告訴你亞洲最大服務(wù)器工廠(chǎng)的秘密

陳翔

近日筆者參觀了地處深圳市福田保稅區(qū)的亞洲最大x86服務(wù)器工廠(chǎng)LSTC，聽(tīng)到四個(gè)令人感受極深的小故事，它們也足以幫你了解這個(gè)工廠(chǎng)背后的秘密……

亞洲規(guī)模最大的x86服務(wù)器生產(chǎn)基地在哪？

就在深圳福田保稅區(qū)。

它1994年呱呱墜地，曾經(jīng)是IBM全球唯一的x86服務(wù)器生產(chǎn)基地，如今隨著2014年1月聯(lián)想對(duì)IBM x86服務(wù)器業(yè)務(wù)的收購(gòu)，在20歲的桃李年華也成為聯(lián)想的重要資產(chǎn)——它就是聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司（LSTC）。

一個(gè)服務(wù)器工廠(chǎng)，訂單來(lái)自全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，但不論訂單來(lái)自哪里，都能在下單后的12小時(shí)內(nèi)完成物料需求分析并投產(chǎn)，在一棟樓里就能實(shí)現(xiàn)刀片、機(jī)架、塔式等全部架構(gòu)x86服務(wù)器的倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)、生產(chǎn)，這本身就是不可思議的事兒。更何況今天，它還將在90天內(nèi)邊生產(chǎn)邊改造，在原來(lái)日產(chǎn)6000臺(tái)服務(wù)器的基礎(chǔ)上將單線(xiàn)產(chǎn)能再進(jìn)一步提高！就如一臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的精密智能設(shè)備，LSTC到底如何做到的？

下面是筆者近日參觀LSTC中聽(tīng)到的四個(gè)小故事，它們足以幫你“偷窺”這個(gè)亞洲最大服務(wù)器工廠(chǎng)的秘密……

一個(gè)來(lái)自德國(guó)實(shí)驗(yàn)室的訂單

2012年，LSTC承接了一個(gè)非常重要的客戶(hù)——德國(guó)萊布尼茨實(shí)驗(yàn)室。這個(gè)客戶(hù)提出的需求不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)，更是一個(gè)特殊的方案：多達(dá)133個(gè)巨型機(jī)柜構(gòu)成了2012年世界排名第三的超級(jí)計(jì)算機(jī)；特殊的溫水水冷高性能服務(wù)器機(jī)柜技術(shù)不僅比風(fēng)冷技術(shù)節(jié)能40%以上，而且在運(yùn)行計(jì)算的同時(shí)，還可以給超級(jí)計(jì)算機(jī)中心的房間進(jìn)行供暖，成為一個(gè)節(jié)能環(huán)保的示范項(xiàng)目。

這不是一般工廠(chǎng)可以承接的項(xiàng)目。據(jù)聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司總經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān)逄冬梅介紹，LSTC是x86服務(wù)器的供應(yīng)鏈，它履行的職責(zé)不僅僅是生產(chǎn)和制造，還必須有新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)從概念階段開(kāi)始研發(fā)，這需要研發(fā)工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師共同分析研究，在保證客戶(hù)需求體驗(yàn)的同時(shí)做到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制。換句話(huà)說(shuō)，LSTC的特色是生產(chǎn)基地同時(shí)具備研發(fā)能力。

據(jù)悉，LSTC早在2002就成立了亞太技術(shù)實(shí)驗(yàn)室。2003年，x86第一款刀片式服務(wù)器最早就是從這里開(kāi)始供應(yīng)全球客戶(hù)的。2006年到2013年，LSTC的服務(wù)能力從2U、4U的服務(wù)器開(kāi)始轉(zhuǎn)向更高端、更高密度的服務(wù)器，包括Linux集群服務(wù)器，iData Plex服務(wù)器，溫水水冷服務(wù)器。

總被“扔”在角落的服務(wù)器

在不少客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)想人會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，LSTC生產(chǎn)的服務(wù)器總被“扔”在機(jī)房的角落里，而且和同一機(jī)房中的其他品牌服務(wù)器相比總是格外臟。對(duì)此，客戶(hù)給了一個(gè)“神”回復(fù)：你們的產(chǎn)品一般不會(huì)壞，所以都不用管他，放在角落就行了，兩年都不用翻新一次。但是其他服務(wù)器就需要定期開(kāi)蓋檢查、翻新，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)有故障。

這從一個(gè)側(cè)面肯定了LSTC生產(chǎn)的x86服務(wù)器的高可靠性，這得益于LSTC嚴(yán)苛的質(zhì)量控制體系。據(jù)逄冬梅介紹，LSTC通過(guò)ISO9000、ISO14000和OHSAS 18000等國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，并符合4個(gè)西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，傳承了 IBM的技術(shù)積淀，采用專(zhuān)業(yè)和精細(xì)化的供應(yīng)鏈管理方案，通過(guò)嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目煽啃则?yàn)證，實(shí)現(xiàn)完善質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和反饋閉環(huán)，確保每件產(chǎn)品的材料和工藝可追溯。在LSTC，從第一個(gè)部件上線(xiàn)到成為一臺(tái)完整的服務(wù)器，平均需要?dú)v經(jīng)480分鐘的全方位質(zhì)量檢測(cè)，以保證產(chǎn)品的安全性與可靠性。借助智能化的全面質(zhì)量檢測(cè)，LSTC生產(chǎn)的服務(wù)器產(chǎn)品質(zhì)檢一次通過(guò)率高達(dá)98%以上，開(kāi)箱合格率可達(dá)99.25%，實(shí)際一次開(kāi)箱不良率 （DOA） 低至0.1%，3個(gè)月返修率僅0.57%。

“吹毛求疵”的日本客戶(hù)

全球客戶(hù)中對(duì)質(zhì)量要求最苛刻的來(lái)自哪一個(gè)國(guó)家？日本。

他們不僅對(duì)服務(wù)器性能要去嚴(yán)格，甚至對(duì)產(chǎn)品外觀、生產(chǎn)交付等的要求幾乎到了一種“吹毛求疵”的境地。比如，聯(lián)想的日本員工會(huì)用放大鏡一個(gè)一個(gè)去檢查運(yùn)送過(guò)程中服務(wù)器是否有劃痕，標(biāo)示是否完整，標(biāo)簽是否貼歪。盡管要求苛刻，但LSTC生產(chǎn)的服務(wù)器在日本歷年以來(lái)的供應(yīng)商客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查中都排名第一?！爸灰芙?jīng)得起日本客戶(hù)檢驗(yàn)，一般出貨到全球是沒(méi)有問(wèn)題的。”聯(lián)想全球制造工程事業(yè)處（LME）項(xiàng)目管理經(jīng)理吳洪洲說(shuō)。

據(jù)悉，LSTC擁有員工千余名，覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈端對(duì)端的部門(mén)，從前端訂單的接受、計(jì)劃、排布，到后端供應(yīng)鏈生產(chǎn)、制造、采購(gòu)、工程物流。供應(yīng)鏈覆蓋了x86全線(xiàn)產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)的選件，到塔式、刀片式、機(jī)架式，甚至HPC高性能計(jì)算機(jī)共35種產(chǎn)品類(lèi)型，覆蓋全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。LSTC還拿到商務(wù)部在全國(guó)授權(quán)的第一家高端服務(wù)器出口通用許可證，這大大縮減了交貨周期，能夠更好地為客戶(hù)提供便利有效的發(fā)貨支持。

逄冬梅表示，供應(yīng)鏈本身不僅僅承擔(dān)交付作用，而且是將品質(zhì)、交付、研發(fā)和技術(shù)整合在一起的端到端集成式供應(yīng)鏈。從交付品質(zhì)上看，LSTC和聯(lián)想的供應(yīng)鏈目標(biāo)高度一致，對(duì)客戶(hù)模擬、壓力測(cè)試、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試、特殊要求測(cè)試都有著高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)要求。從交付復(fù)雜度來(lái)看，聯(lián)想作為全球大型跨國(guó)企業(yè)，原有供應(yīng)鏈已經(jīng)覆蓋全球，LSTC以前同樣擔(dān)負(fù)著全球的交付任務(wù)。目前聯(lián)想供應(yīng)鏈位列Gather全球排名榜前25名，與LSTC供應(yīng)鏈結(jié)合后還可以發(fā)揮端到端供應(yīng)鏈的更大優(yōu)勢(shì)。

百度的個(gè)性化需求

近年來(lái)以BAT為代表的超大型數(shù)據(jù)中心客戶(hù)成為x86服務(wù)器的重要出貨渠道。比如百度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求就非常高，要求所有成品在出貨之前必須經(jīng)過(guò)100%開(kāi)箱檢驗(yàn)（OB）測(cè)試，還要求服務(wù)器中包括百度標(biāo)識(shí)。這種特殊的要求對(duì)工廠(chǎng)的測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)流程都提出了更高的要求，而LSTC員工可以通過(guò)一攬子解決方案按需實(shí)施。LSTC可以在測(cè)試體系中加入標(biāo)識(shí)以便直接自動(dòng)提示服務(wù)器送往OB，并同時(shí)灌裝BIOS、腳本并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽。據(jù)悉，京東、騰訊等也都有類(lèi)似的服務(wù)要求，比如騰訊就希望在開(kāi)機(jī)畫(huà)面顯示QQ標(biāo)識(shí)。

這些都來(lái)自客戶(hù)解決方案中心（CSC）。據(jù)聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司客戶(hù)解決方案中心高級(jí)經(jīng)理陳磊介紹，CSC是LSTC的特色之一，它實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)、生產(chǎn)與研發(fā)的無(wú)縫對(duì)接，不但能通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中的反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，更可依托聯(lián)想全球創(chuàng)新體系和豐富的IT產(chǎn)品制造、測(cè)試和交付經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來(lái)自全球范圍內(nèi)的客戶(hù)定制化需求進(jìn)行評(píng)估，并提供相應(yīng)解決方案實(shí)施的服務(wù)。目前可進(jìn)行包括硬件產(chǎn)品系統(tǒng)集成，軟件產(chǎn)品系統(tǒng)集成、預(yù)安裝與調(diào)試，第三方硬件產(chǎn)品系統(tǒng)集成，定制化測(cè)試與參與解決方案開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的跨產(chǎn)品品牌、行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全方位的端到端按需定制解決方案。

看，一個(gè)一流的服務(wù)器生產(chǎn)基地并非生產(chǎn)制造那么簡(jiǎn)單。在并入聯(lián)想資產(chǎn)置之后，LSTC近日不僅會(huì)通過(guò)改造提升產(chǎn)能，還將成為聯(lián)想全球的標(biāo)桿和示范工廠(chǎng)，協(xié)力聯(lián)想在其他國(guó)家的工廠(chǎng)建設(shè)。

據(jù)悉，聯(lián)想在巴西的自有工廠(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)x86服務(wù)器，墨西哥工廠(chǎng)也準(zhǔn)備于近日正式投產(chǎn)，在這些工廠(chǎng)的建設(shè)中，LSTC還計(jì)劃派出大量的技術(shù)人員和管理人員去支持新工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)展開(kāi)。