張一鳴：與其文藝 不如實(shí)用

路沙

從需求者到掌管者的轉(zhuǎn)變

今日頭條自2012年成立至今，日活躍用戶超過(guò)2000萬(wàn)，累計(jì)用戶數(shù)達(dá)2.5億。短短三年時(shí)間就積累了如此驚人的用戶數(shù)，一方面展現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)的巨大能量，另一方面則說(shuō)明今日頭條聚焦用戶需求，進(jìn)行個(gè)性化信息推送的模式抓住了用戶的痛點(diǎn)。

在一次采訪中，今日頭條創(chuàng)始人張一鳴的今日頭條首頁(yè)為他推薦了美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的用戶報(bào)告、“樂(lè)視A股”、“Google公關(guān)跳槽Uber”、“國(guó)務(wù)院發(fā)布網(wǎng)速提升”以及中廣核的一則新聞和小米上市的最新傳聞。他向記者一一展示了這些信息，并說(shuō)明這些信息對(duì)他的價(jià)值和推送的精準(zhǔn)度。

他說(shuō)：“今日頭條之所以能夠做到精準(zhǔn)推送，是因?yàn)槲覀兊能浖驮O(shè)備了解了用戶的興趣。在此基礎(chǔ)上，我們將每個(gè)用戶的興趣制作成了一個(gè)圖譜。以我為例，把那么多興趣點(diǎn)中的‘人物一項(xiàng)拎出來(lái)，我關(guān)心的十個(gè)人物基本是互聯(lián)網(wǎng)的人，我對(duì)我自己也關(guān)心，我也看我自己相關(guān)的新聞，所以我也在我最關(guān)心的十個(gè)人物之中。所以說(shuō)，當(dāng)用戶再一次打開(kāi)今日頭條的時(shí)候，他們會(huì)第一時(shí)間看到自己感興趣的信息。”

這種效果是張一鳴創(chuàng)辦今日頭條的初衷和最終目的。以前，人們獲取信息的渠道過(guò)于單一、信息量也是少的可憐。作為一個(gè)“重度信息需求癥患者”，張一鳴對(duì)這一點(diǎn)感觸頗深。

初中的時(shí)候，張一鳴每天要看二三十份報(bào)紙。從地方性報(bào)紙到全國(guó)性大報(bào)，他都會(huì)逐字逐句的讀完，就連報(bào)紙的中縫也不放過(guò)。來(lái)到北京之后，他買(mǎi)書(shū)時(shí)會(huì)從五道口站一路走下去，盜版地?cái)?、新華書(shū)店，直到萬(wàn)圣書(shū)園，走到哪里買(mǎi)到哪里。

后來(lái)，隨著電子書(shū)的出現(xiàn)，張一鳴覺(jué)得一臺(tái)Kindle就可以滿足人們的閱讀需求。在他看來(lái)，與其建設(shè)更多的圖書(shū)館，還不如向每個(gè)學(xué)生發(fā)一臺(tái)Kindle。因?yàn)镵indle的選擇性更廣、更新速度更快。為此，他還計(jì)劃著過(guò)年時(shí)不再給親友的孩子們發(fā)紅包，而是每人一臺(tái)Kindle，里面充上兩千塊錢(qián)，這樣對(duì)他們的人生改變肯定更大。即使現(xiàn)在，空閑的時(shí)候，他仍會(huì)保持每天10萬(wàn)字的閱讀量。

正是這種對(duì)信息需求的極度渴望，才促使張一鳴將再次創(chuàng)業(yè)的方向選擇在了精準(zhǔn)內(nèi)容推薦領(lǐng)域。在這之前，張一鳴的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷可謂極其豐富。從大學(xué)畢業(yè)到成立今日頭條，8年時(shí)間里，張一鳴參與了“酷訊”、“飯否”以及“九九房產(chǎn)網(wǎng)”的創(chuàng)辦和運(yùn)營(yíng)，不過(guò)結(jié)果都以失敗告終。

2012年，張一鳴成立了今日頭條。那時(shí)，他覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，人們獲取信息的方法依然落后。”為了解決這個(gè)問(wèn)題，張一鳴帶領(lǐng)十幾個(gè)工程師，費(fèi)時(shí)三個(gè)多月，開(kāi)發(fā)出了“今日頭條”的最初版本。他說(shuō)：“別人靠編輯選取新聞，我們靠算法推薦新聞?！?/p>

在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓更多的人參與創(chuàng)作，用戶對(duì)某個(gè)內(nèi)容感興趣的時(shí)候，也可以主動(dòng)搜索。當(dāng)信息進(jìn)一步爆炸，你在等電梯的一、兩分鐘里想看一個(gè)內(nèi)容，又沒(méi)時(shí)間搜索，或打開(kāi)很多頁(yè)面進(jìn)行瀏覽，那什么方式更有效呢？就是推薦。比如一個(gè)炒股的人，他關(guān)注他所投資公司的最新情況，但他也不一定每時(shí)每刻搜。分發(fā)最大的變化是出現(xiàn)了推薦，你選擇你感興趣的人，感興趣的來(lái)源，感興趣的話題，把這些因素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行智能推薦。

他說(shuō)：“推薦算法包含了上萬(wàn)個(gè)維度，包括可視的、不可視的主題和標(biāo)簽，類(lèi)似于推薦模型中的X、Y坐標(biāo)。常見(jiàn)的維度包括了熱度、內(nèi)容、屬性、位置、使用時(shí)間和用戶以前看過(guò)的內(nèi)容等?！?/p>

“這種‘了解信息，了解用戶，了解產(chǎn)品的理念，使我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)?？此埔黄t海的行業(yè)，我卻覺(jué)得是一片藍(lán)海。在上線不到一年時(shí)間內(nèi)，我們就有了100多萬(wàn)日活躍用戶，截至目前已累計(jì)2.5億用戶，每天活躍用戶達(dá)到2千萬(wàn)，每天閱讀時(shí)長(zhǎng)僅APP端就超過(guò)8億分鐘?！睆堃圾Q如此說(shuō)道。

雖然今日頭條受到了用戶的認(rèn)可，但張一鳴還是對(duì)自己的產(chǎn)品不甚滿意。他說(shuō)：“今日頭條現(xiàn)在的智能水平只能打30分?！?為了完善推薦算法，張一鳴還在一直招攬人才。

除此之外，張一鳴表示，下一步，今日頭條將考慮擴(kuò)展海外市場(chǎng)。已經(jīng)在前期的調(diào)研基礎(chǔ)上研究在哪里部署服務(wù)器機(jī)房，是自己建立還是使用云服務(wù)。為此，他積極招聘國(guó)內(nèi)擅長(zhǎng)算法和模型的工程師、架構(gòu)師，同時(shí)也在尋求一些海外的人才。

隨著今日頭條的模式越來(lái)越受到業(yè)內(nèi)用戶的肯定，像百度新聞、搜狐新聞等客戶端也開(kāi)始采用推薦功能。張一鳴說(shuō)：“今日頭條具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，我們隨時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)保持警惕，有信心可以做得更好?！?/p>

在張一鳴的規(guī)劃中，未來(lái)的今日頭條提供的將不僅僅是新聞信息。各行各業(yè)的有效信息都將涉及到。例如，用戶外出旅行，能夠推送當(dāng)?shù)氐奶鞖忸A(yù)報(bào)，租房的用戶能準(zhǔn)確了解附近的房源，購(gòu)物的用戶能知道附近實(shí)時(shí)的打折信息等等。

“改變信息的傳播方式，真正滿足用戶對(duì)各種信息的個(gè)性化需求，這與造紙術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候一樣，都具有劃時(shí)代的意義?！边@是張一鳴對(duì)今日頭條的期望。

對(duì)于錢(qián)財(cái)，張一鳴并沒(méi)有過(guò)多的渴求，對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的興趣和渴望才是他一直堅(jiān)持走下來(lái)的真正原因。他知道，其實(shí)創(chuàng)新并不難，難的是改變?nèi)说牧?xí)慣以及顛覆行業(yè)的認(rèn)知。不過(guò)，他選擇的正是這樣一條艱難的路。

變與不變

對(duì)于張一鳴來(lái)說(shuō)，變的是心態(tài)，不變的是性格和習(xí)慣。從小養(yǎng)成的自主、專(zhuān)注、踏實(shí)的性格和習(xí)慣，是張一鳴創(chuàng)業(yè)成功不可或缺的因素。這種性格印記牢牢地烙在了他的心底，并不會(huì)因?yàn)橥庠谝蛩氐挠绊懚鴾p弱或消失。

張一鳴曾說(shuō)：“我不文藝，我是實(shí)用主義者。我覺(jué)得實(shí)用非常重要，你應(yīng)該了解很多，你應(yīng)該有理想，但是都應(yīng)該實(shí)用，因?yàn)椴粚?shí)用就不管用，你最終還是要對(duì)社會(huì)、對(duì)人、對(duì)自己有作用有幫助，所以我覺(jué)得任何事情的前提都是實(shí)用。”

然而，隨著時(shí)代和市場(chǎng)環(huán)境的變化，張一鳴的心態(tài)也應(yīng)做到適時(shí)調(diào)整。緊跟趨勢(shì)和潮流才不至于掉隊(duì)，不掉隊(duì)才會(huì)有成功的可能。就像之前的版權(quán)爭(zhēng)議，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)的張一鳴，通過(guò)主動(dòng)溝通和合作成功地化解了危機(jī)，并取得了意想不到的成果。這也許就是變與不變的內(nèi)涵所在。

當(dāng)然，今日頭條同樣在變與不變中游弋著。它的不變是對(duì)新聞推薦的堅(jiān)守，變的是涉及領(lǐng)域和范圍的擴(kuò)大。

今日頭條憑借精準(zhǔn)的新聞推薦在行業(yè)內(nèi)站住了腳。作為它的根基，新聞推薦并不會(huì)被輕易舍棄。就像張一鳴所說(shuō)，新聞推薦會(huì)成為今日頭條不變的業(yè)務(wù)，但它并不會(huì)成為單一的業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，今日頭條會(huì)逐漸擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。這也就提到了今日頭條的變數(shù)。

那么，今日頭條到底會(huì)發(fā)生怎樣的變化呢？從它的未來(lái)五年計(jì)劃中，我們可以窺見(jiàn)一二。張一鳴表示，首先，今日頭條將產(chǎn)生更多種類(lèi)的信息，不僅是文字，可能是圖片、可能是短視頻，在更多場(chǎng)景下給用戶更好的推薦。

其次，要讓越來(lái)越多用戶信息被我們知道，“同樣愛(ài)養(yǎng)哈士奇的朋友是不是有更多的交流和互動(dòng)，也是更重要的嘗試方向?！?/p>

再次，未來(lái)的今日頭條可能會(huì)變成能夠連接更多O2O服務(wù)“今日生活”。今日頭條對(duì)于O2O的設(shè)想并不是指自己去做線下，作為一家產(chǎn)品技術(shù)公司，今日頭條只做連接和推薦。

另外，張一鳴認(rèn)為，機(jī)器學(xué)習(xí)的下一個(gè)5年，將是越來(lái)越多人的興趣、行為被投影到網(wǎng)絡(luò)世界，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)被記錄下來(lái)，并且這個(gè)趨勢(shì)不可逆。

“在我看來(lái)，機(jī)器學(xué)習(xí)不僅是一個(gè)聰明的助理，可能還是世界共享的大腦，我們不僅知道關(guān)心哪些公司，關(guān)心哪些人物，關(guān)心哪些蔬菜，關(guān)心哪個(gè)明星，到底是哈士奇還是金毛更受歡迎，不同城市寵物排行榜什么樣，這個(gè)世界在給我們共享一個(gè)大腦，它在俯視觀察所有用戶?！睆堃圾Q如是說(shuō)。

這就是張一鳴的變與不變。其實(shí)，適時(shí)的堅(jiān)守和改變都將對(duì)人產(chǎn)生影響，只不過(guò)結(jié)果是因人而異。

學(xué)會(huì)溝通

成立初期的今日頭條由于把主要精力都放在了技術(shù)和產(chǎn)品上面，從而忽視了潛在的危機(jī)和問(wèn)題。隨著今日頭條的日漸壯大，危機(jī)也正日漸發(fā)酵。終于有一天，張一鳴和今日頭條陷入了質(zhì)疑的聲浪和版權(quán)爭(zhēng)斗的漩渦當(dāng)中。

那時(shí)，有人說(shuō)它是“小偷”，轉(zhuǎn)碼了媒體內(nèi)容給自己賺錢(qián)，步步提升估值;也有人說(shuō)，這家成立兩年多的公司，自己不創(chuàng)造內(nèi)容，只做“新聞搬運(yùn)工”，卻能有5億美金估值，高得離譜。幾乎在一夜之間，今日頭條就成了自己的頭條。

起初，面對(duì)質(zhì)疑，張一鳴顯得不以為然，并以一臉無(wú)辜的表情表達(dá)著自己的困惑和不解。似乎，在他的眼里這都不是事兒。對(duì)此，他還在朋友圈中吐槽說(shuō)：“今日頭條沒(méi)有為自己發(fā)稿說(shuō)話;盡管頭條裝機(jī)用戶上億;盡管1分鐘即可推送全國(guó);盡管有時(shí)非常氣憤?！?/p>

然而面對(duì)愈演愈烈的版權(quán)爭(zhēng)議，張一鳴開(kāi)始有些坐不住了。這時(shí)，張一鳴認(rèn)為，今日頭條不應(yīng)該再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”，而應(yīng)該嘗試去和外界溝通，只有這樣才能消除誤解、并最終形成信任。

轉(zhuǎn)變心態(tài)的張一鳴，不再在朋友圈里吐槽了，取而代之的是到處招攬人才。他說(shuō)：“到最有爭(zhēng)議的公司，干最有挑戰(zhàn)的工作：產(chǎn)品、技術(shù)、公關(guān)、法務(wù)，全都要?！?/p>

對(duì)于此次的版權(quán)爭(zhēng)議風(fēng)波，國(guó)家版權(quán)局相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了這樣的結(jié)論：經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，權(quán)利人投訴的部分新聞作品及相關(guān)圖片均由該網(wǎng)站存儲(chǔ)和傳播，而非鏈接跳轉(zhuǎn)方式，構(gòu)成了侵權(quán)。不過(guò)，在調(diào)查過(guò)程中，字節(jié)跳動(dòng)公司迅速刪除了所有侵權(quán)作品，并主動(dòng)全面與媒體洽談使用作品的版權(quán)采購(gòu)事宜。

現(xiàn)在，盡管還存在些許爭(zhēng)議，但與今日頭條合作的媒體越來(lái)越多了。張一鳴說(shuō)：“糾紛不少，但多數(shù)以合作結(jié)尾。我們和媒體有合作基礎(chǔ)，他們生產(chǎn)內(nèi)容，我們分發(fā)內(nèi)容——這是上下游關(guān)系，不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。”

隨著與媒體關(guān)系的日漸轉(zhuǎn)暖，今日頭條與媒體的合作就日趨頻繁。北京衛(wèi)視作為首個(gè)開(kāi)通“頭條號(hào)”的衛(wèi)視正式入駐今日頭條。與此同時(shí)，像“平安北京”、“平安洛陽(yáng)”等政務(wù)平臺(tái)也相繼入駐今日頭條。在張一鳴的帶領(lǐng)下，今日頭條持續(xù)拓展與媒體的合作，目前已和5000多家媒體機(jī)構(gòu)達(dá)成了合作關(guān)系。

“在市場(chǎng)上各種移動(dòng)資訊客戶端之中，我們是合作媒體數(shù)量最多的公司?！睆堃圾Q的臉上洋溢著幸福和自豪的笑容。