再不網(wǎng)購(gòu)就老啦

潘楠楠 林優(yōu)白

生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還沒(méi)嘗試過(guò)“網(wǎng)購(gòu)”，那你可就Out了。2015年2月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，較2013年底增加5953萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為19.7%。網(wǎng)上購(gòu)物不僅給人們帶來(lái)了便利，而且也慢慢變成了一種時(shí)尚的生活格調(diào)。

網(wǎng)上購(gòu)物的一般流程，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或銀行卡的號(hào)碼，店家通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。簡(jiǎn)單一句話：只需要手指輕輕一點(diǎn)，你喜歡的東西就到家了。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)最主流的網(wǎng)購(gòu)用戶（20-29歲網(wǎng)購(gòu)人群）規(guī)模同比增長(zhǎng)23.7%，10-20歲網(wǎng)購(gòu)人群用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)10.4%，50歲及以上網(wǎng)購(gòu)人群用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)33.2%。知名的波士頓咨詢(xún)公司（BCG）預(yù)計(jì)，2015年，中國(guó)可能成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，近10%的零售銷(xiāo)售將在網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)呈現(xiàn)出普及化、全球化、移動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)群體主流年齡跨度增大，向全民擴(kuò)散。

中國(guó)第一單網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生在1996年11月，購(gòu)物人是加拿大駐中國(guó)大使貝詳。他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)進(jìn)了一只景泰藍(lán)“龍鳳牡丹”。早在這之前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。但這種做法在當(dāng)時(shí)遭到了經(jīng)濟(jì)學(xué)界的普遍質(zhì)疑：是否會(huì)有足夠多的消費(fèi)者在線購(gòu)物？網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能否解決物流配送問(wèn)題？網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能否解決網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題？然而，如今看來(lái)，這些質(zhì)疑早已不是問(wèn)題了，它們已經(jīng)被大型購(gòu)物網(wǎng)站和除了郵政以外的快遞公司及眾多與各大銀行對(duì)接的第三方網(wǎng)上支付所解決。

非典：開(kāi)辟網(wǎng)上購(gòu)物新紀(jì)元

2003年，非典來(lái)襲。不少人被困在家中，想買(mǎi)東西又不能出門(mén)，就只能依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，許多防范意識(shí)很強(qiáng)的人也試著網(wǎng)上購(gòu)物了。自此以后，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到“網(wǎng)上訂貨、送貨上門(mén)”的方便，開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物。

2006年開(kāi)始，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)入飛速發(fā)展階段。幾年時(shí)間，網(wǎng)民的數(shù)量增長(zhǎng)了十幾倍，很多人都有了網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)，養(yǎng)成了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣，整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付形式等方面的瓶頸也逐步被打破。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益成為一種重要的購(gòu)物形式。此時(shí)，為保障這一新興產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，便亟需規(guī)范網(wǎng)購(gòu)行為。2014年3月15日《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》施行，主要內(nèi)容如下：不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由；不得利用格式條款強(qiáng)制交易；未經(jīng)同意不得發(fā)送商業(yè)信息；不得以虛構(gòu)交易提升信譽(yù)。

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)數(shù)據(jù)》顯示，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到 2.8萬(wàn)億，增長(zhǎng) 48.7%。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2014年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)，2014年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 10.7%，年度線上滲透率首次突破10%。

阿里巴巴：夢(mèng)想成真的中國(guó)傳奇

850萬(wàn)網(wǎng)商、3.34億活躍買(mǎi)家、120萬(wàn)快遞從業(yè)人員、5萬(wàn)淘寶模特……這些平凡的創(chuàng)業(yè)者們，締造了一個(gè)來(lái)自中國(guó)的年成交額2.3萬(wàn)億元的電商傳奇。

2014年9月19日晚間，當(dāng)全世界的目光投向阿里巴巴集團(tuán)這家來(lái)自中國(guó)的企業(yè)時(shí)，董事局主席馬云把8個(gè)普通人推上了紐交所敲鐘臺(tái)。

“你知道阿里巴巴嗎？”“知道啊，芝麻開(kāi)門(mén)。”這是多年前美國(guó)舊金山一名服務(wù)生面對(duì)馬云給出的回答。認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)名字能叫響，馬云決定給新成立的網(wǎng)站起名“阿里巴巴”?！鞍⒗锇桶汀弊钤绲臉I(yè)務(wù)從中小企業(yè)之間的電子商務(wù)開(kāi)始，要為中國(guó)出口制造企業(yè)更容易找到海外買(mǎi)家，讓天下沒(méi)有難做的生意。

為了讓人們?cè)诰W(wǎng)上放心交易，“阿里巴巴”創(chuàng)建了一整套網(wǎng)購(gòu)體系：研發(fā)了支付寶，建立了網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保交易機(jī)制；創(chuàng)建了網(wǎng)上互評(píng)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)世界搭建了一套信用體系；建立菜鳥(niǎo)物流，讓快遞員面對(duì)成倍增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)包裹不再跑得氣喘吁吁；開(kāi)設(shè)小額信貸公司，根據(jù)信用記錄和經(jīng)營(yíng)情況給小企業(yè)發(fā)放信用貸款……依靠這套體系和免費(fèi)開(kāi)店模式，“阿里巴巴”將美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站eBay趕出了中國(guó)，并成長(zhǎng)為世界最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

“阿里巴巴”打開(kāi)了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，創(chuàng)造了上百種新職業(yè)，直接和間接創(chuàng)造了1400萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，帶動(dòng)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)升級(jí)換代。在成就別人的同時(shí)，也成就了自己。2014年11月11日當(dāng)天，“阿里巴巴”天貓平臺(tái)交易總額達(dá)到了571.12億元人民幣，比上年增加59%。按全國(guó)13.6億人口來(lái)計(jì)算，相當(dāng)于每人平均消費(fèi)約42元。這一天也成為了電商行業(yè)打造的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。

2014年以來(lái)，英國(guó)、法國(guó)、韓國(guó)等接連與“阿里巴巴”接洽。在俄羅斯、巴西等地，“阿里巴巴”旗下的海外購(gòu)物網(wǎng)站——速賣(mài)通成了當(dāng)?shù)卦L問(wèn)量名列前茅的網(wǎng)站。

移動(dòng)購(gòu)物：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的寵兒

CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.36億，其中手機(jī)購(gòu)物的使用比例達(dá)到了42.4% 。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碾平了“線上”與“線下”的鴻溝，逐漸改變了人們的生活方式和消費(fèi)觀念。手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)端設(shè)備的發(fā)展，讓人們把更多的“碎片”時(shí)間放在“持續(xù)不斷地享受移動(dòng)購(gòu)物的樂(lè)趣”上，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物真正做到了“淘”不出手心，尤其受到年輕人的喜愛(ài)。

2014年12月12日，淘寶網(wǎng)推出的“雙十二”購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng)降臨杭州各大商店，用手機(jī)支付享五折優(yōu)惠的大促活動(dòng)，讓久違的“長(zhǎng)龍”再現(xiàn)。

2015年春節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)大佬們聯(lián)合為全國(guó)人民上演了一出“搶紅包”大戰(zhàn)：騰訊力推微信“搖紅包”，并與春晚互動(dòng)；而支付寶紅包被微信封殺后，另辟蹊徑，推出“口令紅包”，即在朋友圈發(fā)數(shù)字口令圖片就可搶紅包；百度錢(qián)包也發(fā)起“現(xiàn)金紅包”玩法，朋友之間可以零成本建立紅包、拆紅包……除夕當(dāng)天，共有6.83億人次參與了支付寶紅包游戲，紅包的收發(fā)總量超過(guò)2.4億個(gè)，總金額達(dá)40億元；微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億元，截至當(dāng)日22時(shí)34分，春晚微信“搖一搖”互動(dòng)峰值達(dá)8.1億次/分鐘。

如今，不少人都在去年的微信紅包活動(dòng)中被“勾引”著綁定了銀行卡，養(yǎng)成了移動(dòng)支付習(xí)慣，微信錢(qián)包也已開(kāi)通話費(fèi)充值、理財(cái)、打車(chē)、彩票、網(wǎng)購(gòu)、訂餐、公益、電影票等多種業(yè)務(wù)，涵蓋了吃喝玩樂(lè)、衣食住行等方方面面。

2015年3月8日，淘寶網(wǎng)推出了“掃碼半價(jià)”活動(dòng)。據(jù)官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，從9點(diǎn)至24點(diǎn)，掃碼購(gòu)活動(dòng)共售出了近千家超市以往一天的商品銷(xiāo)量。在所有掃碼的人群中， 90后用戶占比最大，達(dá)到了47.25%，00后用戶位列第二，占比高達(dá)36.11%。這也顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)的消費(fèi)主流人群，00后第一次登場(chǎng)就交出了一份靚麗的成績(jī)單。

但是，移動(dòng)購(gòu)物還面臨諸多問(wèn)題，如在無(wú)Wi-Fi存在的情況下，需要大量網(wǎng)絡(luò)流量支持，支付渠道的閉塞性，網(wǎng)上支付的安全性，售后服務(wù)手續(xù)繁瑣，以及電商的信譽(yù)度和正品保證……即便如此，移動(dòng)購(gòu)物黃金時(shí)代的到來(lái)已毫無(wú)懸念。

海淘：引領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)新風(fēng)潮

自古以來(lái)，只有相互交流的文化才能綻放出別樣的光彩。網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，人們渴望通過(guò)不一樣的方式，嘗試不一樣的體驗(yàn)，于是，一種全新的購(gòu)物方式——海淘應(yīng)運(yùn)而生。

海淘，顧名思義，就是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)海外/境外的商品并運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)。

還記得前段時(shí)間的“馬桶蓋”風(fēng)波么？風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵，市場(chǎng)將“海淘”這個(gè)字眼又重新推到我們的眼前。其實(shí)買(mǎi)“馬桶蓋”何須親自跑到日本當(dāng)?shù)夭少?gòu)？坐在家里就可以把它“海淘”到家。

海淘這種全新的購(gòu)物方式，帶給人們站在世界的舞臺(tái)一攬所有精品的美好體驗(yàn)。與此同時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)公司的不斷完善勢(shì)必帶動(dòng)海淘隊(duì)伍的進(jìn)一步壯大。海淘在眾多阻礙因素的制約下還能夠風(fēng)靡全國(guó)，其中很大部分功勞要?dú)w轉(zhuǎn)運(yùn)公司。轉(zhuǎn)運(yùn)公司解決了消費(fèi)者在海淘過(guò)程中要支付高額直郵運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，還幫助消費(fèi)者解決國(guó)外收貨地址的問(wèn)題（國(guó)內(nèi)的收貨地址是不能夠達(dá)成交易的）。而第三方支付的介入，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)貨幣和國(guó)外貨幣的兌換，最終達(dá)成與國(guó)外賣(mài)家的交易，免去了申請(qǐng)外幣信用卡以及支付等繁瑣的手續(xù)。

當(dāng)然，海淘有風(fēng)險(xiǎn)，下海需謹(jǐn)慎。海淘中會(huì)遇到如關(guān)稅問(wèn)題、維權(quán)與售后服務(wù)問(wèn)題、轉(zhuǎn)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)、信用卡被盜刷等情況。如果想確保海淘安全，就要盡可能選擇可信度高的購(gòu)物平臺(tái)。在海淘前也要做足功課，事先了解一些關(guān)稅和外語(yǔ)知識(shí)，多關(guān)注各種海淘論壇與網(wǎng)站，多與他人交流經(jīng)驗(yàn)，如果有朋友湊巧可以一起拼單，也可省下不少運(yùn)費(fèi)。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在成為一種全新的生活方式，給我們帶來(lái)了潛移默化卻又根深蒂固的影響。