我國跨境電子商務(wù)發(fā)展策略

□文/成 健 裴 綽

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 河北·石家莊）

一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）交易規(guī)模高速增長。我國2009年跨境電子商務(wù)交易規(guī)?？傤~僅為0.9萬億元，2010年增長至1.2萬億元，增長率達33.3%。2012年和2013年交易規(guī)模分別為2.0萬億元和3.1萬億元，增長率分別為25.0%和55.0%?？缇畴娮由虅?wù)占我國進出口交易總規(guī)模的比重也在不斷提高，2008年僅占4.4%，2013年就達到了12%。據(jù)《南方日報》報道，阿里巴巴全球速賣通2013年8月份單日的跨境電子商務(wù)成交額已經(jīng)沖過1億元人民幣大關(guān)，達到歷史最高點。僅在浙江小商品交易中心義烏市，跨境電子商務(wù)賣家有23萬家。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報告顯示，我國跨境電子商務(wù)在我國進出口貿(mào)易中的比重將會越來越大，至2016年將會達到18.9%，交易規(guī)模將達到6.5萬億元。

（二）出口市場集中。以我國跨境電子商務(wù)出口流向地來看，2013年我國跨境電子商務(wù)出口總額的75.5%流向美國、歐盟、中國香港、東盟、日本、韓國、印度和俄羅斯等8個國家或地區(qū)。其中，美國和歐盟所占比重較大，分別為17.2%和16.3%，兩者總額接近2013年我國跨境電子商務(wù)出口總額的1/3；其次主要流向我國周邊的亞洲地區(qū)，東盟、日本、韓國、印度和俄羅斯分別占10.0%、7.4%、4.3%、2.3%和2.2%，中國香港占15.8%。由此可見，2013年我國跨境電商主要出口地為周邊國家的亞洲地區(qū)，美國和歐盟也同時為重要的貿(mào)易出口地。

二、跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）跨境物流發(fā)展滯后。選擇跨境物流要兼顧成本、速度、安全性以及消費者在物流途中進行商品追蹤的體驗，服務(wù)質(zhì)量和成本高低之間的矛盾十分突出。如果單純考慮成本，則會造成速度太慢，延長供貨時間，降低顧客體驗滿意度，從而失去長期忠實客戶；如果單純追求服務(wù)質(zhì)量，在成本上難以承受，甚至?xí)霈F(xiàn)虧損。盡管一些企業(yè)開始嘗試海外倉等物流倉儲和聚集后規(guī)模化運輸形式，但對于規(guī)模不大、分散的中小企業(yè)來說目前還不適合。由此可見，當(dāng)前跨境物流未能與快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)相匹配，亟須物流配送模式上的創(chuàng)新。

（二）侵犯知識產(chǎn)權(quán)問題突出。國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識本來就薄弱，再加上B2C電子商務(wù)市場上的產(chǎn)品多為不需要高科技和大規(guī)模生產(chǎn)的日用消費品，很多企業(yè)缺乏產(chǎn)品定位，什么熱賣就上什么產(chǎn)品，在惡性競爭下，致使大量的低附加值、無品牌、質(zhì)量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電子商務(wù)市場，侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時有發(fā)生。在商業(yè)環(huán)境和法律體系較為完善的國家，很容易引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛，后續(xù)的司法訴訟和賠償十分麻煩。中國電子商務(wù)研究中心2013年的調(diào)查表明:61.5%的被調(diào)查跨境電子商務(wù)企業(yè)表明遇到過知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的糾紛。

（三）跨境信用度較低。由于面臨不同國界和不同文化在語言、時差、溝通方式和購物習(xí)慣等方面的差異，跨境電子商務(wù)相對于國內(nèi)電子商務(wù)而言，買賣雙方的信息不對稱問題更為嚴(yán)重。一方面國外顧客下單后必須首先付款給賣家，但通過賣家網(wǎng)上圖片展示和文字描述并不能了解產(chǎn)品的真實質(zhì)量，也很難對賣家的信用以及售后服務(wù)水平做出準(zhǔn)確的判斷；另一方面賣家也很難對國外顧客的消費能力和資信做出準(zhǔn)確評價，國外顧客可以選擇通過信用卡來支付，在收到貨物后撤回資金，或以各種理由拒絕收貨，從而使得賣家損失物流費用和資金手續(xù)費，甚至錢貨兩空。

三、發(fā)展跨境電子商務(wù)的策略

（一）政府層面

第一，規(guī)范跨境電子商務(wù)企業(yè)行為。我國應(yīng)該完善相關(guān)法律制度，提高侵權(quán)賠償標(biāo)準(zhǔn)，加強知識產(chǎn)權(quán)管理部門之間的協(xié)調(diào)，提供知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警和咨詢服務(wù)，引入第三方服務(wù)性機構(gòu)，引導(dǎo)和規(guī)范跨境電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營行為，從而建設(shè)可信任的交易環(huán)境生態(tài)圈，保證商品的質(zhì)量和信譽，提高跨境電子商務(wù)企業(yè)有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運用、管理和保護能力。

第三，規(guī)范跨境支付行為。國家有關(guān)部門對于第三方跨境網(wǎng)上支付要建立統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，同時應(yīng)該建立一個專門的機構(gòu)對它進行監(jiān)督管理，使其能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。因為國內(nèi)第三方支付平臺較多，個別機構(gòu)存在欺騙和違規(guī)操作現(xiàn)象。國家有關(guān)監(jiān)督部門應(yīng)該制定懲罰制度，發(fā)現(xiàn)第三方機構(gòu)欺騙和違規(guī)操作現(xiàn)象應(yīng)該實行嚴(yán)厲的懲罰，同時銀行和第三方支付平臺要完善跨境消費制度，消除操作漏洞。

第三，推進行業(yè)信用服務(wù)建設(shè)與規(guī)范管理。必須加強政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間協(xié)調(diào)與聯(lián)合，鼓勵企業(yè)積極參與，按照完善法規(guī)、特許經(jīng)營、商業(yè)運作、專業(yè)服務(wù)的方向，建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu)。建立健全相關(guān)部門間信用信息資源的共享機制，推進在線信用信息服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換。嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機制。應(yīng)對行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息進行嚴(yán)格監(jiān)管，做到處罰及時力度大，在監(jiān)管中避免貿(mào)易前的背信問題。

（二）企業(yè)層面

第一，做好國外市場調(diào)研。由于跨境電子商務(wù)的市場遍布全球，不同國家或地區(qū)的法律制度、經(jīng)濟發(fā)展水平、商業(yè)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣和購物偏好等均不相同，客觀上要求跨境電子商務(wù)經(jīng)營者在選擇進入某個市場前，要做好對目標(biāo)市場的研究，如國家的法律法規(guī)、當(dāng)?shù)厝巳旱南M習(xí)慣和購物偏好等，以此規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

第二，加強質(zhì)量品牌建設(shè)。借助跨境電子商務(wù)平臺，企業(yè)可以將質(zhì)量建設(shè)、品牌建設(shè)、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進行融合，通過電子郵件、社會化媒體和手機應(yīng)用等多渠道快速建立線上品牌。企業(yè)要更加注重自身產(chǎn)品質(zhì)量問題，必要時可邀請第三方來為產(chǎn)品作擔(dān)保。用物美價廉的貨物、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠信來獲取消費者的好評，贏得信譽。

第三，建立新型跨境第三方物流企業(yè)模式?，F(xiàn)有的跨境物流主要有國際小包和快遞、海外倉儲、聚集后規(guī)模運輸這三種方式。對于規(guī)模較小但又占跨境電商主體的中小企業(yè)來說，國際小包和快遞幾乎是唯一的選擇。而目前大部分的跨境物流都被國外企業(yè)壟斷，如美國聯(lián)邦快遞等，而且他們收費往往較高。因此，未來跨境物流的發(fā)展方向應(yīng)該是加強資源整合能力，建立新型跨境第三方物流企業(yè)，提高倉儲、庫存、訂單、物流配送的效率，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于跨境電子商務(wù)，實現(xiàn)雙贏。

［1］曹淑艷，李振欣.跨境電商務(wù)第三方物流模式研究［J］.電子商務(wù)，2013.3.

［2］劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起與發(fā)展問題探討——后金融危機時代的電子商務(wù)及物流服務(wù)創(chuàng)新［J］.對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2012.2.

［3］九三學(xué)社北京委員會.關(guān)注跨境電子商務(wù)發(fā)展［J］.北京觀察，2012.11.