市場經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)文化特點(diǎn)

文/　王作言　　吳興杰

登壇論道

市場經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)文化特點(diǎn)

文/王作言吳興杰

任何一種文化的培育與發(fā)展，都是在特定的社會(huì)環(huán)境下進(jìn)行的，與當(dāng)時(shí)的政治制度、經(jīng)濟(jì)體制、人文環(huán)境以及自然環(huán)境有著不可分割的內(nèi)在聯(lián)系，因而也就具有特定的時(shí)代性。現(xiàn)在我國已經(jīng)實(shí)行社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，搞清楚這個(gè)體制下的商業(yè)文化特點(diǎn)，對于加快商業(yè)文化建設(shè)，提高全社會(huì)商業(yè)文明程度，有著非常重要的意義。那么，從實(shí)踐來看，當(dāng)前我國處在市場經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)文化究竟具有哪些特點(diǎn)呢？我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面。

一、經(jīng)濟(jì)與文化呈現(xiàn)一體化發(fā)展趨勢

我國經(jīng)濟(jì)與文化“兩張皮”的現(xiàn)象歷來都比較明顯。建國以來，我們一直十分重視意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)文化與政治的結(jié)合，為政治服務(wù)，卻忽視了文化為經(jīng)濟(jì)服務(wù)。在實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，全國經(jīng)濟(jì)“一盤棋”，各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都在國家計(jì)劃嚴(yán)密的管控之下進(jìn)行，由此主導(dǎo)著從生產(chǎn)到流通再到消費(fèi)的全部過程。這期間似乎看不到文化的作用，甚至于在人們看來不需要文化也照樣可以發(fā)展經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致文化與經(jīng)濟(jì)處于長期分離的“兩張皮”狀態(tài)。

現(xiàn)在情況就大不一樣了，我們已經(jīng)義無反顧的走上了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的軌道，經(jīng)濟(jì)與文化向一體化發(fā)展的趨勢越來越明顯。因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)區(qū)別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的一個(gè)標(biāo)志在于“競爭”，誰的商品貨真價(jià)實(shí)，誰的服務(wù)質(zhì)量好，誰就會(huì)在消費(fèi)者中間樹立起良好的口碑，誰也就會(huì)占有更大的市場。所謂的市場競爭力表面上看是來自于企業(yè)的經(jīng)營管理，本質(zhì)上卻是文化。毛澤東同志有一句名言：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不可能戰(zhàn)勝敵人的”。同樣，沒有文化的經(jīng)濟(jì)是愚蠢的經(jīng)濟(jì)、低效率的經(jīng)濟(jì)，這樣的經(jīng)濟(jì)是不會(huì)有前途的。

經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系是互融互存的“里表關(guān)系”，經(jīng)濟(jì)是“表”，文化是“里”。我國商業(yè)文化學(xué)創(chuàng)始人胡平先生恰如其分的把它比如成手心與手背。

市場經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)與文化向一體化趨勢發(fā)展，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是文化提升了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體水平。近代工業(yè)文明以來，全球經(jīng)濟(jì)之所以飛速發(fā)展，是因?yàn)槲乃噺?fù)興后人類的文化水平快速提高，全社會(huì)的知識(shí)無論總量還是水平均呈現(xiàn)“爆炸式”增長，一大批科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。據(jù)資料顯示，歐美發(fā)達(dá)國家在二十世紀(jì)的一百年里，文化的貢獻(xiàn)度高達(dá)80%以上，一大批發(fā)明專利成為世界經(jīng)濟(jì)的“火車頭”。唯有先進(jìn)的文化，才有可能帶來經(jīng)濟(jì)的繁榮，市場的興旺。我國改革開放以來經(jīng)濟(jì)的高速增長，根本的原因來自于全社會(huì)文化水平的提高，人們思想的解放，進(jìn)而煥發(fā)出無窮智慧。

二是文化提高了全球市場的競爭水平。高科技產(chǎn)業(yè)歷來都主導(dǎo)著世界經(jīng)濟(jì)格局，高科技商品往往是全球商品價(jià)格的決定者。而高科技的背后是人才，人才的本質(zhì)是文化。現(xiàn)代競爭本質(zhì)上是文化的競爭，既包括企業(yè)和個(gè)人層面的文化競爭，更包括國家和民族層面的文化競爭。我國企業(yè)界這些年里涌現(xiàn)出了一大批知名品牌。成就這些品牌和支撐這些品牌的，無一不是先進(jìn)的商業(yè)文化和企業(yè)文化。

三是文化塑造了商人的優(yōu)秀素質(zhì)，提高了商業(yè)道德水準(zhǔn)。市場經(jīng)濟(jì)既是法治經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)。它要求經(jīng)營者堅(jiān)守商德，誠信經(jīng)營，這正是商業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。盡管我國市場上假冒偽劣、坑蒙拐騙等問題很多，但畢竟黑心商家是極少數(shù)，絕大多數(shù)商人是尚德守法的，而且無論其道德素質(zhì)還是經(jīng)營素質(zhì)都比過去有大幅度提高，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。

四是文化培育了一大批優(yōu)秀企業(yè)。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使幾乎所有的企業(yè)都開始重視文化了，尤其是品牌文化和營銷文化。與過去相比，這是一個(gè)天翻地覆的變化。而事實(shí)上文化建設(shè)的難度系數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，很多企業(yè)家明白了不能只用經(jīng)濟(jì)的辦法搞經(jīng)濟(jì)，需要借助于文化的力量，所以舍得在企業(yè)文化建設(shè)上下功夫。這種事列比比皆是。

二、商業(yè)文化由商業(yè)行業(yè)向全社會(huì)擴(kuò)展，并逐步上升為主流文化

不可否認(rèn)，改革開放之初，商業(yè)文化屬于商業(yè)系統(tǒng)的“行業(yè)文化”，它的舞臺(tái)是全國商業(yè)行業(yè)，對流通環(huán)節(jié)的商業(yè)活動(dòng)、商業(yè)行為發(fā)揮作用?，F(xiàn)在，這個(gè)概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)了。

商業(yè)的地位與作用在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期并不突出，是作為生產(chǎn)的補(bǔ)充形式和輔助環(huán)節(jié)而存在，其功能受到壓抑。這個(gè)時(shí)期的商業(yè)文化自然帶有鮮明的行業(yè)背景和色彩，屬于行業(yè)文化。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展賦予了商業(yè)更高的地位與作用，它不再是作為一個(gè)行業(yè)而存在，也不再局限于充當(dāng)生產(chǎn)的補(bǔ)充與輔助角色，轉(zhuǎn)身成了一個(gè)社會(huì)性產(chǎn)業(yè)，而且是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈不只是傳統(tǒng)意義上的商業(yè)自身，甚至把生產(chǎn)環(huán)節(jié)也納入進(jìn)來了?，F(xiàn)在所講的商人，也不僅僅是指從事商業(yè)流通活動(dòng)的人們，而且包括一切從事市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人們，無論生產(chǎn)者還是流通者均屬商人。從社會(huì)分工角度上看，無論第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)，還是第三產(chǎn)業(yè)，它們的一切活動(dòng)都是商業(yè)活動(dòng)。商業(yè)涵蓋了市場經(jīng)濟(jì)的所有領(lǐng)域，所有環(huán)節(jié)，集中反映出市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。因此，商業(yè)文化也就必然的從原來概念下的行業(yè)文化延伸到了全社會(huì)，成為社會(huì)所共有的文化形態(tài)。

商業(yè)文化的社會(huì)性來自市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)性。凡是從事經(jīng)濟(jì)工作的人都知道，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)職能是分配生產(chǎn)部門的產(chǎn)品，而市場經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)，則是市場經(jīng)濟(jì)的樞紐。所謂的市場經(jīng)濟(jì)也就是高速發(fā)達(dá)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上我們已經(jīng)進(jìn)入了以這種經(jīng)濟(jì)為主流的商業(yè)社會(huì)。不僅商業(yè)活動(dòng)成為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的生命線，而且商業(yè)活動(dòng)的原則理念和精神，正在影響著人們的價(jià)值觀，改變著生活方式和生產(chǎn)方式。例如，各行各業(yè)都在重視的品牌文化、促銷文化、時(shí)尚文化、健康文化、休閑文化、養(yǎng)生文化、旅行文化、娛樂文化等，都是受商業(yè)活動(dòng)的影響而逐步形成的，是商業(yè)文化新的元素和表現(xiàn)形式，延伸著現(xiàn)代商業(yè)文化的內(nèi)涵。全球經(jīng)濟(jì)一體化催生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更是創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)文化，是新時(shí)代商業(yè)文化發(fā)展的新成果。它對現(xiàn)代人們的生活方式和全球生產(chǎn)方式，正在發(fā)生歷史性的巨大影響。這就是商業(yè)文化的力量。它從一個(gè)側(cè)面有力的反映出商業(yè)文化的廣泛社會(huì)性，說明商業(yè)文化已經(jīng)在客觀上上升到了社會(huì)主流文化的層面，起著主流文化的作用，關(guān)鍵在于人們是否能夠與時(shí)俱進(jìn)的認(rèn)識(shí)它，正視它，因勢利導(dǎo)的培育它，扶持它，更好的發(fā)揮它的作用。

三、統(tǒng)一性與多樣性并存

商業(yè)文化與企業(yè)文化不同，它的生存土壤是整個(gè)社會(huì)，統(tǒng)一性是它的一個(gè)重要特性，意味著我們在市場經(jīng)濟(jì)條件下所要培育和建設(shè)的商業(yè)文化，是全社會(huì)、全民族共有的。盡管市場經(jīng)濟(jì)千姿百態(tài)，錯(cuò)綜復(fù)雜，但商業(yè)文化所包涵的文化發(fā)展方向，基本內(nèi)涵，核心價(jià)值，以及倡導(dǎo)的商業(yè)精神，都是統(tǒng)一的，體現(xiàn)的是全社會(huì)和全民族共同的利益，共同的意志，共同的愿望，共同的追求。

但同時(shí)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)的范圍也越來越大，領(lǐng)域越來越寬，涉及數(shù)以百種行業(yè)，數(shù)以千種產(chǎn)業(yè)，數(shù)以萬種市場，數(shù)以億種商品，猶如一條奔騰的江河，浪淘不盡，生生不息。在此基礎(chǔ)上形成的商業(yè)文化也就呈現(xiàn)出多樣性的態(tài)勢。每一種不同的商業(yè)活動(dòng)都反映出特色不同的商業(yè)文化，每個(gè)商業(yè)活動(dòng)均是這一文化海洋的一滴滴水珠。他們千姿百態(tài)，色彩斑斕，反映出多樣性的一面。

就拿商業(yè)文化重要組成部分的飲食文化來說，我們是一個(gè)飲食大國，不同民族、不同地域間的飲食文化千差萬別，每一種飲食文化元素都反映著它那個(gè)民族與地域所獨(dú)有的特點(diǎn)，眾多的飲食文化匯集在一起，就如同春天里漫山遍野盛開的鮮花，充滿著無限的生機(jī)與活力。還有近幾年來隨著商會(huì)經(jīng)濟(jì)的興起，商會(huì)文化也伴隨產(chǎn)生，并且風(fēng)格各異，特色鮮明，相互輝映，構(gòu)成了我國現(xiàn)代商業(yè)文化一副燦爛的畫卷。

雖然商業(yè)文化是建立在各種商業(yè)活動(dòng)基礎(chǔ)上的文化，每種商業(yè)活動(dòng)都有自身的特殊性。但是，任何特殊性均反映著普遍性和一般性，商業(yè)文化既有多樣性，也有統(tǒng)一性。這種統(tǒng)一性反映著商業(yè)文化的共同本質(zhì)特征和一般規(guī)律性。因?yàn)楦鞣N商業(yè)活動(dòng)必當(dāng)遵循誠信經(jīng)營、文明經(jīng)商的商業(yè)文化本質(zhì)要求，只有這樣才能行走天下。

商業(yè)文化建設(shè)需要正確認(rèn)識(shí)和處理好統(tǒng)一性與多樣性的關(guān)系，既要以改革的精神提倡多樣性，鼓勵(lì)不同商業(yè)文化特色與風(fēng)格的培育發(fā)展，更要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性，要在統(tǒng)一性中呈現(xiàn)多樣性，在多樣性基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更高層面的統(tǒng)一性，在“百花齊放”中繁榮我們的文化，彰顯文化的魅力。

四、外來文化與本土文化融合步伐加快

當(dāng)前我們正進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都面向世界，以整個(gè)世界為舞臺(tái)。尤其處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，所有商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)沒有什么行業(yè)界限，也打破了國界的概念。在這個(gè)背景下，商業(yè)文化正在從封閉走向開放、從獨(dú)享走向共享，從分割走向融合，從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。這是歷史發(fā)展的趨勢，是誰也改變不了的。在這個(gè)趨勢中，隨著我國改革開放步伐的加快，國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作的提升，外來文化與本土文化的碰撞現(xiàn)象也變得更加突出。這種碰撞的結(jié)果，不像過去形成了對立，而是走向了融合。這種不斷發(fā)生的多元文化碰撞與融合的現(xiàn)象，也就推動(dòng)了現(xiàn)代商業(yè)文明社會(huì)的不斷向前發(fā)展。

近代社會(huì)以來，大量的外來文化隨著國際交往和國際貿(mào)易的發(fā)展而涌入，不少先進(jìn)的外來文化對于本土文化的推動(dòng)作用十分明顯。例如文藝復(fù)興以來，西方先進(jìn)的工業(yè)文明對于農(nóng)耕文化具有強(qiáng)烈的、正面的積極推動(dòng)作用，帶來一場深刻的文化革命。這是外來文化的歷史進(jìn)步意義。當(dāng)然，外來文化對于本土文化也會(huì)帶來一些負(fù)面影響，主要表現(xiàn)為外來文化中的糟粕成分對于本土文化的精華成分的傷害和破壞。

例如，西方文化中對于資本追逐利潤的貪婪性，馬克思在《資本論》中有深刻的揭示，當(dāng)這一外來文化涌入當(dāng)今的中國市場經(jīng)濟(jì)之時(shí)，由于長期我國農(nóng)耕文明所導(dǎo)致的缺乏抵御這一西方文化糟粕的能力，結(jié)果，在盲目照搬照抄，甚至于全盤吸收之下，為了貪婪地追逐利潤，不惜干出傷天害理的事情來。近幾年來社會(huì)上假冒偽劣盛行，正是這一現(xiàn)象的表現(xiàn)。從文化高度反思，本質(zhì)上就是我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化精華被稀釋、被沖淡、被拋棄的結(jié)果。

外來文化與本土文化的大碰撞、大融合是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的潮流。從現(xiàn)實(shí)來看，這種碰撞與融合主要表現(xiàn)為兩種情況：

第一種情況是正面的碰撞帶來了有效的融合。外來文化與本土文化之間建立交融的新機(jī)制，在文化基因?qū)用嬗烧芰康膶佣パa(bǔ)、互生，水乳交融，由此創(chuàng)新和豐富了商業(yè)文化的內(nèi)涵，使之賦予了時(shí)代的新特征，推到了一個(gè)新高度。

第二種情況是外來文化與本土文化在不斷的碰撞中并沒有形成新的文化元素，只是在表層上部分的結(jié)合了，遇到文化內(nèi)核的排異，出現(xiàn)文化隔閡，甚至于缺乏融合的機(jī)制。這主要是由文化價(jià)值觀的本質(zhì)區(qū)別所造成的。但不管怎樣，外來文化與本土文化的融合步伐將會(huì)越來越快。我們所要做的是既要以積極的開放姿態(tài)參與融合之中，再也不能自我封閉起來，同時(shí)又要在融合中堅(jiān)守自己的文化價(jià)值觀。要通過融合洋為中用，而不能喪失自我，當(dāng)了文化俘虜。

五、商業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)由傳承轉(zhuǎn)向創(chuàng)新

我們正在建設(shè)的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，是一個(gè)前無古人的全新的經(jīng)濟(jì)體制，最需要的是創(chuàng)新。近幾年來人們都感受到了創(chuàng)新所帶來的變化，尤其是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)活動(dòng)與商業(yè)模式不斷出新，商業(yè)文化也正在納入互聯(lián)網(wǎng)元素，吸收互聯(lián)網(wǎng)的文化精髓，使之具有新的內(nèi)涵與特征。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商業(yè)文化，突出的標(biāo)志就是融入“互聯(lián)網(wǎng)思維方式”，將傳統(tǒng)商業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)新的全面嫁接?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種先進(jìn)工具，絕對不可能離開其他產(chǎn)業(yè)，過去所講的“顛覆思維”也許并不正確，互聯(lián)網(wǎng)并不是一個(gè)顛覆工具，而是一個(gè)融合工具，將各個(gè)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上融合起來，成為新的更加強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)。如今，商業(yè)文化也融入了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新元素，“電商文化”就是商業(yè)文化創(chuàng)新的一個(gè)標(biāo)志和主要方向之一。如今不少傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型困難，根源之一是在文化上出現(xiàn)了瓶頸，沒有真正理解什么是互聯(lián)網(wǎng)文化這一先進(jìn)的商業(yè)文化，結(jié)果在驚慌失措中找不到方向了。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)文化并不神秘，也不可怕，關(guān)鍵是將商業(yè)文化提升到互聯(lián)網(wǎng)水平上，具備“用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維、連接一切思維”這十個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)文化”的核心元素，我們就可以從容地推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”成為當(dāng)今時(shí)代的強(qiáng)勁動(dòng)力，傳統(tǒng)的商業(yè)文化隨之進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文化這一嶄新的階段，我們要主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓商業(yè)文化注入互聯(lián)網(wǎng)基因，豐富商業(yè)文化的時(shí)代內(nèi)涵，提高商業(yè)文化的整體水平。

六、商業(yè)文化價(jià)值成為社會(huì)主義核心價(jià)值的組成部分

社會(huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核。富強(qiáng)、民主、文明、和諧是國家層面的價(jià)值目標(biāo)；自由、平等、公正、法治是社會(huì)層面的價(jià)值取向；愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則。這24個(gè)字是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容。在這個(gè)基本內(nèi)容里，商業(yè)文化的價(jià)值成為它不可或缺的重要組成部分。

作為公民基本道德規(guī)范的“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是從個(gè)人行為層面對社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練，覆蓋社會(huì)道德生活的各個(gè)領(lǐng)域，既是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則，也是評價(jià)商業(yè)道德行為選擇的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)就是“誠信意識(shí)、敬業(yè)精神、友善態(tài)度”，要求一切商業(yè)活動(dòng)均要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。敬業(yè)是對所有商人職業(yè)行為準(zhǔn)則的價(jià)值評價(jià)，要求商人忠于職守，克己奉公，服務(wù)人民，服務(wù)社會(huì)，充分體現(xiàn)了社會(huì)主義職業(yè)精神。誠信即誠實(shí)守信，更是我國千百年商業(yè)活動(dòng)傳承下來的道德傳統(tǒng)，是現(xiàn)代商業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。

社會(huì)主義核心價(jià)值觀是當(dāng)今我國社會(huì)最高層面，最有中華民族底蘊(yùn)的文化成果。商業(yè)文化作為社會(huì)主義文化的重要組成部分，凝聚著全社會(huì)最優(yōu)秀的商業(yè)道德內(nèi)涵。我國社會(huì)主義商業(yè)活動(dòng)中所培育出來的優(yōu)秀文化價(jià)值，在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中有了充分體現(xiàn)，這從一個(gè)方面說明，商業(yè)文化正在一步步生成為社會(huì)主流文化，在中華民族文化的繁榮發(fā)展中發(fā)揮巨大作用。