電子商務(wù)時代市場營銷的新策略探討

摘 要：市場營銷活動對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，營銷策略的確定要與社會的發(fā)展緊密結(jié)合，并適應(yīng)時代的發(fā)展變遷。而電子商務(wù)時代的到來給企業(yè)市場營銷帶來了極大的變化，改變了客戶的消費(fèi)觀念，改變了營銷環(huán)境，改變了營銷理念，改變了營銷渠道。這些變化給企業(yè)帶來了極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要根據(jù)市場需求的變化，制定出適應(yīng)時代發(fā)展的新的營銷策略，以此來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；營銷策略

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也隨之應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)平臺的應(yīng)用降低了營銷成本，提高了營銷效率，這些優(yōu)勢給傳統(tǒng)的市場營銷帶來的極大的沖擊和挑戰(zhàn)，如果企業(yè)不能及時跟上時代發(fā)展潮流，更新市場營銷策略，將給企業(yè)帶來極大的競爭劣勢。為此，企業(yè)必須根據(jù)電子商務(wù)時代的市場需求，樹立新的營銷理念、采用新的營銷渠道、創(chuàng)新營銷策略，為企業(yè)開辟新的利益增長點(diǎn)和發(fā)展道路。

一、電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)市場營銷的影響

（一）改變了客戶的消費(fèi)觀念

隨著電子商務(wù)時代的不斷發(fā)展變遷，電子商務(wù)類的網(wǎng)站呈現(xiàn)日益增多的趨勢，這種變化給了客戶更多的選擇機(jī)會。客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入相關(guān)的多家電子商務(wù)網(wǎng)站，對各類商家及其商品進(jìn)行詳細(xì)了解、對比，通過價格和質(zhì)量的比較，選擇最滿意的產(chǎn)品。同時，客戶能夠免受商家各種營銷手段的干擾，而只需通過網(wǎng)絡(luò)操作就可自主完成交易，具有較強(qiáng)的主動性。這種消費(fèi)方式給消費(fèi)者帶來了極大的方面，并逐漸受到消費(fèi)者的青睞。

（二）改變了營銷環(huán)境

電子商務(wù)是一種通過網(wǎng)絡(luò)操作來進(jìn)行商品交易的商業(yè)活動方式，買賣雙方只需通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就可以實(shí)現(xiàn)在線交易，而不需面對面進(jìn)行。隨著電子商務(wù)的普及，市場營銷環(huán)境也逐漸向虛擬環(huán)境轉(zhuǎn)變，并且隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化而變化。在虛擬的營銷環(huán)境中，買賣雙方的商品交易不會受到時間和地域的限制，只要可以使用網(wǎng)絡(luò)，就能隨時隨地進(jìn)行交易活動。這種虛擬的營銷環(huán)境給買賣雙方提供了極大的方便，同時也給商家提供了更多的商務(wù)交流機(jī)會，擴(kuò)大了企業(yè)的營銷范圍。

（三）改變了營銷理念

電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)的中心逐漸從產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)變，并逐漸將消費(fèi)者的滿意度作為企業(yè)重要的發(fā)展指標(biāo)。企業(yè)通過電子商務(wù)平臺，摒棄了傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，轉(zhuǎn)而以消費(fèi)者為中心，并根據(jù)消費(fèi)者多樣化的市場需求，為其提供滿意的商品。由于電子商務(wù)依賴的是虛擬的營銷環(huán)境，消費(fèi)者不能真切地觸摸商品，在進(jìn)行商品交易時消費(fèi)者更重視的是企業(yè)的信譽(yù)和服務(wù)品質(zhì)。

（四）改變了營銷渠道

傳統(tǒng)的市場營銷活動依賴的營銷渠道較為復(fù)雜，具有較多的中間環(huán)節(jié)，花費(fèi)的成本也較高，同時還容易受到時間和地域的限制。而電子商務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)的營銷渠道帶來了極大的變革。電子商務(wù)依賴的是網(wǎng)絡(luò)平臺，打破了需要中間商來進(jìn)行商品交易活動的傳統(tǒng)營銷渠道，讓企業(yè)可以直接面對消費(fèi)者，減少了營銷渠道的中間環(huán)節(jié)，大大降低了營銷成本，增加了企業(yè)的經(jīng)營效益，提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、電子商務(wù)時代市場營銷的新策略

（一）樹立新的營銷理念

電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的市場營銷活動帶來了極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)要想獲得強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，必須樹立新的營銷理念，并以消費(fèi)者為導(dǎo)向，不斷地提高消費(fèi)者的滿意度，增加消費(fèi)者對企業(yè)的品牌忠誠度。為此，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺來收集消費(fèi)者的信息，通過發(fā)布多種調(diào)研信息來吸引潛在消費(fèi)者，在消費(fèi)者進(jìn)行反饋的同時獲取更多的信息，以此來了解消費(fèi)者的市場需求和消費(fèi)傾向。在此基礎(chǔ)上，把握市場需求信息，研發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者多樣化需求的新產(chǎn)品，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）采用新的營銷渠道

運(yùn)用電子商務(wù)平臺來進(jìn)行商業(yè)活動可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本、增加企業(yè)的經(jīng)營效益，同時還不會受到時間和地域的限制。企業(yè)可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來展示企業(yè)的產(chǎn)品，從而獲取消費(fèi)者更多的關(guān)注，提高企業(yè)的影響力。采用新的營銷渠道可以將企業(yè)的產(chǎn)品信息快速地傳遞到市場中，同時可以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的服務(wù)，幫助企業(yè)進(jìn)行市場需求分析，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加企業(yè)的經(jīng)營效益。

（三）創(chuàng)新營銷策略

1.以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，提高服務(wù)品質(zhì)

電子商務(wù)時代的到來改變了企業(yè)的營銷環(huán)境，使得企業(yè)競爭方式由價格競爭向非價格競爭轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者更加重視的是企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，哪個企業(yè)能為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)，哪個企業(yè)就能在市場競爭中獲得更大的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，這并不意味著產(chǎn)品的質(zhì)量就不重要，要想獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，前提還是為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品。因此，企業(yè)必須要以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，在此基礎(chǔ)上為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的服務(wù)，以此來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，更新營銷模式

企業(yè)市場營銷的核心是以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品，電子商務(wù)時代的市場營銷也不例外。而且隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，一些新的營銷模式也隨之產(chǎn)生，諸如網(wǎng)絡(luò)品牌營銷、電子郵件營銷、搜索引擎營銷等等。這些新的營銷模式的出現(xiàn)擴(kuò)大了消費(fèi)者群體，為企業(yè)的市場營銷活動帶來了更多的機(jī)會。為此，企業(yè)必須以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，及時更新企業(yè)的營銷模式，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

三、結(jié)束語

企業(yè)市場營銷的核心是最大限度地滿足消費(fèi)者的多樣化需求，而在電子商務(wù)時代要滿足消費(fèi)者的多樣化需求，必須要樹立新的營銷理念、采用新的營銷渠道、創(chuàng)新營銷策略。通過這一系列的新策略來為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并以此來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：韓雪梅（1979-），女，內(nèi)蒙古赤峰人，本科，副教授，包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷。