企業(yè)財務共享服務中心模式研究

□文/李樹斌

（中鐵十五局集團 河南·鄭州）

一、財務共享服務中心模式概述

（一）財務共享服務中心的概念。共享服務是一種以客戶需求為導向的全新管理模式，它是根據市場價格和服務水平協(xié)議為企業(yè)內部各業(yè)務單位以及外部企業(yè)提供專業(yè)化的共享服務。具體而言，共享服務通過將企業(yè)各業(yè)務單位分散式進行的一些重復性業(yè)務整合到一個獨立的利潤中心——共享服務中心進行處理，促使企業(yè)將有限的資源以及主要的精力放置于自身的核心業(yè)務，創(chuàng)建并保持自身的優(yōu)勢，最終達到整合資源、降低成本、提高效率的目的。共享服務模式提供的服務內容涉及到財務、資金管理、市場營銷、人力資源、采購、信息技術、稅務以及物流等。

財務共享服務中心（FSSC）指企業(yè)內部設立一個部門，將分散在不同地方的會計業(yè)務集中到一個中心來進行處理，為企業(yè)集團子公司或者業(yè)務部門提供基于流程和數據的財務服務，從而達到降低成本，提高效率的目的。它是近年出現并流行起來的一種會計和報告業(yè)務管理的方式。它可以將不同國家、地區(qū)的實體會計業(yè)務在一個共享服務中心來進行記賬和報告，從而確保了會計記錄和報告的統(tǒng)一性與規(guī)范性。

（二）建設財務共享服務中心的必要性

1、財務共享服務中心模式有利于實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的財務核算和管理模式的設計是為了更好地實現企業(yè)財務戰(zhàn)略目標，而企業(yè)財務戰(zhàn)略的實現是為了最終實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。在經濟全球化的今天，全球化的擴張戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種重要的方式，許多企業(yè)通過兼并和收購其他公司不斷地擴大自身的規(guī)模，隨著兼并和收購公司數量的增加，在各子公司建立各自的財務體系，使得企業(yè)集團的財務核算較為分散，對企業(yè)整體的財務管理產生了眾多的不利影響，例如財務人員數量過多，成本加大、決策的緩慢、管理成本上升等。由于分散的財務組織的獨立性也使得財務核算不一致，內部控制難以有效進行，最終導致整個企業(yè)集團運行效率低下，資源浪費，從而制約企業(yè)的更好發(fā)展。企業(yè)財務共享中心模式的應用能夠將分散在各子公司相同的經濟業(yè)務提取出來集中在一個部門完成，從而有效的節(jié)省了人力、物力，對于新兼并的企業(yè)能夠及時的對其進行財務掌控，最終實現企業(yè)的擴張戰(zhàn)略。

2、財務共享服務中心有利于促進財務戰(zhàn)略轉型。企業(yè)實現財務的轉型必須要提升財務職能的定位，使財務成為公司戰(zhàn)略的定位者，財富的管理者和創(chuàng)造者。將財務融入業(yè)務，并且服務于業(yè)務，將財務由處理會計業(yè)務為主轉變?yōu)橹С譀Q策為主。財務的轉型使得財務和業(yè)務實現更好的融合，加快了企業(yè)的管理模式、業(yè)務流程、組織架構和內部的利益格局的改變。財務共享服務中心模式能夠使更多的財務工作者從簡單的會計核算中解放出來，給企業(yè)提供了更多的具有附加價值的人才。

（三）財務共享服務中心的優(yōu)勢

1、降低企業(yè)成本。財務共享服務中心的建立能夠有效地降低企業(yè)的人工成本和財務管理成本。就降低人工成本而言，由于資源以及業(yè)務無法實現共享，各單位和地區(qū)在自己的管理范圍內不得不設置相應的崗位，付出更多的人工成本。隨著財務共享服務中心的建立，不同地區(qū)的子公司都可以運用財務共享信息平臺將資源和業(yè)務集中到財務共享中心處理，通過流程的優(yōu)化，一個人可以處理不同子公司同類的業(yè)務，從而降低了財務人員的需求量，也在一定程度上減少了中間各級管理層的數量，為企業(yè)集團降低人工成本提供了可能。

2、提高企業(yè)服務質量與效率。在IT系統(tǒng)支持下，財務共享服務模式能夠將繁雜的工作變得更加標準化和規(guī)范化。企業(yè)通過建立財務共享服務中心能夠對整個集團內部的公司實行統(tǒng)一的業(yè)務流程和業(yè)務標準，及時掌握相關子公司的財務數據，通過對審批權限的控制實現不同地區(qū)以及不同部門數據的整合，實現公司內部權力的制衡。此外，企業(yè)對專業(yè)人員進行集中培訓，不僅在很大程度上節(jié)省了人員參與培訓的費用，而且還提高專業(yè)人員技能，促使其為企業(yè)提供更加專業(yè)的服務。

3、向外界提供商業(yè)化服務。目前，國際上有些企業(yè)已經利用自身成熟的財務共享服務中心向其他有需要的企業(yè)提供有償的服務，從而獲得更多的收益。利用財務共享服務中心向外界提供商業(yè)化服務成為企業(yè)經濟的一個新的增長點。

4、有利于新政策的快速使用。公司可以利用財務共享服務中心推行新的政策，能夠降低中間環(huán)節(jié)及理解上的偏差。對于公司在其他地區(qū)成立的子公司，通過財務共享服務中心能夠快速將新政策運用到這些新公司中。

二、財務共享服務中心模式在運行中存在的問題

（一）信息化實施效果較差。由于信息化建設開始晚，缺乏專業(yè)的技術支持，使得財務處理僅停留在簡單的業(yè)務層面，難以實現財務共享的標準。部分企業(yè)通過借鑒跨國公司的經驗構建財務共享系統(tǒng)，并未有效的結合自身的實際情況，在操作過程中存在一定的問題，阻礙了財務共享服務中心的建設。此外，由于財務共享模式往往是遠程集中服務，財務工作涉采購、生產、銷售等多個方面，溝通對象相對較多，信息由子公司傳遞到總公司時如果IT系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，必然會造成數據的損失或者丟失，不利于遠程溝通的順利進行，從而錯失收益的機會。

（二）缺少高素質的員工。財務共享服務的出現改變了財務人員的工作模式，業(yè)務被細化后，一些分管企業(yè)財務的專業(yè)人員被調到其他崗位上，按照既定的操作手冊每天大量重復的進行機械化的工作，使得受到過高等教育的財務人員感到困惑與無奈，打擊了其工作的積極性。財務共享服務中心漸漸的成為了阻礙財務人員發(fā)展的地方，使得更多的財務人員被迫離職，給企業(yè)財務工作帶來了極為不利的影響。

（三）留任團隊的角色和職責不清。財務共享服務中心的建立使得部分財務人員分離到各個單位，這些人員搞不清楚自己屬于財務部還是業(yè)務部，不明確自己工作的性質，從而難以發(fā)揮其應有的作用。

三、推動企業(yè)財務共享服務中心有效運行的對策

（一）搭建安全、有效的信息系統(tǒng)平臺。財務共享服務大多是針對跨地區(qū)和跨行業(yè)的業(yè)務處理，遠程的提供服務需要一個完善的強大功能的信息系統(tǒng)支持。企業(yè)可以充分利用ERP系統(tǒng)，依靠信息技術手段，通過互聯網向其財務信息需求者提供高質量信息服務，打破傳統(tǒng)財務核算地域和時間上的限制。

（二）加強人員管理，重視員工保留。通過輪崗、擴展工作內容、薪酬激勵以及職業(yè)規(guī)劃等手段留住人才。與客戶和管理者設立績效考核制度使員工得到認同；創(chuàng)造改善文化氛圍使員工獲得成就感，從而提高員工的積極性，提高財務部門的業(yè)務專注度，提升其業(yè)務處理能力。同時，要不斷對員工進行培訓，提高其綜合能力。

（三）明確留任團隊的角色和職責。第一，財務人員應樹立全局觀。財務工作者必須跳出單純的財務工作，著眼于財務活動對企業(yè)的整體共享，樹立服務意識，提高財務人員自身的能力，適應轉型的需要；第二，重視留任團隊能力的培養(yǎng)。管理者要明確留任團隊角色的變化，制定溝通變革的流程。財務共享服務中心建立后，一些財務人員由原來的從事財務流程轉變?yōu)楣芾碡攧樟鞒痰龋@意味著留任財務團隊必須要掌握新的技能，如解決問題技能、管理變革技能以及溝通技能等。此時的財務人員需要更多的是經營能力而并非僅僅是財務能力；第三，明確留任團隊的職責。人員冗余、工作重復、缺乏重點以及對執(zhí)行猶豫不決都是留任團隊的角色和職責得不到明確闡述的表現。要解決這些挑戰(zhàn)，公司需要明確闡述對留任部門的期待是什么，開展技能評估，培訓團隊，以及確保職業(yè)道路是不斷向前發(fā)展的。

［1］王海濤.企業(yè)財務服務共享中心研究［J］.企業(yè)研究，2014.4.

［2］黃臻如.財務共享服務中心模式的利弊探析［J］.財經界，2015.4.

［3］劉驍.財務管理新模式:財務共享服務［J］.繼續(xù)教育研究，2011.3.