淺談企業(yè)營銷稽查管理中存在的問題和對策

吳瓊

摘 要：文章主要研究了電力企業(yè)營銷稽查管理的優(yōu)化策略。本文首先從營銷稽查管理認(rèn)識問題、構(gòu)建問題、管理混亂等出發(fā)，全面分析了電力企業(yè)營銷稽查管理存在的不足；其次，結(jié)合相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，對電力企業(yè)營銷稽查管理的優(yōu)化措施進(jìn)行探究，在上述基礎(chǔ)上深入挖掘了營銷稽查管理中的注意事項(xiàng)。文章對電力企業(yè)營銷稽查管理效益的改善具有一定的貢獻(xiàn)性作用。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷稽查管理；問題；措施

營銷稽查管理作為電力企業(yè)發(fā)展的核心，可以從根本上提升電力企業(yè)管理質(zhì)量，改善電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使電力企業(yè)與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律相協(xié)調(diào)，為電力企業(yè)市場化、全球化發(fā)展進(jìn)程奠定了良好的基礎(chǔ)，已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。我國電力企業(yè)營銷稽查管理過程中缺乏相應(yīng)管理設(shè)置，管理內(nèi)容不全面，整體建設(shè)還不完善，急需進(jìn)一步調(diào)整、改革和優(yōu)化，從而形成電力企業(yè)營銷稽查管理新面貌。

一、電力企業(yè)營銷稽查管理中存在的問題

我國電力企業(yè)營銷稽查管理過程中沒有形成正確的認(rèn)知，缺乏系統(tǒng)化、層次化管理體系，管理內(nèi)容較為混亂，這在很大程度上限制了我國電力企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)營效益大打折扣。

（1）營銷稽查管理認(rèn)知不全面。當(dāng)前我國電力企業(yè)營銷稽查管理工作開展的過程中只是將營銷稽查管理作為一項(xiàng)常規(guī)建設(shè)工作，希望通過該工作實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完成電力市場的開拓，并未對用電檢查進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。這直接導(dǎo)致管理內(nèi)容本末倒置，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)營銷稽查管理工作效益。電力企業(yè)營銷稽查管理工作中沒有深入了解營銷稽查管理與用電檢查工具、用電檢查步驟等之間的聯(lián)系，沒有在上述關(guān)系基礎(chǔ)上形成針對性管理工作，最終阻礙了電力企業(yè)營銷稽查管理的發(fā)展進(jìn)程。

（2）營銷稽查管理體系不健全。我國電力企業(yè)營銷稽查管理起步較晚，缺乏相應(yīng)的營銷稽查管理規(guī)范，體系結(jié)構(gòu)較為混亂。電力企業(yè)工作的過程中沒有形成統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、層次化營銷稽查管理結(jié)構(gòu)，只是在營銷稽查管理需求上進(jìn)行構(gòu)建，缺乏充分的考慮，最終造成管理體系千差萬別，嚴(yán)重影響了管理工作的開展。與此同時(shí)，部分企業(yè)在營銷稽查管理體系構(gòu)建的過程中沒有對內(nèi)容進(jìn)行合理完善，沒有建立有效的營銷稽查管理工作責(zé)任體系，人員工作交叉現(xiàn)象非常頻繁，整體效益較為低下。

（3）營銷稽查管理手段較陳舊。電力企業(yè)營銷稽查管理技術(shù)是影響營銷稽查管理效益的關(guān)鍵。當(dāng)前我國許多電力企業(yè)營銷稽查管理技術(shù)都較為陳舊，主要采取手工方法完成營銷稽查管理，工作量和工作難度較大，整體效益較為低下。人員工作的過程中通過手工的方法對電力企業(yè)日常資料進(jìn)行分析，從上述資料中進(jìn)行篩選、統(tǒng)計(jì)和處理，確定稽查對象狀況，依照數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)對稽查結(jié)果進(jìn)行分析。上述電力企業(yè)營銷稽查管理方式很容易受到主觀因素影響，整體結(jié)果并不準(zhǔn)確，不能夠真正真實(shí)地反映稽查對象狀況，給予電力企業(yè)有價(jià)值的信息，在一定程度上影響了電力企業(yè)營銷稽查管理工作質(zhì)量。

二、電力企業(yè)營銷稽查管理問題的解決措施

1.加強(qiáng)認(rèn)知，全面提升人員意識

電力企業(yè)營銷稽查管理工作開展的過程中要對營銷稽查管理工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，圍繞上述內(nèi)容合理設(shè)置電力企業(yè)營銷稽查管理內(nèi)容，對各項(xiàng)營銷稽查管理項(xiàng)目進(jìn)行明確，從而保證員工能夠充分了解電力企業(yè)營銷稽查管理體系，正確認(rèn)識電力企業(yè)營銷稽查管理內(nèi)容，更好地配合電力企業(yè)營銷稽查管理工作。要組織員工積極參與到電力企業(yè)營銷稽查管理活動(dòng)中，使員工在活動(dòng)中不斷提升自身認(rèn)知和能力，最大限度降低營銷事故。

2.規(guī)范體系，創(chuàng)新稽查管理模式

電力企業(yè)營銷稽查管理工作開展的過程中要對營銷稽查管理體系進(jìn)行規(guī)范，在營銷稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)督等基礎(chǔ)上形成層次化稽查管理體系，把握好稽查管理結(jié)構(gòu)，層層深入、循序漸進(jìn)，從而構(gòu)建三中心、分層級電力企業(yè)營銷稽查管理體系。上述體系構(gòu)建后要完善電力企業(yè)營銷稽查管理制度，在分層級管理體系上形成針對性管理策略，確保人員在工作過程中能夠有章可循、有據(jù)可依，全面細(xì)化電力企業(yè)營銷稽查管理內(nèi)容，為電力企業(yè)營銷稽查管理工作的落實(shí)構(gòu)建良好的規(guī)范。除此之外，電力企業(yè)還要對稽查管理重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，把握好營銷部門之間的關(guān)系，對各個(gè)營銷部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理把握，確定好業(yè)務(wù)交叉，最大限度降低業(yè)務(wù)重復(fù)造成的浪費(fèi)。

3.創(chuàng)新技術(shù)，引入新型管理方法

電力企業(yè)營銷稽查管理工作落實(shí)的過程中要不斷引入新型技術(shù)，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)電力企業(yè)營銷稽查管理方法，合理設(shè)置自身管理途徑，從而實(shí)現(xiàn)管理工作的全面優(yōu)化，從根本上提升營銷稽查管理信息化、科學(xué)化建設(shè)水平。當(dāng)前電力企業(yè)營銷稽查管理技術(shù)優(yōu)化的過程中可以在傳統(tǒng)人工基礎(chǔ)上合理設(shè)置信息監(jiān)測技術(shù)，以內(nèi)查為主、外查為輔，運(yùn)用信息化平臺(tái)對電力企業(yè)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，確定營銷狀況。要在營銷業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上完善電力企業(yè)營銷稽查管理功能模塊，將其與信息平臺(tái)結(jié)合在一起，形成全過程閉環(huán)管理結(jié)構(gòu)。

三、總結(jié)

電力企業(yè)營銷稽查管理的過程中要把握好新型營銷稽查管理理念，對信息技術(shù)、營銷技術(shù)等進(jìn)行合理運(yùn)用，在上述基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)化、層次化營銷稽查管理結(jié)構(gòu)，完善營銷管理稽查工作內(nèi)容。要對人員營銷稽查管理認(rèn)識進(jìn)行提升，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷改善人員素質(zhì)，從而保證電力企業(yè)營銷稽查管理順利開展。

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