煤炭企業(yè)實施綠色營銷，促進綠色環(huán)保

戴春山

（江蘇師范大學(xué)，江蘇 徐州 221116）

綠色營銷是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向用戶、消費者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。通過綠色營銷活動，人們協(xié)調(diào)了企業(yè)利益與社會發(fā)展的關(guān)系，使經(jīng)濟的發(fā)展既能滿足當(dāng)代人的需求，又不至于對后代生存和發(fā)展構(gòu)成危害，實現(xiàn)社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

一、實施綠色營銷是煤炭企業(yè)發(fā)展的必由之路

世界經(jīng)濟的高速增長，資源與環(huán)境問題日益突出，生態(tài)環(huán)境嚴(yán)重惡化，已經(jīng)嚴(yán)重威脅到人類的生存與發(fā)展。聯(lián)合國于1972年在瑞典的斯德哥爾摩召開的人類環(huán)境會議和1992年在巴西的里約熱內(nèi)盧召開的環(huán)境與發(fā)展大會都討論了環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展問題。綠色消費、綠色營銷、綠色經(jīng)濟、綠色政治、綠色外交成為國際間的熱門話題。人類正面臨著一場新的文明轉(zhuǎn)型，快速發(fā)展的中國經(jīng)濟正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，人與自然的矛盾從未像今天這樣尖銳。

我國人口眾多，人均占有資源少，生態(tài)環(huán)境比較脆弱，環(huán)境污染和破壞已經(jīng)成為我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的主要障礙。為了實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，中國政府制定了《中國21世紀(jì)議程》，在制定產(chǎn)業(yè)政策和進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時，嚴(yán)格限制能耗高、資源消耗大、污染重的企業(yè)發(fā)展；推行清潔生產(chǎn)，支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進中國的人口、經(jīng)濟、社會、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。要求企業(yè)樹立綠色營銷觀念，兼顧企業(yè)利益、消費者利益、社會利益和生態(tài)利益。我國必須強化全民的資源環(huán)境危機意識，大力實施綠色營銷戰(zhàn)略，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，提高資源使用效率；發(fā)展清潔生產(chǎn)，杜絕或減少生產(chǎn)過程中的污染；提倡綠色消費，減少消費過程對生態(tài)的破壞，培育人與自然和諧相處的生態(tài)文明。實施綠色營銷戰(zhàn)略是中國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

我國煤炭企業(yè)在開發(fā)煤炭資源，滿足國民經(jīng)濟對能源需求，做出巨大的努力，同時，大量煤炭的燃燒，也造成了環(huán)境和生態(tài)嚴(yán)重破壞。因此，煤炭企業(yè)自身發(fā)展的過程中必須引入“綠色營銷”的觀念，自覺實施煤炭綠色營銷。

二、實施綠色營銷是煤炭企業(yè)生存和發(fā)展的動力

煤炭企業(yè)實施綠色營銷有利于開拓新的煤炭市場。通過市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場。企業(yè)要對提供的商品煤的灰分、發(fā)熱量、揮發(fā)分、膠質(zhì)層厚度、硫分等質(zhì)量指標(biāo)進行分析，與競爭對手進行比較，以期占有目標(biāo)市場。煤礦企業(yè)可以利用先進的采礦和選煤技術(shù)，生產(chǎn)不同質(zhì)量、適應(yīng)不同市場需求的煤炭品種，獲得可喜的經(jīng)濟效益。煤炭企業(yè)通過綠色營銷可以增加煤炭產(chǎn)品的附加值。原煤產(chǎn)品的價格較低，市場競爭能力較弱。煤炭企業(yè)要適應(yīng)用戶的綠色需求，就必須生產(chǎn)高附加值的綠色煤炭產(chǎn)品，對煤炭產(chǎn)品進行深加工和精加工，大力發(fā)展煤電、煤運、煤焦等產(chǎn)業(yè)鏈，開拓廣闊的煤炭市場[1]。

三、煤炭企業(yè)實施綠色營銷的策略

1.樹立綠色營銷觀念。綠色營銷觀念是企業(yè)實施綠色營銷的指導(dǎo)思想。它直接關(guān)系到企業(yè)營銷的成敗和企業(yè)的興衰。企業(yè)要更新觀念，要認(rèn)識到環(huán)境保護的重要性，要重視和關(guān)注環(huán)保問題。企業(yè)在煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售過程中，要考慮到環(huán)境保護的因素，盡量降低污染；在運輸、存儲過程中，把污染控制到最低限度，從生產(chǎn)源頭和流通的環(huán)節(jié)把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量；員工也要增強環(huán)保意識，樹立起社會責(zé)任感和環(huán)境道德，自覺遵守生產(chǎn)操作規(guī)程，改進生產(chǎn)工藝技術(shù)，加強生產(chǎn)管理，從而實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.開發(fā)綠色煤炭產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品是指生產(chǎn)過程及其本身節(jié)能、節(jié)水、低污染、低毒、可再生、可回收的產(chǎn)品，包括純天然產(chǎn)品和無公害產(chǎn)品。公眾以購買綠色產(chǎn)品為時尚，企業(yè)以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品作來獲取利潤為榮。綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)是綠色營銷的基礎(chǔ)。適銷對路綠色煤炭產(chǎn)品，是綠色煤炭價值的載體，也是企業(yè)環(huán)保責(zé)任的基本表現(xiàn)。煤炭企業(yè)要認(rèn)識到綠色煤炭生產(chǎn)對環(huán)境保護重要性，對低硫分、低灰分的綠色煤炭資源，需制定嚴(yán)格的生產(chǎn)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，專門組織生產(chǎn)，使綠色煤炭在減少污染排放、凈化空氣方面的起著示范作用，以取得社會對綠色煤炭的認(rèn)可。

潔凈煤技術(shù)是指從煤炭開采到利用的全過程中，旨在減少污染物排放與提高利用效率的生產(chǎn)、加工、轉(zhuǎn)化、燃燒及污染控制等新技術(shù)體系。主要包括煤炭的潔凈生產(chǎn)技術(shù)、煤炭的潔凈加工技術(shù)、煤炭的高效潔凈轉(zhuǎn)化技術(shù)、煤的高效潔凈燃燒與發(fā)電技術(shù)和燃煤污染排放治理技術(shù)等。它是針對使用煤炭對環(huán)境造成污染所提出的技術(shù)對策，是最大限度利用煤的能源，同時將造成的污染降到最小限度的技術(shù)方案。開發(fā)和推廣應(yīng)用潔凈煤技術(shù)是煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，潔凈煤技術(shù)應(yīng)用具有廣闊的市場前景。通過潔凈煤技術(shù)以及煤炭清潔利用技術(shù)，煤能夠成為最潔凈的能源。

3.實施清潔生產(chǎn)。煤礦要清潔生產(chǎn)，必須優(yōu)先采用資源回收率高、污染排放少的清潔生產(chǎn)技術(shù)、工藝和設(shè)備，要有對固、液、氣體廢棄物、共伴生資源和余熱等進行綜合利用，治理污染，并做到達標(biāo)排放。

在煤礦生產(chǎn)過程中要實施清潔生產(chǎn)。煤炭生產(chǎn)多是井下作業(yè)，工作條件艱苦，煤塵、粉塵較大，工人職業(yè)病的比例較高，要求煤炭企業(yè)必須改善工作環(huán)境，加強勞動保護措施，實施清潔生產(chǎn)，確保工人的身體健康和生產(chǎn)安全。

4.制定綠色煤炭價格。產(chǎn)品價格是市場的敏感因素，定價是綠色營銷的重要策略。綠色煤炭價格，是綠色煤炭價值的體現(xiàn)。在制定綠色產(chǎn)品價格時，企業(yè)應(yīng)擺脫投資環(huán)保是白花錢的思想，樹立誰污染誰付費、環(huán)境有償使用的新觀念，將生產(chǎn)開發(fā)綠色產(chǎn)品過程的環(huán)境成本內(nèi)在化，把用于環(huán)境保護方面的支出計入產(chǎn)品成本，在價格上反映資源和環(huán)境的價格。企業(yè)生產(chǎn)綠色煤炭必然要增加成本。如果綠色煤炭沒有合理的綠色價格，則綠色營銷就難以實施。煤炭企業(yè)首先應(yīng)該加強對綠色煤炭成本的監(jiān)督和考核，通過科學(xué)管理來降低生產(chǎn)成本。另外，根據(jù)綠色煤炭的成本構(gòu)成，價格可以略高一些。綠色產(chǎn)品價格應(yīng)略高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品的價格，顯示其綠色產(chǎn)品高貴品質(zhì)，利于企業(yè)收回綠色成本，也有利于企業(yè)取得較好的經(jīng)濟效益，促進綠色經(jīng)濟的發(fā)展。提高綠色煤炭價格也要考慮到用戶接受的情況，起初價格可略高于普通煤炭，在用戶深切地感到綠色煤炭能帶來可喜的社會經(jīng)濟效益后，再逐步適當(dāng)提高其價格，讓綠色煤炭有個合理綠色價格[2]。

5.建立綠色營銷渠道。綠色營銷渠道是綠色產(chǎn)品從企業(yè)到用戶的路徑。優(yōu)化綠色銷售渠道是擴大綠色產(chǎn)品銷售量，提高綠色產(chǎn)品市場占有率，成功實施綠色營銷的重要舉措。企業(yè)要設(shè)計好分銷渠道的長度和寬度，精心挑選聲譽好、有豐富經(jīng)驗、有促銷能力、有良好公眾形象、有綠色意識的中間商。如果企業(yè)試圖在綠色市場上不斷提高知名度，擴大自己的影響，搜集綠色市場的第一手資料，向顧客提供更完善、更直接的服務(wù)，就自行建立營銷網(wǎng)絡(luò)，縮短渠道，開展綠色產(chǎn)品直銷活動。反之，則要考慮選擇中間商。選擇中間商時，要把重點放在中間商的綠色信譽上，中間商要有強烈的綠色意識，良好綠色形象，較強的財務(wù)實力，良好的合作意愿和管理能力。對于煤礦企業(yè)來說，多采用直銷方式。煤炭用戶多以發(fā)電廠、水泥廠、鋼鐵廠等生產(chǎn)企業(yè)為主，他們需求量大，長期使用，是重點客戶。一般在大用戶應(yīng)設(shè)直銷機構(gòu)，重點做好銷售工作。煤礦企業(yè)也可以采用經(jīng)銷商代理制，在煤炭需求重點地區(qū)，選擇有良好綠色形象、信譽好、財務(wù)實力強的經(jīng)銷商，代理煤炭的銷售和貨款的回收。

6.開展煤炭綠色促銷。綠色煤炭促銷，就是幫助用戶了解、認(rèn)知綠色煤炭價值。促銷活動本身就是一種溝通，它具有誘導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求的功能。綠色促銷是通過宣傳媒體，傳遞綠色信息，指導(dǎo)綠色消費，啟發(fā)、引導(dǎo)消費者的綠色需求，最終促成購買綠色產(chǎn)品。企業(yè)可利用各種傳媒宣傳自己的綠色營銷工作，重塑企業(yè)在公眾心目中的好的形象。通過舉辦綠色產(chǎn)品展銷會、洽談會等形式進行促銷宣傳，建立與用戶之間的溝通，來擴大綠色產(chǎn)品與用戶、消費者的接觸面。通過有影響力的宣傳媒介和公關(guān)活動，宣傳企業(yè)在生態(tài)環(huán)境保護方面的成績，擴大其影響面，樹立良好的綠色形象。企業(yè)在市場上宣傳綠色產(chǎn)品保護環(huán)境、造福人類的意義，以及它的社會、環(huán)境效益，使公眾了解綠色產(chǎn)品價值和利益，激發(fā)消費者購買的熱情。企業(yè)還要與環(huán)保部門保持密切配合，積極參加各種生態(tài)環(huán)境保護的活動，以“還我碧水、藍天，白云、綠草”為主題，調(diào)動用戶使用綠色煤炭的積極性，以擴大企業(yè)的綠色影響，給公眾留下綠色環(huán)保的印象。同時在當(dāng)?shù)赜杏绊懙膫髅缴峡且恍┊a(chǎn)品廣告或公益廣告，提高企業(yè)的知名度，擴大綠色煤炭品牌的影響。

7.實施綠色管理。煤炭企業(yè)要運用綠色理念來指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)，切實制訂綠色計劃，實施綠色工程，頒布綠色標(biāo)準(zhǔn)，樹立綠色標(biāo)兵，組織全體員工參與綠色營銷活動。企業(yè)要認(rèn)真組建好綠色管理組織，設(shè)立專門的管理機構(gòu)，以監(jiān)管綠色營銷的實施，處理廠商的綠色生產(chǎn)、綠色設(shè)計、綠色營銷等重大問題。加強廠商綠色管理，還必須實行以綠色管理為目標(biāo)責(zé)任制的綠色管理制度。

[1]侯靜，羅長福.煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要實施綠色營銷[J].中國煤炭，2004，(7).

[2]鈕宇宏.關(guān)于山西焦煤集團發(fā)展的對策思考[J].煤礦現(xiàn)代化，2004，(5).