淺談護(hù)理工作中的職業(yè)道德美①

楊三英

(四川省青川縣人民醫(yī)院 四川 青川 628100)

所謂職業(yè)道德,就是從事一定職業(yè)的人們在其特定的職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的、具有自身職業(yè)特征的道德原則和行為規(guī)范的總和[1]。護(hù)理職業(yè)道德是在醫(yī)療護(hù)理過程中調(diào)整護(hù)士與病人、與其他醫(yī)務(wù)人員和社會之間相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范[2]。護(hù)理的服務(wù)對象是“人”,因此,護(hù)理是與生命、健康息息相關(guān)的職業(yè)。為了保障患者的生命安全,廣大護(hù)士必須具備崇高的職業(yè)道德理想和高尚的職業(yè)道德品質(zhì),自覺遵守護(hù)理職業(yè)道德責(zé)任和義務(wù)。

1 心地善良、富有愛心

護(hù)理是科學(xué)、技術(shù)、愛心的結(jié)晶。心靈美是護(hù)理美學(xué)的靈魂和基礎(chǔ)[3]。它是人們的思想、情感和內(nèi)心世界在事物中的客觀反映。它能反映出一個人的價值觀念和道德情操。愛心是護(hù)士素質(zhì)中的重要元素,也可說是第一要素。只有富有愛心的人,才會熱愛護(hù)理工作,只有熱愛護(hù)理工作的人才會熱愛自己的病人。才能時刻想著患者的安危,急病人所急,痛病人所痛,無私奉獻(xiàn),全心全意地為患者服務(wù)。我們每一個護(hù)士應(yīng)向南丁格爾那樣,熱愛本職工作,不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),博學(xué)知識,陶冶情操,掌握精湛的專業(yè)技能,培養(yǎng)勤奮、求實、認(rèn)真、奉獻(xiàn)的作風(fēng),用美好的心靈去撫慰每一位患者的痛苦。

2 恪盡職守、責(zé)任心強(qiáng)

護(hù)理職業(yè)道德特征從內(nèi)容方面看,它總是鮮明地表達(dá)護(hù)理職業(yè)的義務(wù)和職業(yè)責(zé)任。護(hù)士是生命的守護(hù)者。日夜巡邏在病房、守護(hù)在病人身旁的常常是護(hù)士。如果護(hù)士沒有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和高度的職業(yè)責(zé)任心,病人的生命安全將得不到保障,病人的權(quán)利和利益將受到侵犯和損害。因此,護(hù)理職業(yè)道德要求護(hù)士必須對病人有高度的責(zé)任心,對工作有高度的責(zé)任感。工作中要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、醫(yī)療準(zhǔn)則及醫(yī)院的一切規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。衛(wèi)生部在開展的醫(yī)院管理年活動中,對保障醫(yī)療安全,鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量作了重要強(qiáng)調(diào)。特別是對基本醫(yī)療護(hù)理制度中如查對制度、護(hù)理搶救工作制度、交接班制度、分級護(hù)理制度、消毒隔離制度等核心護(hù)理制度的認(rèn)真貫徹執(zhí)行和落實進(jìn)行了明確要求。對各級各類人員職責(zé)進(jìn)行了重新學(xué)習(xí)和強(qiáng)化,要求做到觀察病情嚴(yán)密仔細(xì),護(hù)理操作嚴(yán)格規(guī)范,符合要求,護(hù)理記錄詳細(xì),發(fā)現(xiàn)變化及時報告和處理,以確?；颊叩闹委熀妥o(hù)理及時、有效與安全。所以,醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心是患者生命安全的保證。

3 富有同情心,體貼關(guān)愛病人

同情是醫(yī)護(hù)人員的美德之一,是情感、良心范疇的體現(xiàn)。護(hù)理面對的是需要救助的社會人群,他們特別需要社會尤其是醫(yī)護(hù)人員的同情、體貼和關(guān)愛。作為一名真正稱職的醫(yī)護(hù)人員,對患者的同情惻隱之心是其美德的自然流露。醫(yī)護(hù)人員的同情之心是啟動自我犧牲精神的原動力[1]。同情不是可憐和憐憫,而是感同身受,時時處處設(shè)身處地為患者著想,真正做到急病人所急,痛病人所痛,象希波克拉底誓言一樣:“為病家謀利益”。清代名醫(yī)費(fèi)伯雄曾說:“我若有疾,望醫(yī)之相救者何如？我之父、母、妻、子有疾,望醫(yī)之相救者何如？”如果我們時常站在病患角度去思考,同情惻隱之心便會油然而生,就會產(chǎn)生千方百計為患者解除病痛的激情,護(hù)理工作中就會更加關(guān)愛、理解、體貼我們的病人。反過來,我們就可贏得患者及其家屬的信任、理解和尊敬,對促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧和統(tǒng)一具有重要意義,使我們在平凡的護(hù)理實踐活動中去構(gòu)建和諧與統(tǒng)一美,營造良好的人際關(guān)系美。

4 誠實正直,品德高尚

誠實是護(hù)士起碼的職業(yè)道德,也是最基本的性格品質(zhì)。誠實反映一個人的道德修養(yǎng)水平,也是做好工作的基本條件。護(hù)士在臨床護(hù)理工作中,對待每位病人都要以誠相待,無論貧富貴賤,一視同仁,必須熱情接待,耐心解釋,尊重病人的人格和權(quán)利。誠實的另一方面是工作必須“實實在在”,護(hù)士工作很多情況下是單獨(dú)工作,無人監(jiān)督,所以要有實事求是的科學(xué)態(tài)度,一切醫(yī)療護(hù)理記錄、檢查數(shù)據(jù)必須如實及時記載和報告,不可弄虛作假。對自己工作中的失誤、差錯和事故要如實及時報告,不能隱瞞,更不能諉過于他人。當(dāng)前,醫(yī)患關(guān)系不十分和諧,相互信任度不太好,特別是病人對醫(yī)護(hù)人員十分不信任。所以,無論在任何情況下,護(hù)理的職業(yè)要求就是必須發(fā)揚(yáng)慎獨(dú)精神,無論有人無人監(jiān)督,都要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、常規(guī)和制度,做到誠實守信,清正廉潔,樹立良好的職業(yè)形象和美好的信譽(yù)。

5 操作熟練,技術(shù)過硬

護(hù)理工作是一門實踐性較強(qiáng)的工作,護(hù)士在為病人提供各種治療和護(hù)理過程中,要隨時體現(xiàn)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髟瓌t和程序。要體現(xiàn)出細(xì)心、負(fù)責(zé)、周到的職業(yè)作風(fēng),表現(xiàn)為嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍的工作態(tài)度,展現(xiàn)出訓(xùn)練有素的職業(yè)技能,技術(shù)操作要求準(zhǔn)確、精湛、嫻熟、輕柔,時時處處給患者以可信感、安全感和舒適感。還要講究操作的藝術(shù)性,要注意把科學(xué)、節(jié)力、協(xié)調(diào)、優(yōu)美相結(jié)合,做到干凈利索、有條不紊、忙而不亂。在操作前,要作好充分的準(zhǔn)備工作,每次操作前應(yīng)向患者說明目的及相關(guān)事項,應(yīng)盡量取得患者的同意和配合(搶救時除外)。有些操作要注意保護(hù)病人,避免暴露病人隱私或使病人著涼;操作后,護(hù)士要整理病人周圍環(huán)境,使其顯示出一種整潔、舒適、對稱的美。同時,要注意維護(hù)病人的尊嚴(yán)和人格,哪怕是到了生命的最后一刻,也要盡量讓病人舒適、愉快一些,減輕病人的痛苦和恐懼感,從而體現(xiàn)護(hù)士高尚的職業(yè)道德和人性關(guān)懷美。

6 語言文明,和藹親切

語言是展現(xiàn)人的個體形象的重要手段。語言水平直接關(guān)系信息傳播的效果。友好、關(guān)心、貼切、積極的語言能消除病人的顧慮,鼓舞病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。消極不良的語言能影響病人的心理和生理功能、影響疾病的康復(fù)。護(hù)理工作的服務(wù)對象是需要我們幫助其解除病痛和疾苦的病人,他們需要從我們的語言中感受到被關(guān)懷、被尊重。所以,護(hù)士在和病人交流溝通時,首先應(yīng)尊重病人,稱呼應(yīng)禮貌恰當(dāng),語調(diào)要輕柔、親切,表情要真誠、友好。隨時隨地注意使用文明禮貌性用語,如“您好”,“請您把煙滅掉,好嗎？”,“謝謝您的合作”,“對不起,給您增加了痛苦”等禮貌用語,使患者感到親切和被尊重,可信賴。護(hù)士的語言美既要文雅、謙虛,同時還應(yīng)和氣、善良,任何不利病人健康的語言都應(yīng)避免,使護(hù)士在病人心目中樹立親切、文明的美好形象,減少病人的心理壓力,從而建立起友好、合作的護(hù)患關(guān)系,以獲得理想的護(hù)理效果。

護(hù)理工作的職業(yè)道德美是外在美與心靈美的統(tǒng)一,愛心、同情心和責(zé)任心是護(hù)士必須具備的基本職業(yè)道德素質(zhì)。護(hù)理工作要適應(yīng)時代的要求,以人性化和個性化的護(hù)理風(fēng)格,樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,在護(hù)理實踐活動中實施真、善、美的和諧和統(tǒng)一。

[1]李潤華,劉耀光.醫(yī)學(xué)倫理學(xué)[M].長沙:中南大學(xué)出版社,2005,4:97.

[2]任小紅.護(hù)理美學(xué)概論[M].長沙:湖南科學(xué)技術(shù)出版社,2005:29～37.

[3]張淑芝,趙愛玲.護(hù)理工作中的美學(xué)及作用[J].中國民康醫(yī)學(xué)雜志,2005,17(9):553.