新時期科技情報信息服務(wù)模式研究

魏飛

摘 要：隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類進(jìn)入信息化時代，世界經(jīng)濟進(jìn)入全球化發(fā)展行列，科技情報信息工作正在逐漸實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，面對新的歷史時期，需要改變科技情報信息服務(wù)模式。該文通過分析科技情報信息機構(gòu)的現(xiàn)狀，探究新時期加強科技情報信息服務(wù)模式的途徑，為推動我國科技信息服務(wù)做出努力。

關(guān)鍵詞：新時期 科技情報信息服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)化

中圖分類號：G35 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）02（a）-0025-02

科技情報信息工作在我國科技發(fā)展中一直發(fā)揮“尖兵、耳目和參謀”的重要作用，是國家科技信息服務(wù)體系的重要組成部分[1]。該文從科技情報信息服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)費、服務(wù)主動性、信息共享、上級指導(dǎo)、人才等幾個方面進(jìn)行分析，了解新時期科技情報信息的需求，研究加強科技情報信息服務(wù)模式的途徑，更好地推動科技情報信息服務(wù)工作的開展。

1 科技情報信息機構(gòu)的現(xiàn)狀

1.1 科技情報信息機構(gòu)存在經(jīng)費不足的現(xiàn)象

每年科技情報信息服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)費都是有限的，近幾年，隨著人力成本的增加和物價的上漲等原因，科技情報信息服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)費出現(xiàn)嚴(yán)重赤字，很多情報所的經(jīng)費都不足以維持基本的開銷，導(dǎo)致科技情報信息資源匱乏，落后的信息設(shè)施難以滿足正常的將科技情報信息研究工作，使得科技情報信息服務(wù)質(zhì)量下降。此外，經(jīng)費不足使得情報業(yè)務(wù)擴展困難，嚴(yán)重阻礙了科技情報信息服務(wù)工作。

1.2 科技情報信息服務(wù)缺乏主動性

科技情報信息機構(gòu)都是事業(yè)單位，一直沿襲著原來的辦事、做事風(fēng)格，習(xí)慣于坐等客戶上門，而對于尋找市場、開發(fā)市場等缺乏主動和經(jīng)驗，不善于推銷情報信息產(chǎn)品，形成了“坐、等、靠”的辦事風(fēng)格，這嚴(yán)重阻礙著科技情報信息服務(wù)的發(fā)展。

1.3 科技情報信息資源共享率低

我國的科技情報信息服務(wù)系統(tǒng)呈松散狀態(tài)，上下級、同級情報信息機構(gòu)之間很少有聯(lián)系，更談不上信息交流和共享，這在一定程度上束縛了科技情報信息服務(wù)工作。此外，科技情報信息服務(wù)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)和專題庫建設(shè)因地方不同呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢，數(shù)據(jù)庫建設(shè)都包含地域特色，再加上科技情報信息服務(wù)系統(tǒng)參差不齊使得科技情報信息資源的共享率極低。

1.4 缺乏上級科技情報信息部門的指導(dǎo)

目前，由于科技情報信息服務(wù)系統(tǒng)大多呈現(xiàn)各自為戰(zhàn)的局面，缺乏上級科技情報信息服務(wù)機構(gòu)的指導(dǎo)和幫助，使得很多地方的科技情報信息服務(wù)業(yè)務(wù)日漸萎縮，對情報信息的搜集、整理、加工等工作造成嚴(yán)重的影響，阻礙科技情報信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有些地方的科技情報信息服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)徹底萎縮或者名存實亡，根本不能起到科技情報信息服務(wù)的作用[2]。

1.5 科技情報信息機構(gòu)人才匱乏

隨著世界經(jīng)濟一體化，科技情報信息服務(wù)機構(gòu)對專業(yè)計算機人才和電子信息人才的需求越來越高，但是，目前我國的用人機制還是遵循傳統(tǒng)的模式，嚴(yán)重缺乏靈活性，使得科技情報信息服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的人員結(jié)構(gòu)配備不合理，專業(yè)技術(shù)人才、電子信息人才及復(fù)合型人才缺乏嚴(yán)重，也影響著科技情報信息服務(wù)的發(fā)展。

2 新時期社會對科技情報信息的需求特點

2.1 科技情報信息需求呈現(xiàn)綜合化、多樣化

隨著科技的發(fā)展，社會進(jìn)入知識經(jīng)濟時代，人們對于信息的需求呈現(xiàn)多樣化和綜合化。以前人們獲取科技情報信息大都通過報紙、雜志、各類書籍、文獻(xiàn)資料庫等，主要是獲取知識和工作經(jīng)驗，而現(xiàn)今時代對工作內(nèi)容的需要更全面、更廣泛，這就使得人們需要掌握更加全面、多樣、廣泛的科技知識信息，更好地滿足工作的需要，因此，現(xiàn)今科技情報信息的需求必須要綜合化和多樣化，更好地服務(wù)于人們的實際需求。

2.2 科技情報信息需求呈現(xiàn)高效化、時效化

網(wǎng)絡(luò)時代背景下的科技情報信息需求呈現(xiàn)高效化和時效化，現(xiàn)代社會用戶對信息的時效性、實用性和可接受性要求更高，不再滿足于檢索出來的文獻(xiàn)線索和大量的原始文獻(xiàn)，而是希望得到經(jīng)過分析加工后的深層次的綜合信息，甚至是包含知識內(nèi)容的增值信息產(chǎn)品[3]。此外，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷和方便，用戶對最新、最快、更深層次消息的需求十分迫切，需要通過掌握最新的消息來更好地把握瞬息萬變的市場，更好地在激烈地市場競爭中占有一席之地。

2.3 科技情報信息需求呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們對于電腦、手機等電子產(chǎn)品的依賴越來越高，致力于從這些電子產(chǎn)品中獲取更多、更時效的信息，以滿足知識密集型行業(yè)和社會職業(yè)活動的需求，豐富自身的知識儲備和拓寬自身的知識面，更好地滿足用戶的發(fā)展需求，提升用戶的工作能力，對市場的變化有個全面的把握，及時應(yīng)對各種突發(fā)和意外事件。

2.4 科技情報信息需求呈現(xiàn)社會化、廣泛化

目前，我國網(wǎng)絡(luò)和手機用戶每年持續(xù)增長，個人計算機擁有量和通訊設(shè)備的持有量激增，越來越大的用戶開始通過新的途徑獲取信息，逐步擺脫了科技情報部門的信息服務(wù)模式，使得科技情報信息呈現(xiàn)社會化。此外，人們面對競爭激烈的社會環(huán)境，開始廣泛涉獵各種知識和掌握各種技能，廣泛進(jìn)行信息交流，擴大交往范圍，希望在競爭中處于優(yōu)勢地位，不被社會所淘汰，所以科技情報信息需求還出現(xiàn)廣泛化的特點。

3 新時期科技情報信息服務(wù)的發(fā)展趨勢

3.1 科技情報信息服務(wù)從“單一文本型”向“網(wǎng)絡(luò)資源多類型”轉(zhuǎn)變

科技情報信息服務(wù)原來只能依靠單一的文本類型進(jìn)行傳播和發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給科技情報信息服務(wù)工作提供了一個更好地平臺，在這個平臺上可以形成多類型的網(wǎng)絡(luò)資源，供用戶使用，并且這種模式的科技情報信息服務(wù)的信息量大、時效性強，方便用戶閱讀，同時也方便了科技情報信息機構(gòu)的管理，極大地提高了科技情報信息人員的工作效率。

3.2 科技情報信息服務(wù)從“資料卡片”向“數(shù)據(jù)庫”轉(zhuǎn)變

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)的“資料卡片”式的信息搜集、存儲已經(jīng)無法滿足人們對知識高效、時效性的需求，計算機可以把以前需要十天半個月甚至更長時間的信息加工過程在幾分鐘之內(nèi)處理完畢，而且對信息的編排、刪減和拷貝工作的準(zhǔn)確度極高，形成科技情報信息服務(wù)的數(shù)據(jù)庫，提高信息的時效性，更好地滿足用戶的需求。

3.3 科技情報信息服務(wù)從“封閉”向“開放”轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的科技情報信息服務(wù)模式受到時空的限制，不利于信息服務(wù)工作的開展，制約著科技情報信息服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，打破了情報信息服務(wù)的時空限制，拓寬了信息的來源渠道，豐富了科技情報信息服務(wù)機構(gòu)的資源，提高了工作人員的工作效率，使得科技情報信息由“封閉”轉(zhuǎn)為“開放”，更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。

4 新時期加強科技情報信息服務(wù)模式的途徑

4.1 新時期要加強信息資源的深度開發(fā)和利用

隨著信息時代的發(fā)展，社會對科技情報信息服務(wù)提出了更高的要求，一方面，科技情報信息服務(wù)機構(gòu)要加強對信息資源的搜集、整理和加工工作；另一方面，要求科技情報信息服務(wù)機構(gòu)要充分開發(fā)和利用信息資源，做到“去其糟粕、取其精華”的深度加工，為民眾提供準(zhǔn)確、快速、有價值的科技情報信息，滿足新時期科技情報信息服務(wù)發(fā)展的要求。

4.2 新時期要進(jìn)行針對性的科技情報信息服務(wù)工作

新時期，科技情報信息服務(wù)工作要緊緊圍繞當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展的熱點問題，開展有針對性的收集、整理和加工工作，做好情報信息的研究和發(fā)展研究，適時開展預(yù)測、分析工作，主動搜集社會的科技信息資訊，并撰寫相應(yīng)的調(diào)研報告，為政府的科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持。

4.3 加快科技情報信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的科技情報信息服務(wù)已經(jīng)無法滿足社會發(fā)展的需求，因此，各級科技情報信息服務(wù)系統(tǒng)，要加快建立網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的科技信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，來滿足政府發(fā)展需要和用戶需求，通過科技情報信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，將及時、準(zhǔn)確的信息傳達(dá)出來，使得科技情報信息服務(wù)更加高效，有效提升服務(wù)水平，拓展服務(wù)范圍，做到科技情報信息和資源的有效整合。

4.4 構(gòu)建區(qū)域間的科技情報信息服務(wù)資源共享網(wǎng)絡(luò)

科技情報信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)有利于信息資源的互聯(lián)和共享，有利于發(fā)揮各級科技情報信息服務(wù)部門的優(yōu)勢，可以通過相互交流完善部門自身的服務(wù)信息，努力實現(xiàn)一體化的科技情報信息服務(wù)。因此，國家要加快科技情報信息服務(wù)建設(shè)，使上下級、同級科技情報信息服務(wù)部門加強交流和合作，構(gòu)建區(qū)域間的科技情報信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮科技情報信息服務(wù)的作用。

4.5 加強科技情報信息服務(wù)人才的隊伍建設(shè)

科技情報信息服務(wù)要想實現(xiàn)網(wǎng)路化、信息化的發(fā)展模式，必須依靠一直高能力、高素質(zhì)的人才隊伍[4]，因此，各級科技情報信息服務(wù)部門要根據(jù)自身發(fā)展的特點，結(jié)合實際需求，加快引進(jìn)專業(yè)的科技情報信息服務(wù)人才，為科技情報信息服務(wù)系統(tǒng)注入新的生命力，推動科技情報信息服務(wù)業(yè)的建設(shè)。此外，對于科技情報信息服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的人員要定期組織培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部人員的信息服務(wù)意識和能力，培養(yǎng)一批信息服務(wù)意識強、專項業(yè)務(wù)熟練、實踐能力強的新型人才隊伍，更好地推動科技情報信息服務(wù)建設(shè)。

5 結(jié)語

就本質(zhì)而言，面向新時期的科技情報信息服務(wù)就是基于知識管理模型的一種知識發(fā)現(xiàn)和共享活動對另一種密切相關(guān)領(lǐng)域知識創(chuàng)造和應(yīng)用活動的支持[5]。新時期科技情報信息部門要轉(zhuǎn)變觀念，重新定位科技情報信息服務(wù)方向，完善科技情報信息服務(wù)機制、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及服務(wù)對象，探索新時期科技情報信息服務(wù)工作的新方法，推動科技情報工作發(fā)展。

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