電子商務(wù)專業(yè)“四階段”職場(chǎng)漸近式實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建與實(shí)施

【摘要】電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，帶來(lái)巨大的人才需求市場(chǎng)。前程無(wú)憂的數(shù)據(jù)顯示，2012年5月份電子商務(wù)行業(yè)的人才需求達(dá)到14萬(wàn)，中高職院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，然而學(xué)校輸送的專業(yè)人才卻難以滿足企業(yè)需求，企業(yè)反饋，來(lái)到企業(yè)的學(xué)生需要進(jìn)行再培訓(xùn)，才能勝任崗位，獨(dú)立完成工作，所以，如何提升學(xué)生綜合職業(yè)能力及素質(zhì)，縮短專業(yè)教學(xué)與企業(yè)崗位要求的距離，是改革電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系迫切需要思考的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】校企合作 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 課程體系

【基金項(xiàng)目】北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程·優(yōu)秀青年骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目資助。

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）06-0225-02

一、概述

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及、大眾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展，電子商務(wù)模式不斷改變，伴隨行業(yè)分工逐步細(xì)化，崗位分布與崗位工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了新的要求，提高中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才的能力與企業(yè)需求間的吻合度，把學(xué)生培養(yǎng)成企業(yè)所需的人員，必須加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、崗位能力分析，以校企合作為專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)，共同建設(shè)有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。

原有的實(shí)訓(xùn)教學(xué)不夠系統(tǒng)，隨意性強(qiáng)，不足以構(gòu)成體系，主要存在如下問(wèn)題：

1.課程設(shè)置遺留學(xué)科化特點(diǎn)，難于構(gòu)建與其相配合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，制約學(xué)生實(shí)踐專業(yè)核心職業(yè)能力，不能實(shí)現(xiàn)職業(yè)綜合能力培養(yǎng)的三維目標(biāo)要求，導(dǎo)致學(xué)生質(zhì)量與企業(yè)需求存在差距；

2.教學(xué)方式傳統(tǒng)，大多以先講理論，再去實(shí)踐為主要方式，不能充分開展理論實(shí)踐相結(jié)合的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，造成技能訓(xùn)練與實(shí)際工作相脫節(jié)；

3.原有教學(xué)組織實(shí)施重視學(xué)生認(rèn)知能力遞進(jìn)規(guī)律，輕視“三崗合一”職業(yè)能力強(qiáng)化與綜合培養(yǎng)的要求，與企業(yè)開展項(xiàng)目合作不夠密切，實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果不明顯。

據(jù)此，電子商務(wù)專業(yè)加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，統(tǒng)計(jì)學(xué)生就業(yè)情況，篩選適合中職生從事的職業(yè)崗位及人才規(guī)格，確立符合行業(yè)需求，適合中職層次的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步分析職業(yè)崗位，與行業(yè)、企業(yè)專家共同開展職業(yè)能力分析，建設(shè)“工作導(dǎo)向，突出綜合崗位能力培養(yǎng)”的課程體系，構(gòu)建完善有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容以企業(yè)真實(shí)工作流程和操作規(guī)程為導(dǎo)向開發(fā)教學(xué)與訓(xùn)練項(xiàng)目，實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織突出學(xué)生綜合崗位能力訓(xùn)練，與企業(yè)合作教學(xué)，增加崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，確保實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

二、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)“四階段”職場(chǎng)漸近式實(shí)踐教學(xué)體系

我校電子商務(wù)專業(yè)作為示范重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)之一，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)行人才培養(yǎng)模式與課程體系改革，成立校企專業(yè)建設(shè)委員會(huì)，共同研究電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位，開展工作任務(wù)和職業(yè)能力分析，整合分析專業(yè)核心職業(yè)能力，形成以“職業(yè)”為主線的實(shí)踐教學(xué)體系，開發(fā)支撐實(shí)踐性學(xué)習(xí)的教學(xué)形式與途徑。

我校電子商務(wù)專業(yè)與企業(yè)緊密合作，在凡客誠(chéng)品、白領(lǐng)時(shí)裝網(wǎng)上商城、上海商派、蘇寧易購(gòu)等校企合作企業(yè)的支持下，校企協(xié)同培養(yǎng)從事電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位工作的技術(shù)服務(wù)型人才，分別在課程開發(fā)、教學(xué)組織與評(píng)價(jià)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)行相互協(xié)同。充分利用校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地雙平臺(tái)，開展三崗核心能力與通用能力培養(yǎng)。從崗位職業(yè)能力分析出發(fā)，構(gòu)建專業(yè)核心能力培養(yǎng)課程體系、四階段職業(yè)技能訓(xùn)練體系。根據(jù)學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律，開展“四階段”專業(yè)技能培養(yǎng)，將培養(yǎng)階段劃分為行業(yè)認(rèn)知、項(xiàng)目訓(xùn)練、崗位體驗(yàn)、職場(chǎng)實(shí)踐四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的階段，實(shí)施電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人才培養(yǎng)。

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系設(shè)計(jì)思路

依據(jù)“強(qiáng)化應(yīng)用、注重實(shí)踐、突出創(chuàng)新”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系設(shè)計(jì)思路，按照學(xué)生專業(yè)能力提高規(guī)律，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一到綜合地設(shè)置實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，形成行業(yè)認(rèn)知、項(xiàng)目訓(xùn)練、崗位體驗(yàn)、職場(chǎng)實(shí)踐“四階段”職場(chǎng)漸近式實(shí)踐教學(xué)體系。使實(shí)踐教學(xué)整體貫通，在時(shí)間上全程化，在結(jié)構(gòu)上層次化，在形式上多元化。

2.“四階段”職場(chǎng)漸近式實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系內(nèi)涵

依據(jù)職業(yè)能力不斷遞進(jìn)的人才培養(yǎng)過(guò)程，將學(xué)生能力培養(yǎng)的8個(gè)學(xué)期分為四個(gè)階段，即：

圖1 實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系圖

？誗行業(yè)認(rèn)知階段：為第一階段，安排在1-2學(xué)期。通過(guò)專業(yè)教育、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員開展專題講座、企業(yè)參觀，認(rèn)知電子商務(wù)行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

？誗項(xiàng)目訓(xùn)練階段：為第二階段，安排在3-5學(xué)期，通過(guò)商品E化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)，網(wǎng)站內(nèi)容編輯、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)目，分步實(shí)施三個(gè)崗位群核心能力的訓(xùn)練。

？誗崗位體驗(yàn)階段：為第三階段，安排在第6學(xué)期，通過(guò)商城運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)戰(zhàn)、訂單班崗位輪訓(xùn)，體驗(yàn)崗位工作流程，了解職場(chǎng)要求，領(lǐng)略企業(yè)文化，確定職業(yè)崗位。

？誗職場(chǎng)實(shí)踐階段：為第四階段，安排在第7-8學(xué)期，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，熟悉職場(chǎng)規(guī)范，提高崗位技能，提升職業(yè)素質(zhì)，融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，部分學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

“四階段”職場(chǎng)漸近式實(shí)踐教學(xué)體系，幫助學(xué)生從對(duì)崗位的初步認(rèn)知到基礎(chǔ)職業(yè)技能訓(xùn)練，打通技術(shù)壁壘，形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具從事電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)中的營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)與商務(wù)溝通、網(wǎng)站內(nèi)容更新與信息編輯工作，最終達(dá)到崗位技術(shù)技能要求。實(shí)踐教學(xué)體系科學(xué)系統(tǒng)地訓(xùn)練了學(xué)生的職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)三類崗位工作的定向訓(xùn)練與輪崗實(shí)訓(xùn)，確保學(xué)生崗位專項(xiàng)能力過(guò)硬并具備一定遷移能力。

三、實(shí)施“四階段”職場(chǎng)漸近式實(shí)踐教學(xué)體系，穩(wěn)步提高學(xué)生崗位技能

落實(shí)實(shí)踐教學(xué)體系的教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提高學(xué)生崗位技能，在實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)組織、教學(xué)方法等方面開展配套改革。校企廣泛合作，以企業(yè)真實(shí)工作流程和操作規(guī)程為導(dǎo)向開發(fā)教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，結(jié)合行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生；實(shí)踐教學(xué)組織突出以學(xué)生為主體，與企業(yè)合作教學(xué)，聘請(qǐng)企業(yè)一線教師進(jìn)課堂，指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用實(shí)踐。

實(shí)踐教學(xué)在時(shí)間安排上要貫穿到課內(nèi)、集中實(shí)踐教學(xué)周、課外和假期，整個(gè)四年全部時(shí)間內(nèi)不斷線。在空間分布上要延伸到實(shí)訓(xùn)室、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地、乃至整個(gè)社會(huì)的全部空間中[3]。

1.課堂實(shí)踐教學(xué)

課堂實(shí)踐教學(xué)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，任務(wù)源自企業(yè)，教師分析任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)完成方法及任務(wù)要求，將其整合為適用于教學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，以企業(yè)常用工具軟件為載體，企業(yè)任務(wù)要求作為教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)占本課程教學(xué)時(shí)數(shù)50%以上，如：商務(wù)辦公軟件應(yīng)用課程主要實(shí)現(xiàn)辦公軟件應(yīng)用能力訓(xùn)練，以電商企業(yè)常用辦公軟件2007版Office為載體，完成電商企業(yè)常用辦公文檔處理任務(wù)，包括處理常用的公文文檔、數(shù)據(jù)分析與編寫報(bào)告、項(xiàng)目案例PPT制作，整理項(xiàng)目資料等任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生掌握電商行業(yè)常用的辦公文檔處理技能。

2.課外實(shí)踐教學(xué)

課外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)是實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中不可缺少的組成部分，是對(duì)課堂實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)延伸和拓展，是與課堂教學(xué)共同實(shí)施和完成學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要途徑，目前，我專業(yè)實(shí)施的課外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)包括技能小組訓(xùn)練，目標(biāo)是強(qiáng)化學(xué)生技能，給學(xué)生提供一個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐的平臺(tái)；校內(nèi)外技能大賽，實(shí)現(xiàn)以賽促學(xué)，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性；企業(yè)專家講座報(bào)告，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀，拓寬學(xué)生的視野，指導(dǎo)學(xué)生確立職業(yè)目標(biāo)。一般利用課下或晚自習(xí)時(shí)間組織相關(guān)活動(dòng)。下面是我專業(yè)部分課外專業(yè)技能訓(xùn)練計(jì)劃：

3.社會(huì)實(shí)踐

社會(huì)實(shí)踐教學(xué)將課堂教學(xué)延伸到社會(huì)，將學(xué)生的課堂實(shí)踐技能，在企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施中得到檢驗(yàn)和升華，社會(huì)實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生的技能運(yùn)用是綜合的，是對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)的綜合反映；此外，社會(huì)實(shí)踐教學(xué)模式所達(dá)到的教育目的是多維的，學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展、技能形成、情感體驗(yàn)、品格修養(yǎng)和生活態(tài)度都可以在此過(guò)程中得以形成和確立。[2]

企業(yè)社會(huì)實(shí)踐主要安排在假期，實(shí)踐內(nèi)容與專業(yè)培養(yǎng)定位相關(guān)，確保實(shí)踐的專業(yè)性與實(shí)踐的質(zhì)量，實(shí)踐地點(diǎn)是與專業(yè)合作的校外實(shí)訓(xùn)基地，地點(diǎn)相對(duì)穩(wěn)定，有良好的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和企業(yè)專業(yè)指導(dǎo)教師。如：本年度暑假，電商專業(yè)15名學(xué)生來(lái)到校外實(shí)訓(xùn)基地“大運(yùn)通州網(wǎng)”進(jìn)行為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐內(nèi)容包括“企業(yè)宣傳冊(cè)”制作、論壇推廣、編寫實(shí)施方案三個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作，在企業(yè)專業(yè)教師指導(dǎo)下，學(xué)生反復(fù)調(diào)整修改自認(rèn)為已經(jīng)很好的項(xiàng)目成果，扎實(shí)自身專業(yè)技能，期間，企業(yè)定期組織講座，給學(xué)生展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生表達(dá)的能力，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，學(xué)生既得到了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也在實(shí)踐中受到了良好的教育，專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)得到提高，可帶動(dòng)班內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍。

4.電商實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

與企業(yè)深入合作，在第五學(xué)期，設(shè)置校企合作課程電商規(guī)劃、商城運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等專業(yè)核心課程，圍繞三崗定位，與企業(yè)共同設(shè)計(jì)貼近崗位的教學(xué)內(nèi)容，并邀請(qǐng)一線企業(yè)人士承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，訓(xùn)練單項(xiàng)崗位能力，確保教學(xué)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)要求對(duì)接，兼職教師帶來(lái)行業(yè)最新信息及動(dòng)態(tài)，拓寬學(xué)生專業(yè)視角，保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果。

第六學(xué)期，設(shè)置電商規(guī)劃、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)等專業(yè)核心課，教學(xué)內(nèi)容是承接企業(yè)外包項(xiàng)目，由學(xué)校與企業(yè)教師共同指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目制作，實(shí)現(xiàn)工學(xué)一體教學(xué)，學(xué)生實(shí)現(xiàn)輪崗實(shí)踐，在校期間，學(xué)生能夠積累崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)專業(yè)初次與上海商派合作，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，校企合作實(shí)施“商城運(yùn)營(yíng)”實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，教學(xué)組織采用集中4周授課的形式。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，校企共同設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，制定教學(xué)計(jì)劃及考核方案，以多數(shù)企業(yè)常用的商城管理系統(tǒng)為載體，邀請(qǐng)企業(yè)一線人員主導(dǎo)課堂，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)商城運(yùn)營(yíng)，通過(guò)項(xiàng)目，學(xué)生以組為單位，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)商城搭建，完成站內(nèi)站外營(yíng)銷推廣、體驗(yàn)淘寶分銷，實(shí)踐客戶服務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生崗位技能，學(xué)生掌握實(shí)用并符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的崗位技能，形成全網(wǎng)全程理念。此外，校內(nèi)專業(yè)教師跟隨課堂，協(xié)助管理學(xué)生，并收集行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整理教學(xué)實(shí)施過(guò)程資料，形成教科研成果，供專業(yè)開展教學(xué)研究使用。

5.訂單班教學(xué)

訂單班教學(xué)是我專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中訓(xùn)練學(xué)生綜合職業(yè)能力的另外一種教學(xué)形式，教學(xué)地點(diǎn)在校外實(shí)訓(xùn)基地或合作企業(yè)，教學(xué)時(shí)間在第六學(xué)期，經(jīng)過(guò)學(xué)校推薦與企業(yè)面試，在學(xué)生與家長(zhǎng)共同意愿下，專業(yè)每年組建1～2個(gè)訂單班，委派老師跟隨學(xué)生下至企業(yè)，一方面與企業(yè)共同管理學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生生活，教學(xué)結(jié)束后，與企業(yè)共同評(píng)價(jià)學(xué)生；另一方面，教師完成頂崗實(shí)踐，提升自身專業(yè)實(shí)踐能力，收集崗位工作任務(wù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為未來(lái)課程教學(xué)的參考資源，訂單班教學(xué)給學(xué)生提供體驗(yàn)企業(yè)工作環(huán)境的平臺(tái)，一方面訓(xùn)練學(xué)生綜合職業(yè)能力，提升工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力；另一方面環(huán)境塑造人，學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)的管理制度及企業(yè)文化的過(guò)程中，提升自身的職業(yè)素質(zhì)，在企業(yè)與教師的共同指導(dǎo)下，逐步從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人，形成責(zé)任心，樹立自信心，磨煉抗壓力，避免學(xué)生因不適應(yīng)環(huán)境改變帶來(lái)的不良后果，為頂崗實(shí)習(xí)做好技能及心理上的準(zhǔn)備。

6.頂崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)為期一年，安排在第七、八學(xué)期，是實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、企業(yè)培養(yǎng)合格員工的重要途徑。學(xué)校借助于校外企業(yè)安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)， 進(jìn)行真正意義上的就業(yè)培訓(xùn)， 使學(xué)生全方位熟悉相關(guān)崗位能力的要求， 使學(xué)生在專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)和技能諸備方面達(dá)到預(yù)期的要求， 在培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的綜合技能的同時(shí)， 讓他們?nèi)ソ佑|社會(huì)、了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)， 提高他們的綜合素質(zhì)，[3]最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，成為企業(yè)需要的電子商務(wù)專業(yè)人才。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)在教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置基礎(chǔ)上，構(gòu)建切實(shí)提升學(xué)生綜合職業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系是十分必要的，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)不能脫離企業(yè)的參與，校企深入、全方位合作是達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的唯一途徑。此外，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系管理監(jiān)控制度，保障實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量；改善實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)，滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要，是校企實(shí)施實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中進(jìn)一步研究和解決的重要課題。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

劉冬美（1978.1-），女，山東人，本科，北京市商業(yè)學(xué)校講師，主要研究方向：創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、課程體系建設(shè)、校企合作教學(xué)模式改革、信息化資源建設(shè)等。