意外事件：變教育難題為教育資源

裘霞

在學校的日常生活中，常常會出現(xiàn)意外事件。這里所說的意外事件，指的是教師在班級管理過程中突然遇到的出乎意料但必須迅速作出反應并加以特殊處理的不良事件。對意外事件的處理，往往考驗教師的智慧：處理得當，可變?yōu)榻虒W資源；處理不當，會導致教育失敗。意外事件是教育難題，又是教育優(yōu)質資源，教師如果能夠巧妙利用，意外事件往往會產(chǎn)生意想不到的效果。

美國心理學家馬斯洛曾說過：“滿足人的愛和受尊重的需要，人就會覺得自己在世界上有價值、有用處、有能力而煥發(fā)出自尊、自強、自我實現(xiàn)的需要，也易于迸發(fā)出創(chuàng)新火花。”所以，在處理班級意外事件的過程中，教師必須針對學生的實際情況，尊重學生的需要，多傾聽學生的心聲，給他們多一點支持、多一點關懷，讓每一個學生在需要的滿足中獲得前行的動力。

一、傾聽學生的心聲

傾聽，能讓學生的心靈注入陽光。學生在繁重的學習之余，需要有一個能傾聽他們心事的人，需要一個像家一樣能讓他們發(fā)泄和給他們溫暖的地方。多傾聽學生，教師就能將一些意外事件轉化為對學生進行教育的契機，變教育難題為教育資源。

【案例一】

他，一個內向卻富有個性、很有想法的孩子?！叭瞬环肝?，我不犯人”是他的人生準則，常常會因一些小摩擦而心存芥蒂。

一次數(shù)學課上，他做起了“手工勞動”，且擺弄起類似鋼筋的細尖物。我告誡他這樣的危險物會威脅到其他同學的安全，可是讓我和全班同學驚訝的是，他以一句“你腦子有病”回擊了我。

盡管很生氣，我還是決定冷處理。因為以前他已經(jīng)不止一次在我找他的時候以“沒空”回答我，所以我做好了吃閉門羹的準備去找他。萬幸，這次他居然答應跟我談一談。我想他應該更需要一個安靜的環(huán)境與我交流，于是我們來到了幽靜的實驗樓。在微光中，他哽咽了，和我說了很多。我想這一年來他和我說的話還沒這一小時多。

這是一個充滿孤獨感的孩子，他喜歡看充斥著血腥和暴力的戰(zhàn)爭片，他說他的家庭里充滿了斗爭，他缺乏關愛，沒有一個朋友……他告訴我他的父母沒給他報他摯愛的象棋班，沒給他買自行車，沒給他買電腦。他覺得活在這個世界上沒有意義，因為他看到的是人們太多的缺點。

聽完這些，我感到毛骨悚然，也感受到肩上責任的重大。對我來說，做他的工作比教育打架的學生更具有挑戰(zhàn)性。我敞開心扉，告訴他需要放大美好，將感傷的事物打包放進記憶櫥柜的深處……我告訴他我的優(yōu)缺點，告訴他每個人都有閃光點。我答應他只要他想和我聊天，隨時都可以，還答應幫他去報象棋班，將每次看完的《青年文摘》送給他……看得出來，他很開心，似乎還想和我再聊下去……

經(jīng)過一段時間的努力，我欣喜地看到他一步步艱難而執(zhí)著地成長起來：與人交往的自信心明顯提高了，下課也經(jīng)常與同學一起交談……看著他在伙伴中愉快地歡笑，我感受到班級心理輔導的重要價值。

二、給學生多一點支持

在現(xiàn)代社會中，學生的學習成績極大地影響著別人對他的看法，“一俊遮百丑”，分數(shù)就像魔棒一樣左右著校園內外每一個人的思維。

優(yōu)秀生的教育問題是教師工作的重要問題。在班級里，優(yōu)秀生也是一個特殊的群體：他們雖然在各方面可能都表現(xiàn)得很優(yōu)秀，但內心深處也還是會有脆弱的時候，需要我們去關注；他們往往有一些特長，但也存在著一些缺點和短處。所以，在對這部分學生的管理中，教師要千方百計創(chuàng)造各種機會，引導他們認識自己的不足，發(fā)現(xiàn)別人身上的長處。

【案例二】

班里有一個在學習上特別優(yōu)秀但在有些方面表現(xiàn)卻不盡如人意的學生。初一的時候，班級委任其為衛(wèi)生委員，但是過了一個月，家長就提出他不想當了，也說了他的理由。小事情都要父母出面，他讓我覺得這是個膽小的孩子。

為了鍛煉他的能力，我委任他為班長。他工作積極、負責，但是也偶有欺負同學的情況發(fā)生。有一次，他不小心將其他同學的眼鏡碰到了地上，另一同學不小心踩了上去。我把三人叫到辦公室，提出兩個責任同學各負責一半的眼鏡賠償費。另一個同學爽快地答應了，沒想到他這個班長非但不同意，還不承認自己的行為，并以“同學沒把眼鏡放好”來頂撞老師。

優(yōu)秀生往往由于關懷效應而看不到自己的缺點和問題，這提示我們要特別關注優(yōu)秀生在社會認知方面的心理發(fā)展。很多優(yōu)秀生的心理是比較脆弱的，具體表現(xiàn)在：耐挫能力比較差；比較自負，容易過高地估計自己；交往能力比較差；嫉妒心理比較強，有些容易產(chǎn)生焦慮心理。對于這樣的學生，想要他一下子轉變過來是不可能的，于是我采取了多種措施：一是常常找他來談心，用肯定、激勵的語言引導他向正確的方向努力，告訴他學習只是生命中的一部分，讓他知道“先講做人，后做學問”；二是根據(jù)他的特點，幫他制訂可達到的實施目標，同時爭取家長的支持，并采用綜合輔導的方法，把道德教育與心理輔導結合起來。

“摔眼鏡”事件圓滿解決，他最后也承認了錯誤。經(jīng)過一年的努力，他也變得自信多了。

三、給學生多一點關懷

教育交往是師生之間的相互理解和溝通，是師生心靈的微妙接觸。在這個過程中，師生間的人際關系將直接影響到教育過程的進行和教育目標的達成，正所謂“親其師，信其道”。如果教師能機智處理師生沖突事件，更容易拉近彼此間的距離。

【案例三】

在我工作的第一年，班里有一個在學校鼎鼎有名的學生，大多數(shù)教師和學生都能列舉出幾樁和他有關的事。他是很多人眼中的搗蛋大王，一個惹事生非的主。

開學第一天，我就發(fā)現(xiàn)班里有一個特殊的孩子——他的嘴唇有明顯修補過的痕跡。第一天上學，他顯得特別積極，大掃除后搶著留下來等檢查老師的到來，自告奮勇地幫全班同學買英語音標卡；第二天晚上，更是給我發(fā)來信息說要競選文藝委員。剛開學時，學校并未提供關于學生的任何信息，這對于我這個新老師來說是個巨大的考驗，特別是在班干部選拔上。于是，我根據(jù)自己的判斷和學生的自我介紹，綜合三四天來的表現(xiàn)定下了班委會成員，他也如愿以償?shù)禺斏狭宋乃囄瘑T。endprint

然而，過了一周，他開始表現(xiàn)出一些不良行為，我也從他小學同學那里得知他小學時就受過處分，隔壁班班主任來告狀說他打了他們班的學生，班長也反映他上課不聽課，多次違反課堂紀律。我正準備狠狠訓斥他一頓，沒想到他居然主動到我辦公室承認錯誤，態(tài)度特別好，一臉誠懇地說：“老師，你打我兩下吧，我以后再也不違反紀律了?！蔽铱扌Σ坏茫绱朔N卻讓我高興。

可高興勁兒還沒過去，數(shù)學老師就怒氣沖沖地來反映他上課向老師扔紙團，弄得全班亂哄哄的。辦公室里的同事給我出主意。一種觀點是：他還是個孩子，不懂事，給他改正錯誤的機會；另一種觀點是：對這種屢教不改的學生，要嚴肅處理，不能姑息，免得影響班風。

究竟應該采取哪種處理方式呢？困惑中，我決定先向家長了解情況。通過和家長的談話，我了解到他家境優(yōu)越，是家中獨子，由于從小在生理上的缺陷，父母對他寵愛有加，養(yǎng)成了許多壞習氣，對長輩的話常常置之不理。如今他父母忙于生意，既無暇顧他，也對他束手無策。說到動情處，他母親淚水縱橫，懇求我?guī)椭?。我深深體會到：每個孩子對他們的父母而言就是他們的全部，每個孩子都寄托著父母殷切的期望。

我把他叫到辦公室語重心長地教育了一番，并讓他放學后在學校先做會兒作業(yè)，再和我一起回家。沒想到，當我說這一句話時，我見他身體顫動了一下，戒備的狀態(tài)馬上松懈了下來，眼眶里閃動著慚愧的淚水。后來，他自愿在班會課上向全班同學作深刻檢討，并向數(shù)學老師承認了錯誤。

可是，不良行為的改正并非一朝一夕之功，在教育他的過程中，我著實吃了他不少苦頭，隔三差五地收到五花八門的告狀和投訴……最嚴重的一次是，他賣了他父親放在家里的香煙犒勞幫他打架報復的所謂“老大”，這件事情最終導致他被休學一周。在此期間，我三次到他家家訪，對他動之以情，曉之以理。

長期的堅持，慢慢收到了效果：不再犯大的錯誤了，學習成績也有了提高，只是在上課紀律和作業(yè)上的質量上還有待提高。

總之，對意外事件的處理，要求教師在具體教育情境中隨機應變。變化的教育實踐使得教師的實踐智慧永遠處于發(fā)展、生成的過程中。因此，處理意外事件的過程就成了教師構建實踐智慧的過程。

著名作家利奧·巴斯卡戈利亞曾經(jīng)說過：“我們經(jīng)常低估了一次接觸、一個微笑、一句溫暖的話，一次關切的聆聽，一句真誠的贊美，或者微不足道的關愛之舉的力量——這些善行都有可能改變一個生命?！痹谔幚硪馔馐录倪^程中，教師要多傾聽學生的心聲，給學生多一點支持和關懷。因為這是學生心靈陽光的源泉，它能讓學生感受到來自教師的接納和尊重，與教師進行心靈的對話，拉近彼此的距離。endprint