《電子商務支付與安全》課程整體設(shè)計探討

摘 要：本文以職業(yè)崗位的需求出發(fā)，根據(jù)項目課程的開發(fā)要求，探討課程設(shè)計思路；從專業(yè)培養(yǎng)人才培養(yǎng)目標出發(fā)，設(shè)計課程培養(yǎng)目標。在課程內(nèi)容整體設(shè)計方面，以項目和任務形式設(shè)計課程整體框架和具體內(nèi)容，將能力訓練為核心設(shè)計實訓項目，以培養(yǎng)職業(yè)能力設(shè)計教學方法，以過程考核為主設(shè)計評價方式。并且從實訓條件和師資條件提出課程實施的配套條件。

關(guān)鍵詞：電子商務支付與安全；課程設(shè)計；項目

在經(jīng)濟全球化發(fā)展的進程中，電子商務成為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進的交易方式，而電子商務中最主要的內(nèi)容電子商務支付也以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的支付方式。因此，了解電子商務支付的基礎(chǔ)知識和重要知識點，將其更好地應用到生活、工作和學習中，是很多“現(xiàn)代人”必須掌握的知識和技能。這就需要電子商務專業(yè)的學生在學習原有專業(yè)基礎(chǔ)上，對這些日新月異的電子商務支付方式進行探索和研究，并掌握支付的實際操作。目前在職業(yè)學校開設(shè)有《電子商務支付與安全》課程的學校比較少，在市面上出售的關(guān)于該課程的教材比較少，并且這些教材基本都是以理論為主，很少有支付的實際操作，所以有必要開發(fā)滿足社會發(fā)展的需要、適合目前電子商務支付發(fā)展，理論和實操相結(jié)合的《電子商務支付與安全》課程。

一、課程設(shè)計思路

本課程以建構(gòu)主義學習理論為指導，依據(jù)國家勞動技能考核標準與“電子商務專業(yè)工作任務和職業(yè)能力分析表”中的“電子商務支付”工作領(lǐng)域設(shè)置。課程目標定位是以學生未來就業(yè)崗位電子支付技能為宗旨，立足于電子商務支付過程的掌握，對課程內(nèi)容的選擇標準做了根本性改革，打破了以學科知識為主線的傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿绦蛐灾R為主線的任務引領(lǐng)型課程模式，緊緊圍繞電子支付技術(shù)能力的要求，針對職業(yè)崗位的需要，整合項目模塊，序化教學任務，突出對網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方支付、移動支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融的學習，使學生在完成具體項目過程中建構(gòu)理論知識，并發(fā)展其職業(yè)能力。

二、人才培養(yǎng)目標

1.專業(yè)培養(yǎng)目標

電子商務專業(yè)培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相適應，具有良好的職業(yè)道德和社會責任感，具有基本的科學文化素養(yǎng)、繼續(xù)學習的能力和創(chuàng)新精神，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識、電子商務職業(yè)崗位群必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能，具有較強的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力，身心健康，能通過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境從事多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷活動、客戶服務、商城運營、電子商務物流配送、電子商務網(wǎng)站建設(shè)與維護等工作，能夠為商務網(wǎng)站進行信息采集與信息更新，能夠通過電子商務平臺進行自主創(chuàng)業(yè)及從事相關(guān)商務類操作應用型人才。

2.課程性質(zhì)

本課程是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。其目的是培養(yǎng)學生網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方支付、移動支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融及安全保障的能力。本課程在中職第三學期開設(shè)，是一門提升學生電子商務支付能力的專業(yè)課程。其先導課程為《電子商務基礎(chǔ)》、《網(wǎng)頁設(shè)計》、《網(wǎng)站內(nèi)容編輯》，后續(xù)課程為頂崗實習。

3.課程目標

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標、課程性質(zhì)和課程設(shè)計思路，通過共建共享學校和校企合作調(diào)研，確定掌握電子商務支付與安全技術(shù)是從事網(wǎng)絡(luò)營銷和商城運營等活動必須具備的能力，《電子商務支付與安全》培養(yǎng)的專業(yè)核心能力就是掌握電子商務支付方式的工作流程，了解在支付過程中產(chǎn)生的安全問題和解決支付安全的技術(shù)保障。同時細化為了培養(yǎng)該核心能力本課程需要提供的各項能力目標。

三、課程內(nèi)容整體設(shè)計

1.以項目形式設(shè)計課程整體框架

本課程采用以項目為導向，以任務為驅(qū)動，以學生動手能力培養(yǎng)為主線，理論教學與實踐教學融為一體的教學模式，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特點。同時本課程以電子商務支付流程為主線，重構(gòu)了課程的教學體系，重組了課程的教學內(nèi)容，把知識和技能的教學溶入到項目的制作之中，實現(xiàn)了教中學，教中做，教學做合一，較好地解決了學以致用，學好善用的問題。共設(shè)計電子商務支付的基本工作流程、網(wǎng)上銀行支付、第三方支付、移動支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融七個項目涵蓋電子商務支付領(lǐng)域大部分支付內(nèi)容。

每個項目的設(shè)計思路是“（在一個電子支付系統(tǒng)中）電子商務支付方式的工作流程——支付過程中產(chǎn)生的安全問題——支付安全技術(shù)保障”，重點陳述各種支付方式的工作流程，以程序性知識為主，并輔之以陳述性知識，實現(xiàn)理實一體化教學，保障學生掌握電子商務支付的基本技能。

2.以任務驅(qū)動為基本形式設(shè)計具體內(nèi)容

根據(jù)電子商務工作崗位的任職要求，參照電子商務師、助理電子商務師等相關(guān)的職業(yè)資格標準，依據(jù)企業(yè)實際支付工作崗位和典型工作任務，確定學習情境，再設(shè)計項目任務，將基礎(chǔ)知識、支付技能及相關(guān)網(wǎng)店知識融入到項目任務中，完成基于工作任務的系統(tǒng)化課程內(nèi)容開發(fā)。將設(shè)計的七個項目以任務驅(qū)動為基本形式進行分解，每個項目分解成3～7個任務，在教學活動中以7個綜合項目為導向，以分解出的教學任務為驅(qū)動，組織教學，具體設(shè)計如下：

項目一：電子商務支付的基本工作流程，具體包括四個學習任務：電子商務支付、電子商務支付系統(tǒng)、電子商務支付的基本工作流程、電子商務支付過程的安全問題。擬實現(xiàn)的教學目標：掌握支付的基本概念以及支付過程；理解電子商務支付的概念；認知電子商務支付系統(tǒng)的概念和形成過程；了解電子支付系統(tǒng)具備的功能和基本構(gòu)成；掌握各項基本構(gòu)成在電子商務支付系統(tǒng)作用；了解電子商務支付的類型；掌握電子商務支付的基本流程；了解當前電子商務支付面臨的安全問題、安全威脅；掌握電子商務支付安全的標準；了解保障電子商務支付安全的多種技術(shù)。

項目二：網(wǎng)上銀行支付，具體包括七個學習任務：網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)、個人網(wǎng)上銀行支付、個人網(wǎng)上銀行支付安全、中國農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行支付、企業(yè)網(wǎng)上銀行支付的安全、中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行。擬實現(xiàn)的教學目標：了解網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、業(yè)務功能，以及系統(tǒng)分類；掌握個人網(wǎng)上銀行的功能、申請和使用流程；了解個人網(wǎng)上銀行存在的安全問題、安全保障技術(shù)；掌握中國農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行的功能、申請和使用流程；認識和掌握企業(yè)網(wǎng)上銀行支付的功能、申請步驟以及支付流程；了解企業(yè)網(wǎng)上銀行存在的安全問題以及技術(shù)保障；掌握中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的功能、申請步驟以及支付流程。

項目三：第三方支付，具體包括六個學習任務：第三方支付系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)模式第三方支付、賬戶支付模式第三方支付、銀聯(lián)電子賬戶、第三方支付的安全、支付寶支付。擬實現(xiàn)的教學目標：了解第三方支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成；掌握第三方支付系統(tǒng)的功能；掌握第三方支付系統(tǒng)的分類；第三方支付系統(tǒng)的支付交易流程；第三方支付系統(tǒng)的安全問題；掌握支付寶的功能、申請、支付流程及支付安全。

項目四：移動支付，具體包括六個學習任務：移動支付系統(tǒng)、移動支付遠距離支付、移動支付近距離支付技術(shù)、移動支付的安全、招商銀行手機銀行支付、微信支付、手機錢包。擬實現(xiàn)的教學目標：了解移動支付的基本概念；掌握移動支付系統(tǒng)的的功能、分類和四種移動支付運營系統(tǒng)；了解移動支付中遠距離支付和近距離支付技術(shù)；認知移動支付的安全問題及技術(shù)保障；掌握招商銀行手機銀行的申請和支付操作；掌握微信支付和手機錢包的支付流程和安全。

項目五：電話支付，具體包括四個學習任務：銀行電話支付系統(tǒng)、銀行電話支付的流程、銀行電話支付的安全、中國工商銀行電話支付的基本流程。擬實現(xiàn)的教學目標：了解電話支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、功能、分類；掌握電話支付系統(tǒng)的支付流程；了解電話支付系統(tǒng)的安全保障。了解中國工商銀行電話支付的基本流程。

項目六：自助銀行支付系統(tǒng)，具體包括四個學習任務：自助銀行支付系統(tǒng)、ATM系統(tǒng)的交易、POS系統(tǒng)的交易、指紋銀行。擬實現(xiàn)的教學目標：了解自助銀行支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、功能、分類；掌握ATM系統(tǒng)、POS系統(tǒng)交易流程、安全問題、安全技術(shù)；掌握外掛式指紋銀行、內(nèi)嵌式指紋銀行流程、安全技術(shù)保障。

項目七：網(wǎng)上金融，具體包括二個學習任務：網(wǎng)上證劵、網(wǎng)上保險。擬實現(xiàn)的教學目標：掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險概念，了解功能；掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險組成；了解網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險存在的安全問題、安全保障技術(shù)；了解網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險的流程；掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險的實例操作過程。

3.以能力訓練為核心設(shè)計實訓項目

為鞏固和加強所學專業(yè)理論知識，培養(yǎng)學生動手操作能力和綜合運用知識能力，結(jié)合職業(yè)學校學生的學情和社會發(fā)展需求，將教育教學資源有效地整合在一起，提煉電子商務支付實訓中技能的一些共性之處，從實訓項目選取的原則與策略、實習實訓項目框架的設(shè)計和項目教學法等方面進行了摸索，開發(fā)適合學生的訓練項目。具體包括網(wǎng)上支付的基本流程、電子商務支付的概念、網(wǎng)上銀行支付新手上路、企業(yè)網(wǎng)上銀行的支付流程、使用支付寶余額進行網(wǎng)上支付、使用快錢完成網(wǎng)上支付、網(wǎng)上注冊手機銀行、興業(yè)銀行手機銀行的申請辦法和服務功能、撥打四家銀行電話銀行、操練網(wǎng)站下單方式的電話銀行支付、用銀行卡到商場進行POS刷卡購物、ATM機存款取款操作、申銀萬國網(wǎng)上證券新手體驗、平安網(wǎng)上保險體驗等十四個實訓項目。

在實訓設(shè)計中突出體現(xiàn)項目的實用性和可實施性，還要注重知識結(jié)構(gòu)的完整性和全面性，以及學生職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。比如：撥打四家銀行電話銀行，實訓內(nèi)容是到柜臺辦理（以工商銀行為例）銀行卡，然后撥打95588申請開通電話銀行，了解中國工商銀行電話銀行為您提供哪些服務，同時登錄中國工商銀行網(wǎng)站，了解中國工商銀行電話銀行的功能、流程、安全措施。通過這些實訓學生學會了解電話銀行進行的功能和支付流程。培養(yǎng)學生的動手操作能力和解決實際問題的能力，提升學生的專業(yè)素養(yǎng)。

4.以培養(yǎng)職業(yè)能力設(shè)計教學方法

在課程教學中，打破傳統(tǒng)學科課程以知識傳授為主要特征的教學模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿镇?qū)動為核心的項目課程教學模式，強調(diào)以學生為主體，教師為主導，強調(diào)學生的自主學習、合作學習和探究學習。以“電子商務支付方式的工作流程——支付過程中產(chǎn)生的安全問題——支付安全技術(shù)保障”這個過程組織和安排教學內(nèi)容，通過把學習過程分解為一個個具體的工作任務，設(shè)計出一個個任務教學方案，讓學生在完成具體支付工作任務的過程中，學會和掌握相關(guān)理論知識以及相關(guān)操作技能。達到理論知識指導實踐操作，技能水平得到不斷提高，同時，通過熟練的實踐操作又反過來促進學生對支付理論更深層次理解，實現(xiàn)理論與實踐的深度融合。

根據(jù)課程的特點，將情境模擬、角色扮演、案例教學等形式多樣的教學方法融入到教學工程中，改變傳統(tǒng)教學中的被動學習以及課堂氣氛沉悶的局面，充分調(diào)動學生學習的主動性和積極性，同時培養(yǎng)學生的專業(yè)能力、方法能力和社會能力。比如在項目二網(wǎng)上銀行支付的課程教學中，將學習情境模擬為網(wǎng)上支付環(huán)境，以角色扮演法組織教學，將學生進行分組，各組同學分別扮演銀行角色、商家角色、買家角色，通過商家和買家分別到銀行平臺辦理注冊銀行、開通網(wǎng)上銀行、利用網(wǎng)上銀行支付等業(yè)務，讓學生理解和掌握網(wǎng)上銀行支付的工作流程和安全保障，同時培養(yǎng)學生協(xié)作能力和團隊精神，并且養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣；比如在項目四移動支付項目中，以案例教學法引入目前在微信支付中存在安全問題，引導學生積極參與討論，了解在微信支付中存在的安全隱患，掌握防范這些安全隱患的方法，達到學以致用的作用。

5.以過程考核為主設(shè)計評價方式

改革傳統(tǒng)考核模式，對學生的能力訓練過程進行精心設(shè)計，在課程考核中將技能考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合，從知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀幾方面進行評價；將教師測評與學生自評、互評相結(jié)合，融入企業(yè)參與評價，形成多元評價方式；將過程評價和總結(jié)評價相結(jié)合，過程評價分為課堂評價和平時項目訓練評價兩部分，其中課程評價主要通過每一次課的考勤和課堂提問、師生互動進行考察，以此培養(yǎng)和考核學生的時間觀念和溝通能力；平時實訓項目以現(xiàn)場練習、角色扮演、情景模擬、項目實訓等多種方式相結(jié)合的綜合性考核方式，督促學生身體力行；總結(jié)評價包括知識考核和實操考核，考核注重綜合性、實踐性和開放性，在課程結(jié)束時通過期末考核的方式進行，其中過程考核成績占70%，總結(jié)評價考核成績占30%。

四、課程實施的配套條件

1.實訓條件

根據(jù)課程的教學特點，學生要掌握支付的流程，必須要進行網(wǎng)上購物并支付，為保住教學的順利實施，實訓環(huán)境上必須是能提供上網(wǎng)的多媒體計算機實訓室，并且配套有虛擬仿真實訓平臺進行實訓教學，在教學過程中借助虛擬仿真實訓平臺，學生可以進行模擬購物和支付流程的操作，加強學生的模擬操作能力；同時通過網(wǎng)上銀行的申請，登錄淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站，進行網(wǎng)上銀行、支付寶實際支付操作能力的培養(yǎng)，加深對電子商務交易方式、支付方式理論知識的理解，又增強了學生對實際支付能力的培養(yǎng)。

2.師資條件

由于《電子商務支付與安全》課程是理論與實踐相融合的科目，是一個將支付領(lǐng)域的知識進行分析和實際支付操作的過程，所以在教學中，教師必須具備支付的相關(guān)理論知識，并且能將理論知識很好的融入到實訓當中的能力。因此，對擔任該門課程的師資提出了更高的要求，教師應具有雙師素質(zhì)，有豐富的教學經(jīng)驗，同時又具備一定的對電子商務支付與安全的分析能力和實際支付操作的能力。

五、結(jié)束語

《電子商務支付與安全》是一門實用性和操作性很強的課程，必須充分依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，對課程的整體能力訓練項目進行設(shè)計，細化任務單元能力訓練項目，并且在實際教學過程中，應該以學生為主體和教師為主導，培養(yǎng)和提高學生的動手能力，從而實現(xiàn)教學和人才培養(yǎng)目標。

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作者簡介：寧艷珍（1981.12- ），女，碩士，講師，廣西銀行學校