淺議博物館微信服務(wù)功能的應(yīng)用與影響
——以唐山博物館為例

李宏玲 （唐山博物館 063000）

淺議博物館微信服務(wù)功能的應(yīng)用與影響
——以唐山博物館為例

李宏玲 （唐山博物館 063000）

傳統(tǒng)意義上的博物館主要通過文字、語言等方式來介紹傳播展館的展品以及地方文化，而隨著手機的普及，微信這種新型的產(chǎn)品日益走進我們的生活，因此一種新型的博物館介紹也就應(yīng)運而生。微信，實現(xiàn)了歷史藝術(shù)的數(shù)字化跨越，使得博物館跑步進入“微信時代”。

博物館；微信；應(yīng)用；影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，博物館通過現(xiàn)代科技手段，順應(yīng)時代發(fā)展，不斷的完善自身。傳統(tǒng)的博物館主要通過文字和語言的形式向社會展示藏品的背景資料，但溝通方式被動，很多觀眾不能及時、準(zhǔn)確的了解博物館的信息。自2011年1月微信誕生以來，微信就以驚人的速度和影響力發(fā)展并延伸到移動社交的各個領(lǐng)域，如今唐山博物館也談上了這新鮮玩意兒。

一、博物館微信服務(wù)功能的運用

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來推動了整個社會邁入數(shù)字化時代，互聯(lián)網(wǎng)方便了人們的生活，改變了生活的節(jié)奏，各行各業(yè)都實現(xiàn)了數(shù)字化的歷史性跨越。博物館，作為古代與現(xiàn)代溝通的橋梁與紐帶，作為文化傳播的重要載體，無可厚非的順應(yīng)歷史發(fā)展的潮流進行改革，因此，很多博物館尤其是一些實力雄厚的大型展館在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期就開始進行新媒體方面的探索。

在博物館關(guān)于一些移動新媒體探索方面，APP早就得到廣泛的運用，表現(xiàn)突出的以蘇州博物館、上海博物館和廣東博物館為代表，他們推出的官方APP，為無法親臨博物館的用戶提供虛擬的數(shù)字化體驗，極大的滿足了游客參觀的需求，但是由于APP應(yīng)用系統(tǒng)的高端性，而且初期開發(fā)成本高，維持和運營成本高，對于不能盈利的博物館來說并不適合，因此在一些小型的博物館并不多見。

以唐山博物館為例，初期的講解模式一般以講解員的語音講解為主，以文字宣傳為輔。講解員用擴音器、小喇叭等輔助性設(shè)備帶領(lǐng)觀眾進行參觀游覽，一圈下來，講解員有時會累的滿頭大汗、筋疲力盡，因為他們要一邊講解，一邊維持秩序、照顧到后方所有的觀眾，而游客們也是你推我擠，要一邊參觀，一邊追著講解員跑，有時參觀的非常不盡興。在博物館的宣傳推廣方面，傳統(tǒng)的博物館僅僅靠幾個宣傳牌進行展示，觀眾對于博物館信息的了解途徑少之又少，很多觀眾想來參觀，甚至不知道博物館具體的開閉館時間、具體的位置在哪，長期以來，使得博物館不但浪費了寶貴的文物資源，也失去了傳播文化信息的價值，這對于我們目前提出的文化大發(fā)展、文化大繁榮是嚴(yán)重不相符的 。

隨著手機的普及，微信服務(wù)功能的傳播，唐山博物館也與時俱進，及時開通了微信服務(wù)功能。通過微信平臺的簡單設(shè)置，可以讓觀眾及時了解博物館的基本的信息，如開閉館時間、具體位置、周圍交通情況等，并且我們會及時向社會公布唐山博物館最新的展覽和定期的講座，目前微信平臺已經(jīng)發(fā)布信息數(shù)條，得到了觀眾的一致好評，觀眾拿起手機，就可以看到我們的展覽，并且可以結(jié)合自身的時間安排，來館內(nèi)進行參觀游覽。對于一些博物館的忠實觀眾，微信起到了重要的傳達功能，目前唐山博物館的微信粉絲量也在不斷的增長。

目前我們還要開通微信提供的語言導(dǎo)覽功能，語音導(dǎo)覽不僅節(jié)約參觀的時間成本，也使得參觀變得更加靈活，你不用在追著講解員后面跑，對于自己喜歡的展品，可以反復(fù)的聆聽和觀摩，真正實現(xiàn)了“一對一”的貼心服務(wù)。微信的功能服務(wù)，使觀眾能夠更加自主的進行參觀，方便、快捷、準(zhǔn)確的獲取藏品的資料信息，方便了理解與記憶，在一定程度上拉近了藏品與觀眾的距離。

二、微信服務(wù)對博物館的影響

現(xiàn)在很多博物館的經(jīng)營方式依然陳舊、老化，它們不與時代相結(jié)合，固步自封，單純的被動的等待觀眾來參觀、游覽。很多小型的博物館由于受到各種因素的制約，一些展館的展品幾十年沒有變化，對外溝通上，缺乏主動性，很多觀眾不能及時的了解博物館的最新動態(tài)，即使有了好的展覽，觀眾人數(shù)也是十分的稀少，使得展覽發(fā)揮不出應(yīng)有的價值與影響力。

以唐山博物館為例，改擴建之前的唐山博物館在經(jīng)營方式上遵循傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，單純依靠講解員進行講解，經(jīng)營方式不靈活，而且宣傳、推廣方式單一，缺乏與外界的溝通與聯(lián)系，不能很好的起到文化傳播的作用。

從博物館的角度看，提高知名度、增加參觀人數(shù)永遠是博物館核心關(guān)注的內(nèi)容。如何利用微信這一傳播工具與自身業(yè)務(wù)進行粘合，是值得繼續(xù)探索和嘗試的一大課題，越來越多的博物館力求通過推出微信公共賬號，實現(xiàn)移動在線服務(wù)。

首先，隨著微信公共賬號的推出，唐山博物館的粉絲量的大大增加，在線參觀、在線瀏覽的數(shù)量也大大的增加。然而目前很多展館并沒有實現(xiàn)全館范圍內(nèi)的微導(dǎo)覽，對于個別展館和相關(guān)的展品還沒有做到全覆蓋，如果未來達成虛擬博物館的構(gòu)建，實現(xiàn)整個展館的微導(dǎo)覽，相信勢必帶來傳統(tǒng)參觀、傳統(tǒng)講解的技術(shù)革命，但是也會對傳統(tǒng)博物館的運營模式帶來一定的沖擊。

其次，微信帶來的文化傳播不可限量。對于博物館而言，觀眾的參觀人數(shù)決定了博物館的品質(zhì)，參觀的人數(shù)越多，對于提升博物館的知名度有巨大的幫助作用。因為觀眾對于博物館文化信息的傳播也起著至關(guān)重要的作用。隨著微信平臺的推出和開展，微信粉絲的強大作用，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播千絲萬縷的特點，使得博物館的文化傳播力度大大增強。

以唐山博物館為例，唐山博物館每年舉辦的暑期夏令營活動借助微信平臺的廣泛傳播，在全市范圍內(nèi)得到廣泛的關(guān)注，四期的夏令營，僅用三天時間進行報名結(jié)束。在夏令營開展的過程中，唐山博物館通過微信平臺進行跟蹤報道，實現(xiàn)真正的同步化，對于文化傳播起到了巨大的推動作用。為了促進文化的交流與傳播，唐山博物館積極開展館際交流，通過微信平臺的設(shè)置，可以使其他展館更好的了解唐山博物館，及時了解展館信息，更好的達成交流意向。在傳統(tǒng)文化進校園方面，微信平臺的設(shè)置，使得小學(xué)生及家長能夠更快、更好的了解唐山博物館，微信平臺對于促進傳統(tǒng)文化進校園也起到了積極的推動作用。

無論科技變得如何發(fā)達，無論我們的生活發(fā)生多么日新月異的變化，文化傳播從沒有停下，利用有限的社會資源，嶄新的信息技術(shù)，讓“古老”的博物館容光煥發(fā)，讓“古老”的博物館綻放魅力，讓更多的人成為新時代的“文化人”，是博物館存在的終極夢想。

微信功能的出現(xiàn)，對未來博物館講解領(lǐng)域的服務(wù)功能又提出了一個新的課題，同時我們確信也會對博物館整體的行業(yè)服務(wù)帶來一場前所未有的巨大革新，期待博物館在融入了新鮮的技術(shù)血液后，使得傳統(tǒng)文化能夠再次迸發(fā)出新的魅力與生機。