淺析網(wǎng)絡故障的診斷問題

趙恒

摘 要：網(wǎng)絡故障極為普遍，故障種類也十分繁雜。文章主要就網(wǎng)絡常見故障的分類診斷進行了闡述。

關鍵詞：網(wǎng)絡故障；常見故障；分類診斷

在當今這個計算機網(wǎng)絡技術日新月異，飛速發(fā)展的時代里，計算機網(wǎng)絡遍及世界各個角落，應用在各行各業(yè)，普及到千家萬戶，它給人們可謂帶來了諸多便利，但同時也帶來了很多的煩惱，筆者對常見的網(wǎng)絡故障進行了分類和排查方法的介紹，相信對你有所幫助。根據(jù)常見的網(wǎng)絡故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。

一、物理類故障

（1）線路故障。在日常網(wǎng)絡維護中，線路故障的發(fā)生率是相當高的，約占發(fā)生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。排查方法：如果是短距離的范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞簡單的方法是將該網(wǎng)絡線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機的RJ45插座內(nèi)，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器，根據(jù)通斷來判斷即可。（2）集線器或路由器故障。集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網(wǎng)絡不通。排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉換集線器端口排查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。（3）主機物理故障。網(wǎng)卡故障，也應歸為主機物理故障，因為網(wǎng)卡多裝在主機內(nèi)，靠主機完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動，網(wǎng)卡物理故障，主機的網(wǎng)卡插槽故障和主機本身故障。排查方法：主機本身故障在這里就不在贅述了，在這里只介紹主機與網(wǎng)卡無法匹配工作的情況。對于網(wǎng)卡松動、主機的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對于網(wǎng)卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機上測試網(wǎng)卡，如若仍無法工作，可以認定是網(wǎng)卡物理損壞，更換網(wǎng)卡即可。

二、邏輯類故障

（1）路由器邏輯故障。路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。排查方法：路由器端口參數(shù)設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令（路由跟蹤程序：在UNIX系統(tǒng)中，我們稱之為Traceroute；

MS Windows中為Tracert），查看在遠端地址哪個節(jié)點出現(xiàn)問題，對該節(jié)點參數(shù)進行檢查和修復。（2）一些重要進程或端口關閉。一些有關網(wǎng)絡連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網(wǎng)絡管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制。或者線路中斷，沒有流量。排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，若是說明該端口已經(jīng)給關閉了，因而導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通。 （3）主機邏輯故障。主機邏輯故障所造成網(wǎng)絡故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅動程序安裝不當、網(wǎng)卡設備有沖突、主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當、主機網(wǎng)絡協(xié)議或服務安裝不當和主機安全性故障等。1）網(wǎng)卡的驅動程序安裝不當。網(wǎng)卡的驅動程序安裝不當，包括網(wǎng)卡驅動未安裝或安裝了錯誤的驅動出現(xiàn)不兼容，都會導致網(wǎng)卡無法正常工作。排查方法：在設備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項，看是否驅動安裝正常，若網(wǎng)卡型號前標示出現(xiàn)“！”或“X”，表明此時網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅動程序重新安裝即可。2）網(wǎng)卡設備有沖突。網(wǎng)卡設備與主機其它設備有沖突，會導致網(wǎng)卡無法工作。排查方法：磁盤大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類型、IRQ、I/ O 端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設置（有些必須調整跳線），或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡恢復正常。 3）主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當。主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當是常見的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突，或IP地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi)，這將導致該主機不能連通。排查方法：查看網(wǎng)絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關和DNS參數(shù)，進行修復。

三、結語

計算機網(wǎng)絡技術發(fā)展迅速，網(wǎng)絡故障也十分復雜，上述概括了常見的幾類故障及其排查方法。針對具體的診斷技術，總體來說是遵循先軟后硬的原則，但是具體情況要具體分析，在日常工作中應該注意做到以下幾點。（1）建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護時查詢。如系統(tǒng)需求分析報告、網(wǎng)絡設計總體思路和方案、網(wǎng)路拓撲結構的規(guī)劃、網(wǎng)絡設備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡的布線、網(wǎng)絡的IP分配，網(wǎng)絡設備分布等等。（2）做好網(wǎng)絡維護日志的良好習慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機器都要作完備的維護文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗的積累。（3）提高網(wǎng)絡安全防范意識，提高口令的可靠性，并為主機加裝最新的操作系統(tǒng)的補丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現(xiàn)的漏洞。

參考文獻：

[1] Greg Tomsho.網(wǎng)絡維護和故障診斷指南[M].北京：清華大學出版，2003.

[2] Robert J.shimonski 網(wǎng)絡優(yōu)化及故障檢修[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004.