以“時光流影”為例淺談社交網(wǎng)站對編輯的能力要求

孫立

[摘 要] 在互聯(lián)網(wǎng)進入大眾化時代之后，信息來源、信息呈現(xiàn)及信息交互形式發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)編輯的工作必須針對變化進行適時調(diào)整。本文以“時光流影”平臺對網(wǎng)絡(luò)編輯的能力要求為例，從管理用戶能力、內(nèi)容管理能力、復(fù)合技能及見識修養(yǎng)四方面總結(jié)社交網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)編輯素質(zhì)和能力的要求。

[關(guān)鍵詞] 時光流影 社交 編輯能力

[中圖分類號] G232 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2015） 03-0035-03

Requirements for Social Network Editors：Illustrated by the Case of Timeface

Sun Li

（Time New Media Press，Hefei，230071）

[Abstract] Web editor， born as an emerging industry in the internet era， has substantial differences with the traditional media editor. Especially when it turns to the mass internet era， enormous changes are seen in the sources of information， the presentation of information and the information exchange， thus the work for web editors must also be timely adjusted under this situation. In this paper，taking the social platform Timeface for example，it illustrates from the perspective of user management， content management， complex editing skills and self-cultivation， intends to summarize the requirements for web editors in social networks.

[Key words] Timeface Social intercourse Editing abirity

2013年11月，安徽出版集團有限責任公司旗下上市公司時代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ü善贝a600551）的股價引起資本市場和行業(yè)市場的關(guān)注，由集團重點打造的“時光流影”項目由此走入大眾視野。作為安徽出版集團轉(zhuǎn)型期的主打項目，“時光流影”力求實現(xiàn)傳統(tǒng)出版與新媒體的完美結(jié)合。作為此項任務(wù)的執(zhí)行者，“時光流影”的網(wǎng)絡(luò)編輯承載著重要的使命。

網(wǎng)絡(luò)編輯作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的建設(shè)者和設(shè)計者，通過對線上和線下的海量信息進行收集整理、審核甄選、編輯修改、歸納分類和二次策劃等流程，形成新的、符合互聯(lián)網(wǎng)用戶閱讀習慣的內(nèi)容并進行發(fā)布，并在發(fā)布后及時收集反饋信息，與用戶互動。在與用戶長期的交流溝通中，網(wǎng)絡(luò)編輯會形成獨特的信息敏感度和內(nèi)容嗅覺，再根據(jù)這些敏感度和嗅覺去建設(shè)和設(shè)計新的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)進入大眾化時代之后，由于信息源、信息表現(xiàn)形式、用戶習慣、網(wǎng)站交互形式等發(fā)生了深刻的變化，對網(wǎng)絡(luò)編輯的素質(zhì)要求也更為復(fù)雜和苛刻。

1 管理用戶的能力

用戶是社交網(wǎng)站的核心資源，國內(nèi)大的社交平臺如微博、微信、QQ空間有幾億用戶，中小型社交平臺如豆瓣、知乎、果殼等，也有幾百萬到幾千萬用戶。如何對這些用戶進行管理，不僅是整個平臺的戰(zhàn)略考量，也是網(wǎng)絡(luò)編輯每天的重要工作之一。

1.1 拓展用戶的能力

像“時光流影”這樣的新平臺，編輯有沒有手段去發(fā)展新用戶，是一個非常重要的能力要求，這需要編輯有極強的溝通能力和貼近用戶的思維能力。拓展用戶包括線下操作和線上操作。線下拓展要求編輯首先要找到網(wǎng)站目標用戶群體，只有找到目標群體，拓展才能事半功倍。美麗說和蘑菇街這樣的女性網(wǎng)站，一開始從大中院校發(fā)展用戶，編輯每天要跑到各大院校去尋找女生，并拓展成網(wǎng)站的注冊用戶。58同城等網(wǎng)站，用“掃街”方式發(fā)展線下用戶，每個大中城市一條街一條街地尋找商戶和個人展開公關(guān)。這就要求編輯具有“推銷員”般的溝通能力和意志，才能完成這些線下的操作。對有一定社會地位和身份認證用戶的拓展，更是如此。線上的用戶拓展更不容忽視。如何在線上策劃內(nèi)容和活動，吸引用戶注冊并成為忠實用戶，是一種低成本高思維的能力要求。編輯必須了解當前大眾用戶的心理需求和興奮點，才能策劃出親近用戶的內(nèi)容，增加用戶對網(wǎng)站的好感。

1.2 發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)用戶的能力

優(yōu)質(zhì)用戶不一定是名人用戶，而是指長期活躍并總能提供高質(zhì)量內(nèi)容的用戶。在新浪微博中，每個行業(yè)都有一些“消息靈通”的優(yōu)質(zhì)用戶存在，使新浪微博幾乎成為每個行業(yè)的第一信息源。如何在成千上萬的注冊用戶中找到優(yōu)質(zhì)用戶，這考驗的不僅是網(wǎng)絡(luò)編輯的甄別能力，更是耐力和專注力。

1.3 激發(fā)并引導(dǎo)用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)的能力

為什么用戶喜歡在新浪微博里討論熱點事件？為什么用戶只愿意在豆瓣討論電影和書籍？為什么高端用戶只去知乎問問題？很明顯，這些網(wǎng)站創(chuàng)造了獨一無二、特色鮮明的氛圍。社交網(wǎng)站的編輯要對網(wǎng)站定位有深刻的理解，并根據(jù)定位尋找和策劃內(nèi)容，用內(nèi)容去營造氛圍，再用氛圍引導(dǎo)用戶“發(fā)該發(fā)的內(nèi)容”。雖然社交網(wǎng)站對用戶是全開放的，用戶可以任意發(fā)布內(nèi)容，但是編輯需要對這些內(nèi)容進行識別歸類，將符合網(wǎng)站需要的內(nèi)容集結(jié)，并推廣到網(wǎng)站的各個位置，形成屬于網(wǎng)站的內(nèi)容風格。當這一風格準確地傳達給用戶，用戶才知道“我應(yīng)該在這里發(fā)布什么”。

1.4 分析用戶行為的能力

互聯(lián)網(wǎng)編輯必須要有對用戶行為的分析能力，通過一些外部工具如百度、艾瑞等，了解當下互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為趨勢，通過內(nèi)部統(tǒng)計系統(tǒng)，了解網(wǎng)站用戶的行為特征。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)編輯在設(shè)計網(wǎng)站內(nèi)容時，才能有的放矢。

2 內(nèi)容管理能力

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容從早期的門戶模式發(fā)展到現(xiàn)在的社交媒體模式，從各大門戶爭奪媒體權(quán)威品牌，到現(xiàn)在人人皆是媒體、人人皆能發(fā)布新聞的去中心化，可謂發(fā)生了翻天覆地的變化。與此相對應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)編輯的要求也變得復(fù)雜而苛刻。作為社交網(wǎng)站的編輯，管理海量用戶生成內(nèi)容（User Generated Content，UGC）的能力，成為重要的能力指標。

2.1 內(nèi)容識別能力

平面媒體常常要求編輯具有很強的寫作能力，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，對編輯寫作能力的要求不再那么強烈。筆者接觸過一些新浪、騰訊等大網(wǎng)站的高級編輯，幾乎都沒有很強的寫作功底，他們的履歷上也不再有洋洋萬言的作品表，但是他們有一個共同特點：對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容有超強的識別能力，能夠在短時間內(nèi)從海量內(nèi)容中找到最有價值的信息。即使像“時光流影”這樣剛上線的社交網(wǎng)站，每天也有上千條用戶內(nèi)容，如何在這上千條內(nèi)容中找出符合網(wǎng)站定位、有趣味又活潑的內(nèi)容，是編輯必須具備的功力。

2.2 內(nèi)容深加工能力

編輯的內(nèi)容深加工能力的高低決定著編輯價值的高低。社交網(wǎng)站的內(nèi)容策劃主要是指對用戶生成內(nèi)容的深度加工。如何把“時光流影”里千百張寶貝的圖片整合成極具感染力的親子專題，如何把各種各樣的旅游圖文策劃成指導(dǎo)性極強的全球旅游攻略，都考驗著編輯的內(nèi)容深加工能力。

2.3 文字和圖片概括能力

雖然網(wǎng)絡(luò)編輯不需要很高的寫作水平，但并不代表網(wǎng)絡(luò)編輯完全不需要文字表達能力。網(wǎng)絡(luò)標題的制作，導(dǎo)語的撰寫，推薦圖片的制作，都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)編輯對文字和圖片的表達及概括能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶閱讀的快餐化，一個好的標題和圖片，往往比一個差的標題和圖片多帶來成千上萬的點擊量。

3 復(fù)合技能

網(wǎng)站的運轉(zhuǎn)涉及很多線上線下復(fù)雜的工作，即使大型網(wǎng)站也無法對這些復(fù)雜的工作進行非常細化的分工，如新浪網(wǎng)進行一場世界杯的報道，涉及線上專題制作（包括策劃、設(shè)計、搭建、資料收集、功能開發(fā)、內(nèi)容儲備）、視頻直播資源購買、點評嘉賓邀請、線下球迷活動、線上球迷互動、聯(lián)絡(luò)球星和球隊、前方報道團協(xié)調(diào)、前方記者團與后方編輯隊伍協(xié)調(diào)、微博預(yù)熱等千頭萬緒的工作。所以，網(wǎng)絡(luò)編輯必須具備復(fù)合技能。

3.1 組織活動的能力

線上線下活動無論在門戶時代還是在社交網(wǎng)絡(luò)時代，都是網(wǎng)站平臺的標準化動作，也是“時光流影”的運營方向。開展大型活動如世界杯報道常常是“全員皆兵”的大戰(zhàn)役，舉辦中小型活動則是網(wǎng)站的常態(tài)。新浪、騰訊有很多一個編輯組織一場活動的例子。如騰訊舉辦一場周杰倫歌友會這種規(guī)模的活動，往往執(zhí)行編輯只有一個人。從線上網(wǎng)友征集、專題制作，到線下與明星團隊的溝通協(xié)調(diào)、活動現(xiàn)場的流程組織，再到把線下活動的圖片、視頻上傳到專題展示、反饋活動數(shù)據(jù)（多少網(wǎng)友參與活動，多少人參與線上互動，專題有多少訪問量）等，全部一個人搞定。這就要求編輯不僅要掌握很多基本技能，如圖片視頻處理、專題搭建、溝通等，而且要有良好的資源整合能力。

3.2 實用至上的工具駕馭能力

網(wǎng)絡(luò)編輯需要掌握諸如Photoshop、Edius、Html、Dreamweaver等很多工具，雖然不需要精通，但一定要能做到為我所用。

3.3 勝任多種角色的能力

網(wǎng)絡(luò)編輯的工作界限非常模糊，經(jīng)常要根據(jù)需要扮演類似編輯、推廣、產(chǎn)品經(jīng)理、測試專員、客服、調(diào)研分析等多種角色，并且對PGV統(tǒng)計、Alexa、SEO等專業(yè)知識要有比較深入的了解。

4 見識、修養(yǎng)與意識

見識、修養(yǎng)和意識的高低，決定著編輯級別的高低，也決定著編輯能在職業(yè)道路上走多遠。編輯技能和執(zhí)行能力的強弱，不足以決定一個編輯的職稱低高，只有思維的升級，才是真正的進步。

4.1 廣博的知識儲備

網(wǎng)絡(luò)編輯每天必須快速閱讀大量信息，看大量數(shù)據(jù)，只有這樣才能培養(yǎng)信息敏感度。某個行業(yè)頻道的編輯，如游戲編輯、電影編輯等，必須對這個行業(yè)的方方面面、角角落落都了解得十分透徹。對社交網(wǎng)站的編輯而言，只有看得多，才能準確把握用戶的心理喜好，更好地引導(dǎo)用戶，服務(wù)用戶。

4.2 政策和尺度的把握

用戶可以隨意發(fā)布內(nèi)容，但網(wǎng)絡(luò)編輯不能隨意推薦內(nèi)容，必須對國家的政策和法規(guī)有充分了解，并對內(nèi)容尺度進行嚴格把關(guān)，絕不踩政策和道德的紅線。

4.3 公正的姿態(tài)

網(wǎng)絡(luò)編輯要用平等包容的心態(tài)對待每一條信息和每一個用戶。網(wǎng)絡(luò)編輯在審核和策劃過程中，不應(yīng)該帶有任何個人傾向，而應(yīng)以公平、公正的心態(tài)對待被審核的內(nèi)容和用戶。網(wǎng)絡(luò)編輯與用戶之間應(yīng)該避免產(chǎn)生任何形式的沖突。騰訊微博前總監(jiān)和菜頭（也是一個網(wǎng)絡(luò)名人），因在微博上與方舟子意見相左，針鋒相對并產(chǎn)生摩擦，最終被騰訊解職，就是一個典型例子。

4.4 主動而活躍的意識

網(wǎng)絡(luò)編輯每天在接觸重要信息時，都要有意識地進行本位思考，時刻保持“這樣的選題和內(nèi)容，我們網(wǎng)站是否能利用”的思維方式。筆者曾以“時光流影”為例與編輯做過探討。比如，有新聞涉及馬伊琍婚變，編輯能否有意識地馬上在網(wǎng)站上建立一個話題，并邀請相關(guān)的婚戀和情感專家，進行一次關(guān)于婚姻話題的深入探討？比如，在微博上看到大萌子的照片，編輯是否有意識地馬上想到這與網(wǎng)站的內(nèi)容很貼切，必須要聯(lián)系到大萌子本人，讓她入駐“時光流影”？比如范冰冰、易中天、梁文道這樣的名人來到合肥，編輯能否立即策劃出跟這位名人相關(guān)的內(nèi)容和公關(guān)流程，對平臺進行一次營銷？大多數(shù)編輯停留在“這樣的內(nèi)容真不錯，我們網(wǎng)站應(yīng)該做這樣的內(nèi)容”、“我們網(wǎng)站應(yīng)該邀請這樣的人”的層面，想想而已，不會進入實際操作流程。讓本位思考進入實操流程的意識，應(yīng)當是招聘和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯的方向。

4.5 好奇心和責任感

好奇心能讓網(wǎng)絡(luò)編輯更加具有創(chuàng)造力，從而讓網(wǎng)站變得更有趣。責任感能讓網(wǎng)絡(luò)編輯更加嚴謹，從而讓網(wǎng)站更專業(yè)。有趣而專業(yè)，是包括“時光流影”在內(nèi)的很多網(wǎng)站的共同追求。

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（收稿日期：2015-02-15）