關于醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的若干思考

姚湘君

鄭州市婦幼保健院

關于醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的若干思考

姚湘君

鄭州市婦幼保健院

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，不僅對醫(yī)院的形象和聲譽產生影響，同時也關乎廣大人民群眾的切身利益，因而醫(yī)德醫(yī)風建設越來越受到廣泛關注。本文首先指出了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的問題，結合醫(yī)院各項工作的實際發(fā)展情況，分析了加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的主要路徑，旨在強化醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務與醫(yī)療水平，促進醫(yī)院長遠發(fā)展。

醫(yī)德醫(yī)風；醫(yī)患關系；服務理念

在新醫(yī)改推動下，醫(yī)院在管理運作中取得了顯著成效，但是也存在不足之處，尤其是醫(yī)德醫(yī)風建設面臨嚴峻挑戰(zhàn)，個別醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風整體建設水平出現了滑坡趨勢，產生了較大負面影響。因而在社會主義建設新時期，需要加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，找準切入點，堅持以人本，加強監(jiān)管，切實提高醫(yī)德醫(yī)風建設水平。

一、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的問題

（一）利益驅動，醫(yī)德失衡

在社會主義市場經濟影響下，人們的物質生活條件不斷提高，而思想波動也較大，導致傳統的醫(yī)德標準受到了嚴重挑戰(zhàn)。在經濟利益的驅動下，醫(yī)務人員的利益觀、是非觀念也在無形當中發(fā)生轉變。醫(yī)院本來是一個具有福利性質的機構，醫(yī)治疾病、減少病痛及為人民服務是其宗旨，不能僅以贏利為目的，需要正確處理好經濟利益與社會效益之間的關系。救死扶傷是醫(yī)生的天職，但是由于受到利己主義、享樂主義等社會風氣的影響，一些醫(yī)務人員沒有堅守道德底線，甚至與醫(yī)藥經銷商進行不正當勾結，出現了“接收紅包”、“吃回扣”等不良現象，導致醫(yī)德醫(yī)風失衡，不僅擾亂了醫(yī)院的正常經營秩序，也降低了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象。

（二）監(jiān)管不嚴，醫(yī)風滑坡

在醫(yī)院的日常管理中，普遍存在對醫(yī)務人員思想道德建設監(jiān)管不嚴的問題。在市場經濟大潮中，少數醫(yī)務人員的價值取向發(fā)生扭曲，醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風建設方面還存在一定缺陷。由于院方沒有制定出嚴格而規(guī)范的管理制度，思想道德建設監(jiān)管力度不夠，少數工作人員存在僥幸心理，敗壞醫(yī)風道德的事情時有發(fā)生，導致醫(yī)德醫(yī)風建設滑坡。

（三）服務不到位，隱患關系緊張

盡管“以患者為中心”的理念已經在各個醫(yī)院中踐行了多年，但是一些醫(yī)務人員個人素質還有待提高。在實際工作中了，部分醫(yī)務人員對患者缺乏理解與尊重，服務態(tài)度生硬，語言冰冷，甚至與患者家屬發(fā)生爭吵，降低了患者就醫(yī)滿意度。醫(yī)院與其他企業(yè)的性質有所區(qū)別，其服務價值不能只用金錢來平衡，不能嚴格遵循等價要換原則，價值與使用價值不能實現高度統一。面對患者，醫(yī)務人員要堅守救死扶傷的道義準則，同時又可促進醫(yī)院的發(fā)展，但是受其他因素的影響，二者難免會產生沖突，導致醫(yī)患關系緊張。

二、加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的重要路徑

（一）弘揚傳統醫(yī)德，構建社會主義醫(yī)風新體系

我國傳統醫(yī)德體系中，很多標準和行醫(yī)信念具有較高的實用價值，例如“人命至要，貴于千金”、“誓愿普救含靈之苦”等都是傳統的行醫(yī)信念。在社會主義新時期的醫(yī)風體系構建中，需要弘揚傳統的醫(yī)德醫(yī)風。醫(yī)德建設是社會主義道德建設中的重要組成部分，需要把“以人為本，為人民服務”作為核心，大力弘揚公平、自主、正當競爭等思想觀念，并要結合醫(yī)院的實際發(fā)展情況，對功利主義的原則與內容做出適當調整。此外，要通過報紙、雜質、院內宣傳等方式，積極弘揚社會主義核心價值觀，傳播“中國夢”的思想，降低個人主義、利己主義和享樂主義等不正風氣對醫(yī)務人員產生的影響，構建出社會主義醫(yī)風新體系，推進醫(yī)德醫(yī)風建設。

（二）完善監(jiān)管機制，強化日常管理

為了促進醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，需要完善監(jiān)督機制，培養(yǎng)醫(yī)務人員的自律意識。通過監(jiān)管，使相關行醫(yī)人員能夠嚴格按照行醫(yī)道德準則來約束自己的行為，堅持正確的價值觀，同時建立起行業(yè)之間的監(jiān)督評價體系，例如制定醫(yī)德評估考核制度、成立專業(yè)化的醫(yī)德醫(yī)風建設監(jiān)督小組等，準確收集各種醫(yī)德風尚的信息，并將其及時記錄到醫(yī)德醫(yī)風建設與考核的檔案中，使每個工作人員的獎懲與個人道德情況相掛鉤。對醫(yī)風廉政、醫(yī)德高尚的個和部門進行大力表彰與宣揚，對醫(yī)德敗壞的事件進行大膽揭露與嚴重抨擊，還要對接收禮金、禮品等行為實行嚴格的“收、交、退、罰”等制度，利用輿論的壓力，對醫(yī)務人員的道德行為進行約束。此外，還要加大法律制度，強化管理，使醫(yī)務人員的道德行為逐漸從他律向自律方向轉變，使其自覺履行搶救傷病的職責，多奉獻、少索取，逐步提高醫(yī)療服務水平。

（三）貫徹文明行醫(yī)理念，緩解醫(yī)患關系

在醫(yī)德醫(yī)風建設中，需要借鑒人道主義觀點，實現健康利益、經濟效益和社會效益的統一。醫(yī)務人員要具有同情心，理解患者的痛楚，充分尊重與維護病人的權利。堅持社會公益，用熱情的態(tài)度來對待病人，努力提升患者的健康指數。醫(yī)務人員要努力踐行公正、行善、美德及生命價值等原則，牢固樹立文明行醫(yī)的理念，提高對患者的關愛程度。另外，想要緩解與醫(yī)患之間的緊張關系，還可以從醫(yī)療質量、醫(yī)療費用和服務態(tài)度等方面入手。在藥品方面，需要嚴格實施藥品招標或者藥品托管的方式，確保藥品零差價，逐漸改變“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療現狀，同時要通過制定科學化的管理流程，對臨床中產生的各種費用進行嚴格控制，提高各種費用的透明度，并通過人性化的管理方式，逐漸使醫(yī)患關系得到緩解。

（四）重視道德教育，提高敬業(yè)精神

醫(yī)德的核心內容是愛崗敬業(yè)，院方一定要重視對工作人員的道德教育，定期培訓，使其接受先進理念的熏陶，逐漸提高愛崗敬業(yè)精神，做到職業(yè)義務與職業(yè)良心的高度統一,達到職業(yè)道德的最高境界，促進醫(yī)德醫(yī)風建設工作的順利開展。

結束語：

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，在對醫(yī)院的形象和聲譽產生影響的同時，也與廣大人民群眾的切身利益息息相關，因而要給予醫(yī)風廉政建設高度重視。并要加強對醫(yī)德醫(yī)風建設方法的研究，采取切實可行的措施，真正提高醫(yī)德醫(yī)風建設水平，緩解醫(yī)患關系，提高患者滿意度，促進醫(yī)院長遠發(fā)展。

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[4]新形勢下醫(yī)德醫(yī)風建設面臨的問題及對策王新忠現代醫(yī)藥衛(wèi)生2013-12-15