景說(shuō)話聲；（9）自然的發(fā)話和停止；（10）信息不如書面語(yǔ)緊湊。在為職場(chǎng)英語(yǔ)測(cè)試命題時(shí)，命題者不妨采用具有上述口語(yǔ)化特征的真實(shí)職場(chǎng)英語(yǔ)的錄音材料。這將在最大限度地保留聽力材料真實(shí)性的同時(shí)減少對(duì)應(yīng)試者不必要的聽力干擾。

（二）問(wèn)題類型

問(wèn)題類型的設(shè)置是影響應(yīng)試者聽力測(cè)試表現(xiàn)的又一重要因素。Bindly認(rèn)為測(cè)試成績(jī)會(huì)隨著題型而變化，測(cè)試者應(yīng)采用豐富多樣的題型來(lái)減少一種題型的影響；所有的測(cè)試任務(wù)類型都有優(yōu)缺點(diǎn)，也分別測(cè)量了不同的技能，因此，采用多樣化任務(wù)類型的測(cè)試會(huì)更加全面和公平。目前國(guó)內(nèi)外大規(guī)模聽力測(cè)試采用的題型主要包括多項(xiàng)選擇、匹配、填空和信息轉(zhuǎn)移題等。

用多項(xiàng)選擇題來(lái)測(cè)聽力是應(yīng)試者非常熟悉的方式，也是幾乎所有大規(guī)模測(cè)試中聽力部分均會(huì)采用的題型。多項(xiàng)選擇題由于其設(shè)計(jì)起來(lái)相對(duì)容易，題量和采樣覆蓋面大，閱卷客觀、經(jīng)濟(jì)省時(shí)，因此在聽力測(cè)試中被廣泛使用。在職場(chǎng)英語(yǔ)測(cè)試中，多項(xiàng)選擇題可以綜合性問(wèn)題和具體性問(wèn)題兩種形式測(cè)出應(yīng)試者對(duì)于聽力材料的整體內(nèi)容和細(xì)節(jié)內(nèi)容的理解。

匹配題屬于較為特殊的選擇類題型，是BEC,BULATS和IELTS考試中的常用題型。這一題型的主要特點(diǎn)有：題目本身包括題干及匹配選項(xiàng)的內(nèi)容；原文定位相對(duì)較容易；應(yīng)試者在聽的過(guò)程中須要對(duì)題干、選項(xiàng)匹配內(nèi)容和錄音三組信息進(jìn)行理解和對(duì)應(yīng)，最后一點(diǎn)也是這一種題型的難點(diǎn)所在。匹配題的優(yōu)點(diǎn)是評(píng)分信度高、客觀經(jīng)濟(jì)省時(shí)，其缺點(diǎn)是測(cè)試者與任務(wù)間的互動(dòng)真實(shí)性差，分?jǐn)?shù)的意義難以解釋。與普通的多項(xiàng)選擇題相比，這種題型由于題目數(shù)量常常大于四個(gè)而增加了難度。對(duì)于職場(chǎng)英語(yǔ)聽力測(cè)試來(lái)說(shuō)，這種測(cè)試題型比多項(xiàng)選擇題更易測(cè)出應(yīng)試者對(duì)于語(yǔ)篇內(nèi)容的宏觀理解，是對(duì)多項(xiàng)選擇題測(cè)試范圍的有力補(bǔ)充。

填空題也是IELTS、BEC和BULATS等考試常用的聽力題型。句子填空題可以考查應(yīng)試者從聽力材料中獲得事實(shí)性信息或具體信息的能力，而對(duì)事實(shí)性信息或具體信息的記錄能力對(duì)于職場(chǎng)英語(yǔ)來(lái)說(shuō)也是十分重要的。在職場(chǎng)英語(yǔ)聽力測(cè)試中，開發(fā)這種題型時(shí)應(yīng)多進(jìn)行預(yù)測(cè)，以確定標(biāo)準(zhǔn)答案的全面性和唯一性。

在職場(chǎng)中，無(wú)論是對(duì)說(shuō)話者整體語(yǔ)義的把握，還是對(duì)細(xì)節(jié)內(nèi)容的聽辨和記憶都是至關(guān)重要的能力。根據(jù)上述內(nèi)容，多項(xiàng)選擇、匹配題和填空題這三種最常出現(xiàn)于職場(chǎng)測(cè)試的聽力題型能很好地測(cè)量職場(chǎng)聽力活動(dòng)中不同層次的信息。其中，多項(xiàng)選擇題可以考查應(yīng)試者對(duì)于聽力材料的整體內(nèi)容和細(xì)節(jié)內(nèi)容的理解，匹配題可以測(cè)出應(yīng)試者對(duì)于語(yǔ)篇內(nèi)容的宏觀把握程度，而填空題更適合測(cè)試關(guān)于細(xì)節(jié)的問(wèn)題、正確書寫能力以及語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力，這三種題型的合理結(jié)合有利于時(shí)應(yīng)試者得到更為客觀的聽力測(cè)試結(jié)果。

三、結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言測(cè)試的主要目的是對(duì)被測(cè)試者的語(yǔ)言能力做出準(zhǔn)確、公正的測(cè)量。在建立職場(chǎng)英語(yǔ)評(píng)估體系時(shí)命題者需要將測(cè)試題目與企業(yè)活動(dòng)緊密結(jié)合，選擇較真實(shí)的職場(chǎng)生活語(yǔ)音材料。在設(shè)計(jì)聽力測(cè)試題型時(shí)，應(yīng)采用多項(xiàng)選擇題、填空題、匹配題等多種不同題型來(lái)測(cè)試應(yīng)試者聽力能力的不同層面，從而保證測(cè)試的真實(shí)性和有效性。

［1］何勇斌.聽力測(cè)試的構(gòu)想效度及其實(shí)現(xiàn)［J］.外語(yǔ)教學(xué)，2005.

［2］吳一安.題型與聽力測(cè)試的有效性［J］.外語(yǔ)教學(xué)與研究（外國(guó)語(yǔ)文雙月刊），2001.

［3］李鑫，修旭東，蘇風(fēng)燕.高考英語(yǔ)聽力測(cè)試與雅思聽力測(cè)試題型對(duì)比研究［J］.哈爾濱學(xué)院學(xué)報(bào)，2014.