博弈論下的中專圖書館人才流失危機(jī)與策略

王積玉

（福建省泉州市農(nóng)業(yè)學(xué)校 福建 泉州 362000）

博弈論下的中專圖書館人才流失危機(jī)與策略

王積玉

（福建省泉州市農(nóng)業(yè)學(xué)校 福建 泉州 362000）

二十一世紀(jì)中專圖書館之間的競爭是人才的競爭，同時也是以人為本綜合實力的競爭，因此要想實現(xiàn)中專圖書館的可持續(xù)性發(fā)展，就必須站在博弈視角分析當(dāng)下的人才流動模式，并提出解決人才流失危機(jī)的對策，進(jìn)而促進(jìn)我國中專圖書館事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

博弈論；中專圖書館；人才流失危機(jī)；策略

前言

在中專學(xué)習(xí)活動中圖書館起著重要的作用，同時也是中專實現(xiàn)穩(wěn)定和持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。一直以來中專的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平都是衡量中專圖書館服務(wù)質(zhì)量和館藏總量的重要依據(jù)，但是受傳統(tǒng)資源分配制度和人事制度的影響，使得目前我國中專學(xué)校的圖書館很難滿足當(dāng)下教學(xué)和科研的需求，而導(dǎo)致以上現(xiàn)象產(chǎn)生的關(guān)鍵原因則是人才嚴(yán)重流失，這樣就使得制定有效的應(yīng)對策略來改善和解決人才危機(jī)成為了當(dāng)下廣大中專圖書館共同思考的課題。

一、相關(guān)內(nèi)涵界定

1.博弈論的內(nèi)涵該理論是用于均衡決策和相關(guān)問題的理論，主要對決策主體各方策略的相關(guān)性進(jìn)行的強(qiáng)調(diào)，也就是在充分考慮局中人決策的基礎(chǔ)上決策者做出方案的選擇，并且保證行動方案的最優(yōu)，在結(jié)果上多為博弈各方策略組合的綜合結(jié)果，因此我們也將其稱之為納什均衡，也就是每個參與者將自身的最優(yōu)方案給出。目前在博弈論的開展中，所取得成就也較高，并且涉及的領(lǐng)域具有廣泛性，特別是在中專圖書館的建設(shè)和管理方面更加作用顯著。下面我們將站在博弈的視角對當(dāng)下影響人才流動的因素進(jìn)行分析，并提出有效的對策，加快中專圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

2.圖書館人才危機(jī)的內(nèi)涵目前業(yè)界對圖書館人才危機(jī)的界定尚未達(dá)成一致，多將人才危機(jī)的形成因素和解決對策作為重點。巴頓指出，能夠?qū)ι鐣a(chǎn)生潛在負(fù)面影響的大事件即為危機(jī)，并且事件和結(jié)果可能損害聲譽(yù)、資產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品、員工和組織，并且該概念目前被廣大的學(xué)者引用于各個領(lǐng)域，當(dāng)然也包括了中專圖書館危機(jī)。龐恩旭指出圖書館危機(jī)與其他危機(jī)相比具有顯著性差異，是一種特殊類型，也就是某種非常規(guī)因素導(dǎo)致圖書館內(nèi)外發(fā)生的非常事態(tài)。以前人對圖書館危機(jī)的解釋和理解，筆者認(rèn)為可以這樣定義圖書館人才危機(jī)：即因圖書館人才問題誘發(fā)的非常態(tài)問題，并且在圖書館日常工作中該問題一直以不穩(wěn)定的形式存在。

二、中專圖書館人才流失產(chǎn)生的負(fù)面影響

主要表現(xiàn)為以下幾個方面：一是損失了人力資源成本，對于圖書館館員來說，無論是流入和流出者之間的差異有多顯著，對圖書館都會造成較大的人才資本消耗，主要是因為人才置換之后流失成本就會增加，同時前期的人才培養(yǎng)投入較大，但是卻未得到預(yù)期的回報。二是干擾工作績效，工作績效在人才流失的情況下會產(chǎn)生間接成本，具體表現(xiàn)為以下兩個方面：第一，職位空缺的成本，基于優(yōu)秀人才流失時間過長的情況下，就會限制人力資本投資，進(jìn)而對人力資本投資的積極性造成打擊；第二，人才流失之前無心于工作造成的損失。三是損害士氣，部分人才的流失也會對相關(guān)工作崗位職員的工作積極性造成嚴(yán)重的影響，甚至刺激其它崗位人才的流失，尤其是因為高收益和更好發(fā)展機(jī)遇導(dǎo)致人才流失的情況，更會干擾其它人員的工作積極性，有的也可能另尋工作。四是人才流失對個人的影響作用，基于多數(shù)人才的流失是因為預(yù)期過高，但是實際情況卻差強(qiáng)人意，這樣就會嚴(yán)重打擊人的自信心，同時在人才流動率過高的情況下，就會對長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展造成嚴(yán)重的影響，并且在職位晉升的時候，單位也不會選擇流動性過高的人員。

三、從博弈論角度分析圖書館人才流動模式

1.圖書館人才流動是個人和圖書館之間的博弈結(jié)果將人的創(chuàng)造性和主觀能動性最大化激發(fā)、調(diào)動是現(xiàn)代管理的核心職能，其中就包括了被管理者與管理者之間的博弈，中專圖書館的人才流動也屬于被管理者與管理者之間的博弈。人才流動所指的是在一定動因的誘導(dǎo)下，人才從圖書館游離出來，并過渡到其他圖書館或者是行業(yè)的現(xiàn)象、過程，對人才流動現(xiàn)象進(jìn)行動態(tài)和靜態(tài)考察我們發(fā)現(xiàn)，人才流動既是一種過程，也是一種狀態(tài)現(xiàn)象，在現(xiàn)實工作中導(dǎo)致人才流動的因素具有多樣性和復(fù)雜性。以管理博弈理論為依據(jù)，圖書館人才流動是個人和圖書館之間進(jìn)行博弈過程的結(jié)果，并且是以成本收益為基礎(chǔ)。

2.圖書館人才流動的利與弊目前隨著市場競爭的愈演愈烈，人才流失對圖書館來說也有一定的促進(jìn)作用，主要表現(xiàn)為人才的優(yōu)化配置和合理利用。但是所伴隨著的弊端也是顯而易見的，除了以上提及的負(fù)面影響之外，還可能導(dǎo)致圖書館穩(wěn)定用戶及其核心技術(shù)的流失，從而將圖書館的相對地位轉(zhuǎn)變，進(jìn)而將一系列的連鎖反應(yīng)誘發(fā)。

3.以經(jīng)典的智豬博弈說明個人和圖書館之間博弈的過程智豬博弈是指兩頭可理性選擇的豬，并且為一大一小，進(jìn)食于同一個食槽，食槽上的電鈕按動一下就會有10個單位的食物出現(xiàn)，但是其中2個單位的成本是電鈕所要付出的，這兩頭豬可選擇自己按鈕或者是等對方按鈕，并且依據(jù)選擇的不同，；兩者所得到的食物也不同。假如是小豬等待，大豬按鈕，小豬可得4單位的食量，而大豬則得到6個單位的食量，在將2個單位的成本量扣除之后，大豬所獲得的食量則和小豬一樣。反之，大豬等待，小豬按鈕，小豬則得1個單位的食量，將2個單位的成本扣除之后，則得到的食量為-1單位，大豬則能得到9個單位的食量。假如兩只豬同時按鈕，小豬則可得3個單位的食量，大豬則可得7個單位的食量，將成本扣除之后，兩只豬可獲得的食量分別為1個單位和5個單位。如果兩只豬都不按鈕，則獲得食物為0個單位。通過以上的分析，我們得出，小豬要想獲得最大收益，必須選擇等待。而對于大豬來說，選擇主動按鈕則是最佳選擇，至少可得到4個單位的食量，假如不按則無食物可吃。由此可見大豬等待、大豬按鈕是博弈之后得到的最佳結(jié)果。假如將其引進(jìn)中專圖書館管理中，就必須對人才的高素質(zhì)、高職稱和高學(xué)歷充分的重視，并將人才視為以上案例中的大豬和小豬，為了對其進(jìn)行有效的挽留和激勵，就必須將良好的環(huán)境創(chuàng)造，實現(xiàn)精神利益和物質(zhì)利益的最大化，并且將小豬的數(shù)量盡可能的減少。作為中專圖書館管理者，還要精簡機(jī)構(gòu)，將閑雜人員減少。同時將不同的進(jìn)食口為大豬和小豬設(shè)立，實現(xiàn)食物量的自然區(qū)別。站在薪酬角度分析，也就是依據(jù)圖書館館員貢獻(xiàn)和職務(wù)進(jìn)行薪酬的合理科學(xué)分配，使人才的價值需求得以滿足。

四、有效控制中專圖書館人才流失的對策

1.將人才流失預(yù)防機(jī)制建立具體主要從以下兩個方面著手：一是將相關(guān)規(guī)則設(shè)立，對人才的行為進(jìn)行約束，避免人才的高頻離職，同時對個人和單位的合法權(quán)益進(jìn)行維護(hù)。同時還可以對人才流動秩序以法律強(qiáng)制性手段來規(guī)范，避免損害中專圖書館人才流動對個人和圖書館權(quán)益、利益造成影響和侵害，保證人才流動有法可依。二是加強(qiáng)與人才的溝通，對人才的需求進(jìn)行了解，因此首先必須明確溝通對圖書館建設(shè)和發(fā)展的重要性，并且保證溝通語言的親和性，這樣才能讓員工向管理者敞開心扉，進(jìn)而有效控制人才的流失，并且在圖書館工作機(jī)制改善和相關(guān)問題解決中溝通也至關(guān)重要。具體可通過以下方式來實現(xiàn)，一是加強(qiáng)微信、微博、QQ、電子郵件、短信和電話的溝通，對館員的困惑和建議及時了解，之后將可行性意見和建議向上級匯報。除此之外溝通還能讓管理者及時的了解圖書館現(xiàn)狀，進(jìn)而盡早做出積極應(yīng)對。同時也能讓館員的責(zé)任感和歸屬感增強(qiáng)，減少館員跳槽、離職的發(fā)生幾率。由此可見，溝通對中專圖書館的治理和發(fā)展意義重大。

2.加強(qiáng)人才的開發(fā)和培訓(xùn)基于多數(shù)圖書館員不斷追求事業(yè)和知識，因此圖書館也應(yīng)該以館員的發(fā)展方向、專業(yè)特長和崗位為依據(jù)加強(qiáng)培訓(xùn)，使館員有更多的機(jī)會提升自身技能和接受教育，進(jìn)而明確自身的發(fā)展方向，并將圖書館事業(yè)作為自身的終身事業(yè)。這里的培訓(xùn)涉及到了以下兩個方面：一是館員可參與社會各種培訓(xùn)，并依據(jù)自身興趣和喜好將核實的學(xué)習(xí)方向和方式選擇，進(jìn)而有效彌補(bǔ)圖書館培訓(xùn)的不足；二是加強(qiáng)館員知識和技能的培訓(xùn)，實現(xiàn)知識的拓展和技能的提升，作為中專而言，可將自身優(yōu)勢發(fā)揮，邀請業(yè)界專家將相關(guān)知識向圖書館員介紹，使其知識面不斷拓展和延伸。在開發(fā)上可推行核心人才繼任制，以此來挽留核心人才，有效控制人才流失?；诤诵娜瞬攀蔷C合競爭力的象征，因此要將核心人才流失作為真正的人才危機(jī)，并將獲得和轉(zhuǎn)移核心知識的方法制定，進(jìn)而有效的掌控智力資本，將人才流失造成的破壞減少，同時促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才和后備骨干的培養(yǎng)。

3.保證激勵方法的適當(dāng)性主要包括了正向激勵和逆向激勵。其中正向激勵可從以下幾個方面著手：一是物質(zhì)激勵，也就是保證考核制度的公正公平，獎勵優(yōu)秀人員，如薪酬激勵。并且以績效考評結(jié)果為依據(jù)衡量館員的貢獻(xiàn)等，以此來將薪酬差距拉開，繼而激發(fā)館員的工作積極性和熱情。二是精神獎勵，如推行晉升制，以此為導(dǎo)向來激發(fā)人才的上進(jìn)精神，并將良好的成效獲得。還有就是要求優(yōu)秀員工參與管理和決策，促進(jìn)圖書館決策的合理性和科學(xué)性發(fā)展，并將工作目標(biāo)更好更快的實現(xiàn)。逆向激勵就是講相應(yīng)的懲罰制度和措施制定，通過懲罰使館員產(chǎn)生羞愧和自責(zé)，進(jìn)而就激發(fā)積極上進(jìn)的精神，并且保證懲罰措施的多樣性，如降職、處分、罰款和批評等，保證手段的合理性，這樣才能實現(xiàn)逆向激勵效果。

4.關(guān)注人才管理動態(tài)平衡目前我國中專圖書館在人才流動治理機(jī)制上上不健全，多采取的是定崗定位原則，這樣就使得從一而終的現(xiàn)象較常見，這樣就違背了當(dāng)前市場和圖書館對人才的需求，故而必須保證人才流動的合理性，才能保證人才管理的動態(tài)平衡。只有實現(xiàn)了管理動態(tài)平衡，才能充分挖掘館員和管理者的特點和潛能，實現(xiàn)人盡其用，也只有這樣才能促進(jìn)館員工作積極性的提升。

結(jié)語當(dāng)下我們面臨著嚴(yán)重的中專圖書館人才危機(jī)，但是我們并不能因此產(chǎn)生畏懼，而應(yīng)該將危機(jī)視為中專圖書館管理變革的契機(jī)，并從人才管理動態(tài)平衡、激勵方法的應(yīng)用、人才的開發(fā)和培訓(xùn)和預(yù)防機(jī)制的建立等方面著手，降低中專圖書館人才的流失，尤其是核心人才的流失，促進(jìn)中專圖書館的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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