淺談?dòng)秒姴杉到y(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

王 華（國(guó)網(wǎng)成都供電公司客戶服務(wù)中心，四川 成都 610000）

淺談?dòng)秒姴杉到y(tǒng)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

王 華
（國(guó)網(wǎng)成都供電公司客戶服務(wù)中心，四川 成都 610000）

摘 要：近幾年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)逐步開(kāi)始建設(shè)用電客戶的信息采集系統(tǒng)，同時(shí)在高速推進(jìn)智能小區(qū)以及電動(dòng)汽車(chē)的充電裝置的建設(shè)。智能用電技術(shù)以及智能電網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展，給電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了極大機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展，我國(guó)的電網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)智能化的時(shí)代。用戶與電網(wǎng)企業(yè)的關(guān)系也隨之日益密切，智能化和信息化的手段也出現(xiàn)了多元化趨勢(shì)，這種現(xiàn)象迫使傳統(tǒng)電網(wǎng)對(duì)自身進(jìn)行發(fā)展改造，成為能夠與客戶進(jìn)行雙向互動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞：用電客戶；數(shù)據(jù)采集；電力營(yíng)銷(xiāo)；應(yīng)用

我國(guó)當(dāng)下最主要的電力營(yíng)銷(xiāo)組成部分就是用電信息采集系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)充分對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行了改造利用，將用戶的負(fù)荷、用電量以及電壓進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息傳送，系統(tǒng)在接收到數(shù)據(jù)之后可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)解析。利用通道建設(shè)給采集終端提供決策信息，從根本上實(shí)現(xiàn)用戶與供電公司之間的良好溝通。用電信息采集系統(tǒng)的出現(xiàn)，標(biāo)志著電力營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)邁向現(xiàn)代化管理，充分體現(xiàn)了電力公司對(duì)智能技術(shù)的重視。

一、用電信息采集系統(tǒng)的功能以及特點(diǎn)

（一）用戶用電覆蓋率大

目前，我國(guó)的用電信息采集系統(tǒng)的覆蓋率已經(jīng)完成了百分之百的覆蓋，采集范圍也在不斷地?cái)U(kuò)大。這個(gè)系統(tǒng)目前包含了所有380V和220V的居民以及工商、專線、公用配變考核計(jì)量點(diǎn)以及所有大中小型的用戶類(lèi)型。除此之外，這個(gè)系統(tǒng)還可以對(duì)變電站或者小水電站等各類(lèi)計(jì)量點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行采集。

（二）健全數(shù)據(jù)采集以及采集等功能

用電信息采集系統(tǒng)能對(duì)多個(gè)通信渠道進(jìn)行信息管理，是一個(gè)大型且完善的資料數(shù)據(jù)系統(tǒng)。它還可以按照客戶的需求進(jìn)行用電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)實(shí)際情況轉(zhuǎn)變統(tǒng)計(jì)方式。系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)客戶的實(shí)時(shí)用電消息進(jìn)行采集，更便捷地對(duì)客戶的用電信息進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)從根本上對(duì)客戶的用電負(fù)荷良好實(shí)現(xiàn)控制等目的。

（三）預(yù)防被竊電，提高遠(yuǎn)程控制的效率

遠(yuǎn)程控制是用電采集系統(tǒng)的中心組成部分，它能夠?qū)蛻暨M(jìn)行遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)控制。為了能夠預(yù)防竊電現(xiàn)象頻發(fā)，切實(shí)保障客戶的正常用電，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的用電信息進(jìn)行發(fā)掘分析，綜合比較業(yè)內(nèi)的性質(zhì)對(duì)可疑用戶進(jìn)行排查。

二、用電采集系統(tǒng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響

（一）營(yíng)銷(xiāo)管理模式的影響

加強(qiáng)對(duì)信息采集系用的加強(qiáng)建設(shè)，促使系統(tǒng)能夠?qū)﹄娰M(fèi)的收繳進(jìn)行全面監(jiān)控預(yù)測(cè)，利用遠(yuǎn)程控制的方式對(duì)客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程停送電，從根本上改變傳統(tǒng)方式先用再繳費(fèi)的經(jīng)營(yíng)模式，將服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（二）通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控將管理程度細(xì)致化

系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶的實(shí)時(shí)監(jiān)控，可對(duì)用電的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控，并實(shí)時(shí)掌控電能質(zhì)量情況，異常用電情況以及變線損等數(shù)據(jù)信息。這一系統(tǒng)的應(yīng)用很好地將傳統(tǒng)管理方面出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行了修補(bǔ)，全面地實(shí)現(xiàn)了管控精準(zhǔn)，信息互通，讓各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)以及指標(biāo)能得到更準(zhǔn)確更真實(shí)的反應(yīng)，進(jìn)而將管理程度全面地細(xì)致化。

（三）將智能電表推廣普及

利用智能電表的安裝，讓客戶的電表?yè)碛袩o(wú)功電能以及有功電能的雙向計(jì)量功能，對(duì)分布式能源用戶提供安裝支持。智能電表的電量?jī)鼋Y(jié)以及分時(shí)計(jì)量功能，給階梯電價(jià)和分時(shí)電價(jià)的實(shí)施提供了條件，這一功能有利于加快客戶對(duì)用電方式轉(zhuǎn)變的適應(yīng)程度，從而達(dá)到節(jié)能減排的目的。

三、用電采集系統(tǒng)的應(yīng)用問(wèn)題

（一）項(xiàng)目問(wèn)題

1 利用高新科技實(shí)現(xiàn)優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)

電力企業(yè)在修建采集系統(tǒng)時(shí)，必須以高效控制，高級(jí)測(cè)量，快速儲(chǔ)存以及高速通信等先進(jìn)技術(shù)為依托，進(jìn)一步讓采集系統(tǒng)的應(yīng)用軟件、采集硬件能達(dá)到高度統(tǒng)一。只有這樣才可以達(dá)到計(jì)量準(zhǔn)確公正，市場(chǎng)反應(yīng)快速，收費(fèi)形式多元化，數(shù)據(jù)收集及時(shí)和服務(wù)高效快捷的最終目標(biāo)。

2 工程難度大，工期緊迫

因?yàn)椴杉到y(tǒng)的協(xié)調(diào)難度大，其復(fù)雜性主要表現(xiàn)為：技術(shù)難點(diǎn)多，電力企業(yè)內(nèi)部涉及到生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，安全，物資，科技，通信等多個(gè)專業(yè)部門(mén)。在企業(yè)工程的實(shí)施過(guò)程中，需要注意突發(fā)事件的處理以及各大客戶之間的配合，任務(wù)繁重且時(shí)間緊迫等問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目管理提出了更大的挑戰(zhàn)。

（二）管理問(wèn)題

該項(xiàng)目在實(shí)施上存在以下管理難點(diǎn)：

1 項(xiàng)目建設(shè)涉及到多種新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，工程覆蓋各類(lèi)用戶，怎樣保證項(xiàng)目質(zhì)量。

2 項(xiàng)目投資規(guī)模過(guò)大，怎樣正確對(duì)成本進(jìn)行嚴(yán)格控制。

3 項(xiàng)目建設(shè)涉及到配電、到通訊、計(jì)量、信息等多樣性的配合發(fā)展，怎樣保證良好溝通，全面協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。

4 項(xiàng)目工期緊、規(guī)模大、任務(wù)重，怎樣更好的組織實(shí)施確保項(xiàng)目進(jìn)度以滿足計(jì)劃要求。

5 該項(xiàng)目涉及到的新設(shè)備、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用，怎樣強(qiáng)化培訓(xùn)，人力資源要怎樣為項(xiàng)目的建設(shè)以及運(yùn)行做準(zhǔn)備。

6 在項(xiàng)目實(shí)施所遇風(fēng)險(xiǎn)以及防范措施。

7 因?yàn)槭┕がF(xiàn)場(chǎng)多為配網(wǎng)、大用戶，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，怎樣才能保證項(xiàng)目的安全進(jìn)行。

表1 用電信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目部人員配置表

四、用電采集系統(tǒng)的建設(shè)方法

（一）用電系統(tǒng)相關(guān)的項(xiàng)目組織管理分析

所謂的項(xiàng)目組織管理是將各類(lèi)型生產(chǎn)要素進(jìn)行科學(xué)整合的過(guò)程，是項(xiàng)目管理中的重要環(huán)節(jié)之一見(jiàn)表1，主要以組織結(jié)構(gòu)和工作方法呈現(xiàn)。其中，組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目組織的形式，將各個(gè)部門(mén)、工作按照一定的層次、進(jìn)行劃分和整合，達(dá)到在各成員之間協(xié)調(diào)職責(zé)、資源和任務(wù)的目的。合理設(shè)計(jì)管理組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵，科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)能夠有效保證組織各部門(mén)之間的順利運(yùn)行，提高整個(gè)項(xiàng)目的工作效率，采用將項(xiàng)目分解、組合的方法，使資源得到有效的配置，減少不必要的浪費(fèi)，使整個(gè)項(xiàng)目能夠穩(wěn)定發(fā)展。

（二）采集系統(tǒng)設(shè)置

根據(jù)系統(tǒng)采集功能的特點(diǎn)和需求，具體項(xiàng)目建設(shè)方法如下。

1 模式。根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)的特點(diǎn)，在電力營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)該設(shè)置兩級(jí)管理的模式，將供電公司和供電公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的信息采集系統(tǒng)分級(jí)建設(shè)，由于用電信息數(shù)據(jù)巨大，采集系統(tǒng)項(xiàng)目較為復(fù)雜，因此，在模式建設(shè)中應(yīng)該全面考慮項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、技術(shù)要求等，對(duì)模式板塊進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。

2 數(shù)據(jù)流程圖如圖1所示。

3 用電采集系統(tǒng)部門(mén)設(shè)置。策劃部負(fù)責(zé)總結(jié)用電信息，對(duì)電力的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行策劃，并交由上級(jí)進(jìn)行審核，確定是否執(zhí)行。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，監(jiān)控部對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和監(jiān)控，并控制項(xiàng)目部執(zhí)行質(zhì)量。

五、評(píng)價(jià)

將用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用于電力營(yíng)銷(xiāo)中，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)的管理決策提供依據(jù)，有效保證用電客戶能夠正常用電，并且有利于對(duì)用電負(fù)荷的監(jiān)測(cè)，能夠使用電市場(chǎng)得到有效的管理，在一定程度上提高了我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中的供電質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

目前，隨著我國(guó)電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)在電力行業(yè)中起到至關(guān)重要的作用，將用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用于電力營(yíng)銷(xiāo)中，能夠有效提高服務(wù)質(zhì)量，為供電企業(yè)的發(fā)展提供方向，不僅能夠?yàn)榻档推髽I(yè)生產(chǎn)成本做出保障，保證企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，而且能夠帶動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從整體上提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平。

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中圖分類(lèi)號(hào)：F426

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A