淺談信息化與電力營銷管理創(chuàng)新

王娟

摘要：隨著供電企業(yè)市場化的不斷深入，電力系統(tǒng)正面臨著新的市場形勢與其他能源的激烈競爭。只有加強(qiáng)電力營銷管理不斷創(chuàng)新，促進(jìn)電力營銷的信息化、自動化、智能化，才能夠讓電力企業(yè)不斷適應(yīng)激烈的市場競爭，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與能源。本文作者結(jié)合自身工作經(jīng)驗，對如何加強(qiáng)電力營銷管理信息化和創(chuàng)新，闡述了自己的見解，希望可以促進(jìn)我國電力事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；創(chuàng)新；信息化；對策；

中圖分類號： F426.61文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）05（c）-0000-00

在電力系統(tǒng)中，信息化與電力營銷管理創(chuàng)新是相輔相成的，只有做好各種管理、系統(tǒng)的信息化處理，才能更好的促進(jìn)市場營銷管理系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新。同時，不斷創(chuàng)新的創(chuàng)新營銷管理為電力系統(tǒng)的信息化指明了發(fā)展方向。做好信息化與電力營銷管理創(chuàng)新，是電力系統(tǒng)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的必要途徑。

一、電力系統(tǒng)信息化與創(chuàng)新營銷管理概論

1.1 信息化電力營銷管理的含義

電力企業(yè)信息化就是指電力企業(yè)充分把信息化技術(shù)引入到電力系統(tǒng)的生產(chǎn)、管理和銷售等方面中，通過各種系統(tǒng)軟硬件，把電力系統(tǒng)的日常工作數(shù)據(jù)化和信息化，不斷提高管理效率，提高營銷管理的創(chuàng)新能力。通過信息化管理，可以把各地區(qū)的各種工作數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化匯總，便于統(tǒng)計分析，為電力企業(yè)的各種決策提供了大量的數(shù)據(jù)支持。信息化辦公，有效提高了各部門的工作效率，轉(zhuǎn)變了工作方式，對企業(yè)的各種資源進(jìn)行更為科學(xué)的分配和利用。

通過營銷管理信息化，可以把各種高科技系統(tǒng)和軟件應(yīng)用到電力營銷的日常工作管理當(dāng)中，無形中提高了員工的工作效率，為創(chuàng)新管理形式、服務(wù)形式提供了更為直接的途徑。

1.2信息化對增強(qiáng)電力市場營銷管理創(chuàng)新的重要性

21世紀(jì)初期，電力企業(yè)高層提出了加快電力系統(tǒng)信息化改革的決定，這個決定極大的加快了電力企業(yè) 信息化的步伐。使用信息化管理，可以讓電力企業(yè)告別傳統(tǒng)落后的管理方式，彌補(bǔ)許多管理上的漏洞，提高管理的效率。在這個基礎(chǔ)上，各種更適應(yīng)市場發(fā)展的管理方式和規(guī)章制度被工作人員創(chuàng)造與總結(jié)出來，逐步實現(xiàn)了電力企業(yè)的市場化改革。電力系統(tǒng)也轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的電力營銷觀念，逐漸實現(xiàn)了客戶至上的營銷理念，為提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。同時，信息化營銷管理可以規(guī)范工作人員的營銷行為，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。可以說，信息化戰(zhàn)略的確立，在客觀上促進(jìn)了電力系統(tǒng)的整體改革，為電力市場營銷管理的創(chuàng)新指明了方向。

二、信息化與電力營銷管理創(chuàng)新中存在的問題

雖然電力系統(tǒng)信息化程度不斷加深，但是在基層的電力營銷管理創(chuàng)新中，還存在許多問題。

2.1 對信息化建設(shè)認(rèn)識不夠

在電力系統(tǒng)中，部分普通工作人員對于信息化建設(shè)重視程度不夠，沒有認(rèn)識到信息化管理對營銷管理創(chuàng)新的重要作用。工作態(tài)度不積極，對于新引入的各種軟件和硬件設(shè)備功能了解不全面，對信息化營銷管理的作用理解不透徹。

2.2 沒有完善的信息化營銷管理機(jī)制

信息化管理需要對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、儲存和分析，從而為營銷管理建立高效的數(shù)據(jù)信息庫，實現(xiàn)營銷管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理創(chuàng)新。但是在實際應(yīng)用中電力營銷部門缺少一套完整的信息化管理機(jī)制，使得工作人員在日程工作中，沒有有效的遵守信息化工作流程，依舊使用原有的營銷體制，限制了信息化營銷管理的創(chuàng)新能力。

2.3 硬件設(shè)施落后

做到電力系統(tǒng)的信息化工作，必須擁有與信息化管理要求相匹配的硬件設(shè)施。但是當(dāng)前許多基層的電力企業(yè)，受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展程度的限制，沒有能力置辦高科技管理和工作設(shè)備。這種現(xiàn)狀降低了工作人員的效率，也限制了營銷管理的創(chuàng)新能力。

2.4 信息安全防衛(wèi)能力有待提高

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪的方式和手段交易網(wǎng)都有了很大程度的改變。因此電力系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫的安全，關(guān)系到電力營銷管理的發(fā)展。電力系統(tǒng)在日常的市場營銷過程中，會接觸到各行各業(yè)的電力客戶的信息資料，所以信息安全問題顯得尤為重要。但是當(dāng)前的電力信息系統(tǒng)，只對外部的入侵渠道展開防衛(wèi)，缺少對內(nèi)部工作人員的有效監(jiān)督。造成了一定的安全隱患，影響了電力系統(tǒng)營銷的信息化管理。

三、提高信息化電力營銷管理的對策

供電企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)就是電力營銷，電力營銷不僅關(guān)系到電力系統(tǒng)自身的盈利，更關(guān)系到廣大人民群眾的用電方式和效率。因此，加強(qiáng)對電力營銷工作的管理的創(chuàng)新勢在必行。要加強(qiáng)電力企業(yè)的電力營銷管理創(chuàng)新，具體可以從以下機(jī)幾點(diǎn)思路展開：

3.1 加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的開發(fā)與安全維護(hù)

加強(qiáng)信息化電力營銷管理的創(chuàng)新，就必須要了解現(xiàn)有的電力營銷管理信息化存在的問題，及時改進(jìn)對信息系統(tǒng)的安全有效管理。對于已發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患要采取相應(yīng)的防范措施。電力企業(yè)信息科技公司的信息技術(shù)工程師要加強(qiáng)對電力營銷系統(tǒng)的跟進(jìn)監(jiān)督，加強(qiáng)監(jiān)控，建立健全系統(tǒng)的安全預(yù)警功能，注意操作系統(tǒng)的每一個操作細(xì)節(jié)，盡量減少錯誤與重復(fù)的操作。在對現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行充分了解之后，還可以與社會上電子信息公司展開合作，共同開發(fā)研制更先進(jìn)的電力營銷管理系統(tǒng)，增強(qiáng)系統(tǒng)中的自動化程度與智能處理功能。同時，在推廣新技術(shù)的時候，要遵循循序漸進(jìn)的原則，結(jié)合各地市的基本情況進(jìn)行推廣。避免不顧當(dāng)?shù)貙嶋H情況，強(qiáng)行植入的管理方式。對于已有的系統(tǒng)，要逐步完善內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行資源共享。

3.2 加強(qiáng)對營銷管理隊伍的建設(shè)

在現(xiàn)代企業(yè)中，最重要的就是人力資源。所以，要做好電力企業(yè)的信息化市場營銷管理創(chuàng)新，就必須擁有一支能夠不斷創(chuàng)新的營銷管理團(tuán)隊。這一個團(tuán)隊，不僅要熟悉信息化技術(shù)在市場中的各種應(yīng)用方式，還必須緊跟市場潮流，不斷推成出新，創(chuàng)新管理理念與形式，不斷利用信息化技術(shù)拓展?fàn)I銷服務(wù)項目。同時，還要熟悉電力系統(tǒng)的基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識。所以，電力企業(yè)傳出了要選擇合適的人才之外，還要對現(xiàn)有的營銷人員增加培訓(xùn)課程，從內(nèi)部挖潛，不斷提升員工的素質(zhì)。優(yōu)化人力資源配置，把合適的員工放到合適的崗位，做好人才分配與利用。不斷推動信息化與電力營銷管理創(chuàng)新。

總結(jié)：

綜上所述，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的綜合國力穩(wěn)定提高，人民對電力資源的需求也在不斷增加。電力系統(tǒng)工作比以往面對的問題也更加復(fù)雜。對此，電力企業(yè)要加強(qiáng)對信息化的投入程度，不斷創(chuàng)新營銷管理，深挖潛能，提高效益。保證電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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